三星Z Flip7保修期内黑屏拒保
我于 2025 年 8 月 15 日三星专卖店购买手机 Z Flip7。期间正常使用，在 2026 年 5 月 16 日出现黑屏，后寄修三星售后，售后以由外观有正常使用痕迹，判定为磕碰，人为外力导致内屏漏液不予三包。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
三星售后维修屏幕短期内故障拒免费更换
本人2026年1月29号在三星官方授权售后服务中心自费2200元更换三星手机原装屏幕，日常正常使用，无摔机、进水、私自拆卸行为，*期屏幕无故出现故障损坏。
维修门店以更换配件质保到期为由，拒绝免费维修更换，多次沟通推诿扯皮。依据《消费者权益保护法》及手机维修三包规定，维修配件存在质量缺陷、短期内重复故障，经营者应当免费返修，不得以质保到期推卸责任。
现投诉三星售后维修质量不合格，恶意推诿售后责任，要求监管部门介入，责令商家为我免费更换全新屏幕、解决手机故障。
投诉问题
维修二次损坏、屏幕故障、三包问题
处理中
三星S26 Ultra购机9天*机充不进电拒换新
2026年5月4号在线下济宁市任城区万象汇店购买新款三星S26 ultra手机型号为16+1TB，涉及金额为12499元。在手机使用第九天，电量80%的状态下突然*机，且充不进电 无充电显示。第二天去售后店检测 发现电量为0%，售后店发现能打开手机之后因机器没有故障状态为由拒绝换新机，当天下午厂家以手机为开机状态拒绝 无故障不能出检 且售后拒绝出具检修报告。我在使用过程中手机出现问题，但商家以手机能正常打开为由否认手机故障。因手机出现故障不满15天，我要求换新机或者退款
投诉问题
产品故障、死机、三包问题
处理中
三星手机电池异常耗电且无法充电
5月4号买的手机，手机使用第九天突然从80%到0%，在家充不进电且打不开，第二天去了售后店充开了。一夜之间掉了80个电，电池有问题。
投诉问题
产品故障、死机、三包问题
处理中
三星S23 Ultra频发屏幕故障且售后不公
2023年12月14号购买三星S9180（Galaxy S23 Ultra），严重的产品质量缺陷或售后服务不达标。短时间多次遇到屏幕问题（漏液、闪屏、绿线，黑屏维修记录如下：
2024年5月12号，①手机屏漏液闪屏后黑屏，②后盖脱胶。维修结果更换显示屏。
2025年10月10号，①手机屏幕绿线，②电池耗电快。维修结果自费更换电池和更换显示屏。
2026年5月8号，①手机屏幕闪屏直至黑屏，②电池有问题③卡槽处断裂，电话卡取不出来。 送维修处，需自费未维修。
并且中国用户被区别对待，新加坡用户三年后还可以保修。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
三星Z Flip5排线故障强制换整屏
本人于2024年1月20日购买三星Galaxy Z Flip5型号折叠屏手机。*期手机出现折叠后自动关机故障（不折叠正常使用）。经三星官方售后检测（线上+线下），明确为排线故障，但售后拒绝单独更换排线，要求必须整体更换屏幕总成，报价2000多元。
该故障仅为排线损坏，屏幕本身完好无损，三星官方强制要求更换整屏，属于明显过度维修，加重消费者不合理负担。根据《消费者权益保护法》《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，经营者应采用合理、必要、经济的维修方式，不得强制更换不必要的配件，侵犯消费者公*交易权。
消费者诉求：
1. 要求三星公司提供单独更换排线的维修服务，不得以捆绑维修的方式推高消费者维修成本。
2. 如果该型号手机在售后服务上确实无法实现配件级维修（例如排线无法单独更换），三星公司应在销售前以显著方式明确告知消费者：该产品与其他常规手机不同，部分配件无法单独更换，过保后维修成本可能接*购机价格。否则，将严重损害消费者的知情权和公*交易权。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
三星寄修后手机出现黑屏，疑二次损坏
2026.4.23通过线下寄修方式给三星售后寄修了一部三星W23手机一部，2026.4.28打电话告诉我手机中间有一道黑，三星售后客服态度不好，多次打电话沟通，想让我原价修手机，我寄过的时候是好的，为什么寄回来的是坏的呢？现要求三星给手机免费维修
投诉问题
维修二次损坏、屏幕故障
已完结
投诉三星维修二次损坏
2026.4.23通过线下寄修方式给三星售后寄修了一部三星W23手机一部，2026.4.28打电话告诉我手机中间有一道黑，三星售后客服态度不好，多次打电话沟通，想让我原价修手机，我寄过的时候是好的，为什么寄回来的是坏的呢？现要求三星给手机免费维修
投诉问题
维修二次损坏、维修时间过长、屏幕故障
已完结
三星售后寄修导致手机二次损坏
我于2026年4月23日给三星售后寄修了个手机，寄过去的是好的，退回来的就成坏的了
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、屏幕故障
已完结
三星售后维修致Fold4内屏出现折痕
本人持有三星Galaxy Fold4手机，已过整机保修期，于*期在三星官方授权售后门店付费更换大屏排线。
送修前手机内屏完整无任何折痕、无磕碰无挤压、正常使用完好无损。在官方售后更换大屏排线完工取机时，当场发现内屏出现明显折痕，属于售后维修拆装工艺不当、排线安装错位挤压屏幕造成的维修二次损坏，非本人人为使用导致。
诉求1. 免费修复/更换内屏，消除折痕；
2. 或 全额退还本次排线维修费
。图片一张是维修前照片，一张是维修后屏幕出现折痕照片
投诉问题
维修二次损坏
已完结
