金棕榈影城拒绝退改电影票
2025年2月12日在美团平台购买石家庄市金棕榈新百世纪影城的两张电影票，临时有事情无法在电影开始前去观看，影城拒绝改时间和退票，沟通无效，态度强硬
投诉问题
霸王条款
已完结
金棕榈影城服务态度差且存在赶客行为
服务态度差，服务人员不专业，存在电影播放途中赶客行为，对其他渠道购票不提供咨询服务
投诉问题
服务态度差、霸王条款
已完结
金棕榈影城强制购买3D眼镜投诉
我于淘票票平台购买的2024年9月30日河北省石家庄市裕华区金棕榈影城中冶店，不提供3D眼镜且强制顾客购买
投诉问题
服务态度差、霸王条款
已完结
观影未取票未退款
没来得及观影 未取票 不给退 电影开始前给打电话也不给退 未享受到观影服务有权退票
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
已完结
金棕榈影城观影体验投诉
我在5月1日晚购买了《穿过月亮的旅行》电影票，观影体验不好。
首先，荧幕有斑点，电影前广告很多，当然，并不是说广告不能有，这就是我接下来要说的事情，看了很多次电影，每次，一到电影出现演员表就开灯，工作人员就进来打扫卫生，但是现在的每一部电影基本上都有彩蛋，根本看不清彩蛋是什么，放广告的时候关灯，放电影的时候就开灯？难道一部电影结束不应该是等所有的都放完吗，广告也算入电影时长？也就是觉得我们这只有这一家电影院，所以就可以随便了？各种设施也不及时维修吗？
投诉问题
服务态度差
已完结
投诉金棕榈影城退款纠纷
临近开场二十分钟突然有事不能去看电影，给影院打电话不接、给猫眼平台客服说能不能退款，就一直在说规则原因退不了，但是事情也不是我想突然有的能看我当然去看啊，一顿扯皮下来说给我30元的抵金券，拜托我一百多买的票。到后面跟我说电影已经开场了不给退，你们一直拖延问题才导致开场的，我提前二十分钟找的你们，一直拖，让我等了半个小时才处理的问题，早退款就不至于开场了
投诉问题
退款纠纷
已完结
阜平县金棕榈影城因为涨价不给核销之前的团购双人票
2月11日，去阜平县金棕榈影城看电影，之前在抖音团购了一张双人票，票上明确写着购买后360天有效，不限影片，不限影厅，因为春节涨价，柜台不给核销，让重新购买
投诉问题
虚假宣传、霸王条款
已完结
投诉金棕榈影城霸王条款
从猫眼买贾玲热辣滚烫的电影票因为时间买错了，后来跟客服商量不退钱，开场前退票不给退
投诉问题
霸王条款、退款纠纷
已完结
电影票退款问题
根据《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，"售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。因此，商家在电影票APP上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买电影票和购买其他商品不一样，只要消费还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。
投诉问题
霸王条款
已完结
电影票没用，退款
上午买了两张电影票，下午突然有事看不了，申请退款，不给退。希望给退款
投诉问题
退款纠纷
已完结
