多次维修仍存严重质量问题,要求更换新车及赔偿
我于2023年7月2日在重庆安福福特4s店购入一台福特野马黑曜魅影版汽车(全新)。购入后不到一年半的时间,先后出现了七次严重的非人为汽车质量问题
1.官方召回汽车进行维修两次
2.多媒体放大器故障漏电:部件从检修到订货,到零部件邮寄并修好,前后用了两个月的时间。
3.手刹:手刹出厂设置有问题,不能够准确操作
4.左避震漏油:导致避震损坏,车辆行驶无避震效果
5.电瓶亏电:因多媒体放大器故障漏电,导致原装电瓶亏电,停放三四天就无法打着火
6.拆车:因多次维修,导致汽车重复拆装,影响车辆行驶效果与本身价值
7.车大灯里有异物且无法拿出
购置时车辆显示行驶300公里多,现怀疑购置车非购买时所描述的全新车
我的诉求是:
1.厂家给我换一台全新的福特野马
2.延长整车质保时间,并增加免费保养次数
3.针对我无法使用车辆的时间做出现金赔偿
投诉问题
多次维修、维修时间长、虚假宣传
已完结
投诉福特(进口)保养问题
我的汽车一直在绍兴柯桥万达东的泓腾福特做保养。平时做保养时,经常有售后店员推荐买基础保养套餐,也会口头承诺不用考虑过期,过期了也能用,他们会处理好,放心用(考虑是福特公众号下单的,福特也是大公司,感觉大公司有保障,比较信任,都会推荐了就会买),售后服务也会经常打电话提醒做保养。这几年下来做的基础保养都挺好的。
最近两年售后电话也没及时提醒了,我偶然间发现我的套餐过期了。我找福特公众号客服咨询了解,说泓腾福特22年退网了。现在这个过期的套餐就是过期了。这是我真金白银买的保养服务,不能只一个过期就了事了,要求退款。连并之前的欺*性行为,一并退款。
这次事件中发现,之前还有更可笑的过期作废的套餐。我的有效期内的保养套餐还没用完,就被店员忽悠买了新套餐,开启新套餐,旧套餐在不知情的情况下,就这么过期了,我到现在才知道。
两个作废的保养,默默地吞了我700块钱左右。
投诉问题
保养问题
已完结
猛禽运损车辆不处理
2023.1.5在福特官方小程序定购的一辆猛禽车,交了20000定金,8.20号通知我交车,但是车辆有运损,我拒绝收车,要求退换,但是半个月了厂家也不理睬,还要求我提运损车
投诉问题
车漆问题
已完结
福特Ranger涡轮增压器设计缺陷,福特中国(进口)厂家恶意推卸责任!
福特Ranger涡轮增压器存在严重设计缺陷,导致涡轮增压器频繁损坏。福特中国厂家以及福特4s店不积极解决问题,反而各种理由推卸责任!
投诉问题
服务态度差
已完结
福特派无法查询保养记录
福特派app保养记录查询不全,经与福特派联系,福特大使让去4S店修改电话号码,修改后又让去4S店对保养记录记录截图。这本是福特公司内部数据问题,却让客多次自行处理,给客户增加不必要的麻烦!要求福特公司给予解决福特派查询保养记录问题!
投诉问题
保养问题
已完结
福特进口车mustang差速器设计缺陷,异响问题。
本人于去年购买2019款mustang一台,于同年8月份上牌,目前行驶12000公里,在新车行驶大半年后感觉车子底盘异响,今天到4S店检查后诊断为差速器问题,4s店表示这个情况已经在多台同款车上出了。询问网友得知这是厂商的设计缺陷,该型号车型从2015款开始一直存在这个通病,截至目前依然存在,且更换配件以后,行驶几万公里还是会出现这个问题,所以个人希望厂家给予换车处理。
投诉问题
转向系统、异味问题
已完结
福特锐界两驱豪锐连续4次维修不好,要求更换大灯总成
刚买车3个月就发现大灯报错故障,当时因为不了解车,所以没理会,但是后续经常出现故障才知道这个是锐界的通病,到4s店维修了4次,连续升级了4次,结果还是没升级好,根据消法规定,我们有全力要求厂家更换大灯总成。
投诉问题
电路故障、维修技术不过关
已完结
在绍兴福通4s店购买的福特翼虎电瓶质量问题,维保敷衍,不解决实际问题
19年3月份购买福特翼虎新车,提车1、2个月后启停功能一直不能正常使用,因需求不大,没有在意,20年1月份二次维保的时候,提出发生过电瓶亏电启停不能用,维修师傅以电瓶电不满,不满足使用条件,平常需要多行驶保证电瓶满电,停车后车上不要接行车记录仪为由答复,此时就怀疑电瓶已经出问题,五一期间发生两次亏电无法启动,且之前都正常在行驶,不存在停放10天以上,行驶至宁波4s店检测原因为前雷达电流过大,此前雷达为购车的绍兴福通4s店加装,后续至绍兴店检测结果为车辆一切正常,1年2个月新车,无故亏电多次且启停功能一直也无法使用,却说车辆没问题,提出之前电瓶就有问题要求免费更换电瓶,以客户自己使用有问题和过保为由拒绝。综上投诉绍兴福通4s店
1、销售车辆电瓶存在质量问题
2、消费者维权推卸责任
投诉问题
维修技术不过关、虚假宣传、充电/电池问题
已完结
投诉江铃福特内蒙古呼和浩特市利丰4S店订金不按时退还
先前有购买江铃福特领界(地址为内蒙古呼和浩特市利丰福特汽车服务有限公司)意向,和销售员协商可以先交1000元订金,并且双方签订合同,也说明了之后如果不予购买可以退还全部订金。后乙方不想购买此车,并同甲方协商后半个月之内退还订金。但甲方依照约定并没有按退还订金,故发起投诉维权来保护自己的权益。
投诉问题
订金纠纷
已完结
投诉上海永达通宝汽车销售服务有限公司,福特新车变速箱电瓶损坏
2018年8月30,本人通过上海永达通宝汽车销售服务有限公司,购买了福特玛斯丹牌小轿车。
本人6个月的新车,行车5个月起,变速箱出现了问题,变速箱r档与d档来回切换几次后,进r档出现卡齿轮,很严重,然后车身很用力的顿一下,形容下就是正常坐在驾驶位 放松情况下可以把我弹起来,然后给点油也不动,等个3~5秒才能移动,挂进d档,变速箱直接进2档,同样给油不走,需要等待3~5秒,并且亮起扳手灯,在此情况下行驶,车只有2档,4档,10档,2档起步,35码进4档,51码进10档 拨片可以调下来,但是他回复自动后 还是这样3档跳,此问题我前后维修过4次,最长一次停店里14日用于维修并且在行驶5个月的时候车辆电瓶也出现损坏的问题,早上出门汽车还能点火,下午车就突然打不着了,我上下班距离20多公里,然后接电接上,一路行驶回去,停好车 熄火再启动还是打不着,晚上又搭了一次电,原地空挡怠速1500转 给车发电,冲进去一点点,当场还能启动,结果第二天还是没电,第二天前往上海永达通宝汽车销售服务有限公司,鉴定蓄电池损坏,现本人提出退换车要求,但厂商不承认,要求本人把车再次送过去,采集数据,厂商不予承认本车维修4次,说必须为更换才算维修,出现故障灯,重刷电脑程序不算维修,本人行车致店多次解决同一问题,并且多次经销商未在自定时间内云与本人答复,现向消费保投诉,希望尽快等到帮助!万分感谢!
投诉问题
变速箱故障、维修技术不过关、充电/电池问题
已完结