环球网校虚假宣传诱导消费并存在退款问题
我在2024年12月24买的一消2025课程3599、当是并没有2025年的课程。 提前销售课程超过三个月。 虚假宣传、偷税漏税、办学基金他们也漏。霸王条款、要求退款、最多扣百分之三十
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
处理中
环球网校拒全额退款并强扣违约金
我于2025年3月13日在网上花1624元买了环球网校网课，三年可用，一个月后因为身体健康问题，提出退款，平台给我的建议是顺延一年，5月份手术后，感觉身体不适合再继续学习，又反复向他们提出退款，平台给出的最后答复是要扣违约金和，我不认可，这个是霸王条款，况且这个平台在这之前，我交过好几次费用，平台不近人情，以不合理的条件拒绝退费，协商一个月有余，现在不闻不问，我要投诉，要求全额退款。也让更多的消费者看清黑心平台，谨慎购买。原来的教材习题不论是卖课的还是后来发货明明白白都是说赠送的，现在退课就非要扣资料费，除了要扣20%的违约金，还要扣资料费300元。黑猫平台投诉近一个月了，期间商家很傲慢的一个电话，还是要我按他们的方案退费，限定一个星期，到现在再不理你，这个就是环球网校干的事
投诉问题
霸王条款、退款问题、服务质量差
处理中
环球网校诱导消费并拒绝退费
我于25年6月初在百度上查询一级消防工程师网课软件，之后就有环球网校的工作人员来电，各种宣传推荐该网课的优势，本着提升自己就业面就想找个培训机构考证。在了解的过程，工作人员推荐使用花呗免利息方式报名，因第一次使用不熟悉，在工作人员的指引下完成花呗支付（6月9号）。然后就是加微信，进群，下载app软件，听课学习，试听了两天的课程，发现不适合，就提出退费诉求，但都已刚开始接触，听不懂，不理解是正常情况，坚持听就好了搪塞。听取老师们的建议后利用工作之余继续听课，但是学习效果不理想！真的不适合！只能联系售后客服反应情况，并提出退费诉求，沟通后无果。希望能通过帮助关闭花呗支付，退还费用，谢谢！
投诉问题
退款问题、诱导消费、服务质量差
处理中
环球网校未经同意私自更改报名院校并拒绝退费
我于2025年7月23号在微信平台，通过与环球网校微信人员沟通，报了专升本青岛农业大学土木工程系专业，让我交了2300元人民币。说是直接三门课程考80分就能录取，确定报的青岛农业大学土木工程系。后来8月4号环球网校微信人员金老师说是给我报的青岛农业大学海都学院土木工程系，没有通过我同意，也没有告诉我。就直接私自给我转了青岛农业大学的分校。环球网校，这样做法属于欺*消费者行为。8月21日，我在12315与内蒙古呼和浩特市市场监督管理局已投诉，说是流程需要45天办理。我要求环球网校给我全额退费。截止到今天2025年8月29号，我没有在环球网校任何平台、网站下载资料，没有学习任何环球网校的视频，没有接收到环球网校任何实质性的考前培训内容和辅导。我要求全额退费2300元。
投诉问题
退款问题、涉骗、虚假宣传
处理中
环球网校虚假宣传诱导升级，拒绝退费构成违约
被投诉方：环球网校（运营主体全称：北京环球兴学科技发展有限公司）
投诉事由：虚假宣传、诱导消费、单方违约拒绝退费
一、事实经过
合同订立（2023年）：
我妻子报名环球网校培训课程（初始费用2300元）。后续该校工作人员以“通过率保障”为由，诱导追加支付8400元，升级为“线下面授集训服务”（合同总额10800元），明确承诺在上海开设面授课程。
首次违约（2024年）：
因我妻子患病无法参与考试，要求退费时，校方以“协议约定”为由拒绝退款，单方提出将服务转至我名下继续使用。
根本违约（2025年7月）：
我接到校方通知，称上海地区取消面授服务，要求我自行赴北京参加（需承担差旅食宿费用），或强制转为线上课程。
二、对方违法事实及法律依据
虚假宣传与欺诈消费
《消费者权益保护法》第二十条：
经营者提供商品或服务信息应真实、全面，不得作虚假宣传。
▶ 环球网校承诺“上海面授”却从未开设，构成虚假承诺。
单方变更合同，拒绝担责
《民法典》第五百七十七条：
当事人一方不履行合同义务，应承担继续履行、赔偿损失等责任。
▶ 校方擅自取消上海面授服务，且将额外成本转嫁消费者（赴京费用），属根本违约。
霸王条款无效
《消法》第二十六条：
经营者不得以格式条款排除消费者权利。
▶ 校方“不退费”“强制转线上”的条款，剥夺消费者解约权，依法无效。
未按约服务，应退还款项
《消法》第五十三条：
经营者以预收款方式提供服务，未按约定提供的，应按消费者要求退回预付款。
三、投诉诉求
全额退还培训费10800元（假一赔三）；
环球网校书面赔礼道歉；
主管部门查处其虚假宣传行为，整改霸王条款。
投诉问题
退款问题、涉骗、虚假宣传
处理中
环球网校退费争议及宣传问题
2025年我在环球网校报的二级建造师签署的协议考过退费80%，当时销售说让我报三科，每科是1999 要考过了，只需要拿1100多，今年我考过了，然后客服却说不同意，只能一年内报三科通过退费，我当时已经明确告诉销售我已经考过一科了 不给退费，有一科，考过的我根本就没有用
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
处理中
环球网校诱导消费且拒绝退费
尊敬的各位领导，
本人在今年5月，在北京环球网校的诱导下，购买了内部应试注册会计师的课程，课程金额高达13900元，但是实际课程需要今年10月才会开通，目前是赠送了精讲班，但是授课时电话里声称，零基础都可以学，每天只需要抽出90分钟学习即可，通过率有保障，但是截止目前已三个月，每天90分钟根本无法支持他们的承诺，仅仅完成了六门课中的仅仅其中一门的9%的进度，难度也完全超出他们电话里的表述，和本人的实际工作也毫不相干。因正式课程目前尚未开通，实际尚未开始履行合同以及享受服务，因此联系客服申请退费，一位直接空号，一位自称已离职，官方客服只会强调按合同履行，但是实际合同根本尚未履行，正式课尚未开通，只是赠送精讲班。而且本人根本无法看到协议，客服拒绝履行退费义务，本人认为合约里涉及霸王条款，严重侵犯了消费者的权益。环球网校某位官方老师，给我打微信电话，态度极其恶劣，涉及人身攻击，说我学了这么久还学不会，对我的心理造成了极大的打击。并且一味只会强调，无法退费，拒绝退费，严重侵犯了本人应享有的权利。本人多次沟通无果，请求政府部门的介入和帮助，万分感谢。
投诉问题
霸王条款、诱导消费、虚假宣传
处理中
环球网校诱导消费且服务质量差
本人罗国辉于2024年在环球网校报名参加了高项的课程，报名费用在2599元，当时的报名老师诱导我们说考过率高达百分之九十，并且除了第一次报名外，还额外赠送两次重修的机会，但是把我们拉到教学群后他们环球网校的那些班主任立马就把我们删了，并且还美其名曰是什么公司内部的管理方式，我认为他们这样不合理，并且里面提供的论文服务，也一点都不到位，我们这个班有百分之九十的同学都没通过考试，最后一次去申请学习的时候，官网根本就不处理，并且一直拒绝，找客服也没用
投诉问题
退款问题、诱导消费、服务质量差
处理中
环球网校诱导消费及拒绝退款
2021年准备一级建造师和一级造价师的复习备考，偶然之间了解到环球网校，在了解课程的过程中，多名环球网校老师通过电话或微信联系了我，诱导消费了多个所谓的内部班，尤其是还给下套了一个一级消防工程师的班、23800元，共计46192元。因虚假夸大宣传、明显超出正常上班族学习能力范围、误导消费，到平台申请退款未果，只能到处奔走维护权益。
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
处理中
环球网校退费纠纷及虚假宣传投诉
本人于2023年报名环球网校注册安全工程师考试相关课程，总计报名费16800元。在环球网校App缴费。
现注册安全工程师4科均未通过考试。协议中承诺连续两年未通过考试，予以退费。本人在完成线上全部课程学习的前提下申请退费(因未考虑会产生纠纷，学习时并未保留相关线上课程学习完成记录)，在申请退费过程中，机构以“学员未完成学时”为由，拒绝退费。
同时，机构销售老师夸大课程功能，自称“包过班”，虚假宣传，且所谓的班主任“一对一”辅导，但实际未尽职尽责，未严格跟踪学员的学习进度、在学员课程学习过程中未按时督促、未定期提醒、有收取费用后怠慢学员、未尽到班主任职责的失责行为。
另外，完成售卖课程和课程对接、提供线上课程的实为北京环球网校，而协议中乙方名称和发票印章名称为内蒙古环球兴学科技发展有限公司。经本人实地考察，内蒙古环球兴学科技发展有限公司实为一所无任何职能部门(无财务部)的线下补课机构。
综合上面三点，本人怀疑环球网校存在夸大课程功效、存在偷税漏税、机构乱收费等违法行为。
现本人申请:请北京市市场监督部门调查此事，秉着合理公平的原则，责令环球网校将报名费用退还予我。非常感谢!
投诉问题
收费问题、课程质量差、退款纠纷
已完结
