苏商银行合作贷款违规收费及暴力催收
本人通过小花钱包*台办理贷款业务，该笔贷款资金出资方为苏商银行。在借款及后续履约过程中，小花钱包与苏商银行存在违规收取各类不合理费用、综合年化利率超标、未明示收费项目、委托第三方违规暴力催收、泄露个人信息、客服拒不处理问题等多项违规违法行为，严重侵害本人合法权益，现正式实名投诉，要求监管部门介入核查并整改。小花钱包的客服从来主动找不到人…电话打不进去..在线客服接听不了。然后就一直骚扰..短信。拒绝沟通
本人不存在恶意拖欠、失联逃避债务的行为，保持电话畅通、正常履约。但小花钱包联合苏商银行合作的第三方催收机构，存在言语恐吓威胁、频繁短信轰炸等暴力催收行为。同时违规获取、泄露本人个人信息，存在违规委托第三方催收、滥用个人信息的情况，严重干扰本人及家人的正常工作与生活，造成极大的心理困扰。
投诉问题
利息问题、隐私泄露、服务不到位/态度差
处理中
苏商银行暴力催收及信息泄露投诉
我于2025年12月26日从苏商银行借款72000元分12期，每期归还6600元，每月19日即为还款日，6月19日当天因为资金周转不过来，当天未完成还款，20日上午因为上班忙的原因，没操作还款，中午打电话过来也说明了原因，忙完马上操作。从8:32分开始一直电话不断，信息不断，而且还打电话到我单位，催收人员态度极其恶劣，且威胁！一大早把我手机从100%满电打到18%。已经严重影响到我的生活和工作。而且苏商银行泄露我的个人信息与他人。
投诉问题
隐私泄露、信息泄露、服务不到位/态度差
已完结
苏商银行向在校生违规放贷并暴力催收
投诉对象：江苏苏商银行股份有限公司（升级贷产品）
投诉人身份：全日制在校学生
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投诉事项
1. 暴力催收：2026年6月20日，在仅逾期1天（还款日为6月19日）的情况下，催收人员通过电话、短信进行言语威胁、讽刺，并严重骚扰本人及家人（有录音）。
2. 违规向在校大学生放贷：本人借款时为全日制在校生，无收入来源，银行违规放贷。
3. 拒绝协商：本人主动提出延期或分期诉求，银行拒不沟通。
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事实与诉求
以下两笔借款，均发生在我全日制在校就读期间，苏商银行从未实际性核验我的学生身份，严重违规。
借款一（2025年4月15日，本金50500元，年利率23.5%）
· 状态：已全额还清。
· 已付利息：6109.59元。
· 诉求：全额退还已付利息6109.59元。
借款二（2025年10月26日，本金33000元，年利率23.5%，分12期）
· 状态：还款中，已按期偿还7期。
· 诉求：
1. 退还前7期已付的所有利息及不合理费用。
2. 立即停止暴力催收及骚扰家人的行为。
3. 免除剩余所有不合理利息，仅按合法标准协商处理剩余本金。
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总体诉求
1. 停止一切暴力催收和骚扰行为。
2. 退还两笔违规贷款中已产生的全部不合理利息（借款一6109.59元 + 借款二前7期已付利息）。
3. 协商剩余债务的合理分期或延期方案。
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法律与*依据
根据银保监发〔2021〕47号文，持牌金融机构不得向在校大学生发放互联网消费贷款。江苏苏商银行未核验我的学生身份即发放贷款，严重违反监管规定。本人已多次与苏宁金融及苏商银行协商，对方以“无*”“已签署协议”为由推诿拒绝，但违规事实清楚，签署协议不能成为逃避监管责任的理由。
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请*台介入，督促苏商银行立即整改，退还全部违规利息，停止侵害学生合法权益。
投诉问题
利息问题、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
苏商银行未回应协商还款且暴力催收
本人于2025年9月15日在我来数科*台有一笔贷款，放款方为江苏苏商银行，每月还款金额为2491.45，剩余4期未还款，现在由于经济困难，需要和苏商银行协商还款，停止催收，从6月14日开始到6月19日，每天多次联系苏商银行，客服一直说记录反馈，到今天一直没有任何工作人员联系我，期间催收电话和短信骚扰不断，要求银行联系我协商还款，停止暴力催收
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
苏商银行未响应纾困协商及信息泄露风险
本人与江苏苏商银行在星图金融借款到期，但目前因为本人失业经济困难导致无法偿还借款，以及确诊了严重的焦虑*症（有医院证明），已经与*台沟通，*台方说已经登记了但一直也没人联系我，苏商银行电话也一直转不到人工，根据民法典第543条以及银保监会纾困*，目前需要与苏商银行沟通协商延期还款/二次分期，以及停催方案，并依据个人信息保护法56条，禁止向第三方联系人泄露我的信息，麻烦苏商银行可以与我取得联系
投诉问题
隐私泄露、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
京东金融与江苏银行纵容违法催收
投诉人：卢正文 联系电话：134****8640
涉事主体：京东金融（助贷*台）、江苏银行（资金放款方）
借款信息：在京东金融申请江苏银行放款贷款，，当前状态：逾期
本人实名投诉京东金融与江苏银行串通开展违规助贷业务，纵容合作第三方催收机构实施大规模威胁恐吓软暴力催收，多项行为严重违反金融监管法规、《个人信息保护法》《治安管理处罚法》，甚至触碰《刑法》催收非法债务罪红线，事实如下：
1. 无底线言语威胁、恶意恐吓，制造精神恐慌
逾期后催收人员使用私人虚拟号、网络外呼高频致电，多次使用恐吓话术：扬言调取本人全部通讯录、上门上门追责、联系单位领导开除本人、向家人散播欠款信息、伪造法院起诉、失信黑名单文书施压；多次辱骂、贬低本人，宣称要让本人承担严重后果，刻意制造心理恐惧，长期失眠、精神焦虑，身心健康遭受严重损害。所有通话录音、恐吓短信截图完整留存。
2. 违规时段、高频电话轰炸，严重侵扰正常生活
无视催收合规时间规定，每日早8点前、晚22点后持续拨打骚扰电话，单日来电超十几次，短信批量群发轰炸，不分工作、休息时间持续滋扰，导致本人无法正常上班、居家休息，严重侵犯生活安宁权，违反《互联网金融逾期债务催收自律公约》硬性要求。
3. 非法获取通讯录，骚扰无关第三方，泄露个人隐私
在未取得本人书面授权前提下，擅自调取本人通讯录紧急联系人、亲友、同事号码，主动致电告知欠款事宜，恶意扩散个人债务隐私，致使家人、同事频繁被骚扰，家庭关系、工作受到严重冲击，涉嫌非法泄露公民个人信息。
4. 京东金融、江苏银行未尽管理义务，纵容违法催收
江苏银行作为持牌放款金融机构，京东金融作为助贷运营方，对合作外包催收公司无任何约束管控，明知第三方存在威胁恐吓、爆通讯录等严重违规行为，本人多次向京东金融、江苏银行官方客服反馈催收问题，两方均推诿扯皮、拒不制止催收乱象，放任催收持续违法，属于严重未尽金融消费者权益保护责任。
对应违法违规依据
1. 《商业银行互联网贷款管理暂行办法》明确禁止银行委托存在暴力、恐吓催收记录的第三方清收，发现违规需立刻终止合作并上报监管；
2. 《互联网金融逾期债务催收自律公约》严禁恐吓、骚扰第三方、非合规时段催收、辱骂施压；
3. 《治安管理处罚法》第42条，多次发送恐吓信息干扰他人正常生活，可处拘留、罚款；
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投诉问题
隐私泄露、信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
星图金融借款综合年化超24%要求退费
本人在贵司星图金融借款（资方为海南宜信普惠小额贷款有限公司，苏宁银行，辽宁振兴银行及哈银消费金融有限公司），已全部结清。经核算，利息、担保费、咨询费等全部费用综合年化，超出法定24%/当期LPR4倍上限，请核算超额收费，3-7个工作日办理退费，并生成工单编号。如拒不处理，我将向金融监管、12315投诉维权。且苏宁消费金融属于持牌消金机构，监管红线：综合年化＞24%，超出部分可申请退还；且收费合规性不受订单年份限制，高利收费自始无效，不能用内部*对抗法律法规。请依法依规退费
投诉问题
利息问题、霸王条款
处理中
苏商银行违规拆分征信报送并收取担保费
该公司通过收取担保费变向收取费用提高综合成本,未在借款界面明确展示收费标准;没有异地放款资质；本人名下在杭银消金拥有同一循环授信额度，多笔放款被拆分为多个账户上报个人征信，严重占用征信账户条数，影响个人征信资质。
按照征征信报送相关规定，同一循环授信额度下贷款应当合并为一个账户报送，贵行拆分上报不符合征信规范。
法律依据：《征信业务管理办法》
第十七条。《二代征信系统数据采集规范 个人部分 第7版》第2.5.1条。《征信中心关于规范循环贷款数据报送的通知》（银征信中心〔2019〕15号）。
现正式申请：退还收取的不合理费用，将本人所有同额度借款账户进行合并征信展示，请尽快审核处理并回复结果，若无合理依据拒不合并，本人将向央行征信管理部门及金融监管机构提交投诉
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
处理中
苏商银行合作无资质担保公司强制收担保费
通过易得花*台办理原江苏苏宁银行（现江苏苏商银行股份有限公司）放款借款，本金18300元，放款及分期期间，*台通过通联支付从工行尾号5548借记卡强制扣除共赢非融资性担保（深圳）有限公司多笔担保费，相关扣费流水截图全部留存作为证据。
1. 共赢非融资性担保（深圳）有限公司无《融资担保业务经营许可证》，无资质为银行信贷提供担保并收取担保费，该担保收费属于无证非法经营金融业务，收费行为自始无效；
2. 易得花放款页面未醒目完整公示担保收费规则，无“不购买担保、纯信用借款”独立选择通道，不交担保费无法完成放款，属于强制搭售服务，侵害消费者自主选择权、知情权；
3. 本笔18300元借款正常利息叠加对应担保费后，综合年化利率超出24%法定司法保护上限，超额收费不受法律保护；该担保公司全程未履行任何代偿义务，仅收取费用未提供实质担保服务；
4. 多次联系易得花*台协商全额退还本笔借款对应的担保费，对方仅口头宣称合规，无法出示共赢担保资质证明、可自主取消担保的页面录屏、合规利率测算表等材料，推诿拒不退费。
责令江苏苏商银行督促合作方共赢非融资性担保（深圳）有限公司，全额退还本笔18300元借款对应的违规担保费；
2. 提供该笔借款完整原版电子借款合同、全部配套担保协议；
3. 核查该行违规与无融资担保资质机构合作、默许强制捆绑超额收费的行为，并书面告知完整核查处置结果。
江苏苏商银行（原苏宁银行）作为持牌放款机构，未尽合作助贷、担保机构准入审查与管控义务，放任无资质担保公司捆绑高额收费，违反《商业银行互联网贷款管理暂行办法》《银行保险机构消费者权益保护管理办法》，现提交投诉并附上全部扣费流水截图佐证。
投诉问题
利息问题、未履行合同、霸王条款
处理中
任性贷综合年化利率超24%要求退费
本人在贵司任性贷借款（资方为海南宜信普惠小额贷款有限公司，苏宁银行，辽宁振兴银行及哈银消费金融有限公司），已全部结清。经核算，利息、担保费、咨询费等全部费用综合年化，超出法定24%/当期LPR4倍上限，请核算超额收费，3-7个工作日办理退费，并生成工单编号。如拒不处理，我将向金融监管、12315投诉维权。且苏宁消费金融属于持牌消金机构，监管红线：综合年化＞24%，超出部分可申请退还；且收费合规性不受订单年份限制，高利收费自始无效，不能用内部*对抗法律法规。请依法依规退费
投诉问题
利息问题、霸王条款
处理中
