千百度鞋子退货被拒投诉
我于2025.12.6在淘宝*台千百度休闲鞋旗舰店购买了一双鞋子。12.7晚上签收,当时看了下样子,试穿一下觉得问题不大。12.8号早穿着去上班,才发觉鞋底很硬也板脚,而且早上降温感觉有点冻脚,所以决定要退且立刻和客服反馈要退货。然后马上去找袋子把鞋子套起来。因为工作时间原因,10号晚下退货单寄走。商家收货后说有脏污磨损,拒绝退货。
1.鞋底接触地面时间: 从家里下楼到车上不到3分钟+ 下车到工位5分钟。都是正常路面,没有比较脏的路段。
我不认为这段时间内我把鞋子弄成了无法二次销售的样子。退一万步讲,如果短时间的穿着都能造成影响二次销售的严重磨损和难以擦拭掉的脏污,那我觉得这个鞋确实质量很差,是商家本身的品控问题
2.发觉鞋子穿着不舒服,第一时间找客服反馈,且说明要晚点寄出。且承认自己穿出门。足以证明我并非恶意退货。而是真的对商品质量不满意。
3.很遗憾签收开箱和退货前都没有录视频,所以我不确定鞋子出库时是完好无损的。我退回时有大致检查过鞋子,肉眼看着确实没什么大碍,才打包好退回。如果我发现鞋子确实有很明显脏污,我至少也会擦一下,我无法确定店家是不是恶意强卖。更无从确定鞋子收到时就是完全无痕的,因为我买鞋基本没有仔细观察鞋底的*惯,只是大致看一眼。
4.鞋子本身穿来就是要接触地面走路的,不可能没有痕迹。即便是线下店里试鞋,鞋底也不会是很干净的状态。顾客买鞋也鲜少会像这家店那样苛刻挑剔鞋底的毛病。过去也网购过鞋子不合适退货的,也从来没有店家这样挑剔过鞋底的问题拒绝退货
5.七天无理由退货:根据《消费者权益保护法》,除非是定制商品、鲜活易腐品、在线下载的数字化商品等,否则消费者都有权在收到货7天内无理由退货。商家以"不支持退换"、"影响二次销售"为由拒绝,是站不住脚的。
质量问题退货:如果鞋子有瑕疵、与描述严重不符,或者试穿后发现不合适,这属于质量问题,退货更是理所应当。
经过淘宝*台的一系列协商,店里依然拒绝退货。烦请*台介入,维护消费者的权益,感谢
投诉问题
霸王条款、质量问题
已完结
千百度皮鞋开胶且无质量证明
我在大连杉杉奥莱商场,千百度买了两双皮鞋,一个月两双都出现开胶问题,店铺也不能出示鞋类质量合格证明,批次检测报告都没有。诉求是退款退货
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发票问题、服务问题、质量问题
处理中
千百度鞋垫质量问题拒换货
9月25日在千百度微信小程序购买了一双运动鞋,穿过后发现总是一高一低,与千百度在线客服沟通没有任何解决,要求去专柜查看,但是千百度专柜距离都比较远才在线上购买,这个要求就非常不合理。
今天发现造成一高一低的原因是鞋垫问题,再次与在线客服沟通,本来就是换一双鞋垫的事情,结果对方态度嚣张,且不解决问题,甚至威胁我因为穿过退货了也会拒收,运费我来承担,商品本身的问题,拒绝🙅解决的态度让人非常难过。请求协助解决!
对方的销售门店是绍兴国商大厦专柜,寄件人刘美亚,189****5386。
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服务问题、态度恶劣、质量问题
已完结
千百度鞋子质量问题拒绝退款
2025年9月7日买鞋子 ,等到9月10号取货。穿了1天发现脚很痛,后面要求退款,店里坚决不肯退款。说是顾客脚的问题。表示:穿过了就不肯退款。
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霸王条款、服务问题、质量问题
已完结
千百度购鞋两天降价要求退差价
我在8.23(两天前)于新世界的千百度购入女鞋按淘宝旗舰店价格付款484,今天8.25仅两天在看购物车时发现该款鞋价格变为411,跟客服反应后客服那边搜索的价格为440+,但也比我两天前的购入价便宜。反应问题后客服狡辩说没有差异,没有再继续回复。诉求是退差价。
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经济纠纷、服务问题
已完结
千百度鞋子质量问题且拒绝换货
我于6月8日在千百度鞋店购买鞋子一双379元,6月27日联系店铺鞋子断面、开胶、破皮。沟通商场人员换货处理,不同意换货,说给维修。中间几次沟通,未提及断面处不能维修我将鞋子快递过去,修完给我拍照也未拍断面处,未说明断面处未维修,鞋子我收到后断面未维修联系店铺人员说断面无法维修。一双鞋子多处质量问题,且不能维修,且均发生在购买1个月内。经多次与店铺沟通换货回复我无法退换。严重侵害消费者权益。
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经济纠纷、质量问题
已完结
千百度凉鞋质量问题及售后服务缺失
我于2025年6月13日在内蒙古呼和浩特市新城区火车东站王府井奥莱小镇7栋2楼千百度国际工厂店购买两双凉鞋,价值781元,两双鞋严重掉色,每次穿都掉色并且皮肤染色后洗不掉。其中一双鞋 鞋头开胶,店员不予以处理,没有售后服务
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退款纠纷、态度恶劣、质量问题
已完结
千百度鞋店产品质量及服务问题投诉
上周六在永旺的千百度鞋店买了99元的鞋子,后期想跟换勃肯鞋,周四加了200去换了勃肯鞋,当时鞋子上是有流苏遮挡,并没有发现有异常,中午回去把流苏拆下来发现了鞋面有褶皱痕迹,发白,但是相信店家不可能把穿过的出售给我,所以没有拍下来问店家,选择把鞋子穿走给同事看下,到公司发现褶皱痕迹和白色划痕依旧很明显,存在很大的产品质量问题,我和店员沟通了,他也知道我穿着,同意跟换。等到店里,店员看我是穿过去的表示不给予跟换,说我把他们鞋底划破了,不能换新,店员态度也很不好,声音很大就感觉就像抓住了一个我穿过去的把柄直接说哦不能换,重点都不在如何帮我解决我的鞋面问题,全在责备我把鞋穿过去了,那请问,我鞋表面的痕迹如何做解释呢?而且我怀疑这双鞋鞋底当时就有痕迹,因为鞋底就有划痕,非常长一到,我穿还不超过3个小时就能把鞋底划破么?走的地面都是石材,光滑的地方,如果是我穿的,拿我穿个鞋不到3小时就能有很严重的划痕的话,说明产品质量是否欠佳?那这鞋能穿多久?刚买就这样?并且我不穿鞋过去,难道是光脚过去么?鞋面的问题和鞋底的问题都很有可能是在出售之前就产生的,他们存在推卸责任问题,并且没有给我好的回馈,我只希望可以换新,这是我作为消费者的权益,并且我的消费时间都不超过24h,何来我把他鞋子穿坏影响他的二次销售只说?他们的行为就很做贼心虚,这双鞋肯定是穿过或者样品,着急出售罢了。希望相关部门可以严查。
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假冒/二手商品、态度恶劣、质量问题
已完结
南京江宁万达千百度鞋子质量问题及发货纠纷
6月14号在南京江宁万达千百度买了三双鞋子,其中一双鞋子(店员说全新)没有仔细检查,有三双瑕疵。快递顺丰寄走,让她今天发货不愿意(非要等收到货才发货)
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态度恶劣、鞋子明显污垢和问题、质量问题
已完结
千百度鞋子质量问题且商家拒绝售后
在欧亚万豪买了一双千百度鞋,没穿几天商家说超过两个月不管,而且还卡脚
投诉问题
态度恶劣、鞋子明显污垢和问题、质量问题
已完结
