永旺黄岛店销售临期食品且乱收费
我于2026年3月31日在永旺黄岛店线上App购买两包朝日薯干，配送到家后发现保质期180天，生产日期是2025.10.16，还有14天过期。打电话给超市，说“我们是正常销售，不算临期，两三天过期的才叫临期呢”，全程理直气壮。我不想多事，就说那我退了吧。对方说你可预约上门取件。今天跑腿上门取件，除了临期食品我顺便退了一件棉背心。我以为事情就结束了，结果扣了我十元取件费。
我查询国内对临期食品的定义，它这确实属于临期产品，超市不仅不承认自己的责任，而且态度傲慢，店大欺客。
金额不大，此事也很小，却让人非常生气，影响心情。不知有多少消费者被其伤害欺负。希望消协能主持公道，帮助保护普通消费者的尊严和权益。
具体诉求是：超市厘清临期食品的定义承认过失，返还上门取件费10元，相关工作人员向我道歉。
投诉问题
服务问题、态度恶劣、乱收费
处理中
永旺到家订单少送商品且客服失联
本人系3月20日落单永旺到家购买11件商品，货送到发现少送3件货品，立马打去客服确认，客服回复回联系店铺补送，然后等到第日无人联系过，在次打电话联系客服，客服继续说会尽快联系回复我，然后一等在等还是无回复，永旺不是服务好吗？呢D叫服务好？
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
永旺超市售烂西梅致孕妇不适拒全赔
2026年3月17日在广东省广州市天河区永旺超市（东方宝泰店）购买一盒17元西梅，在18日中午发现烂果问题，已经在线联系多次无果，通过其他门店传达以及400客服电话传达后才反店，在已明确吃了坏果后拉肚子，且孕妇吃了后肚子不舒服的情况下，仍售后态度不友好不积极，仅退一半的价格后表达诉求，需要退全款17以及拉肚子的医药费后，拒绝处理，我的诉求，退款、赔偿➕道歉！
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
永旺超市榴莲*包拒退换
2025年8月12日在深圳市龙岗区永旺超市实体购买一颗榴莲，到家后自己开，出现*包，后先超市协商退货退款，超市不予处理
投诉问题
质量问题
处理中
永旺超市食品致食源性疾病索赔
出行时间及大致情况：
3月9日
中午1点出发（广州—肇庆），下午13点10分左右到达广百时代广场下车，然后在附*拍照游玩。下午15点20分左右在肇庆牌坊坊扫了共享单车，骑行了3小时46分，期间有骑行江边，观看火车从桥底过等。预计晚上19点22分左右到达酒店休息，晚20点47分在敏捷广场附*吃了韩国拌饭（熟食），然后回去洗漱休息。
3月10日
期间未进食，只饮水，睡到第二天中午11点25分退房。然后在敏捷广场一楼逛，看到永旺超市，随后进去逛。中午12点后在永旺超市吃了煎小笼包、韭菜煎饺、寿司拼盘（生熟混搭）、（八爪鱼饭团、鳗鱼饭团为打折促销商品，显示黄色标签）及一瓶牛奶，并在超市继续逛到下午13点30分，在该超市买了件外套，随后14点开始骑行至白沙母庙祈福（用时2小时47分，大概快到17点）。期间未进食，只饮水，下午17点20分左右开始绕行江边欣赏风景，临*骑行至玑西路18号肇庆市科技中等职业学校附*开始肚子痛，想上厕所但找不到厕所，实在没忍住，在草丛旁开始拉稀，拉稀后仍有持续肚子疼状况，随后不得已骑行回牌坊广场，预计晚上19点32分到达，并在里面找了厕所上，预计20点多打滴滴回敏捷广场找酒店继续上厕所，因不舒服，期间未进食，洗漱后休息到第三天上午。
3月11日
上午10点多出现呕吐、腹泻加重，期间也未进食，并联系了永旺小程序在线客服及反馈，后打滴滴去了人民医院就诊。中午1点多到医院、挂号、排队、输液至下午16点30分左右出院，期间本人需忍受病痛带来的生理上及身体上的折磨及痛苦。下午17点50分坐车回了广州。
注：同行的朋友也出现上诉情况，因吃得比较少，拉稀情况和腹疼情况较轻微，她未呕吐。
诉求：我最初的诉求只是要报销医药费235.6元，但是永旺的客服未进行安抚，且推诿责任，现要求赔偿医疗费、误工费、交通费、营养费，合计人民币500元！谢谢
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
永旺超市员工亲属被诬陷盗窃且态度恶劣
我是一个永旺寒假工，因对超市内部的规定不了解，于2月10日晚上永旺的门都关了，亲属刚完成购物，也不知从哪里走，于是带她从员工通道门口离开，遇到永旺内的诬陷，说我们盗窃，在亲属出示小票的情况下，拒不核实处理，依旧进行诬陷，态度非常恶劣，在亲属对永旺内部管理提出维权，拒不处理，反而第二天给予我停职处理，难道永旺的规定是学生打个寒假工，学生亲属买东西要受到诬陷可以不处理，并且可以说是按规定处理的吗？规定消费者可以收到诬陷
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
永旺超市拒退刚购古井贡酒
2026年3月1号11点32 37 32分37秒，在永旺蓝湖永旺武汉市蓝湖永旺就金字桥南路交叉口*白钢城二楼永旺超市买了两瓶古井贡酒。500毫升的这个。现在还没出超市不让退
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霸王条款、服务问题
处理中
永旺超市砂糖橘礼盒发霉拒赔
2026 年 2 月 26 号在店内购买的砂糖橘礼盒装出现发霉现象，商家协商不赔偿，我要求按照食品安全法赔偿
投诉问题
经济纠纷、质量问题
处理中
永旺海珠店拒换错码商品且服务恶劣
1月27号在永旺海珠区店消费买单时，用了两张抖音消费券，是在雅太服装店买的老人家衣服，回到家过年时发现店员给错了码数年后拿回来更换，店员以自种理由不予更换，并且为难老人家，经过协商可以退一部分款项，但是退款流程极其麻烦，最终无法协商，且商家不提供订单号
投诉问题
经济纠纷、服务问题、态度恶劣
处理中
永旺超市诱导消费拒退穆邑XO款
诱导消费不予退款
时间：2026年2月18日
地点：肇庆市端州区敏捷城永旺超市
本来想购买轩尼诗XO，后因被诱导购买了买一送一的穆邑拿破仑XO
商家拒绝退货退款
诉求：退货退款
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
