横店影视城抖音团购电影票无法退票
我于2026年02月19日晚上21点21在抖音团购购买4张22点20的电影票，未开场前因有其他事情申请退票，*台未提供退款渠道，电影院工作人员称在哪里购买的票就找谁处理，联系抖音客服无人处理，几方推诿扯皮且未观影*台自动核销票，侵犯了我作为消费者的权益，“根据*广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定‘售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录’。因此，商家在电影票app上不设置消费者可以退票的权限涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买电影票和购买其他商品不一样，只要还没有入场，就说明没有享受到影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
横店影视城酒店管理混乱致住客被恐吓
在横店影视城预订了入戏里广州街酒店，酒店管理混乱，入住后纵容三无人员半夜骚扰恐吓住客。要求退款并赔偿精神损失费。并真诚道歉。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
已完结
横店影视城门票无法退改遭投诉
我购买1月24日明清宫的三张景区门票，现在临时有事去不了，联系客服，客服不让退票。违背了双方自愿原则，根据《消费者权益保护法》第四条规定，经营者与消费者进行交易应当遵循自愿、*等、公*、诚实、守信的原则。联系商家态度敷衍
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
横店影视城票务霸王条款拒退票
购买了11.1日文荣奖红毯票一张，价值139元。该公司在票券并不紧张的情况下强调票券的稀缺性。不让消费者行使退换权利。属于霸王条款。要求退票退款。
投诉问题
退改问题、霸王条款、虚假宣传
已完结
横店电影票退款被扣高额手续费
我于2025年10月5日中午12:44分购买2张横店电影城电影票，时间:15:05分浪浪人生。因有事将在下午13:25分退了2张电影票，退款后发现扣手续费28元。我是提前1个30分退款的，后来和客服联系一直没给合理的解释。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
横店影视城消费卡失效拒退款
本人于2005年底为家里老人购买了横店影视城“498元金卡”消费卡，一直未使用，该卡不设使用期限，原本打算在此次国庆长假期间使用，却被横店影视城客服告知该消费卡已经失效，既不能使用，也不退还钱款(详见客服反馈信息的截图)。本人要求横店影视城提供该消费卡失效的依据，但被对方拒绝，一副流氓霸道作派！本次投诉的诉求为：横店影视城要么履行消费卡上承诺的义务，要么退还钱款。
投诉问题
未履行合同、霸王条款
已完结
横店影视城虚假宣传及服务问题投诉
尊敬的工作人员： 您好！我要对浙江横店影视城有限公司进行投诉举报。 一、基本情况 被投诉人：浙江横店影视城有限公司 地址：东阳横店影视城梦幻谷景区 二、消费经过 2025年8月24日，我和朋友前往东阳市横店梦幻谷景区游玩。朋友庄振生在窗口购买了230元项目全包的门票，我则通过美团购买了大学生门票，消费115元。进入景区后，我们发现诸多景点如辛巴飞毯、卡丁车等，都需要额外付费，再三与工作人员确认 工作人员表示需收费游玩。这与购票时所宣传的内容严重不符，明显存在严重虚假宣传行为，这是严重的欺诈行为。 三、维权经过 发现问题后，我于8月24日通过浙里办进行投诉。然而，横店影视城工作人员给我回电时态度恶劣，不仅拒不退款，还在未确切核实情况的前提下，采取踢皮球的方式逃避责任。工作人员提出让我在今天也就是工作日再去景区游玩一次作为赔偿，但工作日我们都需要上班，请假前往游玩会产生路费等额外支出，工作也会受到影响，这样的解决方案完全没有考虑到我的实际损失。后工作人员挂断电话态度恶劣拒不退款赔偿，甚至一句道歉都没有听到。我的订单编号：49***************91 庄振生订单编号：42************************04 四、投诉诉求 1. 要求浙江横店影视城有限公司对我和朋友的门票费用共计345元进行全额退款不协商其他方案 2. 对涉事工作人员进行责罚，并要求其向我赔礼道歉。 3.对园区进行整改，不要什么人都进来工作，另外园区没有地图表，没有指示牌，非常混乱，不符合游乐园的基建要求，要求整改。 希望12315能够帮助我维护自身合法权益，让商家正视问题，给出合理的解决方案，避免更多消费者遭受类似的不公对待。
投诉问题
服务不到位/态度差、不予退款、虚假/误导宣传
已完结
未核销门票被三倍罚款投诉
8.16我已经购买了产业园的门票，没来得及核销入园，被保安三倍罚款，但是小程序的规则上并未说明没来得及核销进入园区就要三倍罚款
投诉问题
服务不到位/态度差、价格问题、不予退款
已完结
横店影视城强制收费引发投诉
投诉对象：横店影视城
投诉问题：不予退款、诈*
投诉要求：退款、道歉、改善服务
8月16日，我成功购买了横店影视城当日门票，进入园区后因行程匆忙，门票尚未完成核销流程。随后，保安找到我，强制要求我支付三倍门票费用 。事后我仔细查阅门票规则，发现其中并无相关收费条款，这种收费行为属于不合理收费，严重损害了我的合法权益，现要求横店影视城退还不合理收取的费用，向我道歉，并完善服务规则，避免类似不合理收费情况再次发生 。
投诉问题
服务不到位/态度差、不予退款
已完结
押金未退引发的退款纠纷
租柜子时有¥20的押金和¥30的租柜费，我已支付¥50，并没有退回¥20的押金
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、价格问题
已完结
