三星电视主板故障要求换新
2025年在崇州万达苏宁易购店购买了三星电视8600元。两个多月的时侯在关机前的几秒出现声音异常，当时并没有在意。在五个月多时候再次出现声音异常，当时通知商家、商家的维修人员三次上门检查出主板故障，需要更换主板，声称既使更换主板也不能保证质量可靠。买个新的电视就这样当实验品修来改去吗？这样的知名品牌，生产的劣产品让消费者感到失望。三星售后人员也没有明确答复，买家强烈要求更换一台新的电视。
投诉问题
响应时间长、客服态度差、质量问题
处理中
三星W25手机铰链问题反复维修未解决
2024年12月17号在线下门店购买三星w25手机一部，使用不到2个月 手机铰链顶起屏幕，三星售后帮我更换了铰链，2025年十月份同样的问题铰链顶起屏幕 导致屏幕漏液，给我更换了屏幕 寄回来后，还是铰链有错位开合有异向，让我申请换机提供发票身份证 提供了又说厂家不同意换机 。又让我保修换配件 。现在又说没有配件 叫我等 。同样的问题出现三次 不是应该换机吗？我要等到时候时候呢 1万5的手机一年坏好几次 。我的诉求 要不换机 要不赶紧给我维修
投诉问题
维修二次损坏、屏幕故障、三包问题
处理中
三星手机屏幕误判故障高价维修
买了一个三星的手机，后来用了 30 多次，充电 30 多次之后，头一天晚上屏幕好好的，，第二天一早它的屏幕突然就坏掉了。然后我我找官方授权，他说我不在保，需要自己花钱。后来经过不断的协商，说报价是 2400多，给我打个，最后打个六折，也是 1500 块钱。后来我就决定先把手机寄过来，我去线下问一问是不是这样的问题，如果价格相等的情况下，我就优先三星售后帮我去修，然后我刚拿到手机拿去线下问，400 块钱修好了，不是手机屏幕的问题。而官方的回答是屏幕有问题，要换屏幕，所以价格是 2400 多。然后不是屏幕的问题，我在线下就修了 400 块钱。你说我找三星官方售后去维权，你觉得正常吗？我觉得他有点欺*消费者，就是价格报的太高了，而且不专业。我给他们官方客服打电话，他们意思说是这个手机当时检测是屏幕的问题，第三方检测结果他们不认得，但是如果说我先给你们的手机，你们说屏幕坏掉了，然后我拿给剩下的他屏幕就突然好了吗？我觉得这是不可能的，因为这存在着你们检测有失误，而且价格报的过高，我怀疑有故意欺*消费者的嫌疑。以下是我和我家人的聊天记录。以及修好的视频。转账记录
投诉问题
产品故障、屏幕故障
已完结
三星线下购机后降价未告知
10月8号在成都锦江区锦华路一段68号万达广场1层196号三星授权体验店买了一部三星s25ultra，花了7599。10月28号去店里再问，已经降到了6999。当时购买的时候问了店里的销售人员。对方说这是双11的价格。我问之后还会不会再降价。店里的销售人员说这已经是双11的价格了。但是没过多久就降价了。我联系销售人员要求退差价。销售人员说6999是淘宝88VIP的价格。我是从线下店铺买的。跟淘宝88VIP有什么关系？我一直是淘宝的88VIP。为什么我当时买的时候销售人员不告知我淘宝88VIP是6999呢？
投诉问题
活动差价问题
处理中
三星手机多次故障售后拒保
我于2024年11月购买三星折叠手机，至今同一个问题出现三次故障，前两次已免费维修，三星售后本次以手机有小磕碰为由，无正式检测报告，拒绝售后服务。根据《消费者权益保护法》第二十三条：经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调机、洗衣机等耐用产品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。如果商家拒绝提供检测报告来证明商品不存在瑕疵，需承担不利后果。以及第五十六条：经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。该公司若出示本次损坏为认为原因的正式检测报告，我将自费处理。若该公司无法出示检测报告，该公司侵犯我消费者权益。
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、三包问题
已完结
三星线下购机遭遇价格欺诈
10月8号在成都锦江区锦华路一段68号万达广场1层196号三星授权体验店买了一部三星s25ultra，花了7599。10月28号去店里再问，已经降到了6999。当时购买的时候问了店里的销售人员。对方说这是双11的价格。我问之后还会不会再降价。店里的销售人员说这已经是双11的价格了。但是没过多久就降价了。我联系销售人员要求退差价。销售人员说6999是淘宝88VIP的价格。我是从线下店铺买的。跟淘宝88VIP有什么关系？我一直是淘宝的88VIP。为什么我当时买的时候销售人员不告知我淘宝88VIP是6999呢？
投诉问题
活动差价问题
已完结
三星购机十天降价要求退差价
10月8号在成都锦江区锦华路一段68号万达广场1层196号三星授权体验店买了一部三星s25ultra，花了7599。10月28号去店里再问，已经降到了6999，我要求退差价。
投诉问题
活动差价问题
已完结
三星拒售后因补开发票无效
当时买的发票找不到了 我找当时购买的商家重新补了一张发票并且已标注购买日期 购买日期并没有超售后服务时间 三星却以后补发票不生效为由索要其他证明材料不进行售后维修 补开发票同样具有法律效益却不进行相应服务
投诉问题
质量问题
已完结
三星手机一月现屏幕踩点拒免费修
我在上个月10上个月买了一部手机，到今天用了一个月，然后屏幕出现踩点。我敢保证那就是我早上起床其实他是没有踩点的，然后到办公室他就有踩点了。我第一时间拿到我买的那个三星专卖店，他告诉我找售后，就是开始告诉我这个是免费修的。然后我到售后，到昆明本地的售后，然后他告诉我这个是我人为的，然后我说不是我人为的。期间我期间我还打了三星客服，打了好多个电话，就是控诉他就是这个东西当时是免费给我修，我都是不同意的。因为这手机我才用了一个月，然后他说要继续售后检测，就是那个邮寄嘛。然后他然后我说行，然后寄现在就是由我购买的店寄到的售后官方三星售后。然后他告诉我这个还是我告诉我这个是人为的，让我就是一开始让我付1570维修，然后说着说着让我就是六折，我不同意，不是我人为为啥我还要花钱修，才买了一个月
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、屏幕故障
已完结
三星拒保手机漏液黑屏问题
我于2025年1月购买手机，目前还在三包期，10月手机使用过程中突然漏液黑屏，申请三星官方维修后，三星售后以手机有磕痕为由拒绝履行三包义务，本人认为手机使用过程中难免有磕碰，属正常使用痕迹，三星公司未经技术检测手机故障原因，仅因手机有磕痕而拒绝免费维修，属无理拒绝，小红书、消费保app都有消费者反映投诉，特此举报三星公司多次违反了《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第五条第六款规定、《中华人民共和国消费者权益保护法第二十四条，请市场监督管理局调查核实，如属实，根据《中华人民共和国消费者权益保护法第二十四条》第五十六条第八款对三星公司予以行政处罚。
投诉问题
保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
已完结
