三星ZFlip7折叠异响拒修问题
我于2025年9月20日在三星门店购买一个三星zflip7 然后使用途中出现折叠异响 送到我本地的三星维修中心后说要寄到三星总部维修 到了维修部门之后告知我机器检测无异常 不给我维修 那这个异响不就是异常吗？脚链或者中轴有问题才会出现异响吧 整机没有任何磕碰 怎么会出现异响
投诉问题
产品故障、维修时间过长、三包问题
已完结
三星手表主板故障疑存质量问题
我于2024年10号在山西省太原市三星青龙电脑城店购买warth6手表一个，今年才开始戴，到2025 年8月的某天充电后就开不了机，由于工作忙没当回事，到10.22才去三星售后检测，疑为主板坏了，之后又联系官网，发过去后也是说主板坏了，需要维修费600，我就纳闷了，没带多长时间主板怎么能坏，所以我怀疑是质量问题，特此投诉
投诉问题
保修期问题、质量问题
已完结
三星手机漏液拒保投诉
诉求：免费维修手机。
理由：本人购买三星手机4个月，目前还在三包期，10月19日手机漏液并愈加扩散，申请三星官方维修后，三星售后以手机有磕痕为由拒绝履行三包义务，本人认为手机使用过程中难免有磕碰，属正常使用痕迹，并陈述并非人为原因损坏，售后又进而说可以帮我55折维修，本人不同意。申请保修期免费维修。
三星公司未经技术检测手机故障原因，仅因手机有磕痕而拒绝免费维修，属无理拒绝，小红书、消费保app都有消费者反映投诉，特此举报三星公司多次违反了《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第五条第六款规定、《中华人民共和国消费者权益保护法第二十四条，请市场监督管理局调查核实，如属实，根据《中华人民共和国消费者权益保护法第二十四条》第五十六条第八款对三星公司予以行政处罚。
投诉问题
保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
已完结
三星手机屏幕漏液拒保投诉
诉求：免费维修手机。
理由：本人购买三星手机4个月，目前还在三包期，10月19日手机漏液并愈加扩散，申请三星官方维修后，武汉三星售后维修中心以手机有磕痕为由拒绝履行三包义务，本人认为手机使用过程中难免有磕碰，属正常使用痕迹，并陈述并非人为原因损坏，售后又进而说可以帮我55折维修，本人不接受。申请保修期免费维修。
武汉三星售后维修公司未经技术检测手机故障原因，仅因手机有磕痕而拒绝免费维修，属无理拒绝，特此举报三星公司多次违反了《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第五条第六款规定、《中华人民共和国消费者权益保护法第二十四条，请市场监督管理局调查核实，如属实，根据《中华人民共和国消费者权益保护法第二十四条》第五十六条第八款对三星公司予以行政处罚。
投诉问题
保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
已完结
三星手机频繁故障且售后推诿
我与2023年5月28日在青山区沿港路中百仓储购买了三星折叠手机Z flip4型号，买了3天就出现死机故障。当时想退款，售后不同意。说免费修，但是手机本身的故障导致。协调后同意换新机，结果用了不到1年坏了4次，2年内又坏了一次。严重怀疑是手机本身存在问题。现在还需要消费者承担费用！
投诉问题
产品故障、死机、保修期内收维修费
已完结
三星折叠屏漏液拒保且服务造假
三星折叠手机折叠处漏液导致无法使用，寄修后三星售后以手机屏幕有物理痕迹为由拒绝履行三包义务，其明说漏液故障可以保修，但修理漏液故障需要更换屏幕，为此拒绝保修，而两者间并不存在因果关系，是漏液导致手机故障。本人认为手机使用过程中必然存在使用痕迹属正常使用痕迹，三星公司未经技术检测手机故障原因，要求其提供专业检测报告证明手机漏液故障原因，售后回复无法检测无法提供，无法自证前后自相矛盾，并且明说不需要跟消费者讲两者间是否有关系，有痕迹就是拒保，霸王条款 ，痕迹为正常痕迹不影响使用，而漏液为性能故障导致无法使用，属无理拒绝。并且未经消费者同意自行结束维修服务，并未退回手机，却显示已寄出消费者已签收。弄虚作假毫无态度。小红书、12315等都有消费者反映投诉，特此举报三星公司多次违反了《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第五条第六款规定、《中华人民共和国消费者权益保护法第二十四条，请市场监督管理局调查核实，如属实，根据《中华人民共和国消费者权益保护法第二十四条》第五十六条第八款对三星公司予以行政处罚。有电话录音为证。
投诉问题
保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
已完结
三星折叠屏出现亮线拒保
1月份买的三星折叠屏手机在 折叠处突然出现一条亮线 售后因为我手机外部有磕碰 拒绝保修
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
已完结
三星售后推诿不维修，全国联保形同虚设
多次协调依然不予以维修，来回推脱，说是全国联保，到外地提前协调好还是无法维修，都让回当地，目前就是无人问津的状态，多次沟通都得不到有效解决！
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
已完结
三星电视售后推诿拒免费维修
本人于2024年年底在广州京东MALL海珠店购买一台三星电视机，次年一月收货，三月正式开始使用。
2025年9月26日夜晚，电视屏幕突然出现垂直线条并随即黑屏。
随后，我联系三星售后。技术人员要求我拍摄视频以便远程诊断，并明确表示该问题可免费维修。次日，该技术人员通知我，厂家已核实情况，同意将设备退回工厂更换新屏幕。之后，物流公司上门取走电视机。
然而数日后，该技术人员突然告知：经检查发现机器存在“人为损伤”，因此不在保修范围内，需自费维修。对此结论，我提出异议并指出以下几点：
1. 故障申报及远程诊断全过程均由三星方指导完成，我严格依照要求提供影像资料；
2. 技术人员从未上门现场查验，也未在提交视频后指出任何“人为损伤”迹象；
3. 在厂家审核期间，未收到任何反馈或补充说明；
4. 技术员在确认维修前明确告知“免费维修”；
5. 电视被取走并由厂家统一运输后，才被告知存在外力痕迹，该结论缺乏时间链条支撑，无法排除问题发生在运输或工厂检测环节。
在整个售后过程中，三星多次以“需要上级反馈”为由拖延进度，长时间未能给出明确结果，工厂方面至今没有主动联系我，更严重的是，系统记录中竟显示“维修师傅已上门检测”，但事实上无人上门，造成虚假记录与时间浪费，反映其内部流程混乱、管理失序。
上述事实表明，三星售后流程存在明显漏洞：诊断、取件、检测等关键环节均由厂家控制，客户无法监督，导致最终结论的客观性与可信度存疑。该流程疏漏直接造成消费者权益受损。
目前，三星虽已承认内部流程确有问题，却仍坚持要求我自费维修，使我成为厂方管理失误的受害者。对此结果我无法认同和接受。
投诉诉求：
1. 要求三星履行原先承诺，在保修期内免费维修该电视机；
2. 要求三星就此次售后流程中的漏洞进行整改，明确责任界限，防止类似事件再次发生；
3. 若三星无法提供确凿证据证明“人为损坏”发生在用户持有期间，应视为售后方流程过失，由厂家承担全部维修责任。
投诉问题
响应时间长
已完结
三星折叠手机铰链异响拒退换
折叠手机，买了不到一个月，出现打开手机的时候，铰链出现异响，去了授权店说三星给他们培了，这是普遍现象不属于质量问题，无法到达退换货要求，现在异响声音越来越大！
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收、以次充好/翻新机、三包问题
已完结
