三星手机屏幕故障维修遭拒
手机是2025年六月 朋友赠送 用到2025年11月23 屏幕出现线条 且闪屏 手机外表99新 保护很好 三星客服说寄过去 寄过去是外包的维修站 说手机主板坏 摄像头坏 中框坏 屏幕坏 维修费用7200 试问这个手机才多少钱 我反复强调没有人为损坏 但就是一味地不听 请问我怎么做到手机没拆机没进水 没有任何磕碰就把主板弄坏了？ 后来我妥协了只换屏幕 就付了1095款 然后就音讯全无了 售后也不联系我了 维修站也不联系了 怎么说话都不回 现在我要求维修站免费维修 我并没有人为损坏 而且在保修期内 凭什么这样对我
投诉问题
保修期内收维修费、维修时间过长、屏幕故障
处理中
三星手机质保期内被拒免费维修
2024年12月中旬在i百联*台购买一台三星Galaxy C55，9月初突然不开机，目前还在质保期内，9月5号至线下售后服务中心寄修，却被告知要先花600块钱换屏幕（我的屏幕有磕碰划痕），然后再给检测不开机原因，但是我在和三星工程师打电话过程中听到有别的工程师说我的手机不开机是主板问题，现在三星却在找借口不给免费维修，给我原样寄回来了。
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
三星Fold7屏幕黑线拒保维权
2025年7月5日我在京东商城三星京东自营官方旗舰店购买三星fold7手机一部，使用不到180天，屏幕出现黑线，寄至官方售后，手机损坏并非人为损坏，官方以轻微痕迹为由拒绝售后保修，期间没有出示任何检验检测依据以及证明，仅口头告知让自费维修，并主动提出自费维修打折方案，首先检验检测结果缺乏事实依据，只是单方面说辞，难以令人信服，其次本该售后保修的故意引导自费，增加售后收入利润，为了利益不择手段，颠倒黑白，逃避三包义务。对于这种恶劣行为，坚决维权到底。
投诉问题
保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
已完结
三星Fold7屏幕黑线拒保
2025年7月5日我在京东商城三星京东自营官方旗舰店购买三星fold7手机一部，使用不到半年内屏幕出现黑线，并且位置不固定，送至官方售后，官方售后以轻微磕碰痕迹为由，拒绝售后，全程没有提供相关检验检测证明，并主动提出自费维修打折方案，意图转移重点，逃避三包义务。
投诉问题
保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
已完结
三星电视维修拖延且保修记录被删改
我于2024年4月15日通过京东（三星家电京东自营旗舰店）购买一台85寸电视，在保修期内出现问题于10月7日报修 官方派遣服务人员上门包装寄修，至今11月20日投诉日，还未维修好，且官方保修记录被恶意删改，说我自己解决，，投诉赔偿，换机或退货，欺诈消费者
投诉问题
响应时间长、质量问题
已完结
三星未告知兑换期限致SVIP失效
2024年购买三星电视机时，店员告知三星赠送腾讯svip会员五年权益！按照店员指导在安装电视后兑换了一年权益。今天会员到期，继续兑换时发现输入兑换码无效！打电话问三星客服才被告知需在购买后半年全部兑换完毕才行，现在已全部失效！事实是消费者根本不知情，没有接到电话通知也没有接到短信通知，三星有消费者的真实姓名和电话，却未尽到任何责任通知消费者相关信息，三星如此操作是在欺诈消费者随意剥夺消费者的正当权益！
现有疑问如下：消费者没有兑换的权益三星公司是退还腾讯公司了还是三星私吞消费者的合法权益
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漏发赠品、商品已被激活、客服态度差
已完结
三星折叠屏手机异常响声遭拒保
2025年7月30购买三星折叠手机，*期使用期间打开手机折叠屏幕有异常响声，寄到售后中心后，商家回复因手机周边存在磕碰，拒保。
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、屏幕故障
已完结
三星W26手机三包期内出现故障拒赔
2025年10月17日购买了这部三星w26手机，一直正常使用，前段时间发现中轴有异常的一个坑点，外屏边框有掉漆现象，而且有时候接电话出现卡顿，我保证手机绝对没有使用不当或者摔碰过.三星客服那边经过检测告诉我一切正常，并且说外观属于人为磨损，拒绝赔偿，侵犯了我的权益，一万七千块的机器出现这种问题我实在是无法接受，我的诉求是走索赔程序，（180天只换不修）
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
已完结
三星电视赠品兑换受限要求补发
2024年10月5日于京东mall购买三星电视QA85QN82DAJXXZ，参加电视以旧换新活动，赠品为：三年腾讯视频会员，以兑换码形式发放，领取方式为自主兑换。售后以及兑换页未提示有兑换时效，仅兑换一年，现在会员俱乐部告知兑换时效仅6个月，我无法兑换余下的赠品。赠品属于商品附属品，我没有享受到应有权益，要求三星会员补发我的赠品。三星会员俱乐部回复无法受理要求找京东，京东也不受理，我认为购买品牌为三星，且赠品活动是三星活动，应该由三星品牌给我解决。
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漏发赠品
已完结
三星手机换膜后出现彩点问题
2025年11月11号下午三点自费换内屏膜后回家直接充电去了 中途没用碰过手机 六点左右拿到手机后发现有彩点 就联系换膜店售后就只有一个视频不关他的事就不回消息了 后面联系了商城的售后，电话也沟通过，只是一直推脱三天了没有任何的解决方案没有任何的解决方案，只有第一个说什么站外发生的问题，不关他们的事，他们也没有办法给我保证接出现问题是立马会发生的，肯定是循序渐进的，他们没办法保证三天了除了第一个电话推脱，后面从头到尾一直不不处理 联系不到
投诉问题
产品故障、屏幕故障
已完结
