我于2024年05月02日在高德电商平台购买南京上秦淮假日酒店的标准房大床湖景，合计1间1晚，该酒店管理层对旋转门应急事件如何处理一无所知，当孩子从旋转门出去的过程中，鞋跟脱落，想要穿好鞋子再往前走，脚踝却意外卷入旋转门与地面的缝隙中，导致我家五周岁的孩子右足隐匿性骨折，经南京儿童医院骨科住院部医生鉴定，孩子需卧床两周～四周，并定期复查。 事发后，酒店方要求只承担3000元以内脚伤导致的医疗费用以及900元一个月的孩子营养费，因酒店旋转门的维修记录不规范，酒店无法提供旋转门合格说明，酒店旋转门旁边无工作人员在迎宾口等管理问题造成社会安全生产隐患，孩子在正常走出旋转门却意外被夹伤的事故，酒店方在5.4日早上8:30-17:42协商无果，严重侵害了未成年人的安全权益。 我的诉求是： 第一条 乙方孩子夹脚产生医疗费用、购买护具费用、其他费用（如：交通费、营养费、陪护费、伙食补助费）要由甲方承担，实报实销。 第二条 医疗费用包括2024.05.03当日产生的医疗费用，以及后续合理复查产生的医疗费用实报实销。三甲医院门诊或住院出具的病历上载明建议复查表述的，视为合理复查，由乙方提供具体医疗发票给甲方联系人。 第三条 甲方免除5月3日当晚因意外事故在酒店留宿一晚的费用738元。 第四条 乙方仅对和解时不能预见的伤残情况持保留态度。 第五条 甲方联系人因工作调整、职务变动等原因不再履行相应职责的，甲方或甲方联系人应当及时通知乙方，并安排新的联系对接人。否则对乙方造成的损失由甲方承担。 第六条 若乙方孩子经鉴定构成伤残，双方就残疾赔偿金数额应当另行协商。 双方就和解协议，从早上8:30，谈到晚上19:00，仍然没有协商一致。请安监局、旅游局、市长热线尽快督促。

于酒店说的1我这个客人不接受洗衣服钱（我的衣服被他们的洗衣机洗坏应当赔钱）2房卷（根本就没可能再去到那边去旅游 也没有销售渠道去销售掉这个房卷）3说我不接受道歉 （我没有听到他们与我道歉过） 4已经协商好的事出尔反尔 5 前台加微信说要删评论才给退

我于2024年4月28号，在抖音平台和小红书平台，看到洲际酒店旗下连云港洲际VOCO酒店的自助餐宣传：2024年4.27-5.7，98元一位用餐；我于2024年4月29号晚上18:30进酒店准备用餐，被告知98元是内部纷发的券，现在已经没有了，现在用餐是168元，这时候我就已经很奇怪了，明明宣传中没有注明这些问题，思考一下后我还是支付两个人的费用进去用餐，进去后发现现场的餐品和宣传不符，特别拿出来宣传的：松叶蟹腿和水果樱桃都是没有的，完全欺骗消费者！请协助退回多支付的140元。希望调查，盼复！

本人于2.15入住林芝华发智选酒店 入住当天洗了衣服 洗衣机要钱 花了钱把衣服洗坏 打电话跟前台沟通 前台推卸洗衣机是第三方 我打付款洗衣服里面的电话 接通起来还是前台人员接通 （这时他说晚点联系我 ，直到我离店都没有联系我 我到离店的时候 衣服不干 全是水衣服全是污渍）后我去飞猪平台评论 酒店人员找到了我加了我微信协商完说过半个月退款 时间到了 酒店人员出尔反尔说我评论了不能给我退款 ！！！ 1️⃣我提前和酒店前台说了此问题 2️⃣我不去评论酒店就不会找到我 3️⃣找到我之后协商好后到时间又出尔反尔 4️⃣酒店洗衣机没有标注要收费

我在4月4日在GHA DI****ERY一个精品酒店联盟 嘉佩乐 安娜塔娜等都有的网站预定了一个新开不久的，结果大晚上10点多到店了，酒店前台说没有接到订单，问了经理才知道这个平台，说今晚已经预定满了就一直在那打电话处理其他因为满房没地住的顾客们，我们等了半天催了才让我们在全季和其他酒店选一个以协议价入住，我们只能选了全季，他帮我们微信联系好了让我们去协议价入住，结果去了发现全季经理同意了当前台不知道全季房子也满了！然后我们联系诺涵经理她让我们等等再联系，（还可以听见她在电话里和其他顾客解释满房）我们在大堂坐了快一个小时她也没联系，在打电话她就不接了，打给前台就说经理不在他们没办法处理！我们一家三口带着老人行李大晚上12点跑来跑去的真的累死了，当时河南酒店都订满了，没办法就高价自己订了洲际的酒店。 实在生气他们酒店不管不顾摆烂的方式，预授权扣款入住没有实际付款没有任何赔偿…… 我们还在联系了GHA 客服，但他们酒店至今没有回复… 希望可以退一赔三并且赔偿我们当日入住酒店的费用.

3.22预订了眉山黑龙滩环球融创天堂洲际4.31-4.14的酒店，由于单位这周临时安排出差无法按原计划出行，跟酒店沟通后，酒店拒绝退款，

我于2023年11月10号在成都交投智慧停车平台订购了成都黑龙滩环球融创英迪格酒店的大床房套餐，套餐于2024年7月31号到期，我预定了7月6号入住，平台购买时写的周末不加价，但是酒店要加价300，给出的理由是暑期，我通过交投智慧停车平台与要求改期，但是酒店态度强硬并不同意，不予改期退款，侵犯了我的消费者权益，希望能够通过平台能与酒店达成平等的沟通，我不接受加价，要么改期要么退钱

2.29入住苏州金普顿酒店，3.1中午退房当天晚上回到家发现手链遗落在房间给酒店打电话，酒店前台表示员工已下班第二天给我回电。3.2上午并没有等来回电，我再次打了酒店电话，前台表示去查明情况稍后再给我回电，因为当时比较忙我选择接受并划断了电话。3.3号上午我加了经理微信，经理表明会去调查一直等到了3.4号回复之后的聊天并不愉快酒店表示他们没看到手链所以不想赔偿并觉得是我自己遗失，他们不承担责任。

2月29日入住西双版纳洲际度假酒店。酒店方提供的一次性刮胡刀包装有问题，从图片2可以看到，正常刮胡刀刀头应有硬塑料壳保护，案涉刮胡刀则没有。 入住当晚，我按包装上的拆封引导虚线按下去后，刀片插进了右手大拇指指甲和肉里。具体场景可以参考满清十大酷刑，看着伤口不大其实肉和指甲已经分开了。于是我忍着剧痛拨打酒店电话，先是打通了被挂断，后来直接打不通了。 后在携程的帮助下打通了酒店电话，经理在没有查看现场的情况下，单方面宣布是我自己不小心弄伤的。我要求不管怎么样先提供棉签和双氧水，经理同意。但是最后拿来的只有棉签，服务员说双氧水在拿来的路上被其他客人拿走了。 整个过程，没有道歉，没有人现场看我伤势，没有人查看问题刮胡刀是否整个批次都有问题，要瓶双氧水还让人抢了。整件事随着经理的挂断电话戛然而止，仿佛酒店刮胡刀就是误伤了一只蚂蚁。

2月20号预订3月16入住3月17离店，日期订错取消预订不给退款，霸王条款。根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“恰式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。

我于2024年05月02日在高德电商平台购买南京上秦淮假日酒店的标准房大床湖景，合计1间1晚，该酒店管理层对旋转门应急事件如何处理一无所知，当孩子从旋转门出去的过程中，鞋跟脱落，想要穿好鞋子再往前走，脚踝却意外卷入旋转门与地面的缝隙中，导致我家五周岁的孩子右足隐匿性骨折，经南京儿童医院骨科住院部医生鉴定，孩子需卧床两周～四周，并定期复查。 事发后，酒店方要求只承担3000元以内脚伤导致的医疗费用以及900元一个月的孩子营养费，因酒店旋转门的维修记录不规范，酒店无法提供旋转门合格说明，酒店旋转门旁边无工作人员在迎宾口等管理问题造成社会安全生产隐患，孩子在正常走出旋转门却意外被夹伤的事故，酒店方在5.4日早上8:30-17:42协商无果，严重侵害了未成年人的安全权益。 我的诉求是： 第一条 乙方孩子夹脚产生医疗费用、购买护具费用、其他费用（如：交通费、营养费、陪护费、伙食补助费）要由甲方承担，实报实销。 第二条 医疗费用包括2024.05.03当日产生的医疗费用，以及后续合理复查产生的医疗费用实报实销。三甲医院门诊或住院出具的病历上载明建议复查表述的，视为合理复查，由乙方提供具体医疗发票给甲方联系人。 第三条 甲方免除5月3日当晚因意外事故在酒店留宿一晚的费用738元。 第四条 乙方仅对和解时不能预见的伤残情况持保留态度。 第五条 甲方联系人因工作调整、职务变动等原因不再履行相应职责的，甲方或甲方联系人应当及时通知乙方，并安排新的联系对接人。否则对乙方造成的损失由甲方承担。 第六条 若乙方孩子经鉴定构成伤残，双方就残疾赔偿金数额应当另行协商。 双方就和解协议，从早上8:30，谈到晚上19:00，仍然没有协商一致。请安监局、旅游局、市长热线尽快督促。

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我于2024年4月28号，在抖音平台和小红书平台，看到洲际酒店旗下连云港洲际VOCO酒店的自助餐宣传：2024年4.27-5.7，98元一位用餐；我于2024年4月29号晚上18:30进酒店准备用餐，被告知98元是内部纷发的券，现在已经没有了，现在用餐是168元，这时候我就已经很奇怪了，明明宣传中没有注明这些问题，思考一下后我还是支付两个人的费用进去用餐，进去后发现现场的餐品和宣传不符，特别拿出来宣传的：松叶蟹腿和水果樱桃都是没有的，完全欺骗消费者！请协助退回多支付的140元。希望调查，盼复！

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2月29日入住西双版纳洲际度假酒店。酒店方提供的一次性刮胡刀包装有问题，从图片2可以看到，正常刮胡刀刀头应有硬塑料壳保护，案涉刮胡刀则没有。 入住当晚，我按包装上的拆封引导虚线按下去后，刀片插进了右手大拇指指甲和肉里。具体场景可以参考满清十大酷刑，看着伤口不大其实肉和指甲已经分开了。于是我忍着剧痛拨打酒店电话，先是打通了被挂断，后来直接打不通了。 后在携程的帮助下打通了酒店电话，经理在没有查看现场的情况下，单方面宣布是我自己不小心弄伤的。我要求不管怎么样先提供棉签和双氧水，经理同意。但是最后拿来的只有棉签，服务员说双氧水在拿来的路上被其他客人拿走了。 整个过程，没有道歉，没有人现场看我伤势，没有人查看问题刮胡刀是否整个批次都有问题，要瓶双氧水还让人抢了。整件事随着经理的挂断电话戛然而止，仿佛酒店刮胡刀就是误伤了一只蚂蚁。

2月20号预订3月16入住3月17离店，日期订错取消预订不给退款，霸王条款。根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“恰式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。