2023年8月湖北广电打电话告知强制升级有线电视，必须一次性交三年费用才能继续使用，声称不用了可以随时退钱。还骗人捆绑销售广电电话卡一张。2024年2月去办理退费手续，相关资料及机顶盒等全部文件和物品按照湖北广电工作人员要求交付给湖北广电网络后湖营业部，当日告知需要走流程退费，让回家等电话。一晃三个月过去了，打电话给该营业部还是一样的话，还在走流程让继续等。麻烦有关部门了解一下，资料都交齐了这个流程到底要走多久？到底什么时候退费？谢谢！

2月7号广电网络故障，联系当地大冶市金牛镇广电一直不给修复故障，服务态度极其恶劣，当时黄石市广电一直说反馈，每天打96516不见有任何客服人员联系我。

131****6777,131****6777我是江岸区望才里重才里社区36号的居民，我家使用的是湖北广电的数字电视，我家的湖北广电是去年9月份从后湖淌湖一村移机到此，120月10日我家人说电视无法正常观看，我就要工作人员查询了一下，说我的地址没有更改过来，之后有一个维修的工作人员说，需要我家进行光改或另外在交2年费用才能看电视，，但是我的费用到明年4月份才到期，而且我只是需要看电视，并不使用他们的宽带，我觉得非常不合理，完全是欺骗消费者权益，霸王条款，希望有关部门核实处理。 要求广电让我看电视看到2024年4月份，否则就将接下来5个月的电视费用退还给我。

2023年8月湖北广电打电话告知强制升级有线电视，必须一次性交三年费用才能继续使用，声称不用了可以随时退钱。还骗人捆绑销售广电电话卡一张。2024年2月去办理退费手续，相关资料及机顶盒等全部文件和物品按照湖北广电工作人员要求交付给湖北广电网络后湖营业部，当日告知需要走流程退费，让回家等电话。一晃三个月过去了，打电话给该营业部还是一样的话，还在走流程让继续等。麻烦有关部门了解一下，资料都交齐了这个流程到底要走多久？到底什么时候退费？谢谢！

2月7号广电网络故障，联系当地大冶市金牛镇广电一直不给修复故障，服务态度极其恶劣，当时黄石市广电一直说反馈，每天打96516不见有任何客服人员联系我。

131****6777,131****6777我是江岸区望才里重才里社区36号的居民，我家使用的是湖北广电的数字电视，我家的湖北广电是去年9月份从后湖淌湖一村移机到此，120月10日我家人说电视无法正常观看，我就要工作人员查询了一下，说我的地址没有更改过来，之后有一个维修的工作人员说，需要我家进行光改或另外在交2年费用才能看电视，，但是我的费用到明年4月份才到期，而且我只是需要看电视，并不使用他们的宽带，我觉得非常不合理，完全是欺骗消费者权益，霸王条款，希望有关部门核实处理。 要求广电让我看电视看到2024年4月份，否则就将接下来5个月的电视费用退还给我。