三星拒绝免费维修手机并要求自费4000元
本人于2024年7月21日在抖音三星官方旗舰店购买手机，目前还在三包期，今年6月手机使用过程中，触屏不灵，申请三星官方维修后，寄回售后，他们以磕碰导致折叠的转轴损伤为由拒绝履行三包义务，也拒绝提供验机报告证明是人为损坏，竟然要求我自费4000多才进行修理。商家对保修的条件如此苛刻，仅因手机有磕痕而拒绝免费维修，属无理拒绝！我的诉求是，要求三星公司履行义务，免费维修我还在保的手机
投诉问题
推脱三包责任、触屏故障、售后服务欠缺
已完结
三星手机屏幕漏液，质保期内被拒修
我于2025年1月1日在京东购买三星Z fold5，2025年7月4日手机展开内屏时突然卡顿随后漏液亮线，手机尚处质保期内，在京东申请售后，寄修后答复：屏幕损伤导致漏液，边框中轴处有刮痕，不属于三包标准内，需自费维修。我方认为：使用期间内难免有划痕，并且使用期间内无摔落无进水，完全属于正常使用痕迹。在质保期内拒绝免费维修，并且客服升级处理后并未主动联系，以手机屏幕中轴处有刮痕为由拒绝免费维修属于无理拒绝，诉求既在质保期内免费给我维修
投诉问题
不满检测结果、售后服务欠缺、产品质量缺陷
处理中
三星手机主板故障遭拒保投诉
本人于2024年11月在三星商城购买了一台ZFlip6手机，2025年7月7日，午觉后手机发烫，翻盖后发现屏幕乱跳，拿到重庆市江北区光宇国际20-1三星维护点维修，维护人员告知翻盖手机铰链处有磕碰不能保修，维修费用为4000元主板损坏，消费者购买电子产品，在保修期内以磕碰为由拒绝质保，三星品牌就是这样对消费者的吗？且磕碰是旧伤痕，维修点专业师傅难道看不出来，检测不出来吗？以磕碰为由拒保（难道我购买一个手机我要天把它供起？且之前的外壳磕碰与本次的主板损坏与直接及间接关系）
投诉问题
主板故障、推脱三包责任、售后服务欠缺
已完结
三星手机内屏故障遭拒修投诉
本人于2024年8月在河北秦皇岛三星官方实体店购买手机一部，前两天因为内屏不亮联系官方返厂维修。返厂查看后，客服回复本人，强调手机外壳有破损处，内屏损坏可能于此有关，无法断定是否因外壳损坏造成内屏损坏，需要自费维修。
目前，该手机实际内屏尚处于保修期内。手机外壳破损是去年不小心造成的，当时未对手机内屏产生任何影响，手机内屏不亮问题为五月份出现。6月9日，经三星官方客服回复，强调按照《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第二十四条第（四）款规定，为未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的为原因，继续不实行三包，本人提出如何证明二者存在关联，官方回复无法证明，有相关电话录音为证。
本人要求，一是三星公司继续履行三包规定，给予本人手机屏幕维修；二是入不予维修，按照谁主张谁举证原则，由三星公司出具或双方协商由三星公司联系第三方出具检测报告，证明手机内屏损坏与外屏磕碰存在直接关联。
投诉问题
推脱三包责任、不满检测结果、售后服务欠缺
已完结
三星Buds3 Pro耳机充电异常，售后拒绝换新
我于2025年5月29号在拼多多购买三星的buds3 pro耳机，6.2号开始，出现每次运动完出汗后耳机都无法充电，但是隔10多个小时后，耳机又能恢复充电了。耳机本身是具有ip57级的防尘防水功能。
我先后三次送检三星维修站都未检测出问题，现在三星单方面以耳机无故障为由，拒绝换机要求，并且并未对我出现故障的现象作出任何解释和说明。
我现在的诉求是三星维修站如果无法检测出故障，那就派人上门我来复现耳机无法充电现象，三星售后给出该现象的缘由，若是耳机质量问题，根据三包法，给我更换新的耳机。
投诉问题
不满检测结果、售后服务欠缺、产品质量缺陷
已完结
三星售后换屏不满一年出现绿线问题
我的手机型号是三星SM-G9980，于2024年8月1日，寄修三星售后换屏，今天是2025年7月3日，还不足一年。今天看快手时，突然屏幕出现一条很细微的绿线，勉强看的见，以为是系统问题，按开机键关屏开屏，然后看到绿线由极轻微慢慢转为严重绿线，关机一段时间也不行，寻求三星电子售后帮助，让我联系当地售后，当地售后告诉我说，屏幕硬件出问题了，维修费用高，需要1690元，不推荐我掏钱维修了。我又联系客服，他们不给处理。硬件问题，不给处理，而且我在他们售后换屏还不满一年呢
投诉问题
屏显故障、推脱三包责任、售后服务欠缺
已完结
三星电视屏幕质量问题及售后延保拒绝
2022年11月购买三星液晶电视，在三包期内三星 屏幕因质量问题出现故障，总部的解决方案是更换新屏幕。但因质疑质量再次出现问题，按消费者保护权益法我要求对更换的屏幕延保一年。多次沟通后，三星售后不认可国家消费者权益保护法，不做延保。在此投诉三星电视质量不过关
投诉问题
屏显故障、产品质量缺陷、推脱三包责任
已完结
投诉三星（中国）有限公司 产品质量问题 诉求免费维修
三星Flip 5一年内出现多次问题，屏幕转轴处出现黑点，产品质量问题，保修期内拒绝保修 投诉 三星电子客服中心工号17798完全不在乎用户感受 只顾着自己讲的完全不听客户讲话 一直插话 态度恶劣 也不知道三星中国是不是他们公司的
投诉问题
屏显故障
已完结
三星售后拒保屏幕漏液问题
我于2024年11月24号在京东平台购买三星z fold6手机一部（目前在保修期）在使用期间屏幕漏液失灵，手机发到三星售后维修给我的回复是因外观有轻微磕碰拒绝给我维修 拒保
投诉问题
推脱三包责任、不满检测结果、售后服务欠缺
已完结
三星ZFlip6手机屏幕漏液遭拒保
我购买的zflip6手机于2024年10月3日激活，2025年6月出现屏幕漏液现象，三星售后以机身有擦痕拒绝提供保修服务
投诉问题
屏显故障、不满检测结果、售后服务欠缺
已完结
