一点点外卖迟送服务问题投诉
2025年11月7日在小程序下单一点点外卖，一个多小时还没有送到。
投诉问题
服务问题
处理中
一点点外卖现飞虫 要求赔偿
我在11.5号在饿了嘛点了外卖郑州梧桐里店，喝了几口发现吸管上有小飞虫，给商家发信息不回复，打电话就说退款什么都不解决就说退款，如果没有看到我就喝进去了
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
一点点饮品现虫商家拒赔
2025年11月1日,我在美团*台上在深圳市一点点（长龙地铁店）下单了一杯1一点点饮品,自提后便开始饮用,在奶茶已经差不多喝完,还剩半杯小料时，在杯沿发现了一只虫子,虫子甚至已经被奶茶浸透了!遂拍照取证并联系美团客服要求处理。客服接收到我的反馈消息后,要求我进行退款操作,但我不认可此方案,于是回绝,要求按照食品安全法的规定进行赔付,经过美团调解之后，商家终于回复 但是拒不承认自己的问题，反正避重就轻，只愿意退掉该次消费金额，对于这种拒绝处理售后问题的店家,我想我也只能通过*台维护我的合法权益。在我发现虫子时,杯中的饮料已经喝完,因为有很多小料,我在喝之前还特意摇了摇杯子,发现虫子时饮料已经喝完了,我喝下去的那部分中肯定也有不干净的东西,毕竟发现虫子时它已经被浸透了!这让我感到非常的恶心,但是更恶心的还是出现这种情况后,商家不予处理的差劲态度!希望能够对这家店的卫生情况进行调查,对商家做出应有的处罚,还消费者公道，商家至少要按照法律规定进行赔偿，至少退一赔三或者按要求赔付一千元
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
一点点饮品破损无人负责
我在2025.11.2.在南通大有镜一点点 点了五杯饮品 但是拿到手只有两杯完整的 无法饮用 店家与骑手均不负责 订单号20251102508364673
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经济纠纷、服务问题、质量问题
处理中
一点点门店拉黑投诉用户并服务不当
我于2025年9月25日在淘宝闪购*台的一点点（美一城广场店）下单一杯香蕉奶青改牛乳加冰淇淋
的预定单，预定下午三点十分送达，门店跟我的送餐地址距离只有500米，骑手在预定时间之前已经送达我的手上，但这时我取到的餐品冰淇淋已经全部化完，拿在手上已经是常温，且在外卖收取2元包装费时，并没有使用保温袋，而是普通堂食塑料袋。
我立刻联系门店，门店解释预定单提前一小时做的，店里也没有保温袋了所以用普通塑料袋，全程都在诡辩。在明知没有保温袋的情况下提前一小时做加冰淇淋的饮品，收取包装费的情况下只给普通塑料袋。
我认为我的诉求很合理，我要求退餐退款，但是门店秒拒，于是我联系外卖*台客服，客服直接给我退了款，我也把餐放回前台让门店去取回。
我其实已经忘了这件事，直到今天我想点单，在外卖*台下的单，秒下门店就秒退，我重复尝试一下七八次，我以为是门店还没开业还是有什么问题，换了另外一个账号下单，门店就正常接单
我联系外卖*台，外卖*台说可能是我的账号有问题，于是我尝试在其他商铺下单，其他商铺也能正常下单，那么我只能得出一个结论，我被这个门店拉黑了
因为我的投诉，这个门店拉黑了我，意思是他们的错误，应该消费者买单是吗？消费者哪怕不满，也只能接受，如果指出，那么这个门店就对谁关上大门
这个事让我觉得非常恶心，因为我拒绝为那杯冰淇淋早已融化的常温奶茶和收了我两块钱包装费的塑料袋买单，而被区别对待，这侵犯了我作为消费者的情感
我要求该门店解除对我账号的封锁，并且向我致歉
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服务问题、态度恶劣、乱收费
处理中
一点点奶茶喝出头发且店员态度恶劣
我与2025年10月31日20点30分在福州金山明珠店一点点，通过美团外卖软件分了三单点了三杯奶茶，其中有一杯喝到异物头发，本来打算大事化小，小事化了，结果店员非但不处理还质疑头发的真实性，现在我要求赔偿
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服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
一点点饮品现异物致腹痛
10月29日上午10:20在湖北省武汉市江夏区佛祖岭街道藏龙岛凤凰花园二期商业街5号一点点传媒学院店下单奶香普洱，在淘宝闪购线上下单后10点50亲自去店里拿，中午11:55在其中喝出了无法辨认的异物，第一时间联系商家，商家无法准确告知异物是什么，提出走食安险，给出的解决方法本人不满意，目前本人出现轻微腹痛，已经自行吃药但无法确定身体后续是否会出现问题，如后续出现不良反应由商家负责。商家在10月30日致电我仍旧只愿意赔偿价款，并且态度强硬表示只有一杯出现了异物赔款30元都算多了？我的诉求为至少赔付价款的十倍并向我道歉。
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服务问题、质量问题
已完结
一点点小程序付款后未选门店致订单异常
我于2025年10月29日在一点点微信小程序买了一杯趣开一点点的定制奶茶 本意是想给朋友一个惊喜 结果没有经历选择门店就已经付款 最后我也没有得到这杯奶茶 我又重新外卖了 还是一点点的奶茶品牌 我也没有计较前一杯的事故 只希望商家可以给我退款 结果我联系他 他也不受理我联系我只好投诉 过了这么几个小时他仍然没有理 我希望能在明天之前给我退款14.4元
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经济纠纷、服务问题、乱收费
处理中
因吐槽被拉黑，顾客无法下单
我于2025年10月27日在美团订购了一点点(中天健店)的外卖，因想让商家做常温，或者少点冰，商家回应无法做，后续也再没有不依不饶让商家必须怎么样，就吐槽了一下他们规矩真多，等到现在要再次点单发现商家就因为这件事把我拉黑，无法点单，只能去点更远的商家外卖，我就想问一下一点点是怎么了？不能做还不可以吐槽了？就这么把人拉黑？虽说不是天天点你们一点点的，但是每次点单单价也不低吧，把顾客就这么往外赶？吐槽都不能吐槽？还是你们的店员都玻璃心？承受不住这个吐槽？
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服务问题、态度恶劣
处理中
一点点饮品质量问题及服务态度差
昨天下午点了一杯a2牛乳绿茶 ➕波霸。到了之后等我开会结束打开喝的第一口发现波霸非常硬，我申请了退款，并且有打电话讲这事，还录了视频。商家态度非常差，说不给任何补偿，不重新做，也不道歉，说因为我反馈迟了，波霸已经换了一批，我说我看电影两个小时喝还是Q的，怎么就这次会这样，我说那我的凭证你看一下，她说没有用，她不会处理，是我自己的事，我要退款并且投诉厦门五缘湾天虹店的一点点。
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服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
