享道出行丢物不处理客服态度差
我在享道出行打了一个网约车，我的充电宝丢了平台并不帮忙解决，而且我的投诉根本没有反馈，客服态度很差根本没有解决问题。另外我东西丢在车上这件事出发，我在打车之前并不知道东西丢在车上需要乘客自己协商，客服跟本不帮忙处理。该平台消费者的权益根本没有保障。
投诉问题
霸王条款、联系不到客服、服务不到位
处理中
投诉享道出行：司机绕路、违规划线，客服推诿
9/29从徐汇游泳馆打车到徐汇日月光，全程20多分钟的路，被司机绕路开了70多分钟，通过百度平台打了享道的车，当天在车上已经发现司机绕路，直接打电话给享道平台，平台客服说要等司机达到目的地才能处理。 之后整个行程，司机不仅不看导航，严重绕路，还在肇嘉浜路直行道上大转弯，完全不安交规在行驶。同时，快到徐汇日月光时，还要去康健路绕一圈。 打电话给享道客服，客服说要专员调查，最后专员调查一个月，说司机没有问题，客户让他绕路，严重冤枉客户，还指黑为白，享道以为自己在上海一手遮天了，没有枉法了，为了区区几百元，冤枉客户，让违法交规（压实线，直行道大转弯，绕路）的司机逍遥法外
投诉问题
收费问题、服务不到位、绕路
处理中
司机绕路且未及时结束订单
我于2025年10月12日在厦门市乘坐享道出行公司的滴滴快车，司机故意绕路，且在我下班后没有结束订单，继续行驶了大概9公里，要求平台全额退了此订单路费，并发放一张30元无门槛优惠卷，对此司机做出处罚，要求主管进行电话回复，投诉工单服务人员72029号工作人员，解决不了问题，我要求主管回复，他说回复不了，
投诉问题
不予退款、服务不到位、绕路
处理中
享道出行司机绕路超速且服务态度差
10.3早上6点25打到车等了9分钟才上车，师傅不认识路，当中有走错，到了目的地附近还走错，导致本来7点07应该到达，实际7点21到达，且7点10分提前点了到达，路上态度恶劣还超速。本来应该62，结果要73。
由于本次行程耽误了我的出行，超出费用，我要求退还一半费用，享道不接受，仅退30，客服71175也非常强势，说让我自己考虑，说不会再来电，自己考虑下可以再来电要求退券，对这个态度不予接受。
投诉问题
服务不到位、绕路、车辆安全问题
处理中
司机未到指定位置且服务不到位
我于9月29日在天津滨海站打车到泰达国际心血管病医院，司机首先要求我到马路对面上车，因横跨马路不安全被我拒绝后不来接我，还谎称已经到了。我电话沟通多次，几秒钟就被挂断，无奈重新叫车耽误了很多时间和后续工作安排。联系平台客服投诉后，客服核实司机确实没有到指定地点，但要求我必须下载其平台软件才可进行赔付。这是赔付还是捆绑销售？如此差的自己，如此没有管理的平台，消费者权益谁来保护？
投诉问题
霸王条款、服务不到位、未送到指定位置
处理中
享道出行司机绕路急刹涉危险驾驶
我于9月17日在微信百度地图打车小程序上打了享道出行的车，当天我和姐姐还有弟弟三人吃完饭后准备回家，因为我自己开了电动车，姐姐是孕妇，所以才打的车，司机到达后我把人送上车后先行骑电动车回家了，但是平时七八分钟的路程司机开了17分钟才到家，我在小程序上的路线图上看到司机在绕远路，并且多次在路上停车不动，我姐给我发微信并拍了视频发过来，显示司机单手驾驶，途中多次刹车急停，绕远路，得知情况后我很气愤，行程结束后我先联系享道出行客服，打了三分钟一直没有人工接听，然后联系百度地图反应了情况，并且按照要求上传了我姐录的视频，今天下午5点多享道出行客服联系我，说会处罚司机，给我的补偿就是优惠券，但是出了这种事情我不可能接受这样的补偿，这种行为完全就是危险驾驶，更何况车上还有孕妇，我姐下车后说恶心想吐，司机一直急刹弄的很不舒服，我现在请求平台严肃处理此事，一个打车平台最重要的不是价格，也不是服务态度有多好，这些都不重要，最起码的安全问题都需要担忧的话，如果真出了问题，谁来负责？事后给我一张优惠券把我都给整笑了，如果一张优惠券就可以把安全的问题糊弄过去，那谁还敢坐呢？我要求平台对这个司机严肃处理，并且要给予我一定程度上的补偿！
投诉问题
服务不到位、绕路、车辆安全问题
处理中
享道出行网约车多收费且无法联系客服
我于2025年9月14日15：53分叫了一辆享道出行的网约车，当时明确标明一口价40，最后下车的时候车费显示64.64。截止到目前我给享道打了无数个电话，都没有接通。我现在的诉求是退款+补偿+道歉。
投诉问题
收费问题、联系不到客服、服务不到位
处理中
司机绕路未送达，平台服务不到位
9月13号下午，我从浦东打车去虹桥高铁站，司机在距离虹桥高铁站2公里处不看不懂导航，导致绕路20分钟，在同一个地方原地绕路两趟。最后将我扔在一个距虹桥高铁站2公里15分钟处车流较多的地方，我下车后在其他平台重新打车才回到高铁站。
1. 司机未将我送至终点，看不懂导航绕路20分钟
2. 司机将我在前不着村后不着店的危险区域下客，罔顾乘客安全
3. 司机绕路多收费40块，因为看不懂导航绕路造成我后续高铁飞机等延误
4.享道出行平台拒绝为此行程负责
前2张图为司机看不懂导航绕路证据，后一张图为扔我下车地点及我自行打车才到虹桥站凭证
司机车牌：沪ABJ7989
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置、绕路
处理中
司机恶意取消订单且处理不公
昨天下午17:09打车，显示四分钟到，老人一直在等，等到了17:55，车还没到，司机私自把订单取消了，怎么他的时间是时间，别人的时间不是时间？要是急着救命不早就死了吗？平台一直踢皮球，我对处理结果十分不满意！！！！望重罚！！！谢谢
投诉问题
客服不处理、服务不到位、恶意取消订单
已完结
享道出行收费不透明并存在额外扣款问题
我在8月12日从上海五洲大道打车到长兴岛仁建路幸筑华庭小区.打车预估车费（平台已经显示大夜间收费问题）上面预估金额85.9元。在这之前平台没有显示过路费问题，到达的时候司机师傅说过路费，我接受过路费问题，已经私下付给司机师傅.但是到达目的地.平台显示扣款112元，司机到手80几块.司机自己承担一份过路费，这平台抽成太恶心.各项收费显示不明确，隐形收款.强烈投诉。以下三张图.第一张是司机师傅的不包含过路费来回共计40到手的钱，第二张是平台实际扣款的钱，第三张图20块是我给司机师傅付的一次过路费。这个平台没有订单编号
投诉问题
收费问题、申请退款、服务不到位
已完结
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