横店影视城拒绝退款3天2晚家庭套餐
我于2025年4月29日在淘宝横店影视城旗舰店购买
五一可订3天2晚家庭套餐12大1小
畅玩横店影视城11大景区住酒店，
套餐类型：(主题)百老汇大厦2晚出现商家拒绝退款侵害了本人的合法权益，我的诉求是请求商家给予退款。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、退改问题
已完结
横店影视城退票难，客服处理不及时且影院拒绝沟通
4月18号，我想退票，要收我手续费，一张收我12块钱的，39.8的电影票，只退我15，于是我转人工客服，但是人工客服又下班了，4月19号，我找人工客服，人工客服多次联系影院，影院并未接电话，我要了影院的电话，我多次联系影院，并未接电话，人工客服给我的处理时间是，下午四点19给我解决答复，但是电影票3点10分开场，到时候电影票更退不了，最后客服给我十块钱抵金券，但我要求是全额退款退票，影院拒绝沟通，也拒绝退票，
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、退改问题
已完结
横店影视城《冰湖重生》杀青礼门票权益纠纷投诉
有关横店影视城《冰湖重生》杀青礼维权投诉状 法律依据: 消费者权益保护法实施条例第十二条： 经营者以商业宣传、产品推荐、实物展示或者通知、声明、店堂告示等方式提供商品或服 务，对商品或者服务的数量、质量、价格、售后服务、责任承担等作出承诺的，应当向购 买商品或者接受服务的消费者履行其所承诺的内容。 横店影视城侵权事实 4.12日横店影视城小程序上架冰湖重生杀青礼限量票，其中包含内场票和景区票。内场 票表明为内场一层票，二层不开放。位置为随机抽签决定。小程序票在4.12日已售罄下 架。4 .15在美团再次上线杀青礼门票，全部售出后已预约满。官方给出解释为bug导致 门票售出，决定开放二楼空间，位置仍未抽签决定。 横店影视城官方应承担违约责任和侵权责任。在4.12日已与各位购票人形成的合同中， 双方对座位位置的选择达成共识。而在 4.15日再次开放门票，对位置的选择方面违背了 已经形成的合同内容，应承担违约责任。 消费者对购买的商品和服务享有知情权，在未经消费者同意的情况下，横店影视城官方 对自己的工作失误给出解决方案，并告知门票中存在二楼门票，严重侵犯4.12日购票的 消费者的合法权益，应承担侵权责任。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
处理中
投诉横店影视城售后服务欠缺
有关横店影视城《冰湖重生》杀青礼维权投诉状 法律依据: 消费者权益保护法实施条例第十二条： 经营者以商业宣传、产品推荐、实物展示或者通知、声明、店堂告示等方式提供商品或服 务，对商品或者服务的数量、质量、价格、售后服务、责任承担等作出承诺的，应当向购 买商品或者接受服务的消费者履行其所承诺的内容。 横店影视城侵权事实 4.12日横店影视城小程序上架冰湖重生杀青礼限量票，其中包含内场票和景区票。内场 票表明为内场一层票，二层不开放。位置为随机抽签决定。小程序票在4.12日已售罄下 架。4 .15在美团再次上线杀青礼门票，全部售出后已预约满。官方给出解释为bug导致 门票售出，决定开放二楼空间，位置仍未抽签决定。 横店影视城官方应承担违约责任和侵权责任。在4.12日已与各位购票人形成的合同中， 双方对座位位置的选择达成共识。而在 4.15日再次开放门票，对位置的选择方面违背了 已经形成的合同内容，应承担违约责任。 消费者对购买的商品和服务享有知情权，在未经消费者同意的情况下，横店影视城官方 对自己的工作失误给出解决方案，并告知门票中存在二楼门票，严重侵犯4.12日购票的 消费者的合法权益，应承担侵权责任。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退改问题
处理中
横店影视城《冰湖重生》杀青礼门票违约侵权投诉
有关横店影视城《冰湖重生》杀青礼维权投诉状 法律依据: 消费者权益保护法实施条例第十二条： 经营者以商业宣传、产品推荐、实物展示或者通知、声明、店堂告示等方式提供商品或服 务，对商品或者服务的数量、质量、价格、售后服务、责任承担等作出承诺的，应当向购 买商品或者接受服务的消费者履行其所承诺的内容。 横店影视城侵权事实 4.12日横店影视城小程序上架冰湖重生杀青礼限量票，其中包含内场票和景区票。内场 票表明为内场一层票，二层不开放。位置为随机抽签决定。小程序票在4.12日已售罄下 架。4 .15在美团再次上线杀青礼门票，全部售出后已预约满。官方给出解释为bug导致 门票售出，决定开放二楼空间，位置仍未抽签决定。 横店影视城官方应承担违约责任和侵权责任。在4.12日已与各位购票人形成的合同中， 双方对座位位置的选择达成共识。而在 4.15日再次开放门票，对位置的选择方面违背了 已经形成的合同内容，应承担违约责任。 消费者对购买的商品和服务享有知情权，在未经消费者同意的情况下，横店影视城官方 对自己的工作失误给出解决方案，并告知门票中存在二楼门票，严重侵犯4.12日购票的 消费者的合法权益，应承担侵权责任。
需要解决方案：请尊重消费者权益，按照放票顺序依次给入场门票‼️官方放了三波票，分别是4月12日的14:00、15:00、16:20。三个时间段的票请正常分配位置‼️其次4月14日开的回流票涉及二层位置必须取消‼️为什么要让消费者为你们的工作失误买单❓
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、霸王条款、退改问题
处理中
横店影视城《冰湖重生》杀青礼门票权益投诉
有关横店影视城《冰湖重生》杀青礼维权投诉状 法律依据: 消费者权益保护法实施条例第十二条： 经营者以商业宣传、产品推荐、实物展示或者通知、声明、店堂告示等方式提供商品或服 务，对商品或者服务的数量、质量、价格、售后服务、责任承担等作出承诺的，应当向购 买商品或者接受服务的消费者履行其所承诺的内容。 横店影视城侵权事实 4.12日横店影视城小程序上架冰湖重生杀青礼限量票，其中包含内场票和景区票。内场 票表明为内场一层票，二层不开放。位置为随机抽签决定。小程序票在4.12日已售罄下 架。4 .15在美团再次上线杀青礼门票，全部售出后已预约满。官方给出解释为bug导致 门票售出，决定开放二楼空间，位置仍未抽签决定。 横店影视城官方应承担违约责任和侵权责任。在4.12日已与各位购票人形成的合同中， 双方对座位位置的选择达成共识。而在 4.15日再次开放门票，对位置的选择方面违背了 已经形成的合同内容，应承担违约责任。 消费者对购买的商品和服务享有知情权，在未经消费者同意的情况下，横店影视城官方 对自己的工作失误给出解决方案，并告知门票中存在二楼门票，严重侵犯4.12日购票的 消费者的合法权益，应承担侵权责任。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传
处理中
横店影视城《冰湖重生》杀青礼门票权益投诉
有关横店影视城《冰湖重生》杀青礼维权投诉状 法律依据: 消费者权益保护法实施条例第十二条： 经营者以商业宣传、产品推荐、实物展示或者通知、声明、店堂告示等方式提供商品或服 务，对商品或者服务的数量、质量、价格、售后服务、责任承担等作出承诺的，应当向购 买商品或者接受服务的消费者履行其所承诺的内容。 横店影视城侵权事实 4.12日横店影视城小程序上架冰湖重生杀青礼限量票，其中包含内场票和景区票。内场 票表明为内场一层票，二层不开放。位置为随机抽签决定。小程序票在4.12日已售罄下 架。4 .15在美团再次上线杀青礼门票，全部售出后已预约满。官方给出解释为bug导致 门票售出，决定开放二楼空间，位置仍未抽签决定。 横店影视城官方应承担违约责任和侵权责任。在4.12日已与各位购票人形成的合同中， 双方对座位位置的选择达成共识。而在 4.15日再次开放门票，对位置的选择方面违背了 已经形成的合同内容，应承担违约责任。 消费者对购买的商品和服务享有知情权，在未经消费者同意的情况下，横店影视城官方 对自己的工作失误给出解决方案，并告知门票中存在二楼门票，严重侵犯4.12日购票的 消费者的合法权益，应承担侵权责任。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退改问题
处理中
横店影视城《冰湖重生》杀青礼门票权益投诉
有关横店影视城《冰湖重生》杀青礼维权投诉状 法律依据: 消费者权益保护法实施条例第十二条： 经营者以商业宣传、产品推荐、实物展示或者通知、声明、店堂告示等方式提供商品或服 务，对商品或者服务的数量、质量、价格、售后服务、责任承担等作出承诺的，应当向购 买商品或者接受服务的消费者履行其所承诺的内容。 横店影视城侵权事实 4.12日横店影视城小程序上架冰湖重生杀青礼限量票，其中包含内场票和景区票。内场 票表明为内场一层票，二层不开放。位置为随机抽签决定。小程序票在4.12日已售罄下 架。4 .15在美团再次上线杀青礼门票，全部售出后已预约满。官方给出解释为bug导致 门票售出，决定开放二楼空间，位置仍未抽签决定。 横店影视城官方应承担违约责任和侵权责任。在4.12日已与各位购票人形成的合同中， 双方对座位位置的选择达成共识。而在 4.15日再次开放门票，对位置的选择方面违背了 已经形成的合同内容，应承担违约责任。 消费者对购买的商品和服务享有知情权，在未经消费者同意的情况下，横店影视城官方 对自己的工作失误给出解决方案，并告知门票中存在二楼门票，严重侵犯4.12日购票的 消费者的合法权益，应承担侵权责任。
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售后服务欠缺、虚假宣传、退改问题
处理中
横店影视城《冰湖重生》杀青礼门票权益纠纷投诉
有关横店影视城《冰湖重生》杀青礼维权投诉状 法律依据: 消费者权益保护法实施条例第十二条： 经营者以商业宣传、产品推荐、实物展示或者通知、声明、店堂告示等方式提供商品或服 务，对商品或者服务的数量、质量、价格、售后服务、责任承担等作出承诺的，应当向购 买商品或者接受服务的消费者履行其所承诺的内容。 横店影视城侵权事实 4.12日横店影视城小程序上架冰湖重生杀青礼限量票，其中包含内场票和景区票。内场 票表明为内场一层票，二层不开放。位置为随机抽签决定。小程序票在4.12日已售罄下 架。4 .15在美团再次上线杀青礼门票，全部售出后已预约满。官方给出解释为bug导致 门票售出，决定开放二楼空间，位置仍未抽签决定。 横店影视城官方应承担违约责任和侵权责任。在4.12日已与各位购票人形成的合同中， 双方对座位位置的选择达成共识。而在 4.15日再次开放门票，对位置的选择方面违背了 已经形成的合同内容，应承担违约责任。 消费者对购买的商品和服务享有知情权，在未经消费者同意的情况下，横店影视城官方 对自己的工作失误给出解决方案，并告知门票中存在二楼门票，严重侵犯4.12日购票的 消费者的合法权益，应承担侵权责任。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退改问题
处理中
横店影视城擅自加售门票致首批购票者权益受损
本人于2025年4月12日通过微信小程序渠道购买了
由横店影视城举办的「冰湖重生杀青活动」门票，购票时页面图片明确标注座位区域为 「一楼观众席」
内场票。但4月14日主办方在未提前告知消费者的情况下，擅自开放二楼区域并多次加售门票，且将座位随机分配。此行为导致首批购票者可能被分配至视野受限、观演体验严重下降的二楼区域，涉嫌侵害消费者合法权益。现就此问题提出严正投诉。
要求：1. 立即公开说明情况，并向所有受影响消费者致歉。
2. 优先调整座位：将首批购票者座位统一安排至一楼区域，保障消费者权益。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、霸王条款
处理中
