被冒名办理先用后付致芝麻分受损
2025年12月30日，在支付宝收到信用服务未按时守约的信息，查看后发现，在2025年9月4日被陌生号码153****2453冒名在中国电信办理了通融科技先用后付的业务，涉及金额2519.68元，并导致我的芝麻分由281分降到了233分，在支付宝上面还不能解除自动扣款授权，后面联系通融科技客户，和拨打中国电信人工客服都没有解决问题，要求中国电信终止这个先用后付协议，解除扣款协议，撤销逾期记录，并做出赔偿，拒绝任何解释
投诉问题
资费不明、合约机纠纷、霸王条款
处理中
主副卡改8元套餐及取消宽带遭拒
我要改套餐，主卡181****6436.副卡181****8436帮我主卡副卡分开改成8元套餐，把家庭宽带不要了帮我取消
投诉问题
套餐纠纷
处理中
中国电信信号质量差影响使用
电信信号质量差，影响使用，投诉电信，投诉电信要求考核
投诉问题
服务态度差、虚假宣传
处理中
中国电信宽带销户拖延及套餐变更未处理
号码 133****6061 绑定的宽带，在中国电信登记注销宽带，客服说7天给销户，对此不认可，要求立刻注销宽带，拆分主副卡把主副卡改资费改成10元保号套餐，到现在过去好几天了还没有人联系我，也没有给注销，请相关部门帮忙处理问题。
投诉问题
资费不明、充值纠纷、收费问题、套餐纠纷、强制停机、霸王条款、服务态度差、虚假宣传、客服电话难接通
处理中
中国电信强制扣费且拒不退费
2026年6月13日中国电信出现强制扣费 手机号码：133****2289 欠费不停机一直扣费 通知也不通知 未经过本人允许就自动扣话费 要求退费也不给退 一年期间本人打电话多次强调过欠费就停机 这一年期间 超出的我都交了 这不属于强制让我交钱？我严重需要退款
投诉问题
收费问题
处理中
中国电信强制停机并要求签承诺书
强制停机，并且要求我签莫名的承诺书
投诉问题
强制停机
处理中
中国电信违规捆绑扣费及模糊告知
本人为中国电信7-8年在网老用户，可提供2018年起账单，佐证套餐长期扣费200余元/月。早年工作人员仅口头告知需每月手动领50元优惠，从未以短信/电话/书面形式反复提醒，我从未操作领取，优惠长期未到账被变相多扣。后续换套餐时工作人员操作过部分优惠，未告知金额也未同步记录，我对实际资费完全不知情。
当前套餐标称199元/月，办理时仅口头提有捆绑设备，未告知是长期自动扣费、占用优惠额度，也无任何合约确认文件，属监管禁止的模糊告知、强制捆绑违规营销。客服不仅推诿退费，还称“可随意投诉”，并以“取消捆绑就恢复199元原价扣费”大概就是让我不要维权。
现诉求：1. 全额退还2018年至今违规代扣的设备月租、未发优惠金额；2. 永久关停所有自动续费，无任何强制捆绑合约；3. 按同片区标准将套餐永久调为99元/月，限速流量从40G提至60G。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
支付宝误充话费100元，电信拒退
2026年6月13日在支付宝误充中国电信180****1620号码话费100元，机主已同意退款，但运营商不协助处理，多次以属地、线下无权限等理由踢皮球，且拒绝出示相关法律凭据或内部说明。我需要运行商协助处理调费或退费。正确的收费号码是180****1620。
投诉问题
充值纠纷
处理中
中国电信宽带销户拖延及套餐变更未落实
号码 150****0332 绑定的宽带，在中国电信登记注销宽带，客服说7天给销户，对此不认可，要求立刻注销宽带，拆分主副卡把主副卡改资费改成10元保号套餐，177****1196销户，到现在过去好几天了还没有人联系我，也没有给注销，请相关部门帮忙处理问题。
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、服务态度差
处理中
被冒名办理先用后付致芝麻分受损
2025年12月30日，在支付宝收到信用服务未按时守约的信息，查看后发现，在2025年9月4日被陌生号码153****2453冒名在中国电信办理了通融科技先用后付的业务，涉及金额2519.68元，并导致我的芝麻分由281分降到了233分，在支付宝上面还不能解除自动扣款授权，后面联系通融科技客户，和拨打中国电信人工客服都没有解决问题，要求中国电信终止这个先用后付协议，解除扣款协议，撤销逾期记录，并做出赔偿，拒绝任何解释
投诉问题
资费不明、合约机纠纷、霸王条款
处理中
