通联支付-葡享卡强制收取高额会员费并涉嫌高利贷
我在2025年11月23日在宜口袋*台申请了葡享卡*台的两笔4000元借款订单，订单编号分别为6922d61de4b06457d7662241和6922d600e4b02a29213b7dc6，成功下款后却立刻扣除我两笔399元共798元的会员费,我本人并未开通任何会员,也未使用任何会员权益。葡享卡*台以会员捆绑形式下款,高额砍头息违反了*相关法律规定，本人已向12378和12315*台举报投诉，已递交材料至银保监会。
客服联系以后，多次拖着不给处理，并且告诉我必须全部结清或者提前结清才可以取消，当中产生的高额利息谁负责，此行为实在恶劣。违规事实认定： 1. 违反《消费者权益保护法》第八条、第十条，未事先明确告知会员费收取标准及用途 2. 涉嫌强制捆绑销售，违反《关于规范整顿"现金贷"业务的通知》（整治办函〔2017〕141号） 3. 收取费用未开具正规发票，违反《税收征收管理法》 4. 实际年化利率超出法定上限，涉嫌变相高利贷 【法律依据】 1.《民法典》第九百八十五条：得利人没有法律根据取得不当利益的，受损失的人可以请求得利人返还取得的利益 2.《网络小额贷款业务管理暂行办法》第二十条：不得从借贷本金中先行扣除利息、手续费等费用 3.《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》第十六条：应当以显著方式披露贷款条件、实际年化利率等信息。
现要求葡享卡*台三个工作日内将798元会员费退至本人银行卡账户内，否则将向南京当地人民法院正式提起诉讼。
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、高利贷
处理中
葡享卡暴力催收及高利贷问题投诉
本人于葡享卡申请了一笔贷款共5500，这期由于个人周转问题，可能要延迟几天才能还清，但是该*台不停地催收，导致我无心工作，烦请该*台，停止暴力催收……
投诉问题
高利贷、暴力催收
处理中
葡享卡暴力催收及协商还款诉求
本人肖文慧
身份证410611****4525
在宜口袋里的葡享卡借款6932.7元
现在因经济困难无法一次性偿还，本人承诺在两年内一次性偿还所有债务，这个期间我本人不失联！通过互联网了解到这个投诉*台，如有反馈电话请回到我预留手机号185****7162
要求：停催一个月以后减少催收，永久屏蔽紧急联系人，减少或停止短信催收，不要严重影响我和我的家人还有我的生活
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
葡享卡暴力催收及隐私泄露投诉
我通过宜口袋*台向葡享卡*台借款。自己失业导致没有还款能力逾期。现在遭受到了他们对我的暴力催收。我像*台反应*台拒不回应。我去征信查询也无法查询到这笔订单。我已按要求哦提供我的失业证明我要求合理沟通，电话短信威胁我。在我个人未失联的情况下，联系我的其他联系人，泄露了我的个人隐私。我要求收回我的个人授权，他们已经严重的侵犯了我作为一个金融消费者的知情权。自己严重的泄露了我的个人隐私。是我遭受到了及其严重的暴力催收，我已经不堪其扰。我的诉求是停催并且屏蔽所有联系人。
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差、暴力催收
已完结
葡享卡无提示扣会员费要求退费
我于2025年11月13日借款葡享卡1000元，到账后一分钟划走99块什么会员费，多了个会员账单，划扣后页面什么记录都没有，我要求退费
投诉问题
诈骗、未履行合同、虚假宣传
处理中
葡享卡贷款存在高利贷及霸王条款
我于2025年9月2日向葡享卡贷款16000元，共两笔贷款，每笔贷款有399元会员费，共计798，担保费用共计852.3
投诉问题
利息问题、霸王条款、高利贷
处理中
葡享卡暴力催收及服务态度差
本人因公司两个月未发工资，账单逾期，申请停催一周周转资金
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
葡享卡暴力催收及高利贷问题投诉
本人在葡享卡有一笔借款，因工资拖欠及家人生病暂时无法偿还，但有还款意愿，希望停催一段时间
投诉问题
服务不到位/态度差、高利贷、暴力催收
处理中
葡享卡强制收取砍头息拒不退还
本人现单独举报宜口袋*台旗下“葡享卡”借款产品设置违法收费项目一事。
本人于2025年11月20申请“葡享卡”借款4000元。但*台在放款流程中，强制设置了一项399元的“会员费”作为支付前提。该费用实质为法律明令禁止的“砍头息”。
尤为严重的是，本人曾于同日申请该*台另一产品“橙心贷”，遭遇完全相同的违规收费。经本人向贵机构投诉后，*台已迫于压力于2025年11月21日将“橙心贷”的399元会员费退还。 这足以证明*台已清楚认知其行为的违法性。
然而，对于本笔“葡享卡”借款，*台在承认错误并退还一笔款项后，依然未撤销此违法收费项目，支付界面持续存在，试图迫使本人为非法费用买单。 此举属于典型的“明知故犯”，态度恶劣。
本人诉求如下：
责令宜口袋*台立即取消“葡享卡”借款中399元会员费的支付设置。
要求*台按照实际申请本金4000元及法定利率上限（LPR的四倍），出具合法、清晰的还款计划。
要求*台保证，绝不会因本人拒绝支付此项违法费用而对本人的信用记录进行任何形式的恶意操作或发起不当催收。
“关于‘橙心贷’的违规收费，*台在我投诉后已退款处理，这等于他们自己承认了违法事实。”
“但对于完全相同的‘葡享卡’问题，*台客服在刚才的通话中（提供具体时间）明确表示‘没权处理，不给退’，进行混淆视听和拒不纠正。”
定性： “这不再是普通违规，而是在明知违法后，仍拒不改正的‘恶意违规’。”
我的诉求： “要求监管机构责令宜口袋*台：1. 立即取消‘葡享卡’的违法收费；2. 依据合法本金和利率出具还款计划
投诉问题
霸王条款、高利贷
处理中
葡享卡暴力催收、不提供合同及乱收费
本人在葡享卡借款三笔借款由于现经济困难而陆续逾期，与在线客服沟通停催屏蔽联系人的问题遭到拒绝，被私人号码三方催收折磨得身心疲惫痛苦不堪！想要查看合同核对信息和借款明细却也不提供，这已严重侵害了我的权益，而每一笔借款都收入了会员费，这完全不合理！请把原始借款合同提供给我并退还会员费。
投诉问题
信息泄露、霸王条款、暴力催收
处理中
