中国电信129套餐当月话费异常超支
我办的是¥129套餐，现在这个月就用了300元，星期一都还有1多话费
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资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国电信观澜城邦片区服务态度差拒办宽带销户
我于2026年1月25日左右 于观澜城邦片区业务人员沟通取消家中宽带问题 其业务人员不给于办理 态度很不好 还直接挂断我的电话 还要要求我缴纳1800元的违约金 我安装电信13年来从来没有于他们签署任何协议同时我也找了其他营业厅 他们就像踢皮球一样推卸责任 无人管理
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套餐纠纷、霸王条款、服务态度差
处理中
中国电信乱扣费且客服态度差拒不退费
中国电信乱扣费问题。不给退费，不给解决，不给处理。拖延时间，敷衍问题。工客服态度不好，态度强烈问题。要求上级介入处理退款问题。
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收费问题、服务态度差、客服电话难接通
处理中
中国电信宽带到期销户受阻要求1月销户
我的号码153****5631宽带到期_正常去营业厅办理销户 前台让再等48小时 我现在要求1月必须销户 不然下月出的费用双倍赔偿_ 请有关部门协助维权谢谢
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套餐纠纷、霸王条款、客服电话难接通
处理中
中国电信客服推诿不处理短信扣费问题
中国电信客服问题使用中国电信客服问题始终未解决，说过很多次了，一句听不懂，值班经理8010也是，前两天的上午问他们的8080，关于短信扣费问题，给问急眼了，我不知道你们中国电信到底是怎么想的，问题也是一直拖着不给处理，后台处理人员部门始终不出来，始终是那个值班经理，8010的跟进，处理人员部门一直没有看到
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收费问题、服务态度差、客服电话难接通
处理中
中国电信套餐资费不符及拒换套餐
办理套餐是219的 为什么收费是305元，到营业厅退了重新换套餐还不给换 ，我多出的费用怎么赔偿
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资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
电信诱导办理299无优惠套餐
本人电信宽带号码180****8435，一直是299优惠90，2025年12月17号，电信工作人员上门续约套餐，未向本人续约此套餐299优惠90，反而上门给我送一个手机办理无优惠套餐，诱导办理橙分期，每月299无优惠，本人在工作人员未明确说明，送手机后三年，不返优惠90元的情况下办理，工作人员还说送了手机，还是原来价格的209的，结果本月扣费299，本人在2025年12月25号收到10001发来登记优惠，具体如下（【中国电信】尊敬的客户，您本机号码每月获得话费的优惠将于2026-01-01到期。为了避免优惠到期影响套餐资费，请于三天内回复“TYXY”办理，我们将为您延续该优惠24个月，是否延续成功以实际受理结果为准，该销售品合约期内提前退订或离网需按照“已使用月份*月优惠额”缴纳违约金，本次续约可为您解除违约金。不同意续约，请回复“QXXY”取消。如不回复，可能会造成资费上涨。您可通过广州电信微信公众号-服务大厅-查询-已订业务中查询套餐优惠情况。详询02010000。拒收请回复R）然后我回复（TYXY）再然后10001回复（【中国电信】尊敬的客户，您好！您的申请已登记成功，系统将会为您续约该优惠，是否延续成功以实际受理结果为准。）
本人诉求取消299合约套餐，此套餐属于诱导诈*，用回299优惠90套餐，本人还在10001登记完，都没有优惠。
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资费不明、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
被冒名办理先用后付致芝麻分下降
2025年12月30日，在支付宝收到信用服务未按时守约的信息，查看后发现，在2025年9月4日被陌生人冒名在中国电信办理了通融科技先用后付的业务，涉及金额2519.68元，并导致我的芝麻分由281分降到了233分，在支付宝上面还不能解除自动扣款授权，后面联系通融科技客户，和拨打中国电信人工客服都没有解决问题，要求中国电信终止这个先用后付协议，解除扣款协议，撤销逾期记录，并做出赔偿，拒绝任何解释
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资费不明、霸王条款
处理中
中国电信套餐费用过高且拒绝降档
我对当前的电信套餐不满意，无法承受消费力度。2025年已反馈过，后来给调整了一下，依然是高额套餐，不给更改。服务态度不好，不解释，不安抚。要求更改便宜的套餐不高于50元。
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资费不明、套餐纠纷、服务态度差
处理中
避重就轻 敷衍推辞
号码刚到开通之后使用不了 放手机里没有网 客服说让我在广西电信服务号 补充资料 我点进去 显示号码停机状态操作不了 但是话费我交了好多次都失败退回 微信公众号交的时候需要验证码 手机连信号都没有怎么操作了 我要求客服先给我紧急开机 等我复通好了 我在交话费 客服就各种推脱 到现在还没有解决
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强制停机、霸王条款
处理中
