克徕帝钻戒因圈号问题退货遭拒
容本人于2025年7月12日在京东平台CR
D克徕帝官方旗舰店购买了一款【臻
选】 PT950铂金钻戒共约30分，因为
圈号不合适，无法佩戴，要求退货，
客服以超过7天无理由为由拒绝退
货，要求退货退款
投诉问题
霸王条款、服务问题
处理中
克徕帝钻戒回购期限争议
我于2018年12月20日在辽宁省大连市沙河口区西安路福佳新天地广场一楼克徕帝珠宝购买了一颗一克拉的钻戒，价值43999元，当时的推销员说满五年后可以进行回购，并签订了一份回购协议，回购协议上明确约定购买后1826天（第六年）到2008天（六年零六个月满）之间可以回购，2025年6月5日我到大连华南万象汇店咨询回购情况，店员告知我已经过了回购期限，我按购买日期六年六个月算还在合约范围内，店员却告诉我2018年12月20日到31日就已经是一年了，无法回购，以门店回购必须征求总部同意进行推诿，购买的时候店员一直强调六年到六年半回收，这些合同都是商家提供的，都是提前拟定好的，天数后面又写了一个年数，误导消费者认知错误，合同限定了回购条件，过了这个期限回购权利就没有了，这种合同条款加重了购买人的注意义务，减轻了商家的义务，明显是不平等的行为，根据《民法典》第四百九十八条，格式条款有两种以上解释的，应做出不利于提供方的解释。协议是克徕帝提供的，在这里请求平台的帮助，谢谢！
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、经济纠纷
处理中
克徕帝钻戒回购期限争议
我于2018年12月20日在辽宁省大连市沙河口区西安路福佳新天地广场一楼克徕帝珠宝购买了一颗一克拉的钻戒，价值43999元，当时的推销员说满五年后可以进行回购，并签订了一份回购协议，回购协议上明确约定购买后1826天（第六年）到2008天（六年零六个月满）之间可以回购，2025年6月5日我到大连华南万象汇店咨询回购情况，店员告知我已经过了回购期限，我按购买日期六年六个月算还在合约范围内，店员却告诉我2018年12月20日到31日就已经是一年了，无法回购，以门店回购必须征求总部同意进行推诿，购买的时候店员一直强调六年到六年半回收，这些合同都是商家提供的，都是提前拟定好的，天数后面又写了一个年数，误导消费者认知错误，合同限定了回购条件，过了这个期限回购权利就没有了，这种合同条款加重了购买人的注意义务，减轻了商家的义务，明显是不平等的行为，根据《民法典》第四百九十八条，格式条款有两种以上解释的，应做出不利于提供方的解释。协议是克徕帝提供的，在这里请求平台的帮助，谢谢！
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、霸王条款
处理中
克徕帝戒指无故断裂并拒绝维修
2025.6.17在其淘宝平台：CRD克徕帝官方旗舰店购买3.3克戒指一枚，实付2759元。2025.7.7日在无任何外力作用下该戒指断裂。我与该客服进行沟通，其要求我至线下门店进行微信，2025.7.13我至其线下门店：广东省广州市天河区天河路208号天河城购物广场第三层THC3-112号进行沟通维修，该店员说无法进行维修，需要加钱更换其他款式。我将该情况与线上客服反馈，并提出如果无法维修则更换同款产品，原有问题未解决企图让消费者二轮消费。并且其网页面明确显示产品是可以维修的，现诉求退货退款或更换同款产品。
投诉问题
虚假宣传、商品质量问题、霸王条款
处理中
克徕帝珠宝回购承诺不符涉嫌虚假宣传
克徕帝珠宝回购陷阱：消费者投诉销售员承诺与实际不符，我于2019年2月14日在宁夏银川新华街同福大厦店克徕帝珠宝购买了一颗一克拉钻戒，价值48001元，当时的推销员说克徕帝钻戒满6年后可以按增值10%由原店进行回购，并签订了一份回购协议，当时还想着这个回购政策真不错很人性化，到了现在才知道这里面存在了套路，商家玩了个文字游戏把消费者给耍了。想着还有2个月就到期最后期限了于是于2025年6月25日，就拿着协议到克徕帝询问到期应该如何申请回购，可是却被告知已过了回购期限，当时我就纳闷了，按商家对协议的解读，说是满5年回购，过了5年6个月就过期！只能说这里面是满满的套路啊，当时销售员推销说满只有6年才能回购，然后协议里写了个第六年，作为消费者肯定就认定了就是满6年回购，不会去扣这里面的字眼，谁成想商家这时却说第六年是满五年，过了5年5个月就过期，把心眼玩到了极致。我特意去上网搜了一下，果不其然全国各地克徕帝有好多这样的例子，都是被商家套路了不给回购。我又查了下民法典，民法典第四百九十八条规定，格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释，协议是由克徕帝提供的，不知是否适用于这条。实在不知道该怎么办了在这里请求平台的帮助，谢谢！
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、霸王条款
已完结
克徕帝钻戒回购协议条款不公，涉嫌误导消费者
我于2018年12月20日在辽宁省大连市沙河口区西安路福佳新天地广场一楼克徕帝珠宝购买了一颗一克拉的钻戒，价值43999元，当时的推销员说满五年后可以进行回购，并签订了一份回购协议，回购协议上明确约定购买后1826天（第六年）到2008天（六年零六个月满）之间可以回购，2025年6月5日我到大连华南万象汇店咨询回购情况，店员告知我已经过了回购期限，我按购买日期六年六个月算还在合约范围内，店员却告诉我2018年12月20日到31日就已经是一年了，无法回购，以门店回购必须征求总部同意进行推诿，购买的时候店员一直强调六年到六年半回收，这些合同都是商家提供的，都是提前拟定好的，天数后面又写了一个年数，误导消费者认知错误，合同限定了回购条件，过了这个期限回购权利就没有了，这种合同条款加重了购买人的注意义务，减轻了商家的义务，明显是不平等的行为，根据《民法典》第四百九十八条，格式条款有两种以上解释的，应做出不利于提供方的解释。协议是克徕帝提供的，在这里请求平台的帮助，谢谢！
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虚假宣传、退款纠纷、霸王条款
已完结
克徕帝拒绝对未取走的钻戒进行退款
背景:
我于2025年2月在武汉市恒隆广场克徕帝门店购入钻戒一枚（价格148199元）。2025.3.9门店通知我可以去取货，去了门店发现实物效果并不满意于是我要求商家退款，但商家拒绝退款。
声明:
1，该钻戒我并没有拿走目前还在门店
2，我在购买的时候商家并未说钻戒不退不换
3，我的付款购买单上也没有不退不换的字样。
购买单据如下方图片。
诉求:需要退款。
投诉问题
退款纠纷
已完结
克徕帝拒绝退货退款，涉嫌霸王条款
我老公2025年3.8日12:44分在成都市武侯区天仁路凯德天府一楼克徕帝买了一个钻石项链，我看后觉得很劣质，不喜欢，给他们商铺打电话要求退货退款，他们觉得付款了就得自己受着，不退换，这不是霸王条约吗，而且买的时候也没有明确告知过不退换，违反了消费者的权益
我现在已经把货物发票给他们店了，我的诉求很简单，要求退款，货物已经在他们店里了！麻烦今天帮我解决吧，不然不知道他们还会赖多久！谢谢！
投诉问题
退款纠纷、商品质量问题、霸王条款
已完结
克徕帝涉嫌调包钻戒，要求退一赔三
我于2024年7月20日去合肥市包河区马鞍山路130号万达广场一楼克徕帝店去给以前在克徕帝买的结婚戒指钻戒更换戒托，7月20日缴纳定金钻石戒指放在店里，8月1日取回合计付款3099元。取戒指时，店员说电子看腰码机器坏了，拿了个手持放大镜给看了一眼，现在想来店家店员是有预谋的。回来发现商家调包钻石。之前在克徕帝买的13605元的无荧光钻石被调包为有荧光石头。
gia证书原钻石台面尺寸5.15–5.18。被调包后实际测为5.0。 gia证书为无荧光。被调包后实测为强荧光。
gia原证书vvs。被调包后的钻石微距下内部大块棉絮状瑕疵。
在证据确凿的情况下多次和克徕帝售后电话以及门店店长电话沟通，对方一直推诿耍赖。这是我和爱人十年前结婚买的戒指，出于对钻石安全考虑，出于对克徕帝的信任高于市场价格三倍去门店更换戒托，而商家去贪心无良调包钻石。根据《消费者权益保护法》现诉求：钻石退一赔三，戒托退款。合计金额：57519元。
投诉问题
假货、商品质量问题、以次充好
已完结
克徕帝换款纠纷：要求解释和赔偿
我于2018年购买了一个戒指，应该是价值七八千的，当时优惠后是付款五千左右，后2019年换款换了7999的项链（最终价格）所以戒指➕补差价换取了项链，今天拿价值7999的项链去换款，商量答复要扣除三千多戒指的优惠价格？？？？？？
我的项链已经是经过了现金加戒指的价格对换来的最终7999，为什么我的项链还要减戒指的优惠三千多，这完全是欺诈消费者
投诉问题
价格纠纷、霸王条款
已完结
