步前程教育退款未兑现且失联
机构承诺退款，但是当时付款的银行卡不能用了，然后补办了一张卡，现在需要重新给他们卡号，或者直接退款到微信；现在联系不上机构的工作人员。打电话关机，应该是被拉黑了，老师也是直接联系不上。微信的话是直接不回复，也不接电话，希望主动联系我，或者微信回复一下，我把卡号给他们
投诉问题
退款问题、服务质量差、客服电话打不通
处理中
步前程教育收费不发证且失联
2025年2月9日在北京大步前程教育科技有限公司/步前程教育科技（北京）有限公司购买仓储保管员技能培训，花费3680元，后续考试通过后一直不发证，现在联系不上工作人员（小曼老师）不回消息，不接电话。商家联系电话
189****7868
176****4243
183****6049
139****4948
010-82****40
010-82***84
24****11
400-765-6566
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退款问题、服务质量差、客服电话打不通
处理中
步前程教育科技（北京）有限公司山西分公司霸王条款拒退费
本人于2025年4月23日向步前程教育科技（北京）有限公司山西分公司支付“军队文职笔面一体班”课程培训费2980元，并签订《军队文职课程协议书》。协议中“报名付费30天后不予退费”“退费先扣25%费用”“以课件更新计算课时”等条款，不合理加重消费者责任、排除主要权利，依据《消费者权益保护法》第二十六条应属无效。本人因意外受伤仅学*617分钟（约5节课），多次沟通要求按实际使用情况退费，对方以无效条款拒绝。现申请*台调解，责令该公司退还未使用服务对应费用。
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合同纠纷、霸王条款、售后服务欠缺
处理中
步前程教育虚假宣传致无法选岗考试
我于2025年06月17日购买该机构的军队文职套餐（包括课程，书本，选岗，考试等）报考时我将学历是函授的和性别女都告诉的上岸规划师，而且根据之前的岗位给我预选了几个合适的岗位，当时跟我说等10月份就可以选岗位考试了，我等到12月份出岗位发现因为性别和学历原因不能选岗和考试，侵犯了我的知情权，而且我最*一直在找当初让我缴费的那个老师他的账号异常了，我要求退还我所缴纳的1980元费用
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虚假宣传、经济纠纷、服务问题
已完结
步前程教育虚假承诺退款不履行
我于2025年4月4日在微信直播间听了该公司的军队文职报考宣讲，我想给儿子报名但不能保证他会去上课，该公司人员让我先交钱占位，如果不上可全额退款，现在要求退款，对方一拖再拖，现在不回复了，请求消费保*台帮我处理，谢！
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合同纠纷、虚假宣传、售后服务欠缺
已完结
步前程教育虚假宣传诱缴费不退款
我于2025年6月底在抖音里看见步前程教育机构直播介绍军队文职，进入之后他们让加所谓的老师，加上以后他给介绍了文职的一些相关信息，然后告诉有3天的免费培训是张路院长上课，第三天的时候张路院长就在直播的时候说他的班就60个名额，*到就是全程张路院长授课，2025年7月2日交了钱，结果报了名也不是张院长上课，交完钱了也没给开发票，之前没交钱的时候发微信及时回复，现在也不回复，发微信也不回了，也不关心学*情况，主要没有匹配的岗位，当时说有呢，这就是*子机构，现在要求2980全额退款
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退款问题、虚假宣传、发票问题
已完结
步前程教育虚假宣传诱导消费不退款
我是抖音视频推送，没报名前一直说艺术生选择多，给我选岗让我选市区--遵义武装部，当时我还反复问了几次，我是艺术类的，没当过兵，报考文职的话报考名额多不，当时那个姜凯老师一直说选择多，让我报名，报了他们直播说的校长线上班，报了名前期还偶尔询问一下进度，前面买了一个题库，后面又让买，我没做完就没买，，后面一会换这个老师，一会换那个老师，换到小曼老师直接不理睬了，除了让买资料会发消息，学*群资料不发，我主动问就往企业微信网络延迟推，不可能我每次都那么倒霉吧，从七月开始，三四个月，每次都没有，只会让买这个资料那个资料，动不动就几千，当时说的一对一选岗，让选市区，现在不说乡镇了，连市区，甚至一个贵州，我连报考资格都没有，让我报考福建江苏北京的，问老师直接不理不睬，感觉受到了欺*，花了几千块钱连报名资格都没有，真的很气，希望把钱退给我，真的很生气
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退款问题、诱导消费、虚假宣传
已完结
步前程拒不执行退款协议
经过北京中关村市场监督管理局协调，我与步前程达成一致，退款926.76元。但步前程拒不执行，至今未退款。打官方电话还告诉我继续等3到6个月
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退款问题、服务质量差、态度恶劣
已完结
步前程教育虚假宣传诱导消费拒不退款
2025年2月15日在网上了解到步前程教育可以学*报考军队文职，然后加了招生老师，不懂报考流程、岗位等，就咨询老师可报考的岗位。老师告诉我可供选择的岗位，招生老师说每年报考的岗位和单位基本就是这些不会有太大的变动。冲着离家*有可报考的岗位这一点，花了2980元报了，中间为了学*更有效果又花了2000块钱报了一个线上直播课程。后面又说报考岗位要用证书，又花了3680元报了一个仓储管理员的证书，是3月份报的，当时承诺两三个月就可以拿到证。后续出岗位，根本就没有离家*的岗位，全是离家远的地区，要不就是没有符合的岗位可报，和当时老师承诺的有合适的岗位可报压根不符。11月份了，证书还没有下来。中间问过好多次证书下来了吗？就一直以快下来了为借口。总行共在他们这交了8660元，我是一个宝妈，这笔钱对我来说是一笔巨款，交了钱最后无岗可报，证书也没拿到手，这个教育机构就是收了钱不办事，属于欺诈，强烈要求全额退款。
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退款问题、诱导消费、虚假宣传
已完结
步前程教育虚假宣传且拒不退款
当时说的艺术类选择多，结果报名公告出来了，一个省艺术类连报名资格都没有，问老师直接说*规定，隔了几天又说课程上了，其他的不管，后面又隔了几天，让找当时的老师，前前后后换了四五个老师，那个老师显示已离职，现在名报不了，还在让买技巧课程，一问就直接冷处理不回复。当时让我备考遵义武装部，现在直接别说武装部了，直接一个省都没有艺术类可报考的
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退款问题、虚假宣传、服务质量差
已完结
