投诉新干线哈喽优行收费问题
我于2月2日晚上11点多后面拼车车票，由于买错时间想退改车票，被扣除30%手续费，诉求将手续费退回
投诉问题
收费问题、退款纠纷
已完结
哈喽优行大巴未尽到充分告知义务，延误导致乘客损失，消费者权益受损
3.10日哈喽优行提供的崇礼到北京机场的大巴延误（社媒上已有多个投诉，不止一次），导致机上80%的人误机或赶不上托运。
时刻表上写着6.40和7点到机场，耗时约3小时，结果8点多才到，车子中间有停车休息20分钟没有说明，进北京有查车耗时30分钟也没有说明。
司机在路上就说3个小时哪到得了起码得4个半小时。说明司机很清楚耗时就是要这么久。这和时刻表上注明的完全不同。
我认为哈喽优行作为服务提供商，本应该尽到充分告知消费者信息的义务，但实际没有。侵犯消费者知情权。本次因为大巴的延误导致我共计损失改签费+住宿费+误工费合计约1800元，责任完全在哈喽优行。
打电话给客服，客服没有任何赔偿甚至关怀。还以“天气或交通管制”作为免责条款。这不符合事实，延误不是天气原因，交通管制也不是临时的，是可以预见的。
另外，网上另一个投诉如下：”大巴公司和司机明确知道大家都是去赶飞机的，也明确知道要绕道到张家口东上高速，也明确知道会额外花一个半小时，知道这么多都不通知乘客，通知了可以提前换另外一种打车渠道。这种不专业的客运公司让大家后面可以不用考虑了”
可见该公司不是第一次如此。
投诉问题
收费问题、处理时效慢、退款纠纷
已完结
投诉新干线哈喽优行处理时效慢
3.10日，该公司提供的崇礼滑雪场到首都机场的大巴到再次延误（社媒上已经有多个相关差评贴）。
时刻表上写着6.40和7点到机场2和3号航站楼，结果8点多才到，机上80%的人误机或赶不上托运。进北京有查车至少花了30分钟，中间停车休息20分钟。身为服务提供商，这两个信息竟然完全没有告诉乘客。另外，司机在车上就说要花4个半小时到，3个小时哪到得了，说明司机很清楚这个时间过去就是要花那么久，而不是时刻表写的是3小时。
客服在投诉电话中以“购票时有提示天气或交通管制可能导致延误“作为免责声明，与实际不符。实际不是天气原因，交通管制也并非临时的，是完全可以预见的。
我认为这侵犯了消费者的知情权，哈喽优行作为出行服务的提供方，本应该告知用户真实的路程耗时，但从司机的所说的话来看时刻表所呈现的信息和实际不符。
打电话给客服索要赔偿，客服不仅没有表现出任何关怀，也不主动推进赔偿事宜。此次误机共导致我损失改签费+住宿费+误工费总计约1800元。损失责任完全在于哈喽优行没有尽到充分告知的义务。理应当赔付所有损失外加退回车费100元。
投诉问题
处理时效慢、霸王条款、退款纠纷
已完结
投诉哈喽优行退款纠纷
本人昨天下午，订了我和我朋友2个人的车,一人30块钱，付了60块钱，地点从新乐美院到裕华区万达，然后临时有事，没法去了，取消订单，于是拨通了客服电话，客服说稍后退款，到现在都没有退款给我，我的诉求是把60块钱退还给我
投诉问题
退款纠纷
已完结
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