志高净水器涉嫌贴牌欺诈要求退退款
我老妈于2025年10月17日购买一台志高净水器，赠品：一个铁锅，一台空调扇，网上查询，属于贴牌，属于欺诈行为，我的诉求是退货退款
投诉问题
假货、质量问题
处理中
志高洗衣机退换货拖沓客服失联
我与25年10月23号在京东志高家用洗衣机旗舰店，购买洗衣机，由于商家斤和公斤标注错误，导致我买错了，商家承担了退货运费，并预约快递上门，但预约快递三四天了仍旧没取件，一直说在联系。我也尝试联系快递员，电话打不通。商家也联系不上。但商家仍旧不一样更改快递员，一直拖着，给我耗
投诉问题
退货不赔偿运费险、少发货/错发货、响应时间长
处理中
志高洗衣机质量问题售后推诿
我于2025.7.26号在拼多多平台，志颖大家电店铺购买了一台志高洗衣机，用了不到2个月坏了，然后联系商家一直都没有派师傅上门维修，因为我急用，自己拿去外面维修好了，花了65元，很多天后才有售后联系我，问了一大推我不懂的机器问题，我说修好了，售后说最低补45，最高补75，我让她补45，她让我提供一大推视频啥的才能给我补，我现在去哪里要这些视频，这种品牌厂家，售后，店铺太烂了，下次不可能在买了，希望平台帮我退回维修费用，感谢平台。我电话182****5222
投诉问题
响应时间长、客服态度差、质量问题
已完结
志高热水器内胆漏水拒免费换新
我于2024年3月31日在拼多多平台志高电热水器旗舰店购买的热水器618元，今年9月21出现内胆漏水，购买时商家写明内胆十年质保，内胆漏水一年内免费换新，超一年自理邮费方可换新，现商家要求加折旧费用才能更换，侵害了欺*消费者权益，诉求邮费自理换新。
投诉问题
质量问题
处理中
志高净水器滤芯质量问题拒退货
我于2025年6月21日在拼多多平台购买“志高净水官方旗舰店”的志高净水器，在10月7日更换自带的pp棉滤芯后，拆开查看pp棉滤芯脏的程度，发现滤芯内部用类似玻璃胶的胶水进行固定，找商家退货，商家不予处理。诉求：退货退款。
投诉问题
退货不退款、质量问题
处理中
志高洗衣机故障 客服拒免费维修
本人于2024年7月21号通过京东下单购买一台志高全自动洗衣机，但于近日内发现有故障。电机不转了，联系志高冰箱洗衣机旗舰店客服，他们不能（同意）正常处理！我们的诉求是要求他们免费帮我维修！
投诉问题
客服态度差、质量问题
处理中
志高洗衣机滚轮频繁脱落质量问题
我们今年四月份洗衣机里的滚轮坏了。他们派人来上门更换转盘，收费三百元，但零件用了不到一个月左右又脱了，师傅上门安装好了，但今天又脱了，他们的产品质量太差了，几百元的配件几个月就坏了，他们一定l是拿的质量不合格产品给我们换上去。买二手洗衣机也不止用这么久点，客服说的质保是三个月，现在要维修重新收费，要求免费更换。
投诉问题
假货、质量问题
处理中
志高洗衣机质量问题退货拒赔运费
2025 年 9 月 18 日，我在京东平台 “志高全自动洗衣机旗舰店” 购买一台洗衣机，收货后按操作说明使用时，发现机器无法正常运行。随即我向商家说明情况，并以 “质量问题” 为由提交退货申请，商家审核通过该申请。
商家在提供退货地址时明确标注 “拒绝到付件”，我按要求自费寄出商品后，截图运费清单（金额 193 元）向商家申请运费退还 —— 依据 “质量问题导致退件应由商家承担运费” 的消费常识与合理规则，却遭到商家拒绝。商家给出的理由是 “店铺无运费险”，要求我自行承担运费。
一、对志高商家行为的质疑与维权诉求
商家的一系列操作存在明显的 “偷换概念” 与违约行为：首先，其最初审核通过 “质量问题” 退货申请，已间接认可商品可能存在质量缺陷，我才基于此信任自费寄出商品；其次，收到货后却推翻此前认定，以 “无第三方检测” 否认质量问题、拒绝承担运费，前后态度矛盾，且将 “无运费险” 作为拒绝承担合理运费的理由，缺乏法律依据与商业诚信 —— 运费险是商家提供的额外保障，不能替代 “质量问题导致退件需商家承担运费” 的基本责任；最后，商家关闭原申请、强制要求修改退货理由的行为，本质是试图掩盖商品可能存在的质量问题，逃避自身责任，同时以此胁迫我放弃合理的运费诉求。
基于以上事实，我坚决维护自身合法权益，要求志高商家如实退还我因质量问题退件产生的 193 元运费，同时按原约定正常退还货款，不得再以修改退货理由为附加条件。
投诉问题
退货不赔偿运费险、质量问题
处理中
志高冰箱虚标尺寸且存在严重质量问题
在网上买的冰箱，9.9到货，到货第一时间等产品24小时才插上电源开关使用，过了几个小时才放东西进去，发现冷冻室结冰，冷藏室也结很厚的冰，声音噪音也很大，测试了分贝，噪音分贝也是不符合冰箱的正常声音，噪音严重，买的雪糕放在冷冻室放了一天都是软的不硬，而且冰箱和标注的尺寸完全不符合，虚标严重欺*消费者 ，和商家反应了问题也是一直没有解决，要求退货退款。
投诉问题
响应时间长、客服态度差、质量问题
处理中
志高洗衣机虚标容量且存在质量问题
在网上买的，9.9号到的货，一拆货很大的塑胶味，用来洗几件夏天的衣服根本洗不动，撞桶也很严重，脱水机子都跑起了，大小也跟标注的完全不符合，标注有10kg，明显的虚标，欺*消费者。
投诉问题
少发货/错发货、质量问题
处理中
