中国电信流量异常使用及投诉处理效率低下问题
本人于2025年6月10日晚上突然接收到流量告急提醒，其间并未使用手机上网，随即立刻查询流量详单，显示从晚上6:09开始平均1分钟使用200M，并且每次使用流量均相同为200M，持续到晚上10:40，可查询本人的流量每月为40g，正常使用情况下每个月还会有剩余，11日早上投诉到电信，一直说帮我加急，加急的结果就是我等了3天，没人联系我，直到6月13日的下午4点才来联系我，并告知我核查结果是我自己正常使用流量！ 疑问：1.在没有看手机什么样的情况下2-3个小时可以使用27g？ 2.怎样使用才能导致每分每秒使用的流量均为200M？我这么厉害吗？ 这个流量并不是我使用，根据消费者权益，本人有权要求电信公司赔偿损失，请退还本人的跑失的流量****并因此事件导致损失的归还1000积分兑换的2g，将积分一并归还，已经严重影响到我的工作和生活！ 另外，电信投诉效率低，每次为你解答都是用官方语言说，比如：您的心情我们能理解！请耐心等待！我们会为您上报等等，没有一句能够解决你的问题，只会一味的官方安抚，而不是真正去解决百姓发生的问题，事件已经差不多一周了，到现在还未解决！
投诉问题
资费不明、服务态度差、通信故障
处理中
取消宽带降低套餐遭高额违约金无法协商
本人想取消宽带，降低套餐，运营商要收取高额违约金，而且无法协商
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国电信未提醒流量费用扣款要求退费
我于2024年8月至今一直在中国电信消费，然后他们一直扣除我的流量费用，但是并未提醒金额已到达478元，多次申诉但是也没有解决问题，不但没有提醒，而且在我一直产生费用的情况下，也没有停止流量使用的业务，因此我要求退还扣除的话费
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、强制停机
处理中
中国电信话费余额注销退款金额不符投诉
本人于4月在线上申请注销电信手机号码181****9896，注销时账户话费余额显示为七十多元。但最终仅收到42元退款，存在明显差额。
话费余额属于个人财产，理应全额退还，此次退还金额与实际余额不符，严重损害我的合法权益。希望电信公司尽快核查情况，解释差额原因，并退还剩余话费，同时给予合理解决方案。
投诉问题
资费不明、充值纠纷
处理中
中国电信APP充值后要求退费现金遭拒
2025年6月14我在中国电信APP里充值了19元的话费，是中国电信客服去指导的我充值，我的要求把这19元的话费退成现金，客服不给退，
投诉问题
资费不明、充值纠纷、服务态度差
处理中
中国电信号码销户需支付不合理违约金
电信公司180****8032这个号码用了很久现在太贵了用不起要销户，电信说要付违约金不合理，我不要交违约金，我一定要销户，违约金不合理，我不会交，请上级帮忙处理！用电信好几年了交了这么多钱，取消还要违约金不合理180****8032
投诉问题
资费不明、合约机纠纷、霸王条款
处理中
中国电信销户退费迟迟未到账
我在2025年5月11日购买电信卡并激活，因为流量不符合所看到的标准，所以就申请销户，但是充值在其中的一百元，已经申请退钱了，但至今任然没有退回来
投诉问题
资费不明、充值纠纷、套餐纠纷
处理中
中国电信流量费用异常及服务不到位投诉
本人于2025年6月14日使用手机上网时收到贵运营商的提醒,且已经产生费用30元,由于运营商系统的延迟,导致本人在流量已经用尽的情况下,仍然继续使用上网服务,随即在本人不知情的情况下产生巨额套餐外流量上网费用105元。就在今天6月14日上午本人已经跟客服反馈这扣费不合理，要求停用本人的上网功能，客服也没有尽到帮客户暂停上网功能使用的义务。由于是小孩子误操作，本人认为,运营商应该在流量将要用尽的情况下,通过相应手段提醒用户,包括但不限于电话通知、短信通知、APP推送等,或者可以暂停本人所使用号码的上网功能,但运营商并未尽到以上义务,根据《消费者权益保护法》第九条规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
投诉问题
资费不明、服务态度差、套餐纠纷
处理中
拼多多商家虚假宣传电信套餐诱导消费赔偿500元
本人于3月1日在拼多多 卡品通迅专营店 购买了一张电信的电话卡，套餐为9元/月155通用流量+100分钟免费通话。实际收到货为39元/月125G流量，该商品和页面宣传的商品区别很大。核实发现是商家通过虚假宣传低月租高流量的方式诱导消费，非法获取本人身份信息购买另一种电话卡发货，由此获取佣金。商家不予处理，玩文字游戏，欺*消费者，为本人带来了500元的经济损失，本人认为，商家的虚假宣传行为已经严重侵犯了本人的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍：增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。本人要求商家退还本人的话费，并依法赔偿本人500元经济损失。若商家拒绝赔偿，本人将依法向法院提起诉讼。 现在又和我说续约不成功，又打算*我买他们家其他的卡，太欺负人了，严重欺*消费者，必须严重处罚，严重影响了平台的环境😡😡😡，望有关部门介入处理。本人诉求仅接受500元赔偿，并且需要合理合规地处理当前套餐所存在的问题。我的诉求是仅接受赔偿500元。涉及号码:153 6204 9032
投诉问题
资费不明、虚假宣传、套餐纠纷
处理中
中国电信工作人员推销涉嫌盗取个人信息
有电信工作人员给我来电推销，本人号码是移动的，这严重盗取我个人信息资料，要求立即给予方案处理。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、携号转网
处理中
