中国电信流量包乱扣费且未明示资费
我买了一个流量包，上面是10元5g7天流量包，然后我买完他扣了我20的话费，明码标价，但他没有，最大的问题是我买了流量包，流量跟话费，一起扣，就是就是我那个流量不是没了，然后我就充了流量包，拉流量包，流量也用了，话费也是按5元1g给我扣，还有那流量5元1g用的飞快，我多次找人工客服，他都没有跟我处理。
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国电信虚假宣传39元套餐纠纷
我于去年九月左右激活电话卡然后给我发来39套餐然后就说是部分用户39说会补贴我那我可以接受因为说补贴了，然后7个月过后又说就是39块不是29但是当时我看的就是29现在把链接改了就说39还说要不然注销电话卡，看我们好欺负吗说啥就是啥姐说了还有100分钟的通话时长 结果1分钟都没有给我
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国电信强制扣费及高价流量问题
2026，4.29 中国电信在没有任何提醒的情况下强制扣费，在流量使用完的情况下强制扣费，强制使用高价流量 ，强制消费，我要求退还所有不合理的费用
投诉问题
收费问题、霸王条款
处理中
中国电信流量乱扣费，一小时扣8G
乱扣费流量。一个小时扣了我8个G。240G都不够用
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
投诉中国电信（通讯）套餐纠纷
从22号打电话，打到26号，直到今天29问题依然没有解决，客服态度差，一句话它们后台没有问题，后台没有问题，任然是我们用户的问题，霸王条款，套餐只能升不能降，客服电话难打，回访电话让我们多尝试几遍就通了，
投诉问题
套餐纠纷、服务态度差、客服电话难接通
处理中
中国电信擅自缩减通话分钟数且未通知
办理的套餐是每个月通话免费1000分钟，前几天突然发现变成300分钟，我没收到任何通知，打客服说2025年那个套餐就没有了，我诉求退费，客服说会给我回电，好几天，没有人回复
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国电信无故扣流量费且拒改低套餐
电话190****4899，我明明开着我家里1千兆的WiFi打游戏，它居然扣了我20块钱的流量费用，并且不退。我要求改下个月的5元套餐，还要上传手持身份证。以前都是可以直接改的，他们就是变相为难客户，不让改低套餐，诉求要求退我20块钱流量费，并且把我5月的套餐改为8元套餐，直接改，不要什么身份证之类的。太可恶了
投诉问题
收费问题、套餐纠纷
处理中
中国电信霸王条款拒销宽带及拆分主副卡
中国电信霸王条款拒销宽带及拆分主副卡
霸王条款，不给我销宽带不拆分主副卡不办理业务，打了很多次电话也没人处理
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、客服电话难接通
处理中
电信电话卡无故冻结，技术性故障无法恢复
本人长期在境外居住生活，所持湖南怀化归属地中国电信手机卡，于2024年10月初无任何违规使用行为、无任何提前通知的情况下，被电信方单方面采取保护性冻结，导致手机号完全无法正常使用，无法接收验证码、接听拨打电话，严重影响本人境外工作与生活。
事件发生后，本人第一时间联系中国电信10000客服咨询复机流程，客服明确告知境外可通过微信小程序远程柜台办理线上复机。但在按工作人员要求提交本人身份证信息、提供SIM卡背面编码后，却被告知系统登记卡片编码与实物卡编码不符，无法完成线上复机。工作人员无端推测是异地补卡导致，可本人*几年从未办理过任何补卡、换卡业务，电信方无法对系统编码与实物卡不一致的问题作出合理解释，仅以系统记录为准，强制要求本人必须回国前往线下营业厅才能处理。
因手机号涉及境外各类账号验证、日常通讯，急需使用，本人被迫于2024年10月20日专程回国处理该问题。回国后本人立即致电电信客服反馈系统编码异常问题，要求核查修正，后续电信技术部门回访仍无法解释编码不符原因，还以本人长期居住境外为由，告知即便本次复机，后续仍会频繁冻结，无法彻底解决问题。
本人随即提出异地补卡、同步更新系统编码的解决方案，当时电信客服明确答复该方案可行，会协助完成系统登记。可本人完成异地补卡后，再次联系电信却被无故反悔，拒绝协助核实更新编码，经本人多次强烈要求，电信才承诺下发工单至对应部门核查，但始终未给出有效处理结果。
本人返回境外后，该手机号短短1个月内再次被冻结，累计两次无故冻结，多次向电信投诉申诉，均被以“公安部要求”为由敷衍推诿，全程回避自身内部系统数据错乱、登记错误的核心问题，问题最终不了了之。
自2024年10月被电信无故冻结后，该手机号已完全无法使用，本人被迫弃用。但按照电信行业及运营商自身规定，手机号欠费/停用满90天应自动回收、拆机并停止计费，可电信方既未按规定对该号码进行回收拆机，也从未以任何形式告知本人号码弃用后会持续计费、累计欠费，直至2026年4月本人查询时，才发现该无法使用的号码已被恶意累计欠费高达2000元，产生大量不合理套餐费用与违约金。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传
处理中
中国电信拒受理宽带销户并强制预约
取消宽带一直被拒不给受理非要预约七天之后
投诉问题
霸王条款、服务态度差
处理中
