2025年3月12日于别样app购买手链被鉴定为假货
2025年3月12日在别样app购买一手链鉴定为假货
要求严惩 假一赔三
投诉问题
假冒/二手商品
处理中
别样平台商品发错码数且售后退货通道被关闭
我于2025年1月在别样平台上购买系列产品，其中有一件商品发错码数，购买的是37.5，收到的是39.5，已在平台申请售后，但期间仅2天给客户回复反馈，现售后退货通道已关闭，请求重新开通售后退货渠道。
投诉问题
货不对版、服务态度差
处理中
别样平台购买香水商品货不对版且售后服务缺失
我于2025年2月21日在该平台下单一款香水，3月14日收到后，发现商品包装，材质、印刷字迹、味道均劣质刺鼻于品牌实际做工不符、要求退货退款，商家以卖方自称正品销售拒绝退货，该品牌购买的商品均无售后页面、平台购物无问题，客服对话时常闪退，拟拒绝售后，实属强买强卖。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、服务态度差
处理中
别样店铺名称误导消费者并存在霸王条款
我与2025年3.13 日购买了lululenmo衣服，名称店铺误导旅客为官方店铺，实则为自由购商家，并且存在霸王条款，app明明显示物流在到达什么舱之前是可以申请退款的，我的诉求不是旗舰店要求申请退款
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷
处理中
别样平台拒绝协助处理鞋子质量问题
产品质量存在问题：本人于2025年1月16日在别样海淘购买2双始祖鸟运动鞋，2025年2月9日被代签收货，2月11日拿到鞋子，2月24日开始穿着2月26日发现鞋子右脚网面出现破损，联系别样平台协助我联系海外商家解决鞋子质量问题，平台拒不协助我，还让我自行维修给并给他们提供正规发票才给我报销维修费，我咨询了官方售后，无法提供维修，现在我无法满足别样提出的条件，他们也通过这种苛刻条件不给我解决问题。别样作为代购平台盈利却不为消费者提供相应的售后服务保障，我现在要求平台退货，别样就以穿过无法退货现在不给我解决这个问题，在侵害消费者的权益，希望消费宝能帮助我解决这个问题。而且最不能接受别样客服的说法就是这个鞋子的鞋面抗撕裂性差，言外之意就是这个鞋子就是容易坏，那我也就可以理解为他们是承认这个鞋子的质量本身就是存在问题的。
投诉问题
服务态度差、商品丢失/损坏
处理中
别样平台拼团商品发货及退款问题
3月2日我在别样平台拼团购入了一件阿迪达斯的上衣，所以我在3月4号向客服催了一遍，表达了希望早日发货的意愿，客服那边也欣然接受，并且表示会帮我们积极催促商家发货，一直到了3月7号，我再次催促商家发货，并且表示如果不发货的话就给我退款好了，因为我这边天气已经要热起来了，就不能再穿那件衣服了，客户这边给这个理由是拼团商品无法退货，但是根据和我拼团的另一个朋友说他那边客服给出的是如果拼团要退是两边一起退，那我不明白作为一个平台为什么对于不同的消费者会有不同的标准，这是第一点我要投诉的地方。一直到3月8日，早上我又跟客服催了一遍，客服再次表示会帮我催促发货，因为我觉得客服的承诺并不能起到任何作用，所以我再次表达了想要退款的意愿，但是客服坚决表示这是不可以退的。时间来到了3月8号中午终于发货了，我等待着包裹的来，但是等到了3月10号，快递没有任何进展，我便再次向客服发出退款申请，并且对他们发货慢表达了不满，客服此时却告诉我我的商品是3月3号就发货的，然后紧接着发给我一张发货的运输明细，我认为这张明细起不到任何作用，因为无法证明这个包裹里就是我想要的商品，并且我这边有明显的记录，显示我的包裹是3月8号发货的，用不知来源不知真假的明细来搪塞消费者这是我要投诉的第二点。
投诉问题
发货纠纷、退款纠纷
处理中
别样拒绝对破损连衣裙全额退款
我于2025.2.2日在别样购买了一件价值为4346.49元的连衣裙。2025.3.6早上收到，同时也发现了衣服破损，随后跟客服协商退货退款，但客服拒绝我的请求，只是给予我10%的赔偿金。我不同意坚持要退货退款，后续客服同意退货退款但要扣除我250元的费用。但根据《中华人民共和国产品质量法》第四十条规定：对于售出的产品不具备使用性能、不符合产品标准或质量状况的，销售者应当负责修理、更换、退货，并赔偿由此给消费者造成的损失。这意味着如果网购商品存在质量问题，消费者有权要求商家进行退货、换货或退款。以及《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定：消费者在购买商品后，如果商品不符合质量要求，可以依照国家规定或当事人之间的约定进行退货、更换或要求经营者履行修理等义务。在没有国家规定和当事人之间约定的情况下，消费者可以在收到商品后的七日内进行无理由退货。别样侵犯了消费者权益，违反了我国的法律法规。我的诉求是别样给我退货退款，不能收取我额外的各种费用
投诉问题
乱收费、商品丢失/损坏、退款纠纷
处理中
别样平台涉嫌违反《消费者权益保护法》
强买强卖无法退款违规了《消费者权益保护法》七日无理由退货规定
投诉问题
退款纠纷
处理中
别样平台强行为我发货且无法取消订单
下单后发现尺码买错，联系客服要求取消订单，前后不超过5分钟。结果两天后直接给我发货。此平台涉及强买强卖！多次和客服沟通，均表示无法取消，霸王条款。
投诉问题
发货纠纷、无故取消订单
已完结
别样平台菲拉格慕鞋子尺码不符
我2025年1月29日在别样平台买了菲拉格慕的鞋，昨天收到，但是尺码不对，客服不承人尺码错误，还狡辩鞋底印的6码表示UK6，我之前也在别样平台也买过菲拉格慕的鞋，鞋底上是菲拉格慕品牌的码数（附图最后两张），客服非要狡辩鞋底的码数UK码数。这鞋很小根本不是UK6码（UK6码等于中国码39码、欧码39码）。我要求退款或换成我买的码数的鞋。
投诉问题
发货纠纷、货不对版
已完结
