司机恶意取消订单且处理不公
昨天下午17:09打车，显示四分钟到，老人一直在等，等到了17:55，车还没到，司机私自把订单取消了，怎么他的时间是时间，别人的时间不是时间？要是急着救命不早就死了吗？平台一直踢皮球，我对处理结果十分不满意！！！！望重罚！！！谢谢
投诉问题
客服不处理、服务不到位、恶意取消订单
处理中
享道出行收费不透明并存在额外扣款问题
我在8月12日从上海五洲大道打车到长兴岛仁建路幸筑华庭小区.打车预估车费（平台已经显示大夜间收费问题）上面预估金额85.9元。在这之前平台没有显示过路费问题，到达的时候司机师傅说过路费，我接受过路费问题，已经私下付给司机师傅.但是到达目的地.平台显示扣款112元，司机到手80几块.司机自己承担一份过路费，这平台抽成太恶心.各项收费显示不明确，隐形收款.强烈投诉。以下三张图.第一张是司机师傅的不包含过路费来回共计40到手的钱，第二张是平台实际扣款的钱，第三张图20块是我给司机师傅付的一次过路费。这个平台没有订单编号
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收费问题、申请退款、服务不到位
处理中
司机要求取消订单并加价，客服无法联系
2025年8月10日1:31叫车，司机到达后告知需要取消订单私下付款还要加价，非要我取消订单。然后让下车一走了之。投诉平台培训不到位，打客服电话不接听，连打四个都不接听。
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联系不到客服、服务不到位、恶意取消订单
处理中
享道出行违规扣钱、客服不处理问题
平台不提供订单号码。 违规扣钱。 抽成高百分之三十。不让添加过路费。 让司机贴钱。客服没解决任何一个问题。扣钱问题一个都申述不过
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收费问题、客服不处理、服务不到位
处理中
享道出行抽成高且客服服务差
抽成超过百分之三十。 乱扣费。客服不解决问题。 客服强行挂电话有事就推脱。 让司机自己去解决。 订单号没有客服不提供
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收费问题、客服不处理、服务不到位
处理中
享道出行纵容司机违规且投诉处理超时
享道打车平台真的是我见过最恶劣的平台，对司机绕远路，多拉客线下接单，强行索要高价一概不处理，还怼消费者说可以拒绝，我打了车上了车司机才违规操作，车上没有录音录像司机关掉所有手机打车软件，请问消费者怎么保护自己？把司机打晕然后自己开？你们享道出行是*吗？允许司机为所欲为？你们把消费者看做什么？打百度打车客服电话投诉一个月给我答复享道客服处理超时，请问一下有哪个平台处理投诉要处理一个月？就是因为有你们这种平台支持，所以才有那么多黑车司机为所欲为！
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处理时效慢、服务态度差、骚扰乘客
处理中
司机索要额外费用并服务态度差
我于7.18日从滴滴第三方平台打到享道出行快车，不甚物品遗失在车上，15min后联系司机，司机直接索要钱财，因司机仍在下车地附近，请求上门取物品，司机直接挂断电话，3min后司机打电话过来说给30元他走路送过来，协商一致后司机送到后索要50元，因与之前协商不一致并未支付，司机对我大骂并扬言还不如说没有发现遗失物品，态度极其恶劣，因本人当时在就餐，司机一直骚扰，为正常就餐不得已支付司机40，尽管只是10元之差，但司机当时辱骂过我，我于当晚从滴滴平台打享道出行平台客服进行投诉，客服受理后并未反馈我处理结果，7.20日我又拨打享道客服电话，长时间无人接听
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收费问题、服务态度差、骚扰乘客
处理中
注册后无法叫车，耽误行程
头一天注册…叫下车…叫了十多分钟！没有司机接单？怎么回事吖？广州是一线城市！叫不到车！真是浪费时间！耽误了行程！我的诉求是补偿一张20块立减券
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处理时效慢、服务态度差
处理中
享道出行无故扣款并删除记录
因本人没来得及去接乘客，平台无任何原因扣司机钱！该平台现已经把订单号屏蔽，还把扣款记录删了
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处理时效慢、客服热线难打通、退款纠纷
已完结
享道出行司机服务态度差且平台拒绝合理退款诉求
投诉享道出行平台，我于2025年6月21日早晨通过该平台预约网约车从辽宁省大连市甘井子区红岭南路公交站东前往马栏广场农贸市场，网约车司机在没有到达指定位置的时候，就点击了到达目的地，在我主动联系他的时候，有在跟我的沟通中污言秽语脏话频出，再将我送往目的地的途中，没有走我经常经过的路线，并将我送到市场的另外一个入口(这个线路本人常年坐车没有人是这么送客的)，我要从一个入口到另一个入口走路超过10分钟。我联系享道平台要求对我进行赔偿（赔偿方案就是退款当前订单我支付的费用--支付费用是下车后直接扣款的，我已经没有办法拒绝支付的），但经过2日的沟通，该评估依然拒绝赔偿我这笔订单的支付费用，只说能给代金券，我不接受这个赔付方式，就说没有办法解决。该行为属于强买强卖，严重侵害我作为消费者的权益，我要求消费者平台对享道出现进行响应处罚！！！
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服务态度差、退款纠纷、霸王条款
已完结
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