电信未经同意续费并多扣款
2025年九月在电信将电话卡转成保号套餐，电信回电给我成功。十月发现有一项30元的扣费，是额外的不属于保号套餐，且有效期为两年，开通于23年9月，25年9月应该到期了，没有经过我同意给我续期，十月仍在收费，并且是在给我办理了保号套餐的前提下为什么还有额外的套餐没有取消。现要求给我取消额外的三十元套餐，改成保号套餐，并且返还十月多扣的三十元
投诉问题
充值纠纷、收费问题、套餐纠纷
处理中
速顿智联随身WiFi限流及退费问题
我购买的随身WiFi系统“速顿智联”随意限流，客服胡搅蛮缠，用了一个月想给我扣除两个月的费用，充值账户为个人账户
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、服务态度差
处理中
武汉电信拒绝办理保号套餐被拒
我于2025年9月申请更改无流量无话费的保号套餐遭到拒绝，并被感知武汉电信最低只能办理29元包含10g的流量套餐。
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国电信强制停机致通信中断
本人手机号码191****02555在周五晚上被中国电信强制封控，未经本人允许擅自停止手机号码的使用权，导致无法上网，接打电话，以及耽误工作的情况。
投诉问题
资费不明、强制停机、服务态度差
处理中
电信诱导签约未告知合约条款
电信工作人员以免费送光猫为由，上门推销，然后获得客户身份证，有如下行为，，我的宽带号码是089866748393，投诉海口电信分公司(海口翼联薛村快递大店) 工号S25787 一:不履行告知义务，不告知客户套餐更改，不告知合约期，对于未在替本人办理业务时告知其详细违约金和变更套餐，没有提前告知与我存在重大厉害关系的条款，根据《民法典》第四百九十六条:格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款，采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明，提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的， 对方可以主张该条款不成为合同的内容。这就证明了电信方的违规。， 二:并在未要求客户签名且没有签名的情况下成功变更我的原套餐。这是欺诈诱导签约”，要求按《消法》退一赔三，要求运营商提供“用户签字同意违约金条款”的原始文件，若无则主张条款无效。 三:请政府部门查处电信部门里我的协议是否有补打记录，我手上有原始协议上面没有我的签名，我倒要看看是不是电信方为了回复投诉然后补打一份替我签名，这个就又是另一个问题了。
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
武汉电信强买强卖套餐服务
本人现不需要电信包含免费通话和流量的套餐服务，想要开通5元基础保号套餐。但目前武汉电信仅支持开通其他（包含免费通话和流量）高消费套餐。强买强卖，霸王条款。
之前申诉，武汉电信仅站在自己角度，声称已下架5元基础套餐。结果不能接受，因此本人再次进行申诉，要求开通5元基础保号套餐。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国电信虚假宣传诱导办理合约
于10.3号办理买手机合约直降业务，一开始我见面之后先询问的是我的移动号可不可以携号转网，她的回答是可以，然后给我办理的时候说携号转网让我加装一条宽带，我说我没地方装，然后她就说办不了，我说那怎么办，她看了我的移动号各种详细信息及合约之后，告诉我可以投诉移动降为8元保号套餐，我考虑了一下说可以，然后就给我办理，然后让我下了翼支付，要给我开通一个橙分期，我问上不上查不查征信，她说不会查我动我的征信，我就办了，办的过程很快，没有让我自习看纸质条约，就让我一直签字拍照、办完了之后我回来按她的指示去找移动的改保号套餐结果改不了，查了征信发现已经上了征信，协议也没给我看全，忽悠我*我办了这样一个卡，然后后来我找她们说流量不够，这个时候对方就给我办了个虚拟宽带加了50g流量，当时为什么不给我办，忽悠我办了新号各种忽悠我办了这个套餐，我对此不满，投诉无门
投诉问题
资费不明、合约机纠纷、虚假宣传
处理中
中国电信合约机退订无人处理
线下办理没告知有个贷款手机 退订一个月没人联系 一直来回推
投诉问题
合约机纠纷、霸王条款、服务态度差
处理中
中国电信无故封停号码拒不解封
2025年10月17日手机号码189****2015正常使用过程中突然被封停，无法拨打和接电话，电信公司回复无法处理，拒绝处理解封，要求解封，回复结果可联系我另一个号码189****2015
投诉问题
强制停机、服务态度差
处理中
银行卡无故被扣费299元要求退款
本人银行卡于2025年9月16日在本人不知情的情况下被扣款299元 本人要求24小时内原路返回
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
已完结
