举报材料 举报人靳柳叶，女，身份证号140****97****01****21。本人现就晋城市兴业银行及其工作人员没有履行适当性义务，诱导本人购买私募基金，后违规承诺兜底，违背金融从业规范，导致本人亏损高达15****00元的事实举报如下： 一、基本经过 2021年1月26号，本人在晋城市兴业银行开发区营业网点有一笔100万元理财到期，在办理赎回时，理财经理李静媛极力推荐一款名为“华润信托.全意通宝（进取）高毅庆瑞8号集合资金信托计划”的私募基金，并反复强调该款产品业绩有多好盈利多高，当我强调自己对投资本金的安全性有一定要求时，为打消我的顾虑，李静媛特意叫来该银行一名戴眼镜的内部工作人员（监控录像还原）展示其购买该产品的获益情况，并一味强调这款产品无亏损的稳定性和高收益，从未做过任何有关私募的性质介绍和风险提示，后在做双录时，李静媛特意嘱咐我录音就是走个过程，所有关于风险提示和一些不理解的问题必须回答“是”或者“明白”，这是常规动作，实则并无风险，就在这样的诱导下我配合她完成了双录，并签了一些纸质版合同（但合同中没有关于无“止损线”的条文），而内容更详细的电子版合同完全没有让我阅读和签字，纸质合同在签完字后也没有给到我本人。 购买该产品3个月后，本金就发生亏损，5个月后，亏损竟达到8万多，这么高亏损率让我一点防备都没有十分焦虑，因此跟李静媛提出赶紧赎回，李静媛劝说我提前赎回需请示领导，因此拒绝赎回，并始终以“短期波动、不会一直亏”为由安抚我。购买8个月后亏损已经达到15万多，我实在难以承受，跑到兴业银行营业厅强烈要求赎回剩余的本金，李静媛当时说找分管领导给我解决。就这样大概等了五六天请来了他们一个叫赵珺的省行领导说给我解决，我说当时李静媛购买时完全不告诉我这些风险只说业绩和收益率。然后赵珺说这款理财李静媛说的没错，通常收益率都在20%以上只是近期受板块轮动影响有一点波动而已，最终结果一定是好的。并在明知违规的情况下给我承诺兜底，当众明确表示如果拿够三年后一定比我购买定期存款要高很多（有录音为证）综上所述：一、我认为该行工作人员未经特定对象确定程序、不得向任何人推荐私募基金。而我在这之前我的交易习惯一直是R2低风险投资者，工作人员未对私募性质和高风险的特性进行提示说明，并预期收益很好不会亏损，存在虚假营销，诱导购买行为。

由于疫情强撑3年，失业造成信用卡逾期，银行方面在与我联系的同时，2023年6月12日对我年迈的父亲以及朋友进行电话短信骚扰恐吓，造成父亲惊吓过度入院观察治疗12天，在发生骚扰时，我已和银行联系要求停止骚扰，结果遭到银行无视，向12378进行投诉，投诉期间也一直短信骚扰，银行至今为止没有给过任何处理意见，也无赔礼道歉！本人有银行违法联系父亲以及通讯录号码的通话记录以及通话录音和短信记录，图片是违法暴力催收的号码

随着2020年疫情的封控结束后，在2021年三月份兴业银行过度授信给我一笔大额的备用金，当时没在意以为给我提额了，从字面意思来看就是备用的，不用也不扣钱。误操作开通后，我就按照信用卡规则使用，每个月按照账单金额还款。谁能想到这是银行的套路，每个月收取我2248元的手续费，当我发现的时候，是因为每个月还进去的钱，刷不出来了，才打客服电话咨询，客服告诉我说这实际上是一笔贷款，每个月用不用都要扣手续费，这简直是晴天霹雳！查了帐后，已经多还进去了40464元，难道银行就是利用老百姓的信任，这样虚假宣传的吗？这不是一笔小目，随后一直打客服电话投诉，银行只是给我减免包含违约金5千元。我不满意，一直投诉，和打保监会电话，一直未果。于是，无奈之下只能通过咱这个平台进行再次投诉，希望我的问题能得到处理。要求兴业银行给我退还这笔冤枉钱

兴业银行信用卡泄露我个人隐私和信息，打电话给我朋友家人，爆我通讯录

我不知道过了还款日，也没有信息提醒我啊，这个点催收给我打电话，语气还不好

在1月26日向海尔金融借款，暴力催收，电话轰炸辱骂，短信威胁。

1、欺诈消费者，2017年3月22日为本人办理一张11300元额度信用卡，未告知本人有年费900元收取的情况下，收取本人6年年费！投诉拒不处理！霸王条款！耍赖皮！因多次向人民银行、国家金融监督管理局举报后，兴业银行打击报复，冻结本人信用卡，向监督机构诬告本人无理取闹，纯属向敲诈银行索要赔偿！2、2025年2月5日，未提前预约通知，来到本人工作单位广西广播电视信息网络股份有限公司百色分公司营业厅，以调解了解情况为由，对本人进行威胁恐吓骚扰，对本人造成很多的声誉负面影响，给本人工作带来了极大影响，性质非常恶劣！3、向12345市民热线、青秀山人民法院诬告本人恶意拖欠信用卡欠款！

信用卡逾期之前一直有还最低还款、从2024年1月份开始直到四月份暴力催收期间没有接到过兴业银行电话或者接到电话电话没有任何声音后突然断线，暴力催收是第三方公司和私人期间无人联系我直接联系户籍地干部和我父亲，甚至言语威胁，我怀疑兴业银行泄露我的私人信息以及不合理催收需要银行回复，而且在还款还最低和协商金额之后卡被冻结，4月15日仍然继续在产生利息

霸王条款在客户不知情的情况，偷偷收取7年的年费，并未短信告知或电话通知消费者

在2024年4月25号夜里被转走5万，26号早上到公司才发现，打银行说被划到理财，还说我办卡不看协议，上公司办工资卡也不提醒有这种协议，还说提回来要预约，我现在担心被银行弄成风险理财，我要吃哑巴亏，我就要求他们还我被划走的钱，并且上门道歉，银行态度很差

未做任何通知降低额度，账单到期显示可分期，到期后无法办理分期要求还最低还款额利息18%无法承受。

一直叫帮忙查询分期利息手续费直到今天才查出来，前几年就有申请让客服退回部分，客服不愿意，而且很多时候都是她们打电话推销的方案，不查不知道利息手续费就已经用了 10151.67元，我现在看病都困难，我要求退回给我。刚才打电话还不愿意发电子版的给我，要求我自己记录，这是开卡到2020年的手续费及利息。希望贵银行可以退回给我

举报材料 举报人靳柳叶，女，身份证号140****97****01****21。本人现就晋城市兴业银行及其工作人员没有履行适当性义务，诱导本人购买私募基金，后违规承诺兜底，违背金融从业规范，导致本人亏损高达15****00元的事实举报如下： 一、基本经过 2021年1月26号，本人在晋城市兴业银行开发区营业网点有一笔100万元理财到期，在办理赎回时，理财经理李静媛极力推荐一款名为“华润信托.全意通宝（进取）高毅庆瑞8号集合资金信托计划”的私募基金，并反复强调该款产品业绩有多好盈利多高，当我强调自己对投资本金的安全性有一定要求时，为打消我的顾虑，李静媛特意叫来该银行一名戴眼镜的内部工作人员（监控录像还原）展示其购买该产品的获益情况，并一味强调这款产品无亏损的稳定性和高收益，从未做过任何有关私募的性质介绍和风险提示，后在做双录时，李静媛特意嘱咐我录音就是走个过程，所有关于风险提示和一些不理解的问题必须回答“是”或者“明白”，这是常规动作，实则并无风险，就在这样的诱导下我配合她完成了双录，并签了一些纸质版合同（但合同中没有关于无“止损线”的条文），而内容更详细的电子版合同完全没有让我阅读和签字，纸质合同在签完字后也没有给到我本人。 购买该产品3个月后，本金就发生亏损，5个月后，亏损竟达到8万多，这么高亏损率让我一点防备都没有十分焦虑，因此跟李静媛提出赶紧赎回，李静媛劝说我提前赎回需请示领导，因此拒绝赎回，并始终以“短期波动、不会一直亏”为由安抚我。购买8个月后亏损已经达到15万多，我实在难以承受，跑到兴业银行营业厅强烈要求赎回剩余的本金，李静媛当时说找分管领导给我解决。就这样大概等了五六天请来了他们一个叫赵珺的省行领导说给我解决，我说当时李静媛购买时完全不告诉我这些风险只说业绩和收益率。然后赵珺说这款理财李静媛说的没错，通常收益率都在20%以上只是近期受板块轮动影响有一点波动而已，最终结果一定是好的。并在明知违规的情况下给我承诺兜底，当众明确表示如果拿够三年后一定比我购买定期存款要高很多（有录音为证）综上所述：一、我认为该行工作人员未经特定对象确定程序、不得向任何人推荐私募基金。而我在这之前我的交易习惯一直是R2低风险投资者，工作人员未对私募性质和高风险的特性进行提示说明，并预期收益很好不会亏损，存在虚假营销，诱导购买行为。

由于疫情强撑3年，失业造成信用卡逾期，银行方面在与我联系的同时，2023年6月12日对我年迈的父亲以及朋友进行电话短信骚扰恐吓，造成父亲惊吓过度入院观察治疗12天，在发生骚扰时，我已和银行联系要求停止骚扰，结果遭到银行无视，向12378进行投诉，投诉期间也一直短信骚扰，银行至今为止没有给过任何处理意见，也无赔礼道歉！本人有银行违法联系父亲以及通讯录号码的通话记录以及通话录音和短信记录，图片是违法暴力催收的号码

随着2020年疫情的封控结束后，在2021年三月份兴业银行过度授信给我一笔大额的备用金，当时没在意以为给我提额了，从字面意思来看就是备用的，不用也不扣钱。误操作开通后，我就按照信用卡规则使用，每个月按照账单金额还款。谁能想到这是银行的套路，每个月收取我2248元的手续费，当我发现的时候，是因为每个月还进去的钱，刷不出来了，才打客服电话咨询，客服告诉我说这实际上是一笔贷款，每个月用不用都要扣手续费，这简直是晴天霹雳！查了帐后，已经多还进去了40464元，难道银行就是利用老百姓的信任，这样虚假宣传的吗？这不是一笔小目，随后一直打客服电话投诉，银行只是给我减免包含违约金5千元。我不满意，一直投诉，和打保监会电话，一直未果。于是，无奈之下只能通过咱这个平台进行再次投诉，希望我的问题能得到处理。要求兴业银行给我退还这笔冤枉钱

兴业银行信用卡泄露我个人隐私和信息，打电话给我朋友家人，爆我通讯录

我不知道过了还款日，也没有信息提醒我啊，这个点催收给我打电话，语气还不好

在1月26日向海尔金融借款，暴力催收，电话轰炸辱骂，短信威胁。

1、欺诈消费者，2017年3月22日为本人办理一张11300元额度信用卡，未告知本人有年费900元收取的情况下，收取本人6年年费！投诉拒不处理！霸王条款！耍赖皮！因多次向人民银行、国家金融监督管理局举报后，兴业银行打击报复，冻结本人信用卡，向监督机构诬告本人无理取闹，纯属向敲诈银行索要赔偿！2、2025年2月5日，未提前预约通知，来到本人工作单位广西广播电视信息网络股份有限公司百色分公司营业厅，以调解了解情况为由，对本人进行威胁恐吓骚扰，对本人造成很多的声誉负面影响，给本人工作带来了极大影响，性质非常恶劣！3、向12345市民热线、青秀山人民法院诬告本人恶意拖欠信用卡欠款！

信用卡逾期之前一直有还最低还款、从2024年1月份开始直到四月份暴力催收期间没有接到过兴业银行电话或者接到电话电话没有任何声音后突然断线，暴力催收是第三方公司和私人期间无人联系我直接联系户籍地干部和我父亲，甚至言语威胁，我怀疑兴业银行泄露我的私人信息以及不合理催收需要银行回复，而且在还款还最低和协商金额之后卡被冻结，4月15日仍然继续在产生利息

霸王条款在客户不知情的情况，偷偷收取7年的年费，并未短信告知或电话通知消费者

在2024年4月25号夜里被转走5万，26号早上到公司才发现，打银行说被划到理财，还说我办卡不看协议，上公司办工资卡也不提醒有这种协议，还说提回来要预约，我现在担心被银行弄成风险理财，我要吃哑巴亏，我就要求他们还我被划走的钱，并且上门道歉，银行态度很差

未做任何通知降低额度，账单到期显示可分期，到期后无法办理分期要求还最低还款额利息18%无法承受。

一直叫帮忙查询分期利息手续费直到今天才查出来，前几年就有申请让客服退回部分，客服不愿意，而且很多时候都是她们打电话推销的方案，不查不知道利息手续费就已经用了 10151.67元，我现在看病都困难，我要求退回给我。刚才打电话还不愿意发电子版的给我，要求我自己记录，这是开卡到2020年的手续费及利息。希望贵银行可以退回给我