我于3.4日在三星官方旗舰店购买手机一部，价值6499，拿到手后折痕严重，掉电快，我决定7天无理由退货退款，于3.9日申请上门取件，抖音平台分发派中通快递上门取件，快递员托时间告知是手机无法寄，要求取消，换快递，我取消后再次申请还是中通快递上门，中间一直无人受理，没有客服联系，导致七天无理由时间耽误。三星客服强词夺理，强行买卖，说延时了，不接受，并说没法提供不影响寄售，都没有同意退回，咋寄回呢？只要求退货退款。

不履行国家规定的三包义务 还在质保期就不予保修各种推诿扯皮 在用的好好的情况下展开大屏内屏时候发现有黑条 漏液的情况不能正常使用 然后送到三星售后反馈回来的说是人为因素不能在质保期进行免费维修需要自费 我是不会同意他们这个方案的 因为手机我使用的我知道 了解不会是人为因素就是他们质量问题，他们推卸责任 把消费者的权益扔在一边不顾 不管怎样我宁可把维修费用花在别的维修服务中心我也不会像三星售后维修低头 我们要坚决维护我们自己的合法权益 维护消费者权益到底 你们这样搞只会失去更多三星的用户

去年11月1日购买的三星flip4手机，使用期间非常爱惜，在12初出现了翻盖闪屏的情况，查了相关的帖子才发现很多消费者都遇见同样的问题，这是这款商品自身的设计缺陷和质量问题，联系了售后，售后回复应该是排线问题，但因为翻盖手机所有东西都是和屏幕一体的，所以需要更换屏幕整块，需要2000多元。因为刚刚过保，所以费用应该由消费者承担。个人认为手机出现闪屏情况这个问题不是因为我使用不当造成的，而是商品自身就存在这个设计缺陷和质量问题就让消费者买单，这个是非常不公平的。

我在三星寄修维修一部手机，寄回来手机后盖都是开的，没粘上，直接拒签了。我手机摔了一下，信号变差了，寄给三星维修，三星说我手机信号变差，不是因为摔的，是进水导致。但是我手机没有进水，摔以前信号也正常。三星售后让我更换主板，我这个手机现在新的就3000多，更换主板4000多。而且我手机功能一切正常，只是信号有点变差而已？因为我没有更换主板，退回来就没有给我后盖粘上。

2023年6月在三星员工优享汇购买一台85寸液晶电视，型号为QN90A。产品定义为《包装微瑕》的优惠品，于2023年6月物流送至家中。物流人员送货时表示包装无破损可以不用拆箱验机，安装时三星售后拆机即可，有问题均可处理，因为当时家中未装修完便未拆箱，观察包装箱中部有一个折痕但并无破损，便按照包装无破损签收。2024年4月27日三星安装工程师进行现场拆箱准备安装，拆箱后发现屏幕有明显弯折变形，通电可以显示屏幕未碎。此后多次联系三星售后均以外观变形不是质量问题和未当场拆箱为理由拒绝退换。三星认为包装存在折痕和变形相关，但不承认此折痕是否便是《包装微瑕》所指瑕疵。 我质疑此折痕可能便是包装微瑕品的瑕疵折痕，但三星发现包装瑕疵后并未进行产品检验便直接以瑕疵品发货，售后不正面回答我的质疑。希望三星可以正面处理此产品问题，进行退换处理。

（三星电子根本就没有处理这个投诉的问题，怎么好意思回复处理完毕了呢？）三星Note 20 ultra手机。没有出现碰撞，挤压，进水等的情况下，手机屏幕无缘无故出现故障出现绿线。三星拒绝维保，各部门踢皮球。 这是属于三星品质问题要求更换屏幕。

我购买的三星fold5手机，还在保修期间，然后突然黑屏，还有一股烧焦味，寄修之后说是手机排线坏了，然后让我换屏幕中轴，需要花费3900多。我手机排线坏了，让我换那么多，还不保修。

三星Note 20 ultra手机。没有出现碰撞，挤压，进水等的情况下，手机屏幕无缘无故出现故障出现绿线。三星拒绝维保，各部门踢皮球。 这是属于三星品质问题要求更换屏幕。

我投诉举报三星n次了，也意味着手机出现n次性能故障了，谁见过心系天下能出现这么多次问题，维修7，8次了依然还有问题。到底怎么回事？一个月前换机不同意我妥协了，没办法，我也是为了使用。修吧，之前修过6次左右就不说了，过去了。和售后说的好好的，一定要认真好好修好。然而收到货依然有问题，出现不读sim卡故障，我崩溃了，然后拒收，所有操作都是当着快递小哥面操作完成。然后打电话10****00。40****5858我倒背如流！！！和三星沟通换货问题，三星提交了申请，又一个月过去了，三星售后专员告诉我换机申请被拒了，我不同意，三星开始不理不睬，不在理我，我打死电话让客服备注处理我手机的专员回电。无人理我，拖了好久我没脾气了，手机想用用不上，我低声下气又打通电话告诉客服我没脾气了，请求专员回电，我又一次妥协，不换机了，维修吧，然而同样的剧情出现了，手机收到当着顺丰快递员面拆开插卡，新的问题出现了，电话打不出去。通话错误，我录了视频留了证据，再次拒收！然后打电话给熟悉的10****00和40****5858，客服加急了5次，备注了3次，好几天了，专员不回电话，不处理问题，我神经了，我真的想跑去北京三星总部拉横幅！！！搞事情！我也麻木了，三星看到回个话，哎

我投诉举报三星n次了，也意味着手机出现n次性能故障了，谁见过心系天下能出现这么多次问题，维修7，8次了依然还有问题。到底怎么回事？一个月前换机不同意我妥协了，没办法，我也是为了使用。修吧，之前修过6次左右就不说了，过去了。和售后说的好好的，一定要认真好好修好。然而收到货依然有问题，出现不读sim卡故障，我崩溃了，然后拒收，所有操作都是当着快递小哥面操作完成。然后打电话10****00。40****5858我倒背如流！！！和三星沟通换货问题，三星提交了申请，又一个月过去了，三星售后专员告诉我换机申请被拒了，我不同意，三星开始不理不睬，不在理我，我打死电话让客服备注处理我手机的专员回电。无人理我，拖了好久我没脾气了，手机想用用不上，我低声下气又打通电话告诉客服我没脾气了，请求专员回电，我又一次妥协，不换机了，维修吧，然而同样的剧情出现了，手机收到当着顺丰快递员面拆开插卡，新的问题出现了，电话打不出去。通话错误，我录了视频留了证据，再次拒收！然后打电话给熟悉的10****00和40****5858，客服加急了5次，备注了3次，好几天了，专员不回电话，不处理问题，我神经了，我真的想跑去北京三星总部拉横幅！！！搞事情！我也麻木了，三星看到回个话，哎

本人于2024年4月21日下午15点34分在浙江省义乌市稠州中路121号绿地广场1楼三星授权体验店，全款购买一部全新三星S24 Ultra 钛黑12GB+1TB手机。 2024年4月21日下午15点34分 付款拿到手机，2024年4月21日下午17点40多分 电话及微信联系义乌绿地广场一楼三星授权体验店反馈手机摄像头玻璃内侧有颗粒状灰尘。 本人拿到新手机仅2个小时左右就发现问题并联系义乌绿地广场三星授权体验店提出更换一部新手机未得到解决，4月23号到义乌绿地广场三星授权体验店再次提出更换新手机未得到解决。之后几天陆续向义乌绿地广场三星授权体验店提出更换新手机未得到解决。 目前本人基本诉求：需要商家(义乌绿地广场三星授权体验店)更换一部同款同型号全新手机。

2024年3月31号在青岛乐客城三星售后换 手机内外屏幕说三个月内保修4月25号下午出现锁屏闪屏随后联系售后说上门检测检测完成说电脑显示有挤压首先手机外屏完好本人确定没有摔过让我寄回总部这个本人查了一下网上资料 很多负面消息例如寄回更换零件随便要价等时间也不能接受工作人员说可能放在布兜里被挤压了几千块的手机不是玩具屏幕出厂应该有挤压测试 日常使用不会被挤压坏 上次更换屏幕时候外屏炸裂内屏都完好这次我的外屏完好说内屏挤压坏了实在不能接受这么容易坏是上次更换的屏幕有质量问题

电视来了之后就频繁出现断网问题，三星一直拖着处理，以我的网络问题和自身操作为借口频繁拖着处理，脱了几个月后检查为机器主板问题，相当于电视买来就是残次品，买了主板就是坏的，仅几个月就拆机更换了主板，此机器也可能存在其他问题我要求延保，我寻求三星售后做处理不给予解决，声称此为概率问题不予延保，但是我的电视是买来就有问题的，买来就是残次品，三星平台售后甚至连延保都没处理，我买来的商品就是坏的三星把责任归结我的方式拖了这么久不说换机甚至连延保都不给，而且以这种售后处理速度我再换一次一年保修都过了

我于3.4日在三星官方旗舰店购买手机一部，价值6499，拿到手后折痕严重，掉电快，我决定7天无理由退货退款，于3.9日申请上门取件，抖音平台分发派中通快递上门取件，快递员托时间告知是手机无法寄，要求取消，换快递，我取消后再次申请还是中通快递上门，中间一直无人受理，没有客服联系，导致七天无理由时间耽误。三星客服强词夺理，强行买卖，说延时了，不接受，并说没法提供不影响寄售，都没有同意退回，咋寄回呢？只要求退货退款。

不履行国家规定的三包义务 还在质保期就不予保修各种推诿扯皮 在用的好好的情况下展开大屏内屏时候发现有黑条 漏液的情况不能正常使用 然后送到三星售后反馈回来的说是人为因素不能在质保期进行免费维修需要自费 我是不会同意他们这个方案的 因为手机我使用的我知道 了解不会是人为因素就是他们质量问题，他们推卸责任 把消费者的权益扔在一边不顾 不管怎样我宁可把维修费用花在别的维修服务中心我也不会像三星售后维修低头 我们要坚决维护我们自己的合法权益 维护消费者权益到底 你们这样搞只会失去更多三星的用户

去年11月1日购买的三星flip4手机，使用期间非常爱惜，在12初出现了翻盖闪屏的情况，查了相关的帖子才发现很多消费者都遇见同样的问题，这是这款商品自身的设计缺陷和质量问题，联系了售后，售后回复应该是排线问题，但因为翻盖手机所有东西都是和屏幕一体的，所以需要更换屏幕整块，需要2000多元。因为刚刚过保，所以费用应该由消费者承担。个人认为手机出现闪屏情况这个问题不是因为我使用不当造成的，而是商品自身就存在这个设计缺陷和质量问题就让消费者买单，这个是非常不公平的。

我在三星寄修维修一部手机，寄回来手机后盖都是开的，没粘上，直接拒签了。我手机摔了一下，信号变差了，寄给三星维修，三星说我手机信号变差，不是因为摔的，是进水导致。但是我手机没有进水，摔以前信号也正常。三星售后让我更换主板，我这个手机现在新的就3000多，更换主板4000多。而且我手机功能一切正常，只是信号有点变差而已？因为我没有更换主板，退回来就没有给我后盖粘上。

2023年6月在三星员工优享汇购买一台85寸液晶电视，型号为QN90A。产品定义为《包装微瑕》的优惠品，于2023年6月物流送至家中。物流人员送货时表示包装无破损可以不用拆箱验机，安装时三星售后拆机即可，有问题均可处理，因为当时家中未装修完便未拆箱，观察包装箱中部有一个折痕但并无破损，便按照包装无破损签收。2024年4月27日三星安装工程师进行现场拆箱准备安装，拆箱后发现屏幕有明显弯折变形，通电可以显示屏幕未碎。此后多次联系三星售后均以外观变形不是质量问题和未当场拆箱为理由拒绝退换。三星认为包装存在折痕和变形相关，但不承认此折痕是否便是《包装微瑕》所指瑕疵。 我质疑此折痕可能便是包装微瑕品的瑕疵折痕，但三星发现包装瑕疵后并未进行产品检验便直接以瑕疵品发货，售后不正面回答我的质疑。希望三星可以正面处理此产品问题，进行退换处理。

（三星电子根本就没有处理这个投诉的问题，怎么好意思回复处理完毕了呢？）三星Note 20 ultra手机。没有出现碰撞，挤压，进水等的情况下，手机屏幕无缘无故出现故障出现绿线。三星拒绝维保，各部门踢皮球。 这是属于三星品质问题要求更换屏幕。

我购买的三星fold5手机，还在保修期间，然后突然黑屏，还有一股烧焦味，寄修之后说是手机排线坏了，然后让我换屏幕中轴，需要花费3900多。我手机排线坏了，让我换那么多，还不保修。

三星Note 20 ultra手机。没有出现碰撞，挤压，进水等的情况下，手机屏幕无缘无故出现故障出现绿线。三星拒绝维保，各部门踢皮球。 这是属于三星品质问题要求更换屏幕。

我投诉举报三星n次了，也意味着手机出现n次性能故障了，谁见过心系天下能出现这么多次问题，维修7，8次了依然还有问题。到底怎么回事？一个月前换机不同意我妥协了，没办法，我也是为了使用。修吧，之前修过6次左右就不说了，过去了。和售后说的好好的，一定要认真好好修好。然而收到货依然有问题，出现不读sim卡故障，我崩溃了，然后拒收，所有操作都是当着快递小哥面操作完成。然后打电话10****00。40****5858我倒背如流！！！和三星沟通换货问题，三星提交了申请，又一个月过去了，三星售后专员告诉我换机申请被拒了，我不同意，三星开始不理不睬，不在理我，我打死电话让客服备注处理我手机的专员回电。无人理我，拖了好久我没脾气了，手机想用用不上，我低声下气又打通电话告诉客服我没脾气了，请求专员回电，我又一次妥协，不换机了，维修吧，然而同样的剧情出现了，手机收到当着顺丰快递员面拆开插卡，新的问题出现了，电话打不出去。通话错误，我录了视频留了证据，再次拒收！然后打电话给熟悉的10****00和40****5858，客服加急了5次，备注了3次，好几天了，专员不回电话，不处理问题，我神经了，我真的想跑去北京三星总部拉横幅！！！搞事情！我也麻木了，三星看到回个话，哎

我投诉举报三星n次了，也意味着手机出现n次性能故障了，谁见过心系天下能出现这么多次问题，维修7，8次了依然还有问题。到底怎么回事？一个月前换机不同意我妥协了，没办法，我也是为了使用。修吧，之前修过6次左右就不说了，过去了。和售后说的好好的，一定要认真好好修好。然而收到货依然有问题，出现不读sim卡故障，我崩溃了，然后拒收，所有操作都是当着快递小哥面操作完成。然后打电话10****00。40****5858我倒背如流！！！和三星沟通换货问题，三星提交了申请，又一个月过去了，三星售后专员告诉我换机申请被拒了，我不同意，三星开始不理不睬，不在理我，我打死电话让客服备注处理我手机的专员回电。无人理我，拖了好久我没脾气了，手机想用用不上，我低声下气又打通电话告诉客服我没脾气了，请求专员回电，我又一次妥协，不换机了，维修吧，然而同样的剧情出现了，手机收到当着顺丰快递员面拆开插卡，新的问题出现了，电话打不出去。通话错误，我录了视频留了证据，再次拒收！然后打电话给熟悉的10****00和40****5858，客服加急了5次，备注了3次，好几天了，专员不回电话，不处理问题，我神经了，我真的想跑去北京三星总部拉横幅！！！搞事情！我也麻木了，三星看到回个话，哎

本人于2024年4月21日下午15点34分在浙江省义乌市稠州中路121号绿地广场1楼三星授权体验店，全款购买一部全新三星S24 Ultra 钛黑12GB+1TB手机。 2024年4月21日下午15点34分 付款拿到手机，2024年4月21日下午17点40多分 电话及微信联系义乌绿地广场一楼三星授权体验店反馈手机摄像头玻璃内侧有颗粒状灰尘。 本人拿到新手机仅2个小时左右就发现问题并联系义乌绿地广场三星授权体验店提出更换一部新手机未得到解决，4月23号到义乌绿地广场三星授权体验店再次提出更换新手机未得到解决。之后几天陆续向义乌绿地广场三星授权体验店提出更换新手机未得到解决。 目前本人基本诉求：需要商家(义乌绿地广场三星授权体验店)更换一部同款同型号全新手机。

2024年3月31号在青岛乐客城三星售后换 手机内外屏幕说三个月内保修4月25号下午出现锁屏闪屏随后联系售后说上门检测检测完成说电脑显示有挤压首先手机外屏完好本人确定没有摔过让我寄回总部这个本人查了一下网上资料 很多负面消息例如寄回更换零件随便要价等时间也不能接受工作人员说可能放在布兜里被挤压了几千块的手机不是玩具屏幕出厂应该有挤压测试 日常使用不会被挤压坏 上次更换屏幕时候外屏炸裂内屏都完好这次我的外屏完好说内屏挤压坏了实在不能接受这么容易坏是上次更换的屏幕有质量问题

电视来了之后就频繁出现断网问题，三星一直拖着处理，以我的网络问题和自身操作为借口频繁拖着处理，脱了几个月后检查为机器主板问题，相当于电视买来就是残次品，买了主板就是坏的，仅几个月就拆机更换了主板，此机器也可能存在其他问题我要求延保，我寻求三星售后做处理不给予解决，声称此为概率问题不予延保，但是我的电视是买来就有问题的，买来就是残次品，三星平台售后甚至连延保都没处理，我买来的商品就是坏的三星把责任归结我的方式拖了这么久不说换机甚至连延保都不给，而且以这种售后处理速度我再换一次一年保修都过了