花加鲜花母亲节订单未发货且拒退
母亲节的花当天没送货之后也没收到，后台退款渠道含糊其辞，无法退款，客服不回消息，要求退款补偿解释
投诉问题
超时不发货、退货不退款、联系不上客服
处理中
花加鲜花花卡两年无法兑换
从2024年9月4号开始联系花加鲜花客服询问花卡无法兑换的问题，客服回复系统没有维护好，需要等待，结果等了快两年了还是无法使用。这几年期间又咨询过五六次，每次都是这个说辞，一拖再拖，兑换卡都过期了。没办法只能来投诉处理，希望有个说法。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
花加鲜花货不对版，鲜花蔫小
和宣传完全不一样，花也蔫吧了，小的可怜，完全货不对板
投诉问题
货不对版、虚假发货
处理中
花加鲜花母亲节花束货不对版
订的母亲节花，收到的和宣传的完全不同，小的可怜，完全不一致，可以不新鲜，也不能都蔫了，客服一直说插花瓶，那我想问我买带包装的干什么，我连一时的愉悦享受都没有就来了就插花瓶 ，这是主要问题吗，你宣传的，你发来的是一样吗
投诉问题
货不对版、霸王条款
处理中
花加鲜花*台停运后拒不受理退款
2024年该*台因自身原因暂停运营，本人2024年9月11日申请退款，至今未受理。消费者权益被严重侵害！特此申诉！
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
花加鲜花超时不发货且拒退未履约款
2022年10月19日在花加充了1000元，商家说是双11的活动，11月11日又支付了38元购买了96次送花服务，其*送了36次，后面就再没发货，中间用微信找了客服几次，给到的答复就是无法退款，没能力发货，此行为己严重侵犯消费者的利益，要求退回全部未履约款项共594元
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超时不发货
已完结
花加鲜花不新鲜且拒退剩余款项
在2026-03-170****0169元套餐，分四次发放的鲜花，3月21号，周六今天发现鲜花不新鲜，我要求退换剩余3次未发货的款项，商家多次拒绝承认
鲜花不新鲜，且拒绝退款，最终没有协商一致，然后在本人不知情的情况下退款106.85元，169元分4次的鲜花，一次费用60多？投诉花加商家，现要求，因鲜花质量问题，全额退货退款，针对于商家否认鲜
花质量问题，要求赔偿
投诉问题
商品破损、态度差/不处理、退货不退款
已完结
花加鲜花收款不发货，联系不上客服
21年购买101次花金额1399元，还有32次未配送，联系不上*台客服，要求退款443元
投诉问题
超时不发货、联系不上客服
已完结
投诉花加鲜花不发货不退款问题
2023年7月25号购买4次鲜花服务，只配送两次，至今已经过去两年多时间，剩余两次不配送，客服联系不上，也无法申请退款。
投诉问题
超时不发货、态度差/不处理、联系不上客服
已完结
花加鲜花货不对版且客服失联
我于2025年9月26日于花加小程序-用花说购买了一束生日鲜花，花费294元。图一为商家示意图，图二为我收到的花束实物图，颜色、造型、花材与商家示意图都完全不一致。
颜色方面:商家示意图为白色、蓝色、黄色，实物花束为橙色、黄色、蓝色，作为主体颜色的白色完全消失。
造型方面:完全不一致，错落高低结构完全不同
花材:如图三红圈所示，圈出来的部分为被替换的花材，已超过整体花材数量的50%，两朵最大的花材消失，不符合商家“轻微替换”的含义。
另外，商家留给微信的客服电话，以及物流配送界面显示的配送电话一个已停机，一个是假号码。
我要求商家此单给我全额退款。
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货不对版、发错货、联系不上客服
已完结
