元祖端午礼品券折价及处理流程问题
7.5日自主进行端午礼品提货券过期后折价四折，询问客服处理方法，告知在指定页面扫码兑换（图1），按照要求扫码兑换后弹出添加企业微信查询进度（图
2），都没有提示一定要添加企业微信后才能处理，提交后一直没人及时处理，再次添加微信告知需要邮寄礼品券（图3），此时礼品券因为已经扫码完毕后丢了，告知处理不了，试问如果最后有邮寄流程为什么前两次均没告知？并且添加微信页面未明确指出后续如何操作，只提前查询进度
需要添加，过期折价四折已经很离谱了，还搞这种单方面告知，如果顾客从头到尾不能自己处理那么扫码干什么呢？直接明明白白写出来需要邮寄后退折价费用才对！麻烦平台对接处理！感谢！
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服务态度差、价格纠纷、商品过期
处理中
元祖咸鸭蛋过咸且售后态度差强烈要求处理
我于2025年6月4号去南京江宁万达元祖消费，一共消费278+128元 128元10咸鸭蛋特别闲超出咸鸭蛋标准，商品也没标注很咸，元祖客服也表示很咸，不建议食用，但也处理，元祖的鸭蛋价格很高，鸭蛋品质很差，售后更差，
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服务态度差、价格纠纷、商品质量问题
处理中
元祖鸭蛋过咸且售后态度差
2025/6/4号在江宁万达元祖店，消费粽子及鸭蛋，128元10个鸭蛋，特别咸，齁的吃不下去，商家售后态度很差
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服务态度差、商品质量问题
处理中
元祖蛋糕购买的礼品券过期未告知，要求退款无果
我于2025年5月28在元祖蛋糕成都龙泉驿大面店购买了6张端午礼品卷，共计1256.6元。该礼品卷实际有效期为2025年5月25日，店员没有告知该卷已经过期，也没有说明可以延期，有没有张贴任何延期标识，后在微信跟他们店客服联系，客服答应查一下，有没有兑换，到现在都没有结果。我现在诉求就是，没有兑换的，退款。
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服务态度差、退款纠纷、商品过期
处理中
元祖食品误导消费且退款迟迟未到账
我于2025年5月27号下午16点14分在南充元祖食品（西河南路店）购买了一盒价值298的端午节粽子礼盒。付款之后检查礼盒之后发现该商品与我预期想要购买的产品不符，店员存在误导消费。后我返回该门店与店员进行沟通，要求退货。在商品已退回的前提下，店员以商品费用已进入公司账户为由，告之我退款需三个工作日到账。但至今为止，退款金额仍然没有到账，怀疑元祖存在故意拖欠退款的行为。
我的诉求是要求元祖食品立即将费用退回至本人账户，并且相关人员进行道歉。
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服务态度差、退款纠纷
已完结
元祖芝士蛋糕疑似导致食物中毒要求退款赔偿
2月9日购买了一款芝士蛋糕，10号下午小孩子出现呕吐，拉肚子。当天呕吐3次，拉肚子2次。一开始以为病毒感染，11号医院检查，都不是病毒感染。11号晚上大人出现呕吐拉肚子，怀疑蛋糕问题。与商家沟通，芝士蛋糕是提前冷冻的蛋胚，保质期2个月的，当天解冻后，加上外层的奶油等制作而出。怀疑芝士蛋胚产品质量卫生问题。要求商家退款并赔偿
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商品质量问题
已完结
元祖拒绝对未使用礼品卡进行退款
我于2025面2月5日在元祖南京中海国际店购买了面值1280元的礼品卡。购买时，商家并未明确告知该券不可退款，且我未使用过该券。
然而，当我因个人原因向商家提出退款申请时，商家却拒绝了我的请求，理由是“蛋糕券一经售出，概不退款”。我认为商家的这一做法严重侵犯了我的合法权益
。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用
。
此外，商家在销售过程中并未以显著方式告知我该蛋糕券不适用无理由退货，也未要求我在购买时确认该条款，这违反了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的相关规定
。
我已与商家协商，但商家始终拒绝退款。无奈之下，我只能向您投诉，希望您能依法处理此事，维护我的合法权益。我保留了购买的转账记录以及与商家沟通的聊天记录等证据，愿意配合您的调查
。
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退款纠纷
已完结
元祖杭州彭埠店预约蛋糕未到且客服不理睬
杭州元祖彭埠店，23号打门店电话预约订两个苹果蛋糕，登记了我的信息，说24号到门店保证有，结果24号去门店告知没有，客服服务态度巨差，不给解决，理都不理人。全国热线打了10多个才打通，说没记录不给解决
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虚假宣传、服务态度差
已完结
元祖蛋糕延迟配送且无货
我提前两天订的苹果慕斯蛋糕，结果身边人在我后面订的都拿到了了，我提前两天订的没达到货，还是超出配送时间晚上六点以后打电话给我，说是没货了，没货不早说，这么晚才说
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虚假宣传、服务态度差
已完结
元祖中秋节提货券未及时调货及服务滞后
中秋节前发的提货券去门店拿货被告知没有货需要调货，让我预留了电话会联系我。过了快一星期都无人联系，自己打电话给门店说彻底没货了只能换成其他的并且必须在10.17之前领取。前几天去门店拿货说只能换成冰淇淋月饼多余的钱换成常温食物。 对于这个结果我不是很满意，从一开始的预留电话到无人联系再到只能拿冰淇淋。本来就过了中秋节月饼已经不感兴趣了，又是冰淇凌的天气渐冷也不合适。店员说要么就拿冰淇淋的要么就等过期好了。 于是我打了元祖客服热线对方说24小时给我回复两三天过去了了无音信
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服务态度差、退款纠纷、商品过期
已完结
