我于2024年6月，签订合同，聘请白班阿姨。签合同时收取了一年服务费3300元。服务了两个月，公司找不到合适阿姨，我要求退回10个月家政服务费，合同写了有违约金，本人愿意承担30%违约金990元，即2750-990=1760，应退回我1760元。家政公司至今不给退费。

我于2025年2月26日与商户全称西安阿姨之家网络科技有限公司，真实商户名称为西安阿姨之家网络科技有限公司第一分公司曹老师签订育儿嫂合同本该 2600打折优惠下来1980。于2月28日延安身份信息为61****197****0062X马俊霞女士到我家服务。至3月8日马俊霞保姆育儿嫂突然跑路离开，拿走我们2700元工资。违规合同第六条：甲方权利与义务内容，未提前告知客户自己有事无法继续服务（2）乙方不能完成协议约定服务或乙方按照本协议约定通知甲方终止雇佣关系的，应提前【10】个工作日通知和甲方（春节期间除外），以便提前做好替换安排；公司负责人老师说他可以给我更换，而我作为客户作为消费者深受伤害受损一时只能加急找阿姨，对此平台的恶行为我表示很愤怒。不要求退回其他的费用，只诉求公司未完成的！服务费，1980。这家家政套路深好多个名称，微信商户名称为西安阿姨之家 网络科技有限公司 注册企业为西安阿姨之家网络科技有限公司第一分公司 负责人为张佳璇，统一社会信用代码为91610132MA6WC4C18Q地址为陕西省延安市宝塔区桥沟街道办事处永昌路33号 紫玉东方小区平房区1层10号

我于2月26日和平台签订育儿嫂协议，经过八天育儿嫂提着箱子跑路，由于我回家少不知道情况阿姨我拦不住还和我们要了钱合同是半年服务费2600阿姨在合同规定里没有提前10天通知我们，我们不仅受*给了工资，平台不给退2600按比例也不给退！回避客户问题，我的诉求，哪怕是我对平台造成损失我都不会要求赔偿，我现在不仅没要求赔偿，仅是要回我没有本该受到的服务费2600。

投诉人：原*钦 性别：男，年龄61岁，联系方式：133****8363，住址：西安市长安南路军警路司法小区 被投诉人：西安阿姨之家网络科技有限公司 法定代表人：张海波 地址：西安市未央区未央路177号旺景国际大厦1105 联系方式：133****8363 本人是一名胰腺肿瘤患者，因治疗期间生活存在诸多不便，急需聘请一位住家洗衣做饭的保姆阿姨。2025年3月26日，我在抖音平台看到被投诉人的宣传，随后与被投诉人公司业务员杨蓓取得联系。在杨蓓的引导下，我通过微信向该公司支付了3000元年服务费，并签订电子合同。 然而，在合作过程中，被投诉人存在严重的违规操作及多次应付敷衍的行为，具体如下： 1. 违规收费签约：按照正常流程，应是阿姨入户试用三天，满意后再签订合同。但被投诉人公司业务员却让我当天全额支付3000元年中介费，并立即签订电子合同，这一行为严重违反行业常规操作流程，损害了我的合法权益。 2. 资料提供缺失：阿姨入户前，被投诉人有义务向我提供阿姨的身体健康检查情况以及无犯罪记录等必要资料。但两次安排阿姨入户时，被投诉人均未提供这些关键资料 ，使我在接受服务时面临诸多未知风险。 3. 服务严重不符约定：我明确提出保姆需住家洗衣做饭并照顾病人。被投诉人首次派来的阿姨自称手有伤，不会擀面和制作饺子皮，仅工作一天；第二次派来的阿姨入户两天，却称自己三年没做过饭，一直从事护工工作。被投诉人此举严重违背了“会做饭”这一最基本的服务约定，完全没有满足我的核心需求。 4. 推荐不及时：在合作期间，被投诉人长时间不能及时推荐阿姨入户。我作为一名肿瘤病人，生活和饮食面临极大困难 ，被投诉人的不作为给我的生活造成了严重影响。 鉴于以上事实，被投诉人的行为已严重违反合同约定及相关服务承诺，给我带来极大困扰和损失。我于4月6日向被投诉人公司业务员杨蓓提出终止合同并退款的诉求，却被公司以不符合规定为由拒绝。我认为被投诉人的拒绝退款行为毫无依据，严重损害了我的合法权益。 我的诉求如下： 1. 解除我与西安阿姨之家网络科技有限公司的合作关系。 2. 被投诉人退还我年服务费。 为维护我的合法权益，现向相关部门投诉，恳请贵部门介入调查，依法依规处理此事，督促被投诉人尽快解决我的合理诉求。

2024年10月24日找到阿姨之家公司，与对方沟通找育儿嫂，30号确定阿姨，签订合同，服务费5500一年，承诺一年期间不合适随时更换育儿嫂，该公司还要求先付首月工资5500，一次性付款11000元，2024年10月31日9点育儿嫂上户，在户期间打碎我就酒具，清洗婴儿用品不干净，洗过跟没洗一样，并且发现阿姨之家公送对该育儿嫂履历造假，11月20日9点通知该育儿嫂下户，并及时联系阿姨之家该公司，要求重新找人，对方回复好的之后，从未主动联系我，都是我一直在询问是否找到新育儿嫂，家里宝宝四个月，只有我一个人带，白天黑的熬，饭都吃不上，实在精力有限，根本拖不起，我一直坚持等到11月29日，都未见阿姨之家该公司联系我，我就主动要求该公司退还服务费，对方拒接后再未回复我，未签合同前，该公司承诺会及时更换育儿嫂，签合同后对我置之不理，我请求领导核查此事，并让该公司退还服务费。