环球网校虚假承诺免考*学费
投诉对象：北京环球智创软件有限公司（环球网校）。
事实与理由：2023年8月，该公司销售人员程*洲在微信中承诺以“免学免考、坐等拿证”虚假承诺诱*我支付10500元学费购买“专本套读畅学班“课程。其后长达825天，该公司未提供任何教学服务。2025年11月21日，临*承诺毕业时，其突然通知我需13天后跨省参加14门考试，与“免考”承诺完全不符。我要求退款后，对方拒绝并以缺考收费相威胁。诉讼期间，2025年12月2日，该公司竟发送《承诺*》要求签署，企图诱*我“追认”其安排，继续施压。该公司行为构成系统性欺诈：缔约虚假承诺、履约零服务、事后胁迫设陷。
投诉诉求：1、责令全额退还学费10500元；2、依《消费者权益保护法》第五十五条，增加赔偿31500元（即三倍惩罚性赔偿金）；3、对其欺诈行为立案查处。
补充说明：本人已向北京市海淀区法院起诉，但其欺诈经营行为亦应受行政监管，故同步投诉，望依法处理。
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
处理中
环球网校考试未过拒退费
我于2025年6月17日以10800元购买天津环球兴学科技发展有限公司（环球网校）的考试不过包退费的2025中经面授集训营签约班（线上1期）-人力全科。环球网校app,订单编号：20****171****22****617。现在考试未通过不给退费，已按要求学完相关课时及考试。找各种理由不给退，百般狡辩，存在欺诈行为。诉求是退全部费用的百分之七十。感谢*台。
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
处理中
环球网校虚假宣传诱导消费
1. 虚假宣传诱导消费：该销售人员于2025年3月底起通过微信宣称“确保及格线以上，肯定过考试拿证”，但实际服务与承诺严重不符，存在明显诱导消费行为
2.该销售人员及其他销售人员在本人未升级课程期间每天通过微信发送不少于5条信息，通过缩小考试范围、覆盖考点内容制造焦虑，继而诱导消费
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
处理中
环球网校虚假宣传诱导消费拒不退费
我于2025年年初，1月中下旬，购买了环球网校的中级经济师云私塾pro班，价格是1980。后续在5月分在环球网校的不断诱导消费下，又购买了央企委培定制班，这个班推销时候说线下11天的密卷课程全部移入线上，因为我是老学员打折后又补了3700元，共缴费5680元，后续我进入学*发现环球网校虚假宣传，这个班只是把1980的班课程时间缩短，完全没有任何意义，这是属于虚假宣传甚至欺诈。期间我因身体原因无法参加考试，环球网校说不参加考试无法退费，没办法，本人在环球网校威逼利诱下无奈参加考试，12月2日成绩出来后我没有通过，环球网校老师不但不给退费，而且无人反应，之前我拨打12345市政热线依然无法解决。我的诉求是退钱3700元。
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
处理中
环球网校虚假宣传诱导消费不退款
我于2025年4月购买了环球网校中级经济师课程，销售人员宣传的是只背押题卷即可保过，还有内部锁定通过名额。但成绩出来并未通过。该机构及其销售人员涉嫌诱导消费、虚假宣传。而且当时并未开具发票，在我投诉之后心虚，未经我要求主动开具增值税发票，涉及主观偷税漏税。
投诉问题
诱导消费、虚假宣传、发票问题
处理中
环球网校虚假宣传不退费
今年9-10月份环球网校销售不断宣传保过班，承诺考不过退费，出成绩没通过考试，说是重学班不能退费，涉及虚假宣传。现要求退费
投诉问题
退款问题、涉骗、虚假宣传
处理中
环球网校虚假宣传诱导消费
我于2025年5月15日被环球网校销售员蓓蓓欺诈说提升课程套餐可以包过，并且说有考前押题，有学*群。结果什么都没有。属于欺诈行为，我要投诉环球网校
投诉问题
诱导消费、虚假宣传、服务质量差
处理中
环球网校软考高级课程退费难
2023年购买软考高级实际并未学*，要求退费不给退
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
已完结
环球网校虚假宣传诱导消费拒不退费
2023年6月26日，我在环球网校APP购买中级会计职称云私塾课程。报名前，我因急需拿到职称证，且工作繁忙、学*时间有限，明确向销售老师提出需内容精简、能一次性通过的保过班型。销售老师通过多次电话劝说，不断强调课程“精简易学，抓重点内容，零基础也能一次性通过”，还以“限时折扣价”诱导我报名。由于我缺乏维权经验，未对通话进行录音，且销售老师在微信沟通中十分“谨慎”，未留下任何关于课程保过、内容精简的明确文字表述。但从以下行为足以佐证其虚假宣传：我为了备考，不远从沈阳奔赴大连考点，且在短短一个半月内就仓促报名，这些行为均是基于对销售老师“课程易过、学*轻松”承诺的信任。 然而，拿到课程后我发现，实际课程内容繁杂，与销售宣传的“精简内容、少量学*时间即可掌握”完全不符。后期所谓的精简内容和押题题目，几乎没有压中考试题目，必须全程跟随老师系统学*大量知识点。我多次与授课老师沟通学*困惑，老师仅让我反复做三套题目，实际这些题目与考试内容关联度极低，根本无法满足通过考试的需求。 意识到被虚假宣传误导后，我多次与环球网校客服沟通退费诉求。但客服以我无法提供通话录音作为佐证为由，拒绝退费，仅表示可延长一年学*期限。可课程实际情况与当初承诺偏差极大，我完全不想再继续在环球网校学*，现强烈要求环球网校全额退还学费，并对其虚假宣传、误导消费者的行为做出严肃处理
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
处理中
环球网校无故扣除30%违约金要求全额退款
本人要求退费，环球网校在2026年主课未开、无实际损失的情况下，强行扣除30%违约金。此金额远超法定标准，依据《民法典》第585条属过高违约金。本人课程未开，对方属过错方，要求立即撤销扣款，全额退款！
投诉问题
霸王条款、退款问题、涉骗
处理中
