广州师大在线教育虚假宣传诱导贷款
2025年11月4日在广州师大在线教育购买的无忧尊享班，专本连读，后续出现考前冲刺提供的考试科目复*资料和开考课程不符，说只需要看一下考前冲刺就好了，不用上课，就看了一下节开学典礼，报名的时候说这好那好的，劝着我贷款，真到了快要考试的时候，提供的资料和课程跟内容不一致，诈*，退款
投诉问题
诱导消费、涉骗、虚假宣传
处理中
广州师大在线教育诱导消费、报错专业、课程质量差
本人于2021年3月27日，在广州师大在线教育科技有限公司报名自考专本连读课程，学费金额7020元，该机构存在诱导行为，该公司工作人员通过推销形式促使本人缴纳这笔费用。该机构人员没有按照本人诉求报考导致报错专业课程质量差，对本人没帮助。请求相关部门帮本人调解退费！
投诉问题
诱导消费、虚假宣传、服务质量差
处理中
广州师大在线教育诱导收费且拒退全款
2026/3/11/19:00对方销售通过微信联系到本人，进行产品介绍，介绍过程中收取我200元的报名费用，且途中本人想退款不想报名，对方不给予理会继续推销产品的可靠性，最后我支付了尾款后发现尾款合同上的条约对方客服并未跟我提及，本人不知情条款，现本人要退出机构并要求对方给我进行全额退款处理，退款总金额为：10580元，在2026/3/11/190****6312/23:59这时间段本人未享此机构广州师大在线科技有限公司的任何教育服务课程，所以要求对方在2026/3/12/23:59之前把全款金额退还给我本人
投诉问题
霸王条款、退款问题、诱导消费
处理中
广州师大在线教育虚假宣传诱导报名
2026年3月11日中午在手机上通过微信电话联系，说这个自考非常简单怎么一顿诱导我，经过联系当时说的没有英语数学课程，但是给我报名的是有英语，然后在催我说现在只剩6个名额过了一会告诉我又掉3个名额当时我就相信了比较着急就报名了，先交的报名费后又分期，在昨天中午报名之前告诉我很简单这些课程我当时是跟我说有些专业没英语数学 但是报名后下午经过我咨询要考15门左右还有英语报名之前说这些很简单背俩下就可以，在我咨询老师后我
投诉问题
诱导消费、培训贷、虚假宣传
处理中
广州师大在线教育拒退未上课费用
本人于2026年3月7日报名广州师大在线教育科技有限公司的课程，仅报名2天，未上过任何课程，未享受任何服务。现因个人原因申请退款，被以个人原因不能申请退款拒绝，属于典型霸王条款。本人未消费任何服务，根据法律规定有权要求全额退款。恳请*台协助处理，要求该公司立即退还全部费用，并配合解决分期贷款事宜。
投诉问题
霸王条款、退款问题
处理中
师大在线虚假宣传诱导培训贷并拒退全款
2025年12月19日，本人被广州师大在线教育科技有限公司“赵老师”虚构“自考改革最后补录、免考高数英语”等信息诱导，在其语音通话施压下，办理海尔消费金融“够”APP分期贷款5980元（12期），对方当时隐瞒贷款风险，虚假承诺无利息手续费。 经查，该公司与广州师教学大教育科技有限公司、广州会学在线教育科技有限公司为高度关联企业，存在共同股东/高管，同属一套人马运作，涉嫌集团化恶意规避责任。其中师大在线已于2025年11月被列入经营异常名录，且三家公司均无合法教育培训资质，却持续开展招生业务，属违法经营。 关键事实：本人从未与该公司签署任何书面或电子合同，也未接受任何课程服务、未下载资料。2026年3月2日本人提出解约退款，被对方以“学籍已注册”为由拒绝。 此外，该公司提供的协议存在多项霸王条款：单方面规定7天后不接受退费、退费需支付20%违约金、已传课程可拒退85%费用，且要求消费者先补足差额才协助取消贷款。上述条款严重加重消费者责任，排除消费者主要权利，违反《消费者权益保护法》，应属无效。 现本人未享受任何服务，对方无资质经营且存在欺诈行为，其霸王条款亦无法律效力。恳请*台责令三家关联企业全额退款并协助解除分期贷款，同时移交相关部门查处其虚假宣传、诱导网贷及设置霸王条款的违法行为，核查其与海尔消费金融的违规合作，维护消费者合法权益。
投诉问题
诱导消费、培训贷、虚假宣传
处理中
广州师大在线教育诱导分期拒退费
3.6号我在广州师大在线教育报名了专本连读 学费14800 那位老师说有2000的助学金 又让我交了200的注册费 后面我说觉得12600太贵了 她说可以分期 就给我打视频引导我办了分期 当天我就觉得不对劲 说要退课 解除分期 她说不退 还说什么我可以先冻结课程 但分期还是要还
投诉问题
退款问题、诱导消费、培训贷
处理中
广州师大在线教育虚假宣传及退费拒不理
2025年12月17日在广州师大购买学历提升，后续出现。虚假宣传，想要退费，不予理会，想要退费退款
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
处理中
广州师大在线教育诱导贷款报名
我于26年1月13日在网上咨询成人自考，老师在微信上面跟我说了很多，也跟我介绍了，但是有诱导消费的方向，比如让我申请贷款去报考他们这个课程，从小程序上面申请的，当时没看出来，是我申请之后才发现是贷款的，那个老师打电话跟我说的，说完才给我发这些
投诉问题
霸王条款、诱导消费、培训贷
处理中
广州师大在线教育诱导培训贷、拒退专科费
我于2025年7月28日报名了该机构的“自考专本连读”课程。对方销售人员以“减轻压力”为由，诱导我绑定“月易付”（无锡火纲科技有限公司）微信小程序进行分期付款，并未明确告知这是贷款业务。课程总费用9800元（自考专科4900元+自考本科4900元），分10期支付。
目前我已支付6期，共计6860元（首付980元+5期*980元），剩余3期未付。
核心诉求：
因个人规划变动，我要求退掉未使用的“自考专科”课程（4900元），并继续保留本科课程。但机构拒绝退费，并提出让我倒贴钱的非法方案。
投诉理由（违法事实）：
1. 诱导分期，涉嫌违规放贷：
· 机构诱导我绑定“月易付”进行分期，但“月易付”（无锡火纲科技有限公司）被大量用户投诉无金融放贷资质，却从事贷款业务。其合作模式涉嫌非法放贷，且未在签约前明确告知贷款性质、年化利率及逾期风险，侵犯了我的知情权。
2. 霸王条款，拒不退费：
· 机构以“超过24小时/7天”为由拒绝退费，但根据《消费者权益保护法》及2025年5月施行的最高法预付式消费新规，这种单方面设定的“过期不退”条款属于无效的霸王条款。对于未发生的服务（专科课程），消费者有权要求退费。
3. 虚构原价，价格欺诈：
· 在协商退费时，机构提出要按“原价12800元”来核算已消费费用，但我实际成交价仅为9800元。根据《禁止价格欺诈行为的规定》，如果机构无法提供12800元的真实成交记录，就构成“虚构原价”的价格欺诈行为，依法应处以5万元以上50万元以下罚款。
4. “倒贴钱”的退费方案，毫无法律依据：
· 机构单方面出具方案，要求我补缴743元后才能退学，其中重复收取“服务费”和“违约金”，且“课时费”远超市场价，完全不合理，本质是想迫使我放弃维权。
目前现状：
我目前已停止支付剩余3期分期，“月易付”*台开始进行催收，严重干扰我的正常生活。
我的诉求：
1. 请求市场监管部门（12315）：对“广州师大在线教育科技有限公司”的“霸王条款”和“虚构原价”行为进行立案调查，责令其退还我未使用的专科课程费用4900元。
2. 请求金融监管部门：核查“月易付”（无锡火纲科技有限公司）的金融放贷资质，若其无资质从事放贷及催收业务，应依法取缔，并终止对我不合理的催收行为。
投诉问题
霸王条款、退款问题、培训贷
处理中
