三星耳机充电故障及维修争议
2025年1月买的 bud3ro，9月产，我在小红书看见很多9月产的通病就是充电接触不良，现在我发现一只耳机充电接触不良时断时续，配对键能亮但不能长按重置。送线下说要拆机看，没拆开还划掉了漆。最后我自己寄修，第一次给我打电话的时候正在拆，告诉我防水标有红有白，不确定什么情况，看着好像有油渍，问我是不是掉火锅里了。我问掉火锅怎么可能毫发无损，他说他先上报，维修师傅还再三问我是否有进水，我明确回复了没有，说明这时候他也不确定是否进水。结果第二个电话就变成了说是进液不在保，和第一次完全两个说法和态度，并多次问我是否确定没拆过机，说好像少了两颗螺丝。我在保怎么可能去拆机，只去你们线下试图拆过但没拆开。我问是否确定少两颗螺丝，后面又说不确定。问是油的话是否有味道，没有回答我。问刚才不是说防水标都没红，说有可能因为是油，那麻烦检测给我确认那是油。问怎么能渗进去却出不来看不见闻不出，说不知道我使用情况。你要这么说我合理怀疑你们出厂就有问题，螺丝都少两颗。并且，2点就说加我给我发照片，我至今没有收到照片。客服打电话联系我，我也提出这点，仍然没有收到照片。
我的诉求是按保修政策给我正常维修或换新
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、三包问题
处理中
三星Buds3耳机多次维修仍无法充电
我于2025年5月通过京东购买三星buds3耳机，2025年8月发现耳机仓与左右耳机无规律性无法充电，左右耳无法充电，本人多次拍摄耳机现场视频反馈到三星维修人员的企业微信，经济南宏梓电子售后服务中心检测，售后中心电话0531-55556169。首次检测无故障退回，我再次联系售后，经检测还是无故障退回，第三次联系售后，售后表示更换耳机仓与左右耳机，但是故障依然没有解决，第四次又经售后检测无故障退回，现耳机依旧出现无规律性无法充电，本人四次要求维修都没有解决，现不再要求维修，而是退货退款。
投诉问题
产品故障、维修时间过长、三包问题
处理中
三星智能锁客服隐瞒使用限制并存在质量问题
我买的三星智能锁，当时我咨询客服，问室外能不能用，客服也回答可以。我说防晒吧，他都说防晒防冻，因为这个锁不是室外锁，不可以放在外面使用，客服并没有告知我，并隐瞒事实为了赚钱卖我门产品，于是这个锁出现了问题，质量问题，他不承担，我特意强调是室外用，后来才知道三星产品并没有室外锁，但是销售为了赚钱隐瞒事实，要求退货退款
投诉问题
退货不退款、客服态度差、质量问题
已完结
三星维修处理不当导致屏幕故障
四月份屏幕出现问题，维修好密封条没有处理好溢胶，导致几个月后密封条脱落屏幕出现一条竖线，但是保内并且是他们没有维修好的情况下，以中轴边框处有磕碰拒绝维修，中轴磕碰那就是中轴折叠处有横线关密封条脱落处的竖线有什么关系，严重侵犯消费者权益，望处理！
投诉问题
维修二次损坏、保修期内收维修费、屏幕故障
已完结
三星售后维修导致后壳损坏不予赔偿
9月2日在上海三星售后换电池把我后壳弄坏了三星售后不予处理赔偿供说是我自己弄得？？不符合消费者权益
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、三包问题
已完结
三星电视故障售后响应慢且服务差
我在24年11月买的三星电视机，于前日电视一开机发生屏幕上显示全是横竖彩条，然后我打售后服务电话下午17:00打，17:20分才打通，客服告诉我16:30下班了，维修需要第二天才可以，当时电视的情况是按什么键都不好用，关机也关不了，就让电视一直亮到第二天么？？？然后售后给我发了一条短信，告诉我维修师傅会两小时上门，结果等了一晚上，维修师傅还是第二天才联系我，好在我自己上网查拔掉了电源，电视才可以正常使用，我的诉求1:我花了一万六买的电视，不到一年，发生了这种情况，死机等等，给我一个说法，如果以后再发生这种问题，依旧无法解决么？2:为什么三星这么牛，16:30以后报修需要第二天维修，白天大家都不用上班么，都等着产品在16:30之前坏了么？ 对自己的产品很自信么？3:当然三星不缺中国市场，但我觉得应该对得起每一位消费者，就不可以更改一下维修时间么，不需要24小时维修，但起码延长时间总可以吧 4:客服反反复复跟我说客套话，当然凭我一人是无法撼动三星的地位，但我也是个消费者！
投诉问题
响应时间长、质量问题
已完结
三星手机屏幕故障及售后争议
我于2025年7月22日在吉林省四平市铁东区万达楼下三星门店购买一台Galaxy Z Flip7型号的手机。9月1日发现屏幕有一块小白点导致屏幕有花屏，拿到门店要求发回售后，售后鉴定是人为造成的。人为造成的就这么一小点？再说咱们三星的产品质量就这么次？在门店咨询了如果人为造成更换屏幕费用1400元，到售后乱收费要求2400元。这质量不是欺*消费者吗？新买的一个月手机质量就这么次吗？
投诉问题
保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
已完结
三星手机质量问题及售后推诿投诉
我于2025年7月27日在线下官方授权店购买三星Zfold7手机，30日发现以下问题1.听筒中轴缝隙大，经问询一起购买朋友及社交媒体帖子，发现是个例！2.屏幕折痕比其余样机都深！售后站点也承认确实深，才用三天，比店里放的样机都深！3.内屏幕有肉眼可见不均匀小坑！售后站点也看到了。4信号不稳定，5g满格经常无网络！发现问题后我于31日前往湛江售后点，开始漫长的提交换机申请，期间售后反馈，三星官方几个部门推诿扯皮，一直拒绝一直不说明原因，逃避问题！截止到今天。其余与我有相应问题的都已经妥善退机，我这里只能换，严重区别对待！本人有*症，希望对方尽快满足合理诉求！更多图片，请他们自己去联系售后站点查看，聊天记录未朋友与我同样问题，早已解决！
投诉问题
信号差、以次充好/翻新机、屏幕故障
已完结
三星S24+手机屏幕出现白线问题
我在2024年7月13号于淘宝百亿补贴平台购买的三星s24+手机 之前已经寄修两次了 现在刚过保修期屏幕又有问题 出现在广大网友一样问题屏幕有白线 我现在希望三星售后能够给我免费更换屏幕 体验感太差了
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
已完结
三星手机维修不当导致镜头二次损坏
本人的手机三星s23ultra，24年1月购买于京东自营。
25年7月4日去当地水世界游玩后防水袋进水汽，摄像头有水雾。
于7月5日去当地授权店自费维修，第一次拆机放烤箱大概10分钟左右烘烤维修后居然还有水汽，且当天维修人员并未告知我摄像头涂层不可逆损坏。
第二次去返工，重新放烤箱，维修人员想烘彻底（这次时间很长至少估计30分钟以上，可查监控），结束后水汽消失，但是维修人员还是没有告知摄像头涂层损坏。回去后发现一个摄像头出现了不可逆的发白，模糊，用了一段时间后发现另一个摄像头也有同样情况。
去找维修店，他们直接甩锅是水汽原因导致涂层损坏，要我自费更换摄像头。
疑点一，从头至尾，维修人员没有主动跟我说摄像头涂层脱落，已经不可逆损坏，都是我主动发现，难道有问题不应该第一时间跟消费者反应？还是想混过去？
疑点二，从其他相关维修人员和文献甚至AI那了解到不按正确的时间操作烤箱，确实会损伤镜头
诉求，免费更换由于进水维修导致二次永久损伤的两个摄像头。
投诉问题
镜头损坏、维修二次损坏、三包问题
已完结
