QQBABY摄影诱导充值及退款纠纷
2023年10月20日买套餐3000元，赠送19张底片，1个视频，1个相框合计2588元。2024年9月12日被诱导充值20888元，事后后悔想退款，被要求抵扣赠品费用。底片11张 每张128元，组合照片3张 共1684元，视频3888元，相册788元，合计7768元。定价不合理，诱导消费
投诉问题
退款纠纷
处理中
未告知扣费条款导致退费纠纷
投诉商家:广州同远影像科技有限公司,广州越秀区酷宝贝摄影服务店,交钱门店:同远影像规划中心,拍摄门店:同远芙罗拉婴童摄影万博店
消费时间:2025-04-20
消费金额(元):7004
具体情况描述:
对于还没有提供的服务项目,店家用各种逻辑的计算方法坑*客户,在整个过程中签约前也没有特别说明告知过这些扣减事项。反正谈的时候都说的挺好,都是赠送的。退款的时候都计算到里面,而且还扣各种费用，总共7004(之前充值3504元这次又充值3500元)，最后扣了52%，仅退3000多元。那里有这么强买强卖。在没有告知任何的情况下，诓*客户签这些不平等不合理条约,而且他们在没有提供任何服务的情况下，就乱扣费。
最终诉求:全额退费7004元
投诉问题
霸王条款、退款纠纷、诈骗
处理中
QQBABY摄影诱导充值并违规退款
2021.3.16带孩子拍照、选择照片时，QQ宝贝员工报价虚高（照片形成的小视频2888元等），诱导消费，以高额报价以及充值可以享受优惠为由，诱导充值5888，从而以优惠价1888完成摄影作品的制作，同时签订合同如果超过7天申请退款，将减除10%解约手续费、同时减除已享受的服务、制作内容、1%电子支付，2025.6.25申请退款，被告知2021年已完成制作的费用均要以未享受优惠价格重新计算，4000元余额却只能返还2229元，与协议严重不符。举报QQ宝贝价格虚高、诱导消费、不按格式合同协议履行退款义务，严重侵犯消费者权益。并且通过诱导充值绑定客户，进行同行业不正当竞争。
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、退款纠纷
已完结
QQBABY摄影强制推销高额套餐引纠纷
6月28日，选照片时，一直被两个人销售人员，游说买套餐，不买就不想给我们走。最后买了花了1200多埋单，两个人算了一下价格，让我们签字，才肯让我们走…本来我套餐就是当年多花了几千元升级的，照片数量已经多达50张。本来就可以不用买照片的。当初就是因为被人游说，才升级了套餐。这次也是一直游说，一会儿说加多少钱，一会儿又说优惠多少钱。反正就是让你消费为止。让人很反感。而且拍照是在另外一个地方，选照片又是另外一个地方。他们推销套餐是4000多，团购才3000多，太坑了。希望政府部门整顿一下。还消费者权益…
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
处理中
QQBABY摄影充值及退款纠纷
我于2019年7.13在开福区QQ宝贝儿童摄影充值12888元人民币，并于19年、20年共拍摄三次，扣费共计4047。22年第四次拍摄完成后，取照片时又于2022年6月5日充值10128元人民币升级了套餐。目前客服回复剩余六次拍摄，根据消费记录应该是共计两万元人民币可拍摄七次（两次余额9872+10128），但是目前商家迟迟不肯退款，且说退款是要扣除商品价值，只能返还极少的余额。我方主张按照6/7余额退款。并且两次大额充值商家均未提供发票，我索要过多次，均未开具。商家原注册公司期间多次变更（本人两次大额充值时为长沙市开福区酷好摄影工作室），通过商家客服微信关联企业信息查到目前的经营注册公司再次变更为重庆同远影像科技有限公司，但是商家公众号一直未变过，客服头像也是一直没变的。营业地址由开福区万达广场写字楼搬到了楼下的开福区万达广场金街。23016元充值，共有7次拍摄套餐，使用一次，商家目前仅同意退款8358元，远远低于按照消费比例应退的未消费余额19728元。
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、退款纠纷
已完结
QQBABY摄影充值纠纷及服务问题投诉
我于2019年10月在同远QQbabay摄影基地充值5000元充值卡，因为介绍其他顾客在这里也充值拍摄了，销售人员送了一些底片和微电影。其中充值金额自由消费，在后来的6年里，几次拍照不满意，并重新2次拍摄，因为还剩2个套餐没有拍完，后来告知我不满意可以下次拍照时来退费。结果3家门店都关了，换了一个小店铺，今年要求其退剩余余额时，结果不承认了。并把当初因客户介绍产品，变成了充值消费的产品，不准退费。对其摄影不满意，也是没有办法，服装道具多年来不更新了，也是就这样，不解决问题也不愿意退款！
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、中断服务、拍摄质量
处理中
QQBABY诱导消费且拒绝退款并扣除底片费用
广州同远QQBABY 诱导消费，我们购买了宝宝百天和周岁套餐，结果在选衣服过程发过来丑衣服，要求加钱拍摄好看衣服，我们拒绝后，拒绝退款，无理扣除赠送的底片费用，且态度嚣张。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
已完结
QQBABY摄影未拍摄却拒绝退款1588元摄影套餐
未拍摄 商家拒绝退款，购买了1588元的摄影套餐未使用，但商家拒绝退款。
投诉问题
霸王条款、退款纠纷
已完结
QQBABY摄影诱导消费及退款纠纷投诉
具体情况描述/商家实际履行情况：1、2024.09.30下单3199元拍照2次的服务，2024.11.17完成拍摄一次，2024.11.27当天被销售各种花式充值12888元，赠送部分照片并赠送拍照项目12张含相册的top秀。该合同为电子合同，其条款未经本人确认直接签署电子签字，事后也未提供电子版或纸质版合同留档。2、赠送的top秀于2025.04.13拍照完成，2025.04.17上午10点半选片时候，销售人员多次阻断并诱导购买更多套餐，从3万套餐开始推广到1万多套餐，本人已多次告知销售人员不要推广任何消费项目，拒绝消费任何消费项目，销售人员知道本人之前已经充值12888元才有这次拍照服务，并表示不再接受任何充值。再次多次阻断正常选片。耗时3个小时最终被营销洗脑，头脑发热再次充值12888元，而后又以赠送拍摄项目为由，销售人员诱导充值7112元，当日充值2万。该合同为电子合同，在签署合同过程中未告知未提供任何合同条款确认，直接让本人签署。签署完毕后下载留档。3、而后在销售人员电脑操作过程中发现本人账户上库存产品还有一次未消费(2024.09.30充值的3199包含2次拍照服务)以及之前充值12888元赠送的相片数量。询问如何得知库存产品，销售告知用户手机没法查询用户库存内容，仅可查询剩余余额。我当即表示如果我库存知情，绝对不充值消费。4、2025.04.17下午1点多离开选片现场，下午意识到被传销式销售诱导，在账户还有12888元的情况下，还不断以各种销售手段诱导充值，而后当天下午6点告知销售退回充值费用。销售表示如果退费，当天赠送的内容需要折回原价，扣费1万+。本人表示所有赠送项目取消，不再接受任何消费。5.多次协商无果，其销售人员以及其主管多次拒绝本人要求全部款项全额退回。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
已完结
QQBABY摄影拒绝全额退款，购买套餐未拍摄
我在2022年5月13日购买套餐拍照，一直没拍摄，商家现在不全额退款。
投诉问题
退款纠纷、中断服务
已完结
