别样海外购售卖残次品拖鞋要求退货退款
我于2025年3月22日在别样海外购上购买nike拖鞋，鞋子和鞋垫大小不一，商品为残次品，商家以次充好，侵害消费者权益，我要求退货退款
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、退款纠纷
处理中
别样APP销售错码运动鞋且拖延处理投诉
别样APP销售错码运动鞋拒赔（订单号250314-081537458-7110
企业名称：
上海别样秀数据科技有限公司
（企业地址：美国硅谷：298 S Sunnyvale Ave STE 210, Sunnyvale, CA 940862。
中国上海：上海市青浦区朱家角镇康业路901弄98号4层Z区422室）
投诉人：刘禹辰
联系方式：186****2515
订单号：250314-081537458-7110
发生时间：2025年3月24日
事实与理由
1. 商品问题
- 本人于2025年3月14通过别样APP购买CONVERSE鞋（44码），支付金额人民币407元。
- 实际收到商品为42码，与订单严重不符，导致无法正常使用；
鞋盒严重破损（附照片），商品存在明显运输或仓储瑕疵，影响商品价值。
2. 平台消极处理
自签收日（3月24日）起多次联系客服要求退换货，但平台始终以“需核实”“向上反馈”为由拖延（附沟通截图/录音），至今未给出有效解决方案。
法律依据
根据《消费者权益保护法》第二十四条、第五十五条：
- 经营者提供商品与约定不符，消费者有权要求退换货；
- 平台拖延履行义务，已侵犯消费者知情权、公平交易权及求偿权。
投诉诉求
1. 立即全额退款407元，并承担商品退回运费；
2. 书面道歉，承诺改进售后服务流程；
3. 依法赔偿因平台过错造成的损失。
投诉问题
货不对版、服务态度差、商品丢失/损坏
处理中
别样APP销售掉钻手镯氧化项链拒赔
别样APP销售掉钻手镯，氧化项链拒赔（订单号吊坠250331-031117909-8451订单号手镯250402-045257981-4896）
企业名称：
上海别样秀数据科技有限公司
（企业地址：美国硅谷：298 S Sunnyvale Ave STE 210, Sunnyvale, CA 940862。
中国上海：上海市青浦区朱家角镇康业路901弄98号4层Z区422室）
投诉内容：
1. 订单信息：
- 订单号：250402-045257981-4896
- 商品名称：[Givenchy|密镶扭纹手镯 ]
- 购买日期：2025年4月2日
- 金额：249元 加国际运费
2.订单号吊坠订单号：250331-031117909-8451
商品名称：Givenchy|纪梵希水晶吊坠
购买日期：2025年4月2日
金额：189元加国际运费
2. 问题描述：
收到商品后7天内，手镯出现多颗钻石脱落质量问题（附照片证据），与页面宣传的“高品质工艺”严重不符。吊坠收到货发现氧化问题与页面宣传的“高品质工艺”严重不符。通过别样APP客服及邮件投诉（2025年4月17日发送），对方拖延处理/拒绝合理赔偿。
3. 诉求：
- 全额退款249➕189元 以及国际全额运费
- 平台书面道歉并整改
投诉问题
货不对版、虚假宣传、退款纠纷
处理中
强买强卖
别样app付款二十分钟内商家未确认阶段就不给退款，说拼单不给退，涉嫌强买强卖
投诉问题
退款纠纷
处理中
别样APP购买长靴货不对版且品控差要求退货退款
本人在2025年3月20日于别样APP购买了一双Stuart Weitzman的长靴，款式为Yuliana过膝靴，尺码39.5码，支付金额4939.36元。商品从境外商家发货，于2025年4月2日收到商品，开箱发现实际为40码，鞋盒上的产品编码和鞋子上的编码不一致，鞋盒上为SG155，鞋子上为S5439（该品牌的鞋履每一个款式都有一个编码，分别标在鞋盒和鞋子上，且两者应该一致）。此外，品控也很差，鞋盒有损坏，也没有原装鞋撑、靴筒支撑物等保护性配件，收到时两只鞋子团在一起堆在鞋盒角落，鞋面有多处划痕。本人向别样反馈，并要求退货退款。第二天收到回复表示我所提供的实物图和产品图一致，不支持退货。后经我网上查询发现，S5439是该品牌下一款名为Gillian的长靴款式，只是外观和Yuliana相似，而别样客服仅仅只是粗略对比，就说款式一样，非常不专业和不负责。且别样没有在付款流程中设置“不支持七天无理由退货”的确认流程来告知消费者。在此，我明确诉求退货并退回金额4939.36元。
投诉问题
货不对版、服务态度差、退款纠纷
已完结
别样APP强制发货拒绝取消错误订单
刚刚下单了两件商品，发现其中一件拍错了，需要取消订单，商家在并没有备货和没有接单发货的情况下“别样”app补不同意取消，强买强卖
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
已完结
别样APP强制扣款未发货且拒绝退款
2025年3月27日本人在别样app购入了一件价值276.66元的商品。商品一直处于商家确认中，并没有备货完成也没有发货。于是我与客服沟通申请退款，商品在我申请退款之前一直处于商家未发货未确认的状态，我在刚下单第一时间就给客服发了取消订单，不能取消，完全强买强卖，不给消费者考虑时间 别样app这种强买强卖的行为已经严重侵害到了我的合法权益！我要求商家立刻全款退款！
投诉问题
发货纠纷、退款纠纷
处理中
别样强制发货拒绝退货退款
我于2025年3月20日在别样购买了coach的包，后又因为买错了，想寻求客服退货，客服在接到我的请求后答应与商家沟通，结果商家还是强制发货了。别样与其商家的行为有强买强卖之意，我希望别样给我退货退款。
投诉问题
发货纠纷、退款纠纷
处理中
在别样app购买到假冒雅诗兰黛智妍面霜要求退一赔三
我于2025年3月15日在别样app上购买了雅诗兰黛智妍面霜滋润版 23号签收后 发现是假货 盒子和产品的字母都是不同的 一眼假 里面的成分味道和正品也是有区别的 我用过正品便知道是假 在第三方平台上也去确认了证据 但我在app上留言 商家用产品批次不同来拒绝我 要求让我退货 消灭证据 后客服来电沟通和我争论 一会说在韩国免税店购入的一会说是美国 无法解决我的问题 我要求维护我的合法权益 买到假货 退一赔三
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
2025年3月12日于别样app购买手链被鉴定为假货
2025年3月12日在别样app购买一手链鉴定为假货
要求严惩 假一赔三
投诉问题
假冒/二手商品
处理中
