微拍堂
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企业名称:
杭州微拍堂文化创意有限公司
官网:
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客服电话:
057181110039
售后政策:
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品牌简介:
微拍堂成立于2014年,总部位于中国杭州,是国内领先的文玩艺术品电商平台。微拍堂开创了文玩艺术品直播竞拍全新商业模式,实现了文玩竞拍行业线上化。
微拍堂鉴定价格差异涉嫌欺诈
本人于8月26日在微拍堂的官方鉴定平台上买了一块和田玉,经过微拍堂的官方鉴定,评估价为30000元,本人不懂玉,基于对平台官方鉴定的认可,最后花了16000元买了这块玉。后来想着放在家里也没什么用,就于10月6日寄回微拍堂想出掉这块玉,官方平台在10月8日给出的鉴定评估价为6800元,这让人完全接受不了的,同一个平台的鉴定,完全不同的评估价,所以本人认为微拍堂涉嫌欺诈消费者,甚至怀疑平台和卖家勾结,把原本价值不高的玉故意评估出高价,使消费者上当受*。微拍堂完全构成欺诈犯罪。
投诉问题
货不对版、虚假发货、态度差/不处理
已完结
微拍堂活体宠物售后处理不公
我与10月2日在该平台通过拍卖的方式以545元的价格拍得一只果核蛋龟,10月3日卖家发货,10月5日下午17时36分快递未经询问存放在菜鸟驿站,10月6日上午10时06分我从菜鸟驿站取件,回家拆开后发现龟已干死,随后申请退货卖家拒绝,我又申请了平台客服介入,平台客服以到件和取件时间之间超过10小时为由判卖家无责,并且拒绝我主张的卖家出示完整装箱视频以证明发出的龟是活的,也拒绝向我出示所谓“取件时间超过10小时卖家无责”的相关平台书面规定,单方面拒绝了理赔申请。我现在诉求是要求平台客服向我出示具有法律效力或者注册账号时经用户勾选认可的关于活体宠物交易规定,或者协调卖家退赔交易费用。
投诉问题
货不对版、霸王条款、态度差/不处理
处理中
微拍堂诱导注册收取1800元不退款
诱导注册店铺,注册后显示要支付1800以为是保证金,缴纳后发现不是,沟通客服告知是技术服务费?我连一个商品没挂售怎么来的服务?注册就收1800说好听叫霸王条款难听的不是网络传销人头费么,拨打12315也无法处理,这样的企业真的持续不久,口碑都没了
投诉问题
霸王条款
已完结
微拍堂竞拍瑕疵品退款遭胁迫
该商品本人于2025年10月7日21点在微拍堂竞拍并付款,但是付款后才发现该商品是瑕疵品,商品标题加粗字体并没有标注清楚商品瑕疵点,只在下面文字当中简单说明该商品有瑕疵(标注不清晰不明显),导致我竞拍到该商品后才发现是瑕疵品,随后联系商家想进行退款,但是商家明确要求要支付50元后才给我订单退款,不然就会在24小时内进行发货,随后我联系微拍堂客服处理,客服给出的建议都是没有实质性的,根本无法解决问题,因为微拍堂规定竞拍得到的产品24小时后才能进行退款申请,这就导致这个商家卡平台漏洞,要退款就得额外支付50元给商家(平台规则明确商家不能强制扣除额外费用的),不然就24小时内给我发货,但是我只想要退款而已,并不需要商品,况且活物一旦寄出,用户收到想再寄回给商家很困难,快递根本就不收活物的,商家这种行为明显就是强买强卖,网购我还是第一次遇到退款还要给钱才能退款,客户不要还强制发货,明显的强买强卖。
投诉问题
货不对版、霸王条款、退货不退款
处理中
微拍堂商家拒退破损商品且平台不作为
于2025年9月20日在微拍堂“壹木”的商家购买一串共12颗的小叶紫檀手串,于2025年9月27日收到商品,收到商品检查发现手串有3颗破损,同商家协商退款退货,商家不同意只愿意换货,我拒绝商家之后,其诬陷是我弄坏商品,侵犯我的消费者权益,完全是咋*,我的诉求是必须退款退货加道歉 我在网购平台申请介入处理,但商家拿不出实际举证材料,网购平台也迟迟没有解决,商家一直在找理由,给商家反应货品的问题从最开始承认自己问题到后来诬陷我损坏商品不想给我退货退款,同时商家还说出售商品不能退,后来平台处理结论是我没有开箱视频就驳回我的诉求
投诉问题
商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
微拍堂混淆收费误导消费者
我于2025年10日30“微拍堂”App实名认证并尝试开设店铺。在提交身份证信息后,页面显示需缴纳1000元保证金。但在点击“入驻”后,实际却被要求支付1800元“店铺技术服务费”。此种设计容易造成混淆,具有误导性。 缴纳费用后,平台又提示仍需缴纳1000元保证金才能上架商品。进入卖家中心后,我发现无任何退款入口。联系客服时,仅被告知“技术服务费不可退”,但平台既未在付款前明确提示费用性质,也未提供实质性服务。 我认为该平台混淆收费名目,侵犯消费者知情权。请求消费保介入调查,督促“微拍堂”退还我支付的1800元费用,并规范其收费行为。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
微拍堂商家虚假宣传货不对版
我于2025年9月28日在微拍堂电商平台的名龟养殖购买了粉雪巴西龟,商家虚假宣传货不对板。侵犯了我的知情权、自主选择权!客户也不处理,
投诉问题
货不对版、霸王条款、态度差/不处理
已完结
微拍堂寄售估价不公且乱收费
微拍堂寄售区,我把货物寄过去寄售卖一个快递单号可以寄十件,五件珠宝估价11元,不满意估价,寄回要每件9.9元服务费,他们说是估价费用,我要求所有估价师出示鉴定珠宝证,还有在他们那里买的珠宝200元买的再寄售就变成11元这合理吗
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
投诉微拍堂要求返还保证金
通过小程序在微拍堂拍了三件植物,当时让交每件让交50的保证金,拍完后第二天通过小程序找不到自己拍的植物了,不知道有没有中拍,随后进去后发现有三件都中拍了,付款一件,另外两件提示中拍后未付款,微拍堂把保证金给扣掉了。多方联系微拍堂客服。第一次联系客服说让下载APP后等带APP里面客服处理结果。第二次联系客服说未按照规定付款,保证金扣除,已经无法返还。
投诉问题
霸王条款
处理中
微拍堂直播间货不对版拒退款
我于2025年9月13号3:28分在微拍堂平台里面的山泉直播间买了六千多块钱的筒子币,出现了夸大其词忽悠消费者一起价值一千左右的卖给我六千块钱,好多破损,中午R快递还没发货给他发起退款,后来商家给拒绝了,回来看了一下不值钱退货退款,商家也是拒绝,在微拍堂客服中心也说了情况,只为商家着想不为消费者着想,不给退货退款,侵害了公平交易的权利,我的诉求就是让微拍堂商家退货退款,请帮忙处理一下谢谢。
投诉问题
货不对版、商品破损、退货不退款
已完结