近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
叠纸网络未发放道具要求退款
我于2024年4.18日1.35分在游戏恋与深空购买道具珍贝馈礼三和珍贝馈礼四各一份,微信扣款成功但道具一直未发放,充值记录里面也没有这两项,4.18联系了客服说游戏无权限处理退款,让我联系苹果公司,我给苹果公司打了两次电话,客服说道具发放不需要经过苹果,是游戏方直接发放的,现在需要游戏方和苹果协商,但我告知了恋与深空客服后,客服又说无权限处理退款,抵赖责任。我的基本诉求是:因为道具一直未发放,后续如果发放,我购买道具要用的活动已经结束,道具没用了,所以我要求直接退款98元。
投诉问题
服务态度差、虚假宣传、退款纠纷
已完结
发布于2024-04-23
投诉叠纸网络服务态度差
叠纸网络出版的《恋与深空》一游存在挑起玩家对立吵架的问题,一个乙游端不平三个男主的水。玩家要求下架玩偶小仙马,官方微博不回应冷处理,请平台让官方微博回应一下
投诉问题
服务态度差
处理中
发布于2024-04-16
叠纸网络未成年退款问题
我申请未成年退款,询问客服也只给予了模凌两可的回答,我本身就是未成年,而且叠纸明明可以未成年退款却没有开通退款服务,我看微博上面说ios好像可以退款却没有开通渠道,官方不作为接连歪卡,本身作为一名初三学生也没有多少零钱,国内的压岁钱全充上面了,真的我要申请退款本人就是未成年实在受不了这狗屎抽卡机制了。还有那个客服服务每次询问要等半天,好不容易等到了又不理人说一些特别敷衍的话。一下是充的钱大概500多我要退款,不然父母知道了就不好了
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、未成年人充值
已完结
发布于2024-04-14
未成年人充值引发退款纠纷
恋与深空未成年人充值,小孩在家长不知名情况下在游戏里充值了 404
投诉问题
退款纠纷、未成年人充值
处理中
发布于2024-04-14
投诉叠纸网络退款纠纷
小孩拿家长身份证验证叠纸旗下游戏恋与深空验证游玩,并且在家长不知情的情况下在游戏里面充值 404 元,要求叠纸公司全部退还
投诉问题
退款纠纷、未成年人充值
处理中
发布于2024-04-05
未成年人充值游戏账号
孩子拿自己手机充值,不知道的情况下,陆陆续续充进去了 404
投诉问题
未成年人充值
处理中
发布于2024-03-25
未成年退款
未成年退款,用的家长身份证验证...............
投诉问题
未成年人充值
已完结
发布于2024-03-19
未成年人退款
未成年人退款,我是未成年。我需要把钱退回来,我就是一时冲动才充值的。
投诉问题
未成年人充值
处理中
发布于2024-03-17
投诉叠纸网络涉嫌赌博
“星谕罗盘”活动第二期“跨越光年”卡面侵犯了消费者的知情权。官方在宣传的时候只公示了卡面,没有公布随卡语音和剧情,让消费者误以为卡面与剧情一致,大力加大氪金力度进行活动。但在拿到卡面之后发现卡片剧情与卡面毫不相关,并且内容毫无质量可言。 官方在开服pv 游戏官方虚假宣传。叠纸开服宣传的是代入感超强的沉浸式捏脸恋爱体验,但玩家发现在最近的春日活动中,官方并没有给出捏脸相关体验,反而强塞给玩家一个固定的形象,根本没有代入感和沉浸式恋爱体验。
投诉问题
涉嫌赌博、虚假宣传
处理中
发布于2024-03-15
《恋与深空》游戏存在氪金失衡问题,虚假宣传涉嫌欺骗消费者
上海叠纸互娱网络科技有限公司旗下游戏《恋与深空》,氪金活动无缝衔接,且游戏内日常可得资源与活动所需资严重失衡,涉嫌逼氪嫌疑。
其次该游戏团队在开服时以捏脸系统为卖点,重点宣传极致代入的游戏体验,然而却在活动中时使用无法让玩家自定义的固定女主形象,有虚假宣传欺骗消费者的嫌疑。
已明确提前告知消费者停服更新时间后临时提前40分钟关停服务器,游戏内消费者在四星转盘活动获得的游戏货币资产提前被自动转换,未履行消费者可以在特定时间内将游戏货币资产兑换为游戏道具资产的约定。
游戏付费道具“传声筒”,标有“7天”字样,实际上只是7天之内每天使用一次,每次限时15分钟。在游戏内并没有附上详细的说明。
改中国传统节日名称,虚假宣传说什么“极致代入”完全是在诓骗消费者跟玩家,根本不听玩家的意见。
投诉问题
游戏设定问题、虚假宣传、退款纠纷
处理中
发布于2024-03-15
叠纸网络未发放道具要求退款
我于2024年4.18日1.35分在游戏恋与深空购买道具珍贝馈礼三和珍贝馈礼四各一份,微信扣款成功但道具一直未发放,充值记录里面也没有这两项,4.18联系了客服说游戏无权限处理退款,让我联系苹果公司,我给苹果公司打了两次电话,客服说道具发放不需要经过苹果,是游戏方直接发放的,现在需要游戏方和苹果协商,但我告知了恋与深空客服后,客服又说无权限处理退款,抵赖责任。我的基本诉求是:因为道具一直未发放,后续如果发放,我购买道具要用的活动已经结束,道具没用了,所以我要求直接退款98元。
投诉问题
服务态度差、虚假宣传、退款纠纷
已完结
发布于2024-04-23
投诉叠纸网络服务态度差
叠纸网络出版的《恋与深空》一游存在挑起玩家对立吵架的问题,一个乙游端不平三个男主的水。玩家要求下架玩偶小仙马,官方微博不回应冷处理,请平台让官方微博回应一下
投诉问题
服务态度差
处理中
发布于2024-04-16
叠纸网络未成年退款问题
我申请未成年退款,询问客服也只给予了模凌两可的回答,我本身就是未成年,而且叠纸明明可以未成年退款却没有开通退款服务,我看微博上面说ios好像可以退款却没有开通渠道,官方不作为接连歪卡,本身作为一名初三学生也没有多少零钱,国内的压岁钱全充上面了,真的我要申请退款本人就是未成年实在受不了这狗屎抽卡机制了。还有那个客服服务每次询问要等半天,好不容易等到了又不理人说一些特别敷衍的话。一下是充的钱大概500多我要退款,不然父母知道了就不好了
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、未成年人充值
已完结
发布于2024-04-14
未成年人充值引发退款纠纷
恋与深空未成年人充值,小孩在家长不知名情况下在游戏里充值了 404
投诉问题
退款纠纷、未成年人充值
处理中
发布于2024-04-14
投诉叠纸网络退款纠纷
小孩拿家长身份证验证叠纸旗下游戏恋与深空验证游玩,并且在家长不知情的情况下在游戏里面充值 404 元,要求叠纸公司全部退还
投诉问题
退款纠纷、未成年人充值
处理中
发布于2024-04-05
未成年人充值游戏账号
孩子拿自己手机充值,不知道的情况下,陆陆续续充进去了 404
投诉问题
未成年人充值
处理中
发布于2024-03-25
未成年退款
未成年退款,用的家长身份证验证...............
投诉问题
未成年人充值
已完结
发布于2024-03-19
未成年人退款
未成年人退款,我是未成年。我需要把钱退回来,我就是一时冲动才充值的。
投诉问题
未成年人充值
处理中
发布于2024-03-17
投诉叠纸网络涉嫌赌博
“星谕罗盘”活动第二期“跨越光年”卡面侵犯了消费者的知情权。官方在宣传的时候只公示了卡面,没有公布随卡语音和剧情,让消费者误以为卡面与剧情一致,大力加大氪金力度进行活动。但在拿到卡面之后发现卡片剧情与卡面毫不相关,并且内容毫无质量可言。 官方在开服pv 游戏官方虚假宣传。叠纸开服宣传的是代入感超强的沉浸式捏脸恋爱体验,但玩家发现在最近的春日活动中,官方并没有给出捏脸相关体验,反而强塞给玩家一个固定的形象,根本没有代入感和沉浸式恋爱体验。
投诉问题
涉嫌赌博、虚假宣传
处理中
发布于2024-03-15
《恋与深空》游戏存在氪金失衡问题,虚假宣传涉嫌欺骗消费者
上海叠纸互娱网络科技有限公司旗下游戏《恋与深空》,氪金活动无缝衔接,且游戏内日常可得资源与活动所需资严重失衡,涉嫌逼氪嫌疑。
其次该游戏团队在开服时以捏脸系统为卖点,重点宣传极致代入的游戏体验,然而却在活动中时使用无法让玩家自定义的固定女主形象,有虚假宣传欺骗消费者的嫌疑。
已明确提前告知消费者停服更新时间后临时提前40分钟关停服务器,游戏内消费者在四星转盘活动获得的游戏货币资产提前被自动转换,未履行消费者可以在特定时间内将游戏货币资产兑换为游戏道具资产的约定。
游戏付费道具“传声筒”,标有“7天”字样,实际上只是7天之内每天使用一次,每次限时15分钟。在游戏内并没有附上详细的说明。
改中国传统节日名称,虚假宣传说什么“极致代入”完全是在诓骗消费者跟玩家,根本不听玩家的意见。
投诉问题
游戏设定问题、虚假宣传、退款纠纷
处理中
发布于2024-03-15