义乌购app
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义乌购2012年10月21日上线,为浙江中国小商品城集团股份有限公司(股票代码:600415)旗下的义乌小商品官方平台。2014年10月,控股子公司浙江义乌购电子商务有限公司成立并运营义乌购。 义乌购的定位:义乌小商品线上市场,精准找货,放心交易。 1.把义乌小商品搬上网,线上线下对应,找货更方便。 2.覆盖义乌小商品市场、专业街、产业带等优质供应商,助力中小微企业开拓线上市场。 3.义乌购为小商品商家量身打造,操作简单,通过智能流量分发机制,大幅降低电商流量成本。 义乌购的特点:一手货源,品类丰富,交易有保障 1.一手货源,服务产业链上游200万家中小微企业,背靠“全球最大小商品批发市场”,品质商品更低价; 2.品类丰富,在线商品达800万,涉及26个大类,只有想不到,没有买不到; 3.交易有保障,360度全景店铺,线上线下一一对应,依托实体市场优势及互联网技术应用,让每一笔交易都有诚信保障。 目前,义乌购平台入驻商家5万,日访客数80万,日浏览量(PV)1500万,注册采购商1000 万,其中10%为海外用户。义乌购已成为全球最大的小商品批发平台。 小商品,就上义乌购!
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
商家发货货不对板,且服务态度恶劣拒不承认
我于2024年4月24日于电商平台“义乌购”的入驻商家“王蛇竞技官方店瞄准镜”(其实体店铺为“文安县轻语光学仪器店”)中,付款399元购买一款商品名为“突鹰er 1.2-6x****ir高端后置瞄准镜”的光学倍镜,实际到货后却发现,该商品主体包装与正版突鹰牌瞄准镜特有的包装外观完全不符,经过对包装内商品的观察,发现其为另一款品牌维特的瞄准镜的仿制品。我将该情况如实反映给商家以后,商家却拒不承认且态度极其恶劣,反咬我一口说我在找茬,随后甚至拒绝接收我发送的消息,强制终止后续的协商;同时商家也在售后页面拒绝我的退货退款申请,并再一次对既定事实拒不承认。该商家更是在聊天协商页面对我实行消息拒收的状态下,以取证不足为由恶意嘲弄我。该商家以上行为严重损害了我作为消费者的合法权益,且鉴于其恶劣的处理态度,希望有关部门对该商家予以严惩。
投诉问题
货不对版、服务态度差、退款纠纷
处理中
义乌购app卖家半袖质量差货不对版拒绝退款
我于2024年4月17日购买半袖20件,因质量太差,布料太薄,货不对版,申请退款,买家不回复
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、货不对版
已完结
义乌购app床垫价格欺诈
这个1.8 X1.9的床+床垫539买的(539不含运费,运费另计8元,下单时间2023年4月5日),他店里单买床355,这样折 算床垫184,床垫厚度1-2厘米,卖184完全不合理,关键是到货放了一张30元的好评返现,联系卖家回复,他们只是二道贩子,好评返现和他们无关,另外明明是差评,却显示好评,存在作假,恶意欺骗消费者,这个床十床垫在其他网购平台405,我从义乌购买就要539,134的差价,这种价格欺诈行为如何保障消费者利益,其他网购平台也是遵义的地址,我怀疑就是同一家店,老板玩着不同平台不同价格,恶意扰乱义乌购平台秩序,卖家不但损害买家利益,还拿义乌购平台肆意胡来,搞臭平台声誉,还请加急处理,清扫恶意之人,还平台一片净土,诉求:退还134、好评返现30元及运费8共172元,并退一赔三,原因:卖家存在价格欺诈,以次充好,哄抬物价,扰乱市场秩序
投诉问题
虚假宣传、好评返现
处理中
义乌购买假冒商品退款纠纷
4月4号下午13:26分,我在义乌购里面加了商家“爱依服服装商行”的微信,并批发50件连衣裙花费900元整,价格与图上标注的也不一样,图上标明原价17元/件,让我付款18元/件,原本说100件起批,后来降价成50件起批,收到快递后发现与图片太不相符,质量也非常差劲,还让我付62的邮费。
投诉问题
发货纠纷、产品质量缺陷、虚假宣传
处理中
投诉义乌购app退款纠纷
本人于2024年1月6日在义乌购app上购买了2个七彩旋转灯笼,于同年1.15收货,打开之后组装过程中发现灯笼的主体电机通电之后就一闪一闪的不亮灯不旋转,拍视频联系商家,让商家重新发个电机过来,坏的可以寄回去,商家看了了视频之后说联系厂家,等了2天,没有回复,后来说厂家放假 没有人检测电机的故障,也不愿意发新的过来,眼看就要过年了家家户户要挂灯笼!以厂里放假没有人发新的电机为由,万就提出了退货退款自己贴运费都可以,商家给了厂家的地址,之后看退货的快递厂家那边已经签收了,就截图给商家说厂家已经签收了,让商家退款,客服一直说稍等,第了几天也不退款,微信也被拉黑了,后来又问商家客服说过年了 放假了要2月18才上班处理,2.21联系商家还是稍等,后来投诉平台客服介入处理,义乌购平台收款码也发商家了,一直到现在也没有退款,诉求:s虽然钱不多但是消费者有权益保护自己的利益,不然就在各大平台 工商 向市场监督行政部门投诉反馈维权 希望商家尽快退款给我230.4元,订单编号:12****61
投诉问题
退款纠纷
已完结
投诉义乌购app退款纠纷
在义乌购一家叫安蝶儿饰品的店购买了簪子,收货地址是苏州,但是显示签收是在乌鲁木齐,一直没有收到货,联系商家让他退款一直不解决,也和义乌购投诉,客服也帮着联系商家好多次了,商家一直不理也不退款。
投诉问题
退款纠纷
已完结
义乌购app拖鞋退款问题,无法联系客服
昨天我在这家店买的拖鞋花了80多然后今天没发货我就合集退款然后发信息不回打电话不接 平台给他打电话 发信息也不回 我和平台沟通很久 希望可以退款
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、退款纠纷
已完结
义乌购APP售卖垃圾货,拒绝退款退货
2024年1月4号在义务购APP上梦园百货购买了20套法兰绒睡衣。发过来都是一堆垃圾货,根本没办法穿。客服还说这就是正常的面料。完全是以次充好。商家拒绝退货退款。
投诉问题
产品质量缺陷
已完结
投诉义乌购app产品质量缺陷
在12月16日在义乌购App购买了:义乌市途通日用百货商行 的玩具200件 话费2200元,玩具很大,介绍的也是大型玩具,付款后,商家拒绝任何理由的退货以及退款,商品到货后,只是包装精美,里边的玩具质量很差,就是塑料小件,包装都是空的,很小的一个,根本没有做工可言,与商品描述严重不符,而且每个商品上都有伪造的合格证明,是直接印在包装盒上的,在玩具上根本没有编号,商家拒绝退换,而且态度极差,对质量问题避而不谈,只是说卖的便宜就不能退。
投诉问题
产品质量缺陷、退款纠纷
已完结
义乌购app发错货了,不退货
卖家发错货了,不喜欢要退,结果以各种理由不发退货地址,没法退货
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、退款纠纷
已完结
商家发货货不对板,且服务态度恶劣拒不承认
我于2024年4月24日于电商平台“义乌购”的入驻商家“王蛇竞技官方店瞄准镜”(其实体店铺为“文安县轻语光学仪器店”)中,付款399元购买一款商品名为“突鹰er 1.2-6x****ir高端后置瞄准镜”的光学倍镜,实际到货后却发现,该商品主体包装与正版突鹰牌瞄准镜特有的包装外观完全不符,经过对包装内商品的观察,发现其为另一款品牌维特的瞄准镜的仿制品。我将该情况如实反映给商家以后,商家却拒不承认且态度极其恶劣,反咬我一口说我在找茬,随后甚至拒绝接收我发送的消息,强制终止后续的协商;同时商家也在售后页面拒绝我的退货退款申请,并再一次对既定事实拒不承认。该商家更是在聊天协商页面对我实行消息拒收的状态下,以取证不足为由恶意嘲弄我。该商家以上行为严重损害了我作为消费者的合法权益,且鉴于其恶劣的处理态度,希望有关部门对该商家予以严惩。
投诉问题
货不对版、服务态度差、退款纠纷
处理中
义乌购app卖家半袖质量差货不对版拒绝退款
我于2024年4月17日购买半袖20件,因质量太差,布料太薄,货不对版,申请退款,买家不回复
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、货不对版
已完结
义乌购app床垫价格欺诈
这个1.8 X1.9的床+床垫539买的(539不含运费,运费另计8元,下单时间2023年4月5日),他店里单买床355,这样折 算床垫184,床垫厚度1-2厘米,卖184完全不合理,关键是到货放了一张30元的好评返现,联系卖家回复,他们只是二道贩子,好评返现和他们无关,另外明明是差评,却显示好评,存在作假,恶意欺骗消费者,这个床十床垫在其他网购平台405,我从义乌购买就要539,134的差价,这种价格欺诈行为如何保障消费者利益,其他网购平台也是遵义的地址,我怀疑就是同一家店,老板玩着不同平台不同价格,恶意扰乱义乌购平台秩序,卖家不但损害买家利益,还拿义乌购平台肆意胡来,搞臭平台声誉,还请加急处理,清扫恶意之人,还平台一片净土,诉求:退还134、好评返现30元及运费8共172元,并退一赔三,原因:卖家存在价格欺诈,以次充好,哄抬物价,扰乱市场秩序
投诉问题
虚假宣传、好评返现
处理中
义乌购买假冒商品退款纠纷
4月4号下午13:26分,我在义乌购里面加了商家“爱依服服装商行”的微信,并批发50件连衣裙花费900元整,价格与图上标注的也不一样,图上标明原价17元/件,让我付款18元/件,原本说100件起批,后来降价成50件起批,收到快递后发现与图片太不相符,质量也非常差劲,还让我付62的邮费。
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发货纠纷、产品质量缺陷、虚假宣传
处理中
投诉义乌购app退款纠纷
本人于2024年1月6日在义乌购app上购买了2个七彩旋转灯笼,于同年1.15收货,打开之后组装过程中发现灯笼的主体电机通电之后就一闪一闪的不亮灯不旋转,拍视频联系商家,让商家重新发个电机过来,坏的可以寄回去,商家看了了视频之后说联系厂家,等了2天,没有回复,后来说厂家放假 没有人检测电机的故障,也不愿意发新的过来,眼看就要过年了家家户户要挂灯笼!以厂里放假没有人发新的电机为由,万就提出了退货退款自己贴运费都可以,商家给了厂家的地址,之后看退货的快递厂家那边已经签收了,就截图给商家说厂家已经签收了,让商家退款,客服一直说稍等,第了几天也不退款,微信也被拉黑了,后来又问商家客服说过年了 放假了要2月18才上班处理,2.21联系商家还是稍等,后来投诉平台客服介入处理,义乌购平台收款码也发商家了,一直到现在也没有退款,诉求:s虽然钱不多但是消费者有权益保护自己的利益,不然就在各大平台 工商 向市场监督行政部门投诉反馈维权 希望商家尽快退款给我230.4元,订单编号:12****61
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退款纠纷
已完结
投诉义乌购app退款纠纷
在义乌购一家叫安蝶儿饰品的店购买了簪子,收货地址是苏州,但是显示签收是在乌鲁木齐,一直没有收到货,联系商家让他退款一直不解决,也和义乌购投诉,客服也帮着联系商家好多次了,商家一直不理也不退款。
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退款纠纷
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义乌购app拖鞋退款问题,无法联系客服
昨天我在这家店买的拖鞋花了80多然后今天没发货我就合集退款然后发信息不回打电话不接 平台给他打电话 发信息也不回 我和平台沟通很久 希望可以退款
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售后服务欠缺、发货纠纷、退款纠纷
已完结
义乌购APP售卖垃圾货,拒绝退款退货
2024年1月4号在义务购APP上梦园百货购买了20套法兰绒睡衣。发过来都是一堆垃圾货,根本没办法穿。客服还说这就是正常的面料。完全是以次充好。商家拒绝退货退款。
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产品质量缺陷
已完结
投诉义乌购app产品质量缺陷
在12月16日在义乌购App购买了:义乌市途通日用百货商行 的玩具200件 话费2200元,玩具很大,介绍的也是大型玩具,付款后,商家拒绝任何理由的退货以及退款,商品到货后,只是包装精美,里边的玩具质量很差,就是塑料小件,包装都是空的,很小的一个,根本没有做工可言,与商品描述严重不符,而且每个商品上都有伪造的合格证明,是直接印在包装盒上的,在玩具上根本没有编号,商家拒绝退换,而且态度极差,对质量问题避而不谈,只是说卖的便宜就不能退。
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产品质量缺陷、退款纠纷
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义乌购app发错货了,不退货
卖家发错货了,不喜欢要退,结果以各种理由不发退货地址,没法退货
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售后服务欠缺、服务态度差、退款纠纷
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