近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
关于投诉万科物业的不作为甩锅让消费者买单及名誉诽谤等问题
给万科物业交了停车费后对其管理辖区的剐蹭拒不负责 要消费者买单及提出“我方故意拖欠物业管理费”
详情概述:2023年10月8日 我于下班后回家开车在小区地库停车时被小区建筑物剐蹭,在停车位里有一个超出黄色安全停车线的铁片 因为地库只有昏暗灯光,我肉眼可视范围及车身雷达,倒车雷达都并未识别到该车位有一个超出安全线的贴片,因此导致车身剐蹭。当时立马跟物业反应,他们也有承认说那个地方确实有支出来一块铁片,说找一个修车店去维修,他们帮忙找,我把车送去的时候车店经理说:“不用我管,他们有对接群”我再三确认后不需要我管任何事情后便把车交给他们维修,修好后去取车也并未向我要任何费用,我以为他们自己对接了。结果回家后修车店人说找物业要钱物业不给,说是我自己刮蹭的跟他们无关,费用找我要。
2023年11月12日再次和万科物业沟通时依旧声称和他们没关系并且声称根据楼栋物业管家反应,我方经常拖欠每月物业费用,每次账单都要发好几次。我方查证所有每月的缴费记录,并为发现此情况发生,因此,我方认为万科物业的管理人员此番话伤害到了名誉问题。
•时间线2023年10月812:25日晚23:04分发生剐蹭并及时告知物业
•2023年10月9日早晨8:59分物业方回复并派工作人员到现场查看
•2023年10月9日下午16:29分物业方要我去物业中心沟通 并承认有有问题 让我发我平常修车的4S店位置 并且让他们也找了一个可以修车的店
•2023年10月9日下午17:13分 他们发来他们找的修车店 我方接受了
•2023年10月27日 把车送去了物业找的修车店
•2023年10月29日去取车
•2023年10月31日修车店询问我费用问题
•2023年10月31日14:57分 物业通知我去物业中心谈这个问题 后因他们声称领导出去办事了,因此我无功而返。
•2023年11月11日 我再次联系物业咨询结果方案 物业约了12日中午进行面谈
•2023年11月12日中午12:25分进行面谈
•二次面谈概述
万科方声称车位和他们并无关系,并且在此过程中称我方有经常拖欠物业费用等问题
——
1.本小区停车续费及月租车辆缴费渠道都明确表明是万科物业 但是却声称和他们没关系
2.我方有足够证据证明有明确没到拖欠任何物业费用的录屏证据
投诉问题
服务态度差、住房质量问题
已完结
发布于2023-11-12
万科物业投诉好几次没结果
投诉万科物业,物业上级领导处理不妥 管家下级没有很权利 有时候消息看了没有回 我10月3号离沪 我的电瓶车放在一楼大厅 也有门禁密码 安全系数较高 后来我五号晚上到达 发现电瓶车锁匙被人撬行弄坏 我还要自己承担维修费用 让物业管家查了说没发现异常 我要求有图有真相 结果今天跟我说视频坏了 每个月交物业费 做什么 管理这种态度?连物业管理马虎 ,监控是摆设?
投诉问题
服务态度差、住房质量问题
已完结
发布于2023-10-07
万科物业拒绝维修密码锁,违反质保规定
我是东莞市绿岛花园物业B区2栋2103的业主,前几天我的大门密码锁坏了,我们是2022年6月份物业集体购买更换的密码锁,两年质保期,找到物业要求维修,物业却按2021年收房的时间计算保修期,说是过期了不给质保,我已经查了民法典第十四条对商品维修有明确的规定,截图后发给物业。但物业仍耍无赖不给维修。麻烦相关部门予以处理,多谢🙏
投诉问题
服务态度差、合同纠纷
处理中
发布于2024-04-24
万科地产使用禁止防火材料欺骗业主
沈阳市中旅万科城三期使用国家禁止的防火材料做外墙保温、欺骗业主、2023年二期一栋楼着火就是因为防火材料着的火、今年还在继续用禁止使用的笨板。
投诉问题
虚假宣传
处理中
发布于2024-04-10
万科物业拒绝退还3000元押金
佛山市南海区万科金色领域4幢3606,我是在2024年4月3日退房,现在不退押金3000元给我,物业也不管。派出所也不管。我要进行投诉
投诉问题
服务态度差、押金纠纷
处理中
发布于2024-04-05
万科物业拒绝退还金色领域租房押金
佛山市南海区万科金色领域租房押金不退回。物业也不管,派出所也不管。投诉无门。消费者权益帮我讨回来。
投诉问题
押金纠纷
处理中
发布于2024-04-05
万科物业欺骗农民消费
我是一个没有文化的农民,我于2024年3月2日在陕西省西安市雁塔区万科东望售楼部门被骗3万元,事后没有给我回复,只是躲避,进行诱导消费,让我先交钱订金,钱给了后第二天才给我一个回执单上面是定金,现在她们欺负我和我不讲理,进行言语上的侮辱我,完全已经欺骗了我,希望能给我一个普通的农民一个说法
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、合同纠纷
处理中
发布于2024-04-04
万科物业电梯夹层按键锁住两年不处理
昆明市官渡区万科公园里三期,电梯夹层不让业主使用,电梯按键被锁住两年了,打电话给总部,一直不给处理,不给开
投诉问题
服务态度差、合同纠纷
处理中
发布于2024-04-03
万科地产房产质量问题
领导好、本人是2021年买的中旅万科城的房产、2022年7月份收房、收房不让验收、必须先交一年零四个月的物业费用才给钥匙验房、因本人对土建没有经验、2022年8月份刚搬家准备入住、次卧室墙体裂缝、屋里墙面壁纸长毛、修复一个多月完成、主卧室墙体空谷墙面断裂、房顶漏水、修复过程中客厅电视背景墙墙体长毛开裂、还是在修复过程中客厅电视对面的墙体开裂一道、壁纸才粘贴不到十天、还是电动对面墙体开裂、整个客厅裙边长毛变色、造成本人一直到2024月至今无法入住、地产一天拖一天、没有赔付、物业费还是照常收取、肯请领导为我做主、讨回公道、以上说的都是事实、有照片、因手机内存不多、还有照片本人存到优盘里。
投诉问题
售后服务欠缺、乱收费、虚假宣传
处理中
发布于2024-04-02
电费异常投诉
电费异常投诉
湖南省长沙市芙蓉区中交广场A栋1702
3.4交电费50元,3.17停电,3.4-3.17笼统算用电19天,(期间很长一段时间热水器一直插电开着)
3.17交电费50元,3.23-3.28晚上 不在房间,4.1凌晨1点停电,共9天时间用电3.4交50元电费,而3.17-4.1期间热水器每天最多只开了半小时就断电了,但是电费比上次消耗得快了一倍
投诉问题
乱收费
处理中
发布于2024-04-01
投诉万科物业在未收房的情况下乱收费
我购买了南宁市良庆区五象大道679号轨道御玺君临湾项目3栋二十八层2803号房,于2023年12月中旬收到开发商提前收房的通知,后续验房时发现毛坯房有多处空鼓需要整改,未签字收房。当时物业让我预存物业费,我说整改完成收房后我再交,物业遂以不预存物业费为由扣收我家的钥匙。直到3月16日我依然没有收房,也没有拿到钥匙。但物业却要向我收取2024年1月、2月及3月的物业费。沟通过程中物业还试图撇清其与开发商的关系,说那是业主与开发商之间的问题。我想请问,如果我有开发商的联系方式,还要你物业在中间传话干什么?明明可以联系到开发商传达整改情况,又说没有开发商的电话,这分明就是强行架在业主与开发商之间,强行提供服务以便强行收费。我要投诉这种霸王条款,房子并没有交付给我,但我却要承担物业费,物业自己不与开发商协商沟通,反倒一直拿合同强词夺理试图让业主承担这笔本不该由业主承担的费用。我拒绝做这种冤大头,我要求物业费从我收房之日算起,在那之前的物业费由物业与开发商自行协商处理,这不是业主的责任!!另外,我于2024年3月了解到小区燃气建设并未合格还在整改中,许多此前已经开始装修的业主因此被耽搁进度。试问,这房子明明没达到交付标准,开发商便在去年12月通知提前收房,物业费便从此开始算起,这不是同流合污是什么??
投诉问题
乱收费、霸王条款、住房质量问题
已完结
发布于2024-03-16
物业乱收停车费
车辆停入物业地下车库3天,按物业公示收费标准应收24元。物业乱收取109元。多次沟通未处理。
投诉问题
乱收费
已完结
发布于2024-03-15
关于投诉万科物业的不作为甩锅让消费者买单及名誉诽谤等问题
给万科物业交了停车费后对其管理辖区的剐蹭拒不负责 要消费者买单及提出“我方故意拖欠物业管理费”
详情概述:2023年10月8日 我于下班后回家开车在小区地库停车时被小区建筑物剐蹭,在停车位里有一个超出黄色安全停车线的铁片 因为地库只有昏暗灯光,我肉眼可视范围及车身雷达,倒车雷达都并未识别到该车位有一个超出安全线的贴片,因此导致车身剐蹭。当时立马跟物业反应,他们也有承认说那个地方确实有支出来一块铁片,说找一个修车店去维修,他们帮忙找,我把车送去的时候车店经理说:“不用我管,他们有对接群”我再三确认后不需要我管任何事情后便把车交给他们维修,修好后去取车也并未向我要任何费用,我以为他们自己对接了。结果回家后修车店人说找物业要钱物业不给,说是我自己刮蹭的跟他们无关,费用找我要。
2023年11月12日再次和万科物业沟通时依旧声称和他们没关系并且声称根据楼栋物业管家反应,我方经常拖欠每月物业费用,每次账单都要发好几次。我方查证所有每月的缴费记录,并为发现此情况发生,因此,我方认为万科物业的管理人员此番话伤害到了名誉问题。
•时间线2023年10月812:25日晚23:04分发生剐蹭并及时告知物业
•2023年10月9日早晨8:59分物业方回复并派工作人员到现场查看
•2023年10月9日下午16:29分物业方要我去物业中心沟通 并承认有有问题 让我发我平常修车的4S店位置 并且让他们也找了一个可以修车的店
•2023年10月9日下午17:13分 他们发来他们找的修车店 我方接受了
•2023年10月27日 把车送去了物业找的修车店
•2023年10月29日去取车
•2023年10月31日修车店询问我费用问题
•2023年10月31日14:57分 物业通知我去物业中心谈这个问题 后因他们声称领导出去办事了,因此我无功而返。
•2023年11月11日 我再次联系物业咨询结果方案 物业约了12日中午进行面谈
•2023年11月12日中午12:25分进行面谈
•二次面谈概述
万科方声称车位和他们并无关系,并且在此过程中称我方有经常拖欠物业费用等问题
——
1.本小区停车续费及月租车辆缴费渠道都明确表明是万科物业 但是却声称和他们没关系
2.我方有足够证据证明有明确没到拖欠任何物业费用的录屏证据
投诉问题
服务态度差、住房质量问题
已完结
发布于2023-11-12
万科物业投诉好几次没结果
投诉万科物业,物业上级领导处理不妥 管家下级没有很权利 有时候消息看了没有回 我10月3号离沪 我的电瓶车放在一楼大厅 也有门禁密码 安全系数较高 后来我五号晚上到达 发现电瓶车锁匙被人撬行弄坏 我还要自己承担维修费用 让物业管家查了说没发现异常 我要求有图有真相 结果今天跟我说视频坏了 每个月交物业费 做什么 管理这种态度?连物业管理马虎 ,监控是摆设?
投诉问题
服务态度差、住房质量问题
已完结
发布于2023-10-07
万科物业拒绝维修密码锁,违反质保规定
我是东莞市绿岛花园物业B区2栋2103的业主,前几天我的大门密码锁坏了,我们是2022年6月份物业集体购买更换的密码锁,两年质保期,找到物业要求维修,物业却按2021年收房的时间计算保修期,说是过期了不给质保,我已经查了民法典第十四条对商品维修有明确的规定,截图后发给物业。但物业仍耍无赖不给维修。麻烦相关部门予以处理,多谢🙏
投诉问题
服务态度差、合同纠纷
处理中
发布于2024-04-24
万科地产使用禁止防火材料欺骗业主
沈阳市中旅万科城三期使用国家禁止的防火材料做外墙保温、欺骗业主、2023年二期一栋楼着火就是因为防火材料着的火、今年还在继续用禁止使用的笨板。
投诉问题
虚假宣传
处理中
发布于2024-04-10
万科物业拒绝退还3000元押金
佛山市南海区万科金色领域4幢3606,我是在2024年4月3日退房,现在不退押金3000元给我,物业也不管。派出所也不管。我要进行投诉
投诉问题
服务态度差、押金纠纷
处理中
发布于2024-04-05
万科物业拒绝退还金色领域租房押金
佛山市南海区万科金色领域租房押金不退回。物业也不管,派出所也不管。投诉无门。消费者权益帮我讨回来。
投诉问题
押金纠纷
处理中
发布于2024-04-05
万科物业欺骗农民消费
我是一个没有文化的农民,我于2024年3月2日在陕西省西安市雁塔区万科东望售楼部门被骗3万元,事后没有给我回复,只是躲避,进行诱导消费,让我先交钱订金,钱给了后第二天才给我一个回执单上面是定金,现在她们欺负我和我不讲理,进行言语上的侮辱我,完全已经欺骗了我,希望能给我一个普通的农民一个说法
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、合同纠纷
处理中
发布于2024-04-04
万科物业电梯夹层按键锁住两年不处理
昆明市官渡区万科公园里三期,电梯夹层不让业主使用,电梯按键被锁住两年了,打电话给总部,一直不给处理,不给开
投诉问题
服务态度差、合同纠纷
处理中
发布于2024-04-03
万科地产房产质量问题
领导好、本人是2021年买的中旅万科城的房产、2022年7月份收房、收房不让验收、必须先交一年零四个月的物业费用才给钥匙验房、因本人对土建没有经验、2022年8月份刚搬家准备入住、次卧室墙体裂缝、屋里墙面壁纸长毛、修复一个多月完成、主卧室墙体空谷墙面断裂、房顶漏水、修复过程中客厅电视背景墙墙体长毛开裂、还是在修复过程中客厅电视对面的墙体开裂一道、壁纸才粘贴不到十天、还是电动对面墙体开裂、整个客厅裙边长毛变色、造成本人一直到2024月至今无法入住、地产一天拖一天、没有赔付、物业费还是照常收取、肯请领导为我做主、讨回公道、以上说的都是事实、有照片、因手机内存不多、还有照片本人存到优盘里。
投诉问题
售后服务欠缺、乱收费、虚假宣传
处理中
发布于2024-04-02
电费异常投诉
电费异常投诉
湖南省长沙市芙蓉区中交广场A栋1702
3.4交电费50元,3.17停电,3.4-3.17笼统算用电19天,(期间很长一段时间热水器一直插电开着)
3.17交电费50元,3.23-3.28晚上 不在房间,4.1凌晨1点停电,共9天时间用电3.4交50元电费,而3.17-4.1期间热水器每天最多只开了半小时就断电了,但是电费比上次消耗得快了一倍
投诉问题
乱收费
处理中
发布于2024-04-01
投诉万科物业在未收房的情况下乱收费
我购买了南宁市良庆区五象大道679号轨道御玺君临湾项目3栋二十八层2803号房,于2023年12月中旬收到开发商提前收房的通知,后续验房时发现毛坯房有多处空鼓需要整改,未签字收房。当时物业让我预存物业费,我说整改完成收房后我再交,物业遂以不预存物业费为由扣收我家的钥匙。直到3月16日我依然没有收房,也没有拿到钥匙。但物业却要向我收取2024年1月、2月及3月的物业费。沟通过程中物业还试图撇清其与开发商的关系,说那是业主与开发商之间的问题。我想请问,如果我有开发商的联系方式,还要你物业在中间传话干什么?明明可以联系到开发商传达整改情况,又说没有开发商的电话,这分明就是强行架在业主与开发商之间,强行提供服务以便强行收费。我要投诉这种霸王条款,房子并没有交付给我,但我却要承担物业费,物业自己不与开发商协商沟通,反倒一直拿合同强词夺理试图让业主承担这笔本不该由业主承担的费用。我拒绝做这种冤大头,我要求物业费从我收房之日算起,在那之前的物业费由物业与开发商自行协商处理,这不是业主的责任!!另外,我于2024年3月了解到小区燃气建设并未合格还在整改中,许多此前已经开始装修的业主因此被耽搁进度。试问,这房子明明没达到交付标准,开发商便在去年12月通知提前收房,物业费便从此开始算起,这不是同流合污是什么??
投诉问题
乱收费、霸王条款、住房质量问题
已完结
发布于2024-03-16
物业乱收停车费
车辆停入物业地下车库3天,按物业公示收费标准应收24元。物业乱收取109元。多次沟通未处理。
投诉问题
乱收费
已完结
发布于2024-03-15