利平创通讯违反消费者权益，拒绝退费处理问题
我是12月1日购买手机卡，商家承诺可以打电话发短信，使用5G网络，但是收到后无法打电话发送短信和使用5G，然后我充值了两笔话费，一笔80，一笔50，商家又说可以购买新手机卡，新手机卡激活后可以把余额转过去，我又花50激活了新卡，然后联系客服，客服一直不处理。商家承诺手机卡可以打电话、发短信和使用5G网络，但实际收到后无法使用，属于虚假宣传。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。因此，商家应当退还您购买手机卡的费用，并按照规定赔偿您的损失。商家在销售过程中获得了您充值的两笔话费共计130元，以及您激活新卡花费的50元，共计180元的利益。然而，商家并未履行承诺提供可用的手机卡服务，属于不当得利。根据《中华人民共和国民法典》第九百八十五条规定，得利人没有法律根据取得不当利益的，受损失的人可以请求得利人返还取得的利益。因此，商家应当退还您充值的话费和激活新卡的费用。商家拒绝处理您的问题并且不退还您的损失，属于侵犯消费者权益的行为。
投诉问题
退费问题
已完结
投诉利平创通讯服务态度差
2023年10月26日我在拼多多上购买了手机卡充值，到货后充值了两笔话费，一次60一次80。商家承诺后期都是29.9元500G流量，使用了了一个月后却被商家告知没有优惠了，找客服理论，客服不搭理人，拉扯几次后删除我，拉黑我。我的诉求是退钱并且赔偿我的损失。商家在玩文字游戏，欺*消费者，为本人带来了XX元的经济损失，本人认为，商家的虚假宣传行为已经严重侵犯了本人的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。本人要求商家退还本人的话费，并依法赔偿本人500元经济损失。若商家拒绝赔偿，本人将依法向法院提起诉讼。
投诉问题
服务态度差、退费问题、霸王条款
已完结
虚假宣传，欺*消费者，存在隐形消费
本人于2023年10月8日在拼多多平台购买了一款名流量卡商家宣传该套餐月租20包含了300g流量本人收到后按帐商家的要求激活开通使用在使用的过程中，发现套餐资费与本人下单的流量卡资费完全不符，联系商家不预处理玩文字游戏，欺*消费者为本人带来了130的经济损失？本人认为商家的虚假宣传行为已经严重侵犯了别人的合法权益，根据中华人民共和国消费者权益，保护法第55条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元，本人要求商家退款话费并赔偿¥500的经济损失费，若商家拒绝赔偿本人将依法向法院提起诉讼，她还说我八天用了一百多G，我跟他们聊了很多，但是他们一直都不处理这个问题，他们还把我在拼多多拉黑了
投诉问题
价保问题、虚假宣传
已完结
