兴业银行催收员态度恶劣且催收方式涉嫌违规
我于2025.6.3下午3点58分接到131****6125自称兴业银行静安分行姓徐的电话，我核实身份是否银行工作人员，明确告知我他是兴业银行静安，我也想帮助孩子解决问题，我也告诉他我是单亲妈妈，带俩个孩子无能力一次性还款，我想月底凑一部分还款，结果时间未到，催收员多次对我进行催收，而且说话语气态度好像我是欠款人一样，带有威胁我的态度。我需要兴业银行给我一个解释，他们是否合规，在对客户本人打电话不接立马就给第三方联系催收是否合规，第三方虽然有代偿意愿，但是不代表你可以对第三方进行催收，是否是合规的行为，我还要核实徐姓工作人员是否银行的工作人员，工作证件需要给我提供，我通话都是有录音，需要可以提供。
投诉问题
服务态度差、暴力催收、隐私泄露
处理中
兴业银行未经允许降低信用卡额度侵犯知情权
我于上周账单日期间还款6000元整到兴业信用卡内 第二天一大早就短信通知我被降低额度 正好是我还进去的6000元，事先并没有提前告知降低额度已经侵犯了我的知情权还有自主选择权，要求银行立刻恢复我3万元整的固定额度实在是欺人太甚，就因为我每个月拒绝他们的分期要求就搞小动作
投诉问题
客服电话难接通、霸王条款、未经允许开通业务
处理中
兴业银行信用卡消费金额与催还金额不符
我今年今2025今年在兴业银行信用卡消费了 4083元，没他今天打了电话9551，要我还他8000块钱
投诉问题
客服电话难接通、利息问题、诈骗
处理中
兴业银行信用卡高额年费未告知且乱扣费
我本人于2023年通过线上兴业银行信用卡办卡人员办理了一张兴业银行信用卡办卡期间办理人员并未告知有高额的年费本人也并不知情，兴业银行在2024年2月和2025年2月两年分别在我不知情情况下收取了每年2600元信用卡年费，2025年我已不在使用兴业银行信用卡，但是在2025年4月份月份时发现两笔年费账单2600元 ，才得知兴业银行信用卡有这笔年费 ，在当时办卡时没有工作人员告知有每年2600的年费，查看账单才知道每年需要2600的的高额年费，总行的人说电话有通话录音，办这张卡是天津分行打电话让办的，让天津分行给我提供，天津分行一直拒绝，我一直不知情有这么高额的年费，没有任何短信提醒和书面通知有2600一年年费，本人原来有一张免年费的兴业银行信用卡，用卡四年了，某一天银行工作人员打电话说我可以再办一张信用卡，也没有说年费问题，而且两张卡是共用额度，我也没必要花每年2600的费用去办个多余的卡是吧，投诉兴业银行天津分行从头到尾没有尽到告知义务，欺*消费者，请把5200两年免费退回
投诉问题
虚假宣传、未经允许开通业务、乱扣费
处理中
兴业银行未经允许开通备用金贷款并乱扣息费手续费
兴业银行套路放贷，乱扣息费手续费，强推备用金，我本人未申请，就给我自主开通了备用金贷款，185000元，没有任何通知，悄无声息，然后悄悄的各种乱扣息费手续费！套路方式获取利益，投诉至今相互推脱，不停的换人骚扰威胁我，以征信不良9为由，逼我妥协！望有关部门领导！查处兴业银行套路放贷问题！
投诉问题
未经允许开通业务、乱扣费、利息问题
处理中
兴业银行信用卡逾期后二次协商分期还款收取高额违约金投诉
由于疫情原因导致兴业信用卡逾期协商后分期还款，但后期由于欠多家信用卡月供高导致信用卡还款压力大二次协商分期还款中发现收取我4933违约金，不给我减免，导致我现在中途为还款希望银行给我解决这件事！
投诉问题
乱扣费、利息问题、信用卡逾期
处理中
兴业银行信用卡未提示扣年费侵犯知情权
我在兴业银行办了一张信用卡，在没有任何提示的情况下扣了我12年的免费，每年900元，扣了我10800元，打电话找他们退费，不给退，表示只能消卡退一年的年费。他们的信用卡每消费一笔都有短信通知，但是这个年费从来没有提醒过，这个情况侵犯了我的知情权。多次投诉都不给处理，请领导帮忙维权，谢谢🙏
投诉问题
服务态度差、未经允许开通业务、乱扣费
处理中
兴业银行信用卡分期违约及隐私泄露投诉
本人兴业银行的信用卡逾期之后，我主动联系了，走了分期方案，但是因为有一期晚还了几天，就说违约了，甚至还走了法律，法院打电话，我说地方兴业银行和兴业银行总部口径都不一样，对于总部来说，方案根本没有失效，地方兴业银行擅自说违约，频繁打电话，对我的生活造成了很大的影响。近两年因为父亲的糖尿病足一直在看病，地方兴业银行又说我分期违约了，我也主动与兴业银行客服联系协商，希望将我的分期方案恢复，之前还去联系我的紧急联系人，现在要求撤销第三方个人信息共享，不接受第三方的催收，第三方有什么权利核实我的个人信息，通话我也录音，我的个人信息现在是严重泄露，工作和生活造成了严重的影响，此前工作人员态度恶劣，我的诉求就是重新办理分期方案，0首付分期，减免相关利息，并且之前的分期方案我也按时还了一年半了
投诉问题
暴力催收、隐私泄露、信用卡逾期
处理中
兴业银行催收扰民严重影响生活
名下有笔欠款，催收不停的给我家人打电话，因工作原因不稳定目前还不上，现已经严重影响我的生活
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暴力催收、隐私泄露、信用卡逾期
处理中
兴业银行未经通知擅自降低信用卡额度导致逾期
尊敬的保监会领导，您好！
我是兴业银行信用卡的多年用户，用卡情况良好，但是该银行，在没有任何短信和电话的情况下，随意把我的信用卡额度降低，已经让我资金受到了严重影响，发生逾期情况！该银行的说法是我综合信用不符合，就一句话打发！希望为民做主，保护我们的权益！严厉处罚相关人员，谢谢！
投诉问题
服务态度差、霸王条款、信用卡逾期
处理中
