未成年人在家长不知情下充值要求退费
未成年在家长不知情的情况下进行充值 本人要求游戏公司退回充值费用
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
已完结
游戏说明中并未说明游戏渠道信息不互通的问题，诱导用户消费后不允许换端口也不退费，存在欺*隐瞒恶劣情况
本人在荣耀应用商城下载应用时弹出一个广告是小游戏，点进去玩的时候提醒首充可领礼包。我充了。后面觉得游戏好玩，我就继续玩了，有继续充值玩。后来我手机开始出现问题，我就找到了荣耀手机平台客服问能否换端口或者是否有APP端可下载登录玩，荣耀平台客服表示不清楚，让我联系游戏客服。我联系游戏客服，游戏客服说没有APP可以下载，说会反馈。时过一个月后，我再次联系客服，表示想换端口，客户说不可以，说渠道不互通。我表示申请退费，因为我玩这游戏从始至终都未有想用户说明渠道不互通的情况，不管是游戏说明，还是客服回答，都未表明。直至今日联系客服，客服才说明情况。我怀疑游戏方是故意诱导客户消费，到用户发现问题的时候，钱花出去了，也要不回来了。
所以我要投诉，我的诉求是（二选一）：
一、要求游戏方退回我玩游戏这么久以来的所有费用，共，4127元。
二、允许我带账号信息和所有的游戏数据换端口继续用。
投诉问题
游戏设定问题、霸王条款、充值问题
处理中
未成年人游戏充值9404元要求退款
本人先自玩这个游戏，自家小孩看到后，她也偷偷玩，我自己也充值了一部分，没在意玉的数量，直到我发现小孩玩的甚至夜里不睡觉，然后去查我的账户余额不对劲，从而查看，小孩和我总共在游戏上充值了9404元，根据客服要求上传所有信息，现要求退款，举证后多次上了游戏是我点那个游戏才能填写那个工单，它自动进去，并非本人操作！你说夜里上号，是因为发现小孩夜里在被窝里偷玩！为了逃脱退款，把我才玩的时候说的话作为言论拒绝退款！现要求封号，退款！客服反馈一直不看投诉者诉说，一味的就不退款，只想着怎么回复能结案！
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
已完结
未成年人充值9404元要求退费
本人先自玩这个游戏，自家小孩看到后，她也偷偷玩，我自己也充值了一部分，没在意玉的数量，直到我发现小孩玩的甚至夜里不睡觉，然后去查我的账户余额不对劲，从而查看，小孩和我总共在游戏上充值了9404元，根据客服要求上传所有信息，现要求退款，举证后多次上了游戏是我等你们设置那个工单，它自动进去，并非本人操作！你说夜里上号，是因为发现小孩夜里在被窝里偷玩！为了逃脱退款，把我才玩的时候说的话作为言论拒绝退款！现要求封号，退款！
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
已完结
未成年人游戏充值9404元要求退费
我于8月3日发现自家小孩在玩这款游戏，甚至夜里不睡觉，然后发现我的账户余额不对劲，从而查看，小孩已在游戏上充值了9404元，根据客服要求上传所有信息要求全额退款，游戏公司多次拒绝
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
已完结
Apple ID被盗导致游戏非本人充值投诉
尊敬的仙遇游戏团队：
2025年8月14日晚，我的Apple ID遭第三方诈*分子非法盗用，通过支付宝免密支付功能，在未经本人授权的情况下，向该游戏进行了6笔328元充值（总计1968元）。
现就此次盗刷事件说明如下，并正式申请退款：
1. 盗刷性质明确，非本人操作
- 所有充值均发生在极短时间内（19:55-19:56）明显不符合正常消费行为；
- 本人不曾下载贵司app，也从未进行过上述充值操作，也未曾向任何人透露账户密码；
- 事发后本人已立即向支付宝及苹果公司投诉，并申请调取交易风控记录。
2. 游戏公司应配合用户追索被盗资金
- 根据《网络安全法》第42条，网络运营者对用户信息负有安全保护义务；
- 依据《民法典》第119条，游戏平台作为支付流程的受益方，有责任协助用户追溯非本人授权的交易；
- 该笔资金已被诈*分子非法获取，贵公司若配合退款可避免不当得利风险。
诉求
1. 全额退还1968元至原支付账户（支付宝账号：158****1916）
2. 冻结诈*分子游戏账户：请核查收款账户（角色ID/充值账号），配合司法机关调查；
3. 书面回复处理方案，并在3个工作日内明确退款进度。
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法律声明
如贵公司拒绝合理退款请求，本人将依法向以下部门进一步维权：
- 消费者协会（12315平台）投诉；
- 网信办举报中心（www.12377.cn）；
- 通过司法途径追究贵公司未尽账户安全审核责任。
望贵司秉持用户权益优先原则，及时处理
投诉问题
账号纠纷、充值问题、交易问题
已完结
未成年人海南元游戏技术有限公司充值引发退费纠纷
家长未知情的情况下，被家里亲戚诱导未成年人充值游戏，反馈客服不给退款，反馈到当地 12315 还是不给退款，各种原因不给退
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
已完结
要求删除实名认证信息或封停账号
本人账号已送人，登录手机号已换绑，账号已无法登录，但本人实名认证信息仍留存在该公司。诉求是以下几点达成其一即可：1.删除本人实名认证信息。2.永久封停该账号。3.账号找回
投诉问题
账号纠纷
已完结
游戏服务器匹配不公平要求退费
我是 2025年五月底接触这个公司名下的一款叫(仙遇)的游戏，这是一款修仙pvp的mmo类型的游戏至今截止到今日陆陆续续充值消费了超过1万块钱人民币。游戏里面的活动明明写好了规则，每月1号分配跨服服务器对手区，8.1号分配已经好了，但是官方为了刺激我们玩家消费。恶意篡改游戏数据把我们比较弱势的一个服务器匹配到另外两个开服时间比我们早且打不过的服务器，以此来达到刺激我们消费的目的，要求游戏公司退所有费用。
投诉问题
服务器问题、游戏设定问题、收费不合理
已完结
投诉海南元游信息技术有限公司经营的支付宝小程序游戏青云决之伏魔，因欺诈消费者，要求全额退款
海南元游信息技术有限公司经营的支付宝小程序游戏青云决之伏魔设置内部号（三清3服 曹峥邦）抢夺玩家资源，迫使玩家想要提升战力只能充值。
关于游戏内玩家，首先在搓澡活动的时候，每个玩家都是会自动来回移动，并且不受自己控制能停止，但是被举报对象的内部号却可以移动两次之后保持同一个位置不动直到活动结束。
其次，所有真实玩家头上都会显示仙品，如仙君、仙帝等，但是被举报对象的内部号却不显示这些信息。
再次，真实玩家一旦级别或者战力达到之后，都会上榜，但是被举报对象的内部号等级达到760级，却不在排行榜出现。
第四，游戏内所有玩家装备信息都可以互相查看，我去找客服核实此事件的时候，客服的回复是属于隐私，不给查看，这说明被举报对象在刻意掩盖事实。
第五，我已经截图三张证实了此账号信息是非正常的，客服只给一句回复说账号正常，不给任何证明资料。
投诉问题
服务态度差、网络诈骗、退款纠纷
已完结
