步前程教育退款纠纷，申请退款被拖延
我于2025年5月6日，我在微信视频号刷到该机构的讲解军队文职课视频，后面给我加了一个名为军队文职的一金浩老师的微信。5月9日，我报了2980的笔面一体班，没签合同，也没给我开具发票，也没有参加课程的培训，同日5月9日，我发现我条件不符，固5月9日下午找到金浩老师申请退款，他说退款需要到每周三财务那边才能给打款，我按照他们的要求提供退款账户信息，现在是2025年5月15日，已经到了该机构的周三打款的时间，期间有询问，但是一直拖延，没有按时退款，我要求及时退款！
投诉问题
发票问题、收费问题、退款纠纷
处理中
步前程教育虚假宣传诱导消费拒不退款
我于2024年4月27日晚购买了步前程文职人员招考培训2980元线上课程，在2025年军队文职人员管理技术岗位未出公告时，该机构人员用内部系统把相应岗位给学员筛选出来，诱导消费者购买相关培训课程，之后又不开通相关专业科目的直播课程，实际与宣传不符合，不仅如此，直播时说是机构张校长的课但是课并不是这位张校长的并且机构承诺每次考试都会给学院预测卷但是没有一次给过，找机构老师要也只是喊含糊其辞模棱两可转移话题，多次找到负责人老师却以各种理由来敷衍学员，并且当时报完该培训机构称将发票发给学员，快递不邮寄又说可以发电子版结果一年了发票都没有发给我，这显然已经构成了虚假宣传来诱导消费者签署合同，之后申请退款，机构态度强硬拒不退款
投诉问题
发票问题、课程质量差、退款纠纷
处理中
步前程军队文职培训涉及退费
2023年10月与步前程教育科技(北京)有限公司签订了协议，当时销售老师说的是肯定有技能岗岗位财务相关岗位可以报名，但是截止到今日已经都一年多了，还是没有岗位，而且主张退费对方也不乐意，一年多来换了好几个班主任，当时也没说考军队文职技能岗上岸后要封闭训练三个月，期间不能回家见不到孩子！后来从朋友那里得知的，问班主任，班主任说她们对军队文职业务不熟，既然不熟为什么要做军队文职业培训呢？属于欺诈消费者么？还没有发票开具给我
投诉问题
发票问题、退款纠纷
处理中
步前程教育虚假宣传诱导消费且服务与承诺不符
本人2024年5月13日听了他们的试听课，当时承诺是小班化教学不会超过60人，机构在宣传过程中存在虚假宣传的情况，诱导消费者报名并支付费用。例如，承诺的课程内容和实际提供的不符，且存在诱导二次消费的情况。机构在报名后提供的服务与承诺不符，课程安排混乱，且在遇到问题时，机构态度消极，不予积极解决。
投诉问题
收费问题、服务态度差、课程质量差
处理中
步前程教育退款迟迟未到账且拉黑联系人
我于今年3月5日在步前程下单了军队文职的直播课程，在直播过程中他声称只要没有上课就可以随时退，我在第二天3月6日向他申请退款，他也同意并获得了我的信息，结果直到4月10日也没有退款到账，且于4月9日把我拉进黑名单联系不到人
投诉问题
服务态度差、客服电话难接通、退款纠纷
处理中
步前程教育退款拖延且拉黑消费者
在今年3月5日购买了步前程的直播
课，说在周一上课之前可以随时
退，但是第二天我申请了退款后一
直没有行动，只是口头上答应了
我，然后昨天已经过了一个多月了
还没汇款的同时还把我微信拉黑了
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
处理中
步前程教育虚假宣传诱导消费拒绝退款
2025年4月14日，通过微信视频号推流广告了解到报考军队文职的“步前程文职”机构（视频号同名），晚间加上了自称“姜凯老师”（负责教务）的企业微信，联系参加4月7日-4月9日的号称张路院长授课的特训营，4月9日在直播时推售“2025笔面一体班”的课程，商家承诺可随时退费，只要没学就可以全额退款。并且宣传只要在此时段报名付款即是张路院长亲自带班（仅带这一个精品班），于是便在其链接处支付预定2980的笔面一体班课程的定金299元 ，因为张路院长说4月8日晚上（我母亲住院 没来得及听课）已招满60人 结果有5个退费的 只有5个名额让速抢 随意抢 可以随时退费，紧接着姜凯老师微信联系我缴纳尾款2681元 ，我之后问能退费吗 姜凯老师说可以，然后就问收到短信没有 ，收到后签名提交即可 ，因为牵扯到孩子专升本成绩没出 再次确定能退费否 姜凯老师说可以，结果20:31分向步前程教育科技（北京）有限公司山西分公司支付完2980元课程费22:30分申请退款，前后2个小时未学习 未消费就要被扣除745元，这与之前张路院长承诺的随时退费 ，及姜凯老师回复可以退过相悖 ，涉嫌虚假宣传，欺诈消费者诱导消费。而我交的2980元连平台申请退款的选项都没有，只能通过对方自述的“公司流程”走。
现要求市场监督管理部门介入敦促其马上退款！且所交2980款项没有开具发票，该司是否存在偷税漏税之嫌？要求税务部门介入查处！
另外，收款单位名称为【北京步前程教育科技有限公司】山西分公司，姜凯自我介绍时宣称其司名称为“思明育才—步前程”，经过查询其发布的定位即营业执照信息，该司全称为【北京思明育才教育科技有限公司】，与【步前程教育科技（北京）有限公司】以及它的山西分公司的法人地址均相同，法人均为张苏保，地址也均为“北京海淀知春路106号太平洋国际大厦1702”，不管叫什么名字，均为关联公司。请相关部门挨家彻查公司名下的税务问题，出入账往来情况。如有商业收款则必须签合同开具发票！未消费未上课的请按宣传的“随时可退”原则原路迅速退还款项！
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拒开发票、虚假宣传、退款纠纷
处理中
步前程教育拒绝退费合理诉求
我于2025年1月3日报名了步前程2980的军队文职网络课程，后由于个人原因只听了一节直播课，后续的课程直播回放都没有听，现在想申请退款，机构不给与退费。
投诉问题
收费问题、服务态度差、退款纠纷
处理中
步前程平台欺诈消费者退款问题
步前程教育科技招聘诱导消费退款纠纷。我是在2025年3月8号在抖音直播间刷到军队文职相关信息，后来他们引导我加了他们老师微信，我于2025年3月10号晚上19:20分在鹅直播听了北京思明育才（步前程）教育培训公司校长的网络课程，听了他的课程后于2025年3月17购买了费用2980元的课程，在课上校长说全程是他带班，他来上，而且课上会有很多方法，保证质量，但是实际并不是他来上，而且都是照着课件读，没有任何的方法。而且他们的上课质量灭有任何的方法，这我自己都能去学，当时说给我试用七天，但是周六周天也没有任何的联系，我不上课也不说，没有任何的服务可言，当时说的是不上课会来找我，当时说的是院长班只有60人，但是实际上课直播间哪里止60人。这就是在虚假宣传，当时的销售没花钱之前很热情，一直在给我发消息，但是我交了前后给他发消息就不回话，在第八天我提出要退款他们也是各种推脱，而且再说他们的合同完全是霸王条款，是格式合同，只是对她们有保障，他们这就是虚假宣传，宣传和实际不一样，当时我是说我要报管理岗，而且是院校岗位，销售说没问题，现在他们的老师说这个不确定每年都不一样，都不确定这不就是随意承诺做不到，对我们没任何保障。现在我教材也没收到，我要求我支付的2980全部退给我。
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服务态度差、课程质量差、退款纠纷
已完结
步前程教育退款需收取高额服务费引发不满
我于2025年一月23日步前程买的军队文职培训课过啦一个月课还没学我觉得可以点不好想退课他说退款需要收取我75％的服务费和158的课本费还有15块钱的快递费他收的服务费高的离谱
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收费问题、课程质量差、退款纠纷
已完结
