三星折叠屏一年内二次故障且维修服务混乱
2024.12.25日手机换过一次屏幕，当时其实是在保状态 但售后说手机外壳有划痕原因就说人为导致 不给保修 牵扯了一个多月最终打了5.5折 1100多元维修，在保的手机花了一千多维修当时已经很冤，也就那么过去了。但刚换一年现在又出现同样的问题 上回换完屏幕后生怕屏幕出现问题 用的特别小心 折叠次数都很少 但还是出现了问题 ，出现问题后给三星售后打电话看看这次能否优惠 客服说必须有保修单才能申请 让我选择要么寄修 要么去维修站点检测 为了缩短时间特意打车去了维修网点 结果网点说没有这个服务 直接让我跟售后联系就行 害的我浪费时间 浪费金钱 。后来给售后打电话说了情况专员都不懂这些程序 瞎让消费者白跑 最终专员自己跟网点联系弄了保修单 然后说跟总部申请 等了3天 中间我自己都联系售后几次 今天来电话说是无法优惠 还是原价2100 毕竟过了保修期我也没说让免费 让给打折 现在本身经济不好 花这么多钱换屏幕对本人来说已经是很大的负担 更有趣的是网点当时说换屏1600元 售后说是2100原价无法优惠 我都不知道这都什么操作 这款手机新的价格才多少钱 我不可能用原价换屏 不如换手机 到那经济原因想换屏后继续用 结果还不给用后 导致这次因为手机的问题气的本人*焦虑更加严重 都无法工作的状态 请问这些问题你们给负责吗 上回换屏已经花了一大笔 而且消协当时建议起诉 我都没这么做 这次要是不给解决这个问题我要维权到底 都打算起诉来解决这个问题，麻烦给一个合理的方案
投诉问题
维修二次损坏、屏幕故障、三包问题
已完结
三星电视屡修不好且拒换新机
我于2024年11月20日花费12875元购买三星QA75LS03DAJXXZ电视，24年11月28日安装好。1️⃣2025年1月30日电视出现不能联网，于是我第一次拨打三星售后电话，售后的工作人员联系我说解决办法就是把所有电源拔掉重新启动，之后断网现象一直存在，一直在5月25日第一次给我进行维修是把电视拆开换其中某个零件，当时换完短暂时间可以使用。2️⃣仅过一个月，7月30日，电视机再次出现故障，售后工作人员在8月31日再次更换零件。并表示再次出现故障可以进行更换新机不再维修。3️⃣但再2025年10月26日电视机再维修2次之后，不仅故障依旧，还出现了异响，打不开机等其他问题。于是我在微信联系之前负责我区域的三星维修人员，告诉他问题，对方没有回复，我在2025年11月11日再次联系也没有回复。4️⃣由于本人工作繁忙，经常需要出国出差，电视几乎不怎么打开也不怎么在家使用。于是在2026年1月3日拨打三星售后电话，申请更换新机，三星官方售后缺推诿拒绝，说我过了一年的更换机时间。但是他们是根本修不好的。而且越修越坏，不仅影响我的生活，还浪费了我的大量时间，且三星售后态度恶劣，表示没有任何办法，就是不停的修，修不好也是继续修，给我造成了严重的损失，故投诉三星，希望有关部门能够帮助我退款或者更换新机的诉求。请核实为盼！
投诉问题
客服态度差、质量问题
已完结
投诉三星以次充好/翻新机
我于2026年1月1日购买了一款三星w26手机，于2026年1月25日清理手机时发现改手机背板内有灰尘，联系售后，售后给的答复是拆机清理，我不同意改处理方法，我的诉求是更换新机。
投诉问题
以次充好/翻新机
已完结
三星小折叠6半年三次修屏拒退换
我于2025年3月购置三星小折叠6手机，半年前后对屏幕进行三次维修(均有记录)，已经满足退换货要求，三星拒绝提供服务
投诉问题
屏幕故障、三包问题
已完结
三星电视频繁黑屏有声，一年维修20多次
2025年1月31日买的电视，电视用的频率不高，每天晚上看会电视和游戏，用了2-3三个月，出现黑屏有声音，这个这个黑屏有声音的现象出陆续出现了几个月嗯，师傅反复来维修呃，来家里大概得五六趟，嗯，直到9月份，大概是九月份，然后又出现。因为出现时候时间太多，所以我们打315要求退货退款。厂家说要更换零件，就能解决。但是更换完，又出现同样问题，师傅来一次，调试，又来一次调试，说没问题了，但是又出现新的问题。电视一年内来修理过20多次，还不承认质量问题。打315无人联系，理会
投诉问题
质量问题
已完结
三星手机防盗功能缺陷致丢失
我于2023年9月14日于广东番禺店购买三星手机S23ultra一部，2026年1月16日晚上6点55分手机被盗丢失，被盗时手机定位服务正常开启。但是手机的查找功能无法正常使用，在查找三星手机的过程中需要账号二次验证，但是我的手机已经被盗，sim卡以及手机的验证码无法接收，我向三星电话客服反映发现已经下班，我向三星在线客服反映之后回复我正在解决，最终于9点40帮我解除二次验证，解除后未与我进行联系，后面登录上之后发现手机已经彻底丢失。
投诉问题
产品故障、无法软件升级
已完结
三星洗衣机维修收费高且退款拖延
洗衣机出现问题联系官方售后维修，修理费收取了1500元，很贵。但是修完第二天，洗衣机又出现问题，联系售后上门后又要收500元，十分十分的不合理没同意。打了官方热线反应情况，说十五天内退钱，可到现在两个月了，每次打电话客服都今天拖明天明天拖后天，一直不给推。如果没人解决，我将同步在各个*台投诉发布真实视频，同时向消协和市长热线继续投诉。
投诉问题
响应时间长、客服态度差、质量问题
已完结
三星电视屏幕频繁闪烁要求换屏
2022年6月于顺电门店花费*3万购买三星电视，2025年上半年屏幕偶尔闪烁，不影响观看没在意，到了11月屏幕频繁闪烁，无法观看所以报修，厂家反馈说过保了，要自费换屏，花13000多元，无法接受。
投诉问题
质量问题
已完结
三星拒保Zflip7内屏故障无检测报告
本人于2025年7月25日在线下三星授权体验店（悦合购物广场店）购买三星Zflip7折叠屏手机，仅使用半年左右，尚在一年保修期内。2026年1月16日手机内屏出现严重故障，完全黑屏，完全无法正常使用。线上寄送修至三星官方维修点后，售后人员电话告知框存在轻微磕损（无结构性变形），即主观认定其与屏幕故障相关，拒绝提供保修服务，但未出具任何官方检测报告，且未经本人允许，擅自将包内维修改为包外。此举严重违反《部分商品修理更换退货责任规定》中“经营者应承担举证责任”之条款。 现严正要求： 立即提供屏幕故障的官方检测报告，证明外框磕损与内屏故障的因果关系；如无法证明人为损坏，请依三包*免费保修。否则本人将移送至法院起诉处理，并将其案例写入毕业论文以及上传至各大社交媒体*台。
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、三包问题
已完结
三星W25半年内两次屏幕故障要求换新
本人于2025年7月份买了一台三星w25，没摔没碰，11月份出现大屏鼓包问题，于11月份邮寄到三星售后更换一块大屏，2026年1月4日出现大屏触摸不灵问题，1月8号大屏出现彩点邮寄到北京三星售后，随后客服联系我说没有配件需要等，具体时间不确定，我现在严重怀疑是手机质量问题，前后买手机不到半年时间，手机出现两次故障，还都是主要部件屏幕，我接受不了一台修了又修而且还有可能再次发生故障的一台手机，现在我要求换新，*三天多次联系客服没有人回电给我解决问题
投诉问题
维修时间过长、屏幕故障、三包问题
已完结
