三星售后维修致Fold4内屏出现折痕
本人持有三星Galaxy Fold4手机，已过整机保修期，于*期在三星官方授权售后门店付费更换大屏排线。
送修前手机内屏完整无任何折痕、无磕碰无挤压、正常使用完好无损。在官方售后更换大屏排线完工取机时，当场发现内屏出现明显折痕，属于售后维修拆装工艺不当、排线安装错位挤压屏幕造成的维修二次损坏，非本人人为使用导致。
诉求1. 免费修复/更换内屏，消除折痕；
2. 或 全额退还本次排线维修费
。图片一张是维修前照片，一张是维修后屏幕出现折痕照片
投诉问题
维修二次损坏
已完结
三星Fold7铰链异响属核心结构故障
本人于正常渠道购买一台三星Fold7折叠屏手机，使用约5个月后，中轴（铰链）出现明显异响，且声音有逐渐加重趋势。
折叠屏手机的核心结构就是铰链，中轴异常已属于核心结构问题，而非普通使用损耗。
本人已前往官方售后检测，现场工程师确认存在异响，但仅以“正常现象”为由拒绝进一步处理，且未提供任何明确的判定标准或检测依据。
该问题具有明显变化趋势，属于状态劣化，而非出厂一致状态，存在潜在影响内屏寿命的风险。
对于一台价值万元以上的高端折叠屏设备，在5个月内出现核心结构异常且需拆机处理，本人认为已不符合产品应有质量标准。
本人诉求： 按整机质量问题处理（更换整机或合理解决方案
投诉问题
产品故障
已完结
三星ZFold7展开状态漏液花屏拒保
去年 10 月官方线下购入的 zfold7， 展开状态正常使用发生的漏液花屏，售后以磕碰痕迹判定我是中度磕碰不给保修
投诉问题
保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
已完结
三星W24背壳开胶电池鼓包售后拒修
我与23年底至24年初在线下三星授权体验店购买一款15999元的三星w24机型 正常使用情况下背壳开胶 电池鼓包 极其影响体验 售后不予处理 让我自费维修 我还是第一次用一款手机会出现开胶鼓包的情况
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、三包问题
已完结
三星S23屏幕出现橙色竖线属通病，要求免费换屏
本人于2023年8月购买三星手机s23，使用一年多后已淘汰当备用机放家里。*常用于刷小红书和发文件，前天晚上在使用过程中亲眼目睹右边屏幕慢慢显现出一条橙色的线，这条线从屏幕顶端贯穿至屏幕底端。由于是放在家里的备用机，所以能肯定这台手机没摔过和泡过水。当时已经是凌晨，三星在线客服已下班，我便上网查询，发现很多使用s23的客户都遇到这个问题，这是部分s21-s23机型的通病。
我第二天早上联系客服，客服让我带上发票去当地售后中心检测是什么问题。我大概11点到了当地售后中心，跟售后人员说明情况后，售后人员连检测都没有，看了一眼就叫我自费更换。我拒绝了这个提议，回来就在线上投诉，在13点左右的时候接到三星客服的回电，客服表示没有这个免费换屏的*。对此结果我不能接受，依据 GB 26572-2025（工信部强制国标）手机环保使用期限为5年，如今我这台s23使用时长不足3年，且在没摔没泡水大部分时间都是作为备用机的情况下出现了屏幕故障。这是机型的通病，三星应该提供售后保障，而不是让消费者自掏腰包为你们的残次品买单！
之前vivo和oppo也发生类似的问题，我去到他们的售后中心，哪怕是过了质保人家也给我处理，直接免费换屏，因为这是产品质量问题，商家应该提供售后保障！
本人使用三星已有十几年，一直相信三星的品质，第一次处理售后问题得到的结果让我非常失望，贵司不但售后流程有问题，还疏于对售后人员的培训！在此我要求贵司提供售后免费换屏，而不是糊弄消费者！
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
已完结
三星手机无法安装使用且拒退退款
无法安装使用 三星态度强硬 不予退货退款
投诉问题
退货不退款、客服态度差、质量问题
已完结
三星W25过保后维修*不一引发投诉
我于4月17日拨打三星售后电话，和她表述我的问题，我说我的三星w25出现屏幕残影老化的质量问题，售后问我还在保修期内吗，我说没在保修期内，刚刚过保一个来月，我说这个问题在保修期内就有，不怎么严重，我就没打电话，想着能用就行也不耽误使用，避免麻烦，但是现在已经影响正常使用了，我问售后这样售后管不管，售后说正常过保了，售后是不管的，但是你这刚过保非人为情况下，我们可以申请保你的，然后问我线下售后你们当地有没有，我说没有，她就让我选择线上邮寄的维修方式，我就按照她的引导操作，把手机寄出去了，然后今天四月一八日上午，我接到来自自称为三星的售后的电话，告诉我她们已经收到手机了，因为过保了，不能给你免费更换，由于你刚过保，我可以给你申请折扣换屏，然后我们就挂了电话，于当天下午我又说过保了需要付费维修，我说一开始你们说可以申请免费维修，后来有告诉我可以折扣维修，现在告诉我得原价维修，你们三星没有一个统一的标准么，还是能*一个算一个。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
已完结
三星Q950T电视屡次换屏拒三包
三星型号Q950T 8K
2022年10.4日购买10.8日入户安装
2023年6.22日屏竖线换屏第一次维修！
2025年1.7日黑屏换屏第二次维修！
2025年12.4报修黑屏师傅拉走维修12.24日换屏送客户家里第三次维修。
结果安装挂墙两小时后当天蓝屏又坏了，联系售后师傅再次从客户家拉走，开始继续维修换屏修不好，宁波售后维修部申请给客户换新机。数日后三星售后
总部拒绝换机，理由客户机器异常翻新机！！
谁主张谁举证，客户让三星售后总部出具翻新机官方产品检测盖章报告，有凭证可找经销商假一赔三！！可三星售后总部拒绝出具凭证说是隐私不便透露，一开始让宁波售后维修部机器送回拒绝三包不免费维修，让客户自己出钱维修，协商无果，到最后客户投诉各*台后数次要求换机，三星售后总部来电协商给予客户申请免费维修延保三个月，由于过年即将放假就推迟至年后再定屏维修，结果年后宁波售后维修部定制屏幕即将换屏，三星售后总部来电再次反悔，编造理由机器外观与销售登记不符，拒绝三包维修，但仍拒绝出具三星官方盖章检测报告，这种口头空口无凭诬陷客户机器异常拒绝三包免费维修，三星售后总部的行为违反《消费者权益保护法》第23条“谁主张谁举证”原则，属于无理拒保，侵害消费者合法权益！要求三星出具官方检测异常证明或者提供免费三包维修！！
投诉问题
合同纠纷、售后服务欠缺、质量问题
已完结
三星26U手机频繁卡*且售后拖延处理
我这边买了三星26u，买了没几天手机就异常，电量只能用半天，跟售后反馈，告诉过可能是软件还没适配，让我等等，我等了几天手机更新了，结果微信抖音用着用着就卡*，售后一直拖，不给处理
投诉问题
产品故障、死机、三包问题
已完结
三星26U手机电量异常且微信卡*
3月14号买了台三星26u，买了没几天手机电量就异常，电量只能用半天，跟售后反馈，告诉过可能是软件还没适配，让我等等，我等了几天手机更新了，结果微信用不成，卡*，售后一直拖，手机基本不能使用，售后天天拖，不给处理
投诉问题
产品故障、死机
已完结
