小玛电单车定位错误致误罚
你好 我实名投诉重庆运营的小码电单车 2027年6月29日下午15:11分左右我在丽水市青田县内鹤城西路段骑行 仅骑行三分钟便告知我不在运营区域内 强制我停车归还 但我确实在运营区域内 小玛出现故障 订单编号为20****************57 出现定位错误 超出运营区域范围 处罚押金的问题 我已经在小程序联系*台客服进行申诉 上传全部扣款 骑行截图凭证 但*台拖延 而后我拨打了客服电话 客服表示是我自己的问题 不予处理 并且让我提交罚款 我要求撤销处罚 并让客服电话联系我
投诉问题
定位错误、不予退款、服务不到位
处理中
小玛电单因自身故障拒免单，强制收费缺乏合理依据
我于25年11月份乘坐天津小玛电单前往机电职业技术学校，车辆中途断电不走，导致上课迟到扣分。在申诉车辆安全问题后，我要求此次出行免单，但小玛电单方驳回我的合理请求，拒不补偿。今天发短信告知我这笔出行单仍要支付，否则视为逾期违约。
我因车辆安全问题导致受到的损害，缺乏安全保障暂且不谈。小玛电车方不仅没有与我协商，竟单方面然驳回我的合理免单请求，并且没有客服申诉通道。
如今又发信息要求我必须支付不合理的骑行单，否则视为逾期违约。我不能接受为电车方的失责和无所作为买单。
投诉问题
霸王条款、不予退款、车辆安全问题
已完结
小玛电单车乱扣费、充值周期不合理
天津小玛单车骑完收了一次微信自动扣费3元，一次充值9.9元5次。可以在规定的时间内只骑3次，就要重新收费，发现多次乱扣钱，一个月骑一个充值周期。这段时间为了省钱经常骑车出行，发现还是*性不改。
投诉问题
霸王条款、不予退款、服务不到位
已完结
小玛电单重复收费且拒退费用
明明是重复收费，怎么说只收一次，还说上次还未交费，那你把单发来
投诉问题
不予退款、服务不到位
已完结
小玛共享电动车重复扣费3元
事实与经过：
我在使用小玛共享电动车时，第一次扫码支付3元后车辆无任何反应，并未成功启动用车。无奈之下再次扫码，又被扣费3元车辆才正常启动。同一车次被重复收取3元费用，属于明显的系统故障乱收费。事后拨打客服电话反映问题，一直无人有效处理，申诉无门。
投诉诉求：
1. 立即退还重复多扣的3元费用；
2. 对系统乱收费问题进行整改；
3. 对客服不作为问题予以改进。
投诉问题
服务问题、乱收费、售后服务欠缺
已完结
小玛电单客服不解决问题强行扣费
我的电车仅仅超出服务区一点点还没来得及推回去就断电了，锁车之后也没办法推动车辆，和客服沟通客服也不解决问题，强行扣我调度费，我并不是没有解决方案但是客服并不接受，我沟通两次没结果，我觉得他们扣费不合理因此我提出申诉
投诉问题
霸王条款、不予退款、服务不到位
已完结
爱玛旗下小玛共享电单车故障导致行程受阻投诉
我于2025/8/11日在重庆使用“小玛电单”小程序扫码用车，在使用过程中，通过小程序的订单页面获知当时骑行三分钟左右，此时我正在过马路，在马路中间，车辆突然断电不走。我通过滑行、推行等方式，将车移动至路边不妨碍交通的地方，遂联系客服告知情况。客服让我强制还车，强制还车需要的调度费(10元)通过费用申诉可以退款，但是原本的用车费(3元）可能仍需我支付。2025/8/12日，通过查看订单(该订单从产生我一直没有支付)知晓调度费用已经取消，但是订单页面仍然还有3元需要我支付。我不认可这个处理结果，故提出投诉。 我认为车辆突发故障导致行程受阻，且存在安全隐患，该解决方案不合理，故提出投诉。① 退还全部用车费用；② 赔偿因车辆故障导致的额外时间成本及安全风险损失；③ 要求企业对车辆安全排查整改。
投诉问题
服务问题、乱收费、商品质量问题
已完结
小玛电单骑行卡收费不清退费难
我在 2025 年 6 月 7 日在广东省阳江市江城区闸坡镇旅游大道58号游玩，扫码购买 3 天 5 次电单车骑行卡，购买页面并未详细说明骑行卡只可以单次抵扣 12 元的 20 分钟骑行时间，超出额外收费，导致购买以后，骑行 1 个小时 04 分后，扣除了次卡 1 次后又扣 15 元。而且如骑行卡次数没有使用完，不仅过期还不允许退款，该项设定属于霸王条款，跟商家协商，客服告知她们设定没有问题。故认为存在误导消费者，而且费用明细没有备注清楚，导致费用多扣除问题！现要求商家，要么退 15 元额外费用，用次卡抵扣，或者将剩余未使用的次卡数量折算金额退回！
投诉问题
乱收费、虚假宣传、霸王条款
已完结
小玛电单车小程序故障导致持续计费
2025.2.25早上7点16骑行十分钟，7点26，因小程序原因锁不上车，继续计时扣费，费用申诉
投诉问题
乱收费、中断服务
已完结
小玛电单车虚假收费
我于2024年五月十六号上午，骑了两次小玛电单车，都是按规定停的，两次都收了我违停费10元，退了一次的，两次骑行的位置和距离都是一样的
投诉问题
乱收费、虚假宣传
已完结
