葡享卡擅自扣费6次399元拒不退款
我3月26日在宜口袋申请了一笔借款，第一次是我手动开通了会员加速权益，随后借了几笔借款，没有开通会员，它自己每次都扣费，每次399，一共七次扣了6次399，然后找客服退款，说联系我，每天都打电话过去问都要我等电话，从三月10日到现在，没有人管
现在电话过来告知我不退款，你拿我没办法
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
葡享卡借款强制扣会员费涉嫌高利贷
我于2025年12月12日，152****6324日，于葡享卡借款四笔，均强制扣除会员费。399元3笔，199元1笔
投诉问题
未履行合同、霸王条款、高利贷
处理中
宜口袋APP强制捆绑葡享卡收费
本人于2025年到2026在“宜口袋”APP申请借款时，遭遇*台强制捆绑销售“葡享卡”会员服务。在本人未明确授权、未享受实质服务的情况下，*台通过第三方支付渠道，分9笔扣除所谓“会员费”，合计1000元。
宜口袋*台将“开通会员”作为放款的前置条件，若不勾选则无法获得贷款。收款方显示为“营口航纳网络科技有限公司”，与借款主体不一致，涉嫌通过关联公司拆分资金流向，规避监管。根据《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》，网贷*台不得以“会员费”、“服务费”等名义变相收取“砍头息”。
根据《消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。*台行为已构成欺诈性收费。
本人在发现扣费后，立即向*台申请开具发票。然而，*台客服以“流程复杂”、“系统维护”等理由，恶意拖延开票时间长达半个月之久。根据《中华人民共和国发票管理办法》，商家在收款后必须及时开具发票。电子发票系统均为自动化处理，所谓“复杂”纯属谎言，其行为已涉嫌偷税漏税及阻碍消费者维权。
借款*台为宜口袋，扣费项目为葡享卡，实际收款方却是“营口航纳网络科技有限公司”。这种资金流向混乱的情况，严重违反了金融信息透明化原则，导致消费者维权困难。
立即全额退还9笔违规扣除的会员费，合计1000元；
立即开具正规发票，并解释拖延原因；
投诉问题
诈骗、虚假宣传、霸王条款
处理中
葡享卡违规扣收会员费897元
本人在宜口袋第三借款方葡享优选，一共借款3笔，被强行扣3笔费用共计499+99+299=897，要求退还违法扣的会员费用。
投诉问题
未履行合同、霸王条款、高利贷
已完结
葡享卡违规扣取会员费拒不退款
在三月二十多号借款了三千跟一千结果一下款就扣费了199和99的会员费用，联系客服处理退款结果无人处理，要求退回会员费用
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
葡享卡未使用即扣款要求退款
会员退款，直接扣款，宜口袋葡青卡，直接从我卡上扣款，未使用任何权益
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
葡享卡强制捆绑会员收费违规
本人在葡享卡*台累计借款约8笔，*台存在严重违规强制收费行为：每笔借款提交申请后，均被强制要求购买会员，会员费金额约为该笔借款金额的10%，*台设置强制条款，无任何自主选择空间，属于强制捆绑消费、变相砍头息。 经查，葡享卡收取的会员费，未向本人提供任何实际增值服务，实质是通过拆分费用的方式，变相抬高综合融资成本，其行为违反《消费者权益保护法》《民法典》及贷款监管新规，侵犯了本人的自主选择权、公*交易权和财产权。 此前，本人已向葡享卡*台提出退还会员费的诉求，未予响应、推诿拖延，未提供任何会员费收取明细，也拒绝退还违规费用。 投诉诉求： 1. 要求葡享卡*台立即核对本人过去两年内10笔借款的会员费收取情况（每笔按借款金额10%计算），全额退还所有违规收取的会员费； 2. 要求葡享卡*台向本人提供每笔借款的会员费收取明细、借款合同、综合融资成本核算说明； 3. 要求葡享卡*台停止“强制购买会员才可借款”的违规行为，并向本人道歉。在使用宜口袋（葡享卡）相关服务时，开通了399元会员服务，自开通至今未使用任何会员权益，未享受任何实际服务。后续申请退款，*台以“一经开通不予退款”为由拒绝办理，该条款属于典型霸王条款，严重违反《消费者权益保护法》相关规定，侵害消费者合法权益。现申请监管部门介入，要求商家立即全额退还399元会员费用，并按原支付路径退回。所以*台收款的会员费全是 由营口航纳网络科技有限公司我怀疑此公司有很多违规操作
投诉问题
未履行合同、霸王条款、高利贷
处理中
葡享卡违规收取会员费及担保费
在葡享卡被收取高额的会员费以及担保费，要求全额退还
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、霸王条款
处理中
葡享卡收取1600元会员费不退
在葡享卡借款四笔 收取我1600会员费 没有使用过我打电话联系*台联系不上说我超过七天不给退 总共一年的会员 没使用过为什么不能退
投诉问题
未履行合同、霸王条款
处理中
葡享卡暴力催收、未提供合同、违规收会员费
一、投诉事由
本人因资金链断裂及失业，导致在“葡享卡”*台发生逾期。本人曾尝试与*台沟通协商，但*台客服电话无法接通，沟通渠道不畅。在此期间，*台不仅未按监管要求提供贷款合同，违规收取会员费，且委托（或自行）通过多种渠道对本人实施暴力催收，严重侵犯了本人的合法权益。
二、违法违规事实及证据
1. 暴力催收与骚扰（违反《互联网金融逾期债务催收自律公约》）：
*台通过私人手机号码（如：150****4394、152****2193等）、02*******05等电话威胁恐吓，1068/1069号段频繁发送威胁恐吓短信，内容包括但不限于：
· 威胁“纳入征信数据库”、“委托第三方催收”、“展开全部催缴流程”；
· 恐吓“当地人员手持记录仪登门核实”、“律函寄往户籍地”；
· 编造“法诉结果”、“人民法院送达*台”等虚假司法信息对本人施压；
· 使用“恶意逃避”、“躲过去”、“瞒这个事”等侮辱性词汇定性本人。
上述行为已构成软暴力催收，严重扰乱了本人的正常生活及精神安宁。
2. 未履行合同提供义务：
本人作为借款人，至今未收到*台提供的正式贷款合同，导致本人无法清晰核对借款利率、还款方式及权利义务。
3. 违规收取会员费：
*台在放款前（或放款时）违规扣除/收取会员费，涉嫌“砍头息”或违规搭售，变相提高了实际贷款利率。
4. 沟通渠道堵塞：
*台官方客服电话无法接通，无法与*台达成有效的停催或协商方案。
投诉问题
未履行合同、高利贷、暴力催收
处理中
