天猫购联通卡实为电信被騙
2025-12-9，在天猫购买电话卡说是联通的，付款是中国电，被*，现在广东电信不退还100元。
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
电信充值未到账且IPTV问题拖延处理
我于12月7日上午10:50在电信小程序参加天降红包活动。充值满2000送200。 微信支付成功，但账户并未到账。客服说24小时内不到账自动退回。第二天再打客服电话，说还在处理48小时内给回复。12月9日去营业厅，工作人员找后台问原因，说是因为有个IPTV安装单未完成造成了钱未到账。我在12月9日打电话给客服取消安装IPTV业务。客服回答说已提交需要后台审核通过。直到今天12月11日，未收到任何客服回复处理结果，打电话过去就一直说在处理，会帮忙催促，但一直未处理。
投诉问题
充值纠纷、收费问题、服务态度差
处理中
中国电信诱导签约并恶意扣费
2023年11月，本人因住址变更申请宽带移机，营业厅以“原套餐无法覆盖”为由，仅宣称“免费赠送FTTR设备”，借实名认证诱导签名，隐瞒3年合约期、违约金、设备需归还等关键信息，未交付*面合同，也未履行二次确认义务，擅自将原129元/月套餐升级至243元/月。多次反映问题无果，2024年7月搬家后设备丢失（未启用宽带），但电信仍持续恶意扣费。申请注销、办理5元保号套餐及携号转网时，客服要求赔偿设备费或缴纳高额违约金，否则不予办理，属变相敲诈，协商无果。设备未归还系电信未履行告知义务所致，责任应由其自行承担。
投诉问题
合约机纠纷、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国电信拒办成员移除并索要高额违约金
我想在家庭套餐里面，踢出成员号码152****0427，我们当地电信公司一直不予给我办理，并告知我说，在今天给我更换过机顶盒路由器，如果要换需要支付一千多的违约金，本人绝不同意，因为工作人员当时来办理的时候，从未告知要使用多久，如果没有用满就会有如此多的违约金！本就不合理，侵害了我的合法权益！希望有关部门能为我们做主！
投诉问题
套餐纠纷、服务态度差、虚假宣传
处理中
中国电信营业厅货不对板拒不退款
商家名称：中国电信（天街营业厅） - 详细地址：长沙市望城区金玉满园S10栋107号 - 联系方式：门店153****8558；电信官方客服10000/10005 2025.12.6 明确告知门店需“给孩子用的华为插卡电话手表”，12.7 发京东链接仅确认型号，定金备注“电话手表定金”（合计付款699元）。门店交付无插卡功能的华为运动手表，货不对板。包装膜为店员现场拆封，却以“拆封不退不换”“你发的链接”拒退，该条款违反《消法》24、26条，属无效。经华为950800核实，门店无华为授权却冒充正规渠道，误导消费。3次找电信10000申级、2次找10005投诉，回复无法处理 投诉请求 退还全部款项699元（定金200元+尾款499元
投诉问题
霸王条款、虚假宣传
处理中
电信卡无故停机并持续扣费
办的电信卡，没有怎么使用就被强制停机。要求解开一直不给解开。每个月还在扣费。要求复机，并且减免之前的月租，不然就一直投诉
投诉问题
资费不明、收费问题、强制停机
处理中
中国电信违规扣费及服务欺诈投诉
中国移动及线下营业厅存在的违规操作与服务欺诈问题进行投诉：
1. 未经授权强制扣费：2025年12月10日，贵司通过“甜橙融资租赁（上海）有限公司”关联的天翼支付渠道，从本人农业银行尾号5272账户中扣除40元，但本人未收到任何扣费通知，也未授权该自动扣款操作，此行为已侵犯本人的财产自主支配权。
2. 业务条款隐瞒欺诈：办理家庭WiFi业务时，营业厅工作人员仅告知基础资费，未提及“需强制使用满三年”“月初未缴话费将自动扣银行卡资金”等核心约束条款；直至2025年12月10日扣费发生后，工作人员才首次说明上述强制要求，存在明显的服务告知不实、隐瞒关键信息的欺诈行为。
基于以上问题，本人提出以下诉求：
1. 立即全额退还未经授权扣除的40元费用；
2. 明确该WiFi业务的全部合同条款，并提供无违约风险的套餐终止/变更方案；
3. 对本次违规扣费及服务欺诈行为进行致歉
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
电信虚假宣传流量无限用
说好的流量无限用，只有30G。还没用完就连不上网了，他喵的老子用了七八年电信卡了，这么搞我心态是吧，他喵的天天投诉一次 草
投诉问题
霸王条款、服务态度差、虚假宣传
处理中
电信乱收费且销户困难要求退费销户
手机号总是乱收费乱开服务，现在要销户，线上销户困难重重，总是卡人脸识别，销户还要缴纳80元，意思是用了电信还不能销户了是吗，一辈子都是这个了是吗，真是不合理收费，现在要求立马办理销户不得再收取任何费用，本月月租也已经扣了，还有什么资格要求缴纳任何费用
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
已完结
中国电信乱扣费及套餐变更问题
从8月份开始一直乱扣费 我的套餐是29畅享卡 每个月都扣我100多 没有任何信息通知 如果这个月突然变更成什么5G畅享99元套餐 为什么乱扣乱更改 我不看都不知道 四个月扣了我将*五百块钱 我要求把多扣的话费远路退回给我！
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
