我于2024年5月3日在公众号“花加”上看到关于母亲节花束的宣传推文，商品界面载明“按时送达”，基于为母亲准备节日惊喜的目的下单，约定该礼品花束于2024年5月12日送达指定地点，然而商家未能依约在母亲节当天送达该花束。 该礼品花束的配送方式为普通快递，却未在商品界面明示。其一，普通快递的运输时间难以控制，对于节日礼品花束这种具有时效性的物品使用普通快递运输本就不适宜；其二，礼品花束不同于自插花用的鲜切花，礼物花束更需要在送达时仍能保持良好的外观，不可能由订货人收货后将花束拆开醒花完毕后再送给收货人，而该花束在路上运输4天，近期天气炎热且多雨，难以想象该花束目前的状态。如明示该花束是从省外通过普通快递运输，我定不会下单。 综上，商家未能依约在约定时间送达具有时效性的节日花束，我的合同目的已无法实现。商家始终不正面回答我的问题，也未处理我的退款申请，现要求商家与我协商退款事宜。

我在2024年5月6日在花加微信小程序购买一份鲜花母亲节混合「岁月无痕」系列「红韵」。收到花后发现花已经有一大半开始腐烂，与商家协商，商家拒绝赔付，侵害了消费者权益，我的诉求是对于三分之二烂花进行理赔。订单号为：W20****06****50****73****35

5 月 8 母亲节前，我抱着支持的态度下单了花加推出的母亲节鲜花加手包的套餐。对方连续违约 ：1-不按照订单约定提供货物，套餐之一的手包没货/无法发货，对方在没有征得我同意的前提下私自修改退款（在我的询问下告知我手包没了，给我在下一周补偿一束花）无法履约前不与用户沟通确认，我对解决方案也难以接受；2-不按时配送。我订单中明确写明是 5 月 12 配送，截止现在 月 1 日 17:46 分，没有送达，换位思考一下，谁会希望在母亲节夜里收到节日鲜花呢？ 综上，花加连续违约，无法履约原合同，申请 3 倍赔偿，也就是 417 元。对于花加单方面给我的补送鲜花不需要不信任，请不要自作主张。

本人4月17日预定购买的母亲节鲜花发货前要求修改送货地址商家不同意，然后退货也不同意，购买时承诺的发货前确认也没有任何确认，完全不知情的情况下现在告诉我已经发货了，但是小程序里显示并没有发货，我现在就要求商家退款，这东西我不要了，你们服务不到位还强制消费者不能修改地址，简直太荒谬

我于2023.6.7和2023.6.8在fl********us花加微信公众号看到促销活动提醒订购鲜花包年套餐2粉，均可配送鲜花48次，但两个套餐在2023.9.25及后续时间均处于暂停发货状态，目前均有39次处于未配送状态，向客服申请退款也无人出面沟通解决。目前该公众号仍在正常运营，但无视消费者诉求，要求退款。

2023年8月25号，在花加小程序下单的鲜花，只配送了一下就停止发货了。数次联系花加售后，都无人受理。去年12月份已经投诉，让我继续等待退款，到现在仍然没有任何反馈和信息。 希望有关部门看到我的投诉尽快处理我的问题。维护我应该有的权利

129购买鲜花，送达后花都烂了，但只能补偿14元，不予补发或全额退款

在花加app上订购了一个月的花，收到一次以后由于个人原因接下去的几次不想要了，3月6日申请了退款，直到今天仍未退，退款进度仍为待计算状态，3月9日联系了客服，说去确认下回复，结果到了今天11号了也没有回复，存在欺骗消费者，存心不给退款的嫌疑

3月5日在花加订购了一个花瓶，3月8日才发货并未按承诺48小时内发货，因同时购买了鲜花，故我只能在别处另行购买了花瓶并于3.9对该笔订单申请退款，退款页显示暂停发货,可是3月11日该花瓶依然送到公司，联系客服又说不给退款，又说花瓶易碎，现要求商家未按时间及时发货申请退款。

花加在2023年运营遇到问题后鲜花不发货，于2023年10月19日申请退款至今不退款。

我于2024年5月3日在公众号“花加”上看到关于母亲节花束的宣传推文，商品界面载明“按时送达”，基于为母亲准备节日惊喜的目的下单，约定该礼品花束于2024年5月12日送达指定地点，然而商家未能依约在母亲节当天送达该花束。 该礼品花束的配送方式为普通快递，却未在商品界面明示。其一，普通快递的运输时间难以控制，对于节日礼品花束这种具有时效性的物品使用普通快递运输本就不适宜；其二，礼品花束不同于自插花用的鲜切花，礼物花束更需要在送达时仍能保持良好的外观，不可能由订货人收货后将花束拆开醒花完毕后再送给收货人，而该花束在路上运输4天，近期天气炎热且多雨，难以想象该花束目前的状态。如明示该花束是从省外通过普通快递运输，我定不会下单。 综上，商家未能依约在约定时间送达具有时效性的节日花束，我的合同目的已无法实现。商家始终不正面回答我的问题，也未处理我的退款申请，现要求商家与我协商退款事宜。

我在2024年5月6日在花加微信小程序购买一份鲜花母亲节混合「岁月无痕」系列「红韵」。收到花后发现花已经有一大半开始腐烂，与商家协商，商家拒绝赔付，侵害了消费者权益，我的诉求是对于三分之二烂花进行理赔。订单号为：W20****06****50****73****35

5 月 8 母亲节前，我抱着支持的态度下单了花加推出的母亲节鲜花加手包的套餐。对方连续违约 ：1-不按照订单约定提供货物，套餐之一的手包没货/无法发货，对方在没有征得我同意的前提下私自修改退款（在我的询问下告知我手包没了，给我在下一周补偿一束花）无法履约前不与用户沟通确认，我对解决方案也难以接受；2-不按时配送。我订单中明确写明是 5 月 12 配送，截止现在 月 1 日 17:46 分，没有送达，换位思考一下，谁会希望在母亲节夜里收到节日鲜花呢？ 综上，花加连续违约，无法履约原合同，申请 3 倍赔偿，也就是 417 元。对于花加单方面给我的补送鲜花不需要不信任，请不要自作主张。

本人4月17日预定购买的母亲节鲜花发货前要求修改送货地址商家不同意，然后退货也不同意，购买时承诺的发货前确认也没有任何确认，完全不知情的情况下现在告诉我已经发货了，但是小程序里显示并没有发货，我现在就要求商家退款，这东西我不要了，你们服务不到位还强制消费者不能修改地址，简直太荒谬

我于2023.6.7和2023.6.8在fl********us花加微信公众号看到促销活动提醒订购鲜花包年套餐2粉，均可配送鲜花48次，但两个套餐在2023.9.25及后续时间均处于暂停发货状态，目前均有39次处于未配送状态，向客服申请退款也无人出面沟通解决。目前该公众号仍在正常运营，但无视消费者诉求，要求退款。

2023年8月25号，在花加小程序下单的鲜花，只配送了一下就停止发货了。数次联系花加售后，都无人受理。去年12月份已经投诉，让我继续等待退款，到现在仍然没有任何反馈和信息。 希望有关部门看到我的投诉尽快处理我的问题。维护我应该有的权利

129购买鲜花，送达后花都烂了，但只能补偿14元，不予补发或全额退款

在花加app上订购了一个月的花，收到一次以后由于个人原因接下去的几次不想要了，3月6日申请了退款，直到今天仍未退，退款进度仍为待计算状态，3月9日联系了客服，说去确认下回复，结果到了今天11号了也没有回复，存在欺骗消费者，存心不给退款的嫌疑

3月5日在花加订购了一个花瓶，3月8日才发货并未按承诺48小时内发货，因同时购买了鲜花，故我只能在别处另行购买了花瓶并于3.9对该笔订单申请退款，退款页显示暂停发货,可是3月11日该花瓶依然送到公司，联系客服又说不给退款，又说花瓶易碎，现要求商家未按时间及时发货申请退款。

花加在2023年运营遇到问题后鲜花不发货，于2023年10月19日申请退款至今不退款。