享道出行司机服务态度差且平台拒绝合理退款诉求
投诉享道出行平台，我于2025年6月21日早晨通过该平台预约网约车从辽宁省大连市甘井子区红岭南路公交站东前往马栏广场农贸市场，网约车司机在没有到达指定位置的时候，就点击了到达目的地，在我主动联系他的时候，有在跟我的沟通中污言秽语脏话频出，再将我送往目的地的途中，没有走我经常经过的路线，并将我送到市场的另外一个入口(这个线路本人常年坐车没有人是这么送客的)，我要从一个入口到另一个入口走路超过10分钟。我联系享道平台要求对我进行赔偿（赔偿方案就是退款当前订单我支付的费用--支付费用是下车后直接扣款的，我已经没有办法拒绝支付的），但经过2日的沟通，该评估依然拒绝赔偿我这笔订单的支付费用，只说能给代金券，我不接受这个赔付方式，就说没有办法解决。该行为属于强买强卖，严重侵害我作为消费者的权益，我要求消费者平台对享道出现进行响应处罚！！！
投诉问题
服务态度差、霸王条款、退款纠纷
已完结
享道出行司机故意绕路要求赔偿
6月21日早上本人从虹桥火车站打车回家，订单结束后发现实际路线与原定不符，原定约9公里路程增加至12公里，途中本人并未要求司机更改路线，故司机行为属于故意绕路，根据《消费者权益保护法》，司机存在故意绕路等欺诈行为的情况下，乘客有权主张已支付费用三倍的赔偿；若赔偿金额不足500元，可要求赔偿500元。
投诉问题
收费问题、客服热线难打通、服务态度差
处理中
享道出行订单收费不合理，要求退还差价及赔偿
我于2025年6月6日晚上23:47分于滴滴软件打车（淞虹路地铁站- 安亭地铁站）实际由第三方平台享道出行承运。滴滴平台显示该段路程收费为78.37元。因为后续我要修改目的地（安亭地铁站到花桥大约距离开车在10公里）滴滴无法更改目的地，司机表示可以继续行驶，下车后显示需要支付197.23，滴滴平台显示一口价，享道出行客服回复为实时订单，双方价格出入相差两倍多，跟滴滴和享道出行反馈客服表示是属于正常计费，本人对此产生的118.86表示不认可。诉求：退还本人除去滴滴平台显示的额外行程的差价，按照国家规定消费欺诈的第十三条中其他以虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。进行赔偿
投诉问题
收费问题、霸王条款、退款纠纷
处理中
享道出行订单最终收费与预估价相差过大
2025年5月31日该笔订单最终收费价格跟预估价相差太多，不认可该费用。
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收费问题
处理中
享道出行司机擅自更改服务类型导致身体不适要求退款
2025年5月29日晚11点左右打的高价57.62元的专享车被司机私下改为顺路拼单车，因过晚不得以乘坐，但因本人晕车才打的专享，结果一路晕车不舒服，导致我呕吐发烧身体不适，还要抽空一直寻找热线和客服进行索要补退，最后我和平台诉求补退差价一直以额外的优惠券搪塞，而我强调不要优惠券要求要补退差价客服一直态度不耐烦只想用三块多和优惠券解决，最后无果，消费者权益保护法规定了，他们有责任负责的，补退差价是在范围内，而我也强调诉求补退差价，迟迟不想补退还踢皮球形式让我一直等，侵害我个*益并造成个人身心健康，现要求全额退回
投诉问题
收费问题、服务态度差、退款纠纷
已完结
享道出行司机态度恶劣拒载孕妇且未退款
我于2025年5.15下午15.47分在百度地图的享道惠享打了一辆一口价网约车 上车后司机对我进行语言攻击 问我为什么要害他 为什么不坐地铁 挣我8块钱这么堵为什么难道要用这八块钱买药吃吗 本人是14周孕妇且外面下雨 我说您这么说话我也不是高兴 司机师傅说 你下车。 等我下车后司机并未取消订单 而是按照相应行程继续行驶并且在平台相关人员联系司机 司机说我是因为拉货物所以拒载我并非他态度不好强硬让我一个孕妇在雨天下车坐地铁且需要步行1.4公里 行程方式堵车需要20多分钟 现在看是18分钟 我差不多3.52分上车 司机继续行驶到4点结束行程 扣款10.81元 8分钟完全无法将我送到目的地
投诉问题
收费问题、服务态度差、退款纠纷
处理中
享道出行出租车物品遗失处理不当投诉
5月10号周六下午打车，打车手机号是176****2675，陈岗社区上车，升龙城五号院下车，手机掉在出租车上了，由于前两天在工作，今天到派出所联系，你们专员给我回电话说师傅车上没有录像设备，但是为什么打车时会提醒有录音录像呢，而且给司机师傅打电话问了，有行车记录仪，司机师傅说他没有权限，需要公司授权，你们这是在糊弄乘客么，还是觉得乘客好*，你那边有通话录音我这边也都有通话录音，我的诉求是赔偿我的损失
投诉问题
处理时效慢、服务态度差、霸王条款
处理中
享道出行司机导航争议态度差且客服不作为
2025年4月25日22:34于滴滴出行平台打到享道出行湘ASK330的车，我这里的路线和我所指的路一致，司机一直在发牢骚说我路线和他的导航不一致，期间态度一直很差，我已经拿手机给他看了我这边显示的导航，还在一直怪我路线不一致，我花钱打个车凭什么受这个气？联系客服也是无法满足诉求直接挂电话，司机➕客服业务素质太差
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处理时效慢、客服热线难打通、服务态度差
已完结
享道出行无证据封禁司机账号，未提供申诉通道
享道出行无充分证据，仅凭一条客诉且未核实该笔订单是否真实存在违规行为，就私自把司机账号封禁处理！个人认为封禁双证合法网约车司机账号不能仅凭乘客一面之词！再说平台也没有给与司机申诉的通道，平台这样做是否合理合法，有没有遵守正当程序？希望相关部门能严查，保障司机的权益不被侵害！
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处理时效慢、服务态度差、账号纠纷
已完结
享道出行抽成过高且存在额外平台信息费
你好，我是享道出行的网约车专车司机。想反映一下享道出行抽成已经超过30%。因为他的平台信息费不包含在他的抽成里边儿。以我上传的第一张图为例，把平台信息费算在里边儿抽成已经到35%了跟平台反映了很多回，他也没有给个说法，就说抽成都在详细订单里，而且这个价格也超低，专车12km司机到手才28块钱比滴滴快车还要便宜……经常没有空乘补贴等待费比如我接到乘客订单2km多，然后到达乘客点儿乘客取消补偿都没有。这种抽成30%，还要额外收取平台信息费1~2元的单子有很多因为这边只能上传9张我就挑了几张随便上传了我跟平台客服反馈了很多次平台客服都是敷衍我说哪一个网约车平台都有信息费。但是其他网约车平台信息费都是包含在抽成里边的而且平台信息费都是0.5元，只有他们是1~2块，而且不算在抽成里面。找了半天这个平台好像没有订单编号……
投诉问题
收费问题、处理时效慢、客服热线难打通、服务态度差、霸王条款
已完结
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