华润燃气服务拖延且推诿责任
我于2025年7月31日致电市政公用集团客服热线，因为厨房灶具管子脱落问题向上面反应安排人员来检查下，我本人非常担心怕燃气泄漏问题，影响到整栋（共34层）安全（现在是气阀关闭状态）。同一天有师傅致电说现在过来看一下，我说这会没在家约到8月1号，8月1号一直等没消息，我就主动联系这个师傅，师傅说休息，我说你休息应该是不是要交接下，让我致电市政电话，致电市政后安排了另外一个人，大概在10点50来的，后说没问题，我说管子口那是不是要用什么东西缠住下，师傅说那是售后部门的事，售后要出费，我说好吧，我心想我打电话是要解决问题，我也不知道你们燃气公司安排的是哪个部门人员，师傅说没问题让我签字，我签完字，师傅走人，当晚7点多市政热线回访，我把事情经过也说了，客服人员让我看下表等一晚看下有没有漏气，出于担心问题，期间没做过一次饭，在4号上午11点致电了市政燃气热线，我表达了让安排人员来处理下，市政帮忙记录安排人员，一直等到晚上也没有工作人员来联系，燃气问题是重大问题，希望能改善，发现问题解决问题，不要拖拖拉拉的。
投诉问题
服务质量差、服务问题、态度恶劣
处理中
燃气费充错后退款处理问题
7.9充错燃气费，7.9当时线上就联系华润客服记录了，线上客服让带身份证到线下就好了，现在带了身份证去线上说已经扣费，只能协助，给了地址让自己上门找。
投诉问题
服务质量差、退款纠纷
处理中
华润燃气工作人员擅自入户引投诉
华润燃气工作人员未经允许入户，侵害消费者合法权益。2025年6月25日，华润燃气工作人员在未提前通知、未取得本人同意的情况下，凭借物业提供的钥匙擅自进入我家，涉嫌非法侵入住宅。
投诉问题
服务态度差、服务质量差
已完结
投诉华润燃气强制收费及中断服务问题
投诉华润燃气不给通气，非说是个性化安装加收680安装费，图片为个性化安装，必须加680元才给开通，必须用公司的材料
投诉问题
服务质量差、中断服务、乱收费
已完结
支付宝代缴燃气费错误，乱收费且账单不符
2025年5月17日。支付宝帮我错缴费给别家。我是无锡锡山区的，他胡乱提供账单。这个显示是惠山区的。本人根本没有去过。利用我们的信任，胡乱扣费。严重怀疑这不是第一次。
投诉问题
服务质量差、乱收费
已完结
华润燃气安装服务不当及乱收费投诉
华润燃气门店不负责，安装师傅上门检测不负责任，给装表不给开户，原因从未提前告知，点火时刁难业主。安装人员私下增项收入费用。本小区同户型同装修改造方案其他人可以点火，唯独我不行？
投诉问题
服务态度差、服务质量差、乱收费
已完结
华润燃气乱收费及退款纠纷投诉
①4月8日华润人员现场收费1515元（没有发票），说是燃气表费用。4月23日安装时再次要求收取燃气表费用，本人致电95777客服说1515元为燃气表费用，现场工作人员否定此说法，客服又说1515元已在4月22日退回我本人账号，经核实未退回。华润燃气至今未能说明此1515元是什么收费。
②3月31日华润营业厅强制收取什么燃气保险费1000元（没有保险合同没有说明没有发票）
本人诉求退回费用2515元及本人为此耽误的工时费2000元
投诉问题
服务质量差、退款纠纷、乱收费
已完结
华润燃气收费异常，要求明细解释及退费
我是武汉市江夏区居民。我的燃气费用从2023年6月开始收费不正常，平常就是一家正常使用，做饭，洗澡，无地暖。并且夏天的时候使用的太阳能热水器洗澡。2022年6月到2023年6月用了1246元。2023年7月到2024年7月使用了1400元。截止2025年4月16号号，我四月份半个月用了101元，40方燃气。跟我朋友家使用对比差距太大了。我要求解释我使用这么多的费用明细，并且不合理的收费要求退费。
投诉问题
服务质量差、退款纠纷、乱收费
已完结
燃气费充值错误，华润燃气未及时处理退款问题
我在2025年4月14日在支付宝缴纳燃气费，不知道为什么我的支付宝显示的号码不是我的，充值到了错误的账户50元，我给岳阳华润燃气有限公司打电话一直没人接电话处理问题
投诉问题
服务态度差、服务质量差、退款纠纷
已完结
华润燃气客服态度恶劣且挂断投诉电话
我在2025年4月8日早上6:20左右发现燃气泄露，然后顺藤摸瓜打华润燃气公司电话寻求解决，客服工号1007在接到我电话以后像是没睡醒一样半天不说话然后态度非常不耐烦，然后在我表达完事情后直接把电话给挂断并且没告知我怎么处理，随后我打电话找他要个说法该客服居然骂人，在生死攸关的时刻我打电话给该公司寻求帮助，做事不理也就算了没想到还电话态度恶劣骂人，要求华润燃气开除这名员工工号1007，不然将华润燃气一并投诉到工商局和法院
投诉问题
服务态度差、服务质量差、中断服务
已完结
