投诉叠纸网络-叠纸游戏-恋与制作人-恋与深空游戏设定问题
我是一名无限暖暖玩家，最近叠纸旗下一款开放手游无限暖暖 1.5版本对五星套装进行拆分，原本10部件逐渐追加12部件，加大了对保底的抽数，并且游戏公告声明不允许玩家对不合理的游戏内容进行索要赔偿，并称这一系列行为是正常商业行为
投诉问题
游戏设定问题、虚假宣传、霸王条款
处理中
无限暖暖1.5版本游戏设定不合理及霸王条款投诉
消费保你好，我是一名无限暖暖手游的玩家，最近叠纸旗下一款开放手游无限暖暖1.5版本对五星套装进行拆分，原本10部件逐渐追加12部件，加大了对保底的抽数，并且游戏公告声明不允许玩家对不合理的游戏内容进行索要赔偿，并称这一系列行为是正常商业行为
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游戏设定问题、虚假宣传、霸王条款
处理中
叠纸游戏修改福利设定与用户协议引发不满
叠纸旗下的游戏无限暖暖，在玩家不知情的情况下，偷偷改奇迹之冠的重置时间，减少玩家福利。同时在服装上架前一天私自拆分衣服配件，将原来的180抽保底暗改为200抽保底。用户协议里添加霸王条款，不允许消费者对游戏做出的改变提出异议，这是一个游戏公司该做的吗？
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游戏设定问题、虚假宣传、霸王条款
处理中
叠纸游戏《无限暖暖》《闪耀暖暖》违规运营及恶意圈钱投诉
我要投诉无限暖暖和闪耀暖暖的恶意圈钱及违规运营行为。该游戏平台在运营《无限暖暖》《闪耀暖暖》过程中，存在多项损害消费者权益的行为。
在未经任何形式通知的情况下，擅自更换游戏角色的配音演员（CV）。直至玩家在评论区、微博等社交平台主动询问，平台才予以回应。这种行为严重违背了契约精神，破坏了游戏原本给玩家带来的体验与情感连接，侵犯了消费者的知情权 。玩家基于对原有角色配音的喜爱进行游戏消费，平台此举属于隐瞒关键产品信息。
同时，游戏内设置的保底机制极不合理。以[具体抽卡/获取道具玩法]为例，保底规则模糊不清，未明确公示保底次数与概率计算方式，且实际抽取中玩家付出高额成本后，仍难以获得相应价值的游戏道具或角色。这种机制涉嫌诱导消费者进行非理性消费，存在恶意圈钱嫌疑，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于公平交易权、知情权的相关规定。
为维护广大消费者的合法权益，恳请贵部门对[游戏平台名称]的上述违规行为进行调查处理，督促其整改不合理机制，向玩家公开道歉并给予合理补偿，保障消费者的正当权益。
投诉问题
游戏设定问题、交易问题、虚假宣传
处理中
叠纸心意旗舰店补发商品超期且更改处理方案投诉
我于2024年11月20日在淘宝叠纸心意旗舰店购买【恋与深空】“喵”游季系列椭圆链条马口铁徽章，在2025年4月22日到货后，我发现商品存在很明显的瑕疵问题，立马找到商家反馈此问题，商家客服核实后进行了补发处理，并明确说明进行了补发登记，让我在登记后3-5天查询物流信息，在承诺期限内我天天催客服发货，客服都是敷衍了事回复我。直到4月27日后仍未查询到物流信息，已超出承诺期限，于是我在天猫进行了投诉，结果是投诉成功。但在这之后，我又联系了商家进行催促补发处理，突然跟我说这个问题只能换货，把消费者当猴耍吗？说明问题后开始说补发处理，超出承诺期限后又说只能换货，并且还有一天马上自动确认收货了，我认为我的消费者权益无法得到保障，并且商家存在欺诈消费者等侵权行为。我现在的诉求是 在原处理即补发处理的基础上对我进行合理的补偿。希望可以得到满意的解决，保护我的消费者权益谢谢！
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服务态度差、交易问题、虚假宣传
处理中
投诉叠纸网络-叠纸游戏-恋与制作人-恋与深空服务态度差
我自2024年十一月以来多次向叠纸游戏旗下恋与深空游戏进行充值，几个月来游戏内剧情更新慢，游戏存在穿模，闪退，bug多次，频繁抬卡池引导消费，游戏体验极差，准备退游，2025年4月27日向人工客服申请退款，结果被告知无法退款。关于游戏无法开通退款通道并给出详细合理解释，侵犯我的权益，我在此发起投诉，希望全额退款。
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服务态度差、游戏BUG、退款纠纷
处理中
叠纸游戏擅自更换暖暖CV，要求换回原声优并道歉
暖暖原CV已陪伴玩家多年，早已成为暖暖角色灵魂的一部分。叠纸公司此次未经沟通便擅自更换CV，剥夺了玩家知情权。新CV与暖暖人设适配度低，严重影响游戏体验。根据《消费者权益保护法》，玩家有权知悉服务真实情况；从《民法典》角度，这也构成违约。我们要求官方换回原CV，公开诚恳道歉，并给予玩家合理解释
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服务态度差、游戏设定问题、虚假宣传
处理中
叠纸游戏《闪耀暖暖》更换配音涉嫌虚假宣传侵犯消费者权益
芜湖叠纸游戏公司未提前公告《闪耀暖暖》更换配音演员，导致已购买的商品内容发生实质性变更，侵犯消费者知情权和公平交易权，涉嫌虚假宣传。法律依据: 《消费者权益保护法》第八条（知情权）、第十条（公平交易权）、第二十条（经营者真实信息告知义务）
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游戏设定问题、交易问题、虚假宣传
处理中
叠纸游戏恋与深空未成年人充值及退款纠纷
孩子于去年开始玩叠纸旗下的恋与深空游戏，孩子是在2024年7月。，发现不满14周岁的女儿在玩这个游戏该游戏没有成年人脸识别，只要随便使用他人身份证实名认证就可以玩游戏和充值，漏洞极大，并且没有大额充值人脸识别系统，存在诱导心智不成熟的未成年人消费的情况，违反了国家相关法定法规，希望根据相关规定全额退款！在找寻客服后也是一直在滚皮球，查看了相关案例似乎该公司也没有良好处理，完全是霸王条款，甚至上了今年的1618黄金眼以及315，故而前来投诉。诉求:全额退款并完善人脸识别。
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游戏设定问题、霸王条款、退款纠纷、未成年人充值
处理中
未成年充值恋与深空游戏要求退款未果
孩子在二零二四年七月二十日下载的这个游戏到2025年这个时候我才发现孩子拿着我手机充款，因为恋与深空这个游戏没有页面没有面目识别，所以孩子就在抖音官方渠道，你下载之后，开始玩这个游戏，起初我没有在意，后来我才发现他在这个里面充值，我问客服，退款，未成年退款，他就是说让我等待后续回复，我等了两个星期都没有等到，没办法，我在中间持续去催他们，他们还是不给合理的解释，就是让我说再等再等，我已经等了两星期还是没等到处理结果。孩子拿着手机玩这个游戏，游戏没有面目识别，所以孩子拿我的手机充值，我让退款，他们又不让退这不是欺*消费者吗？孩子还删了好多的消费记录，我只找到了这几张，我不知道这个游戏是怎么想的，你不想让未成年玩这个游戏的话，那你就在游戏开始前要识别面目，不然的话他们玩，然后家长发现要退款，你们又不让退
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游戏设定问题、退款纠纷、未成年人充值
处理中
