广汽丰田4S店多次延迟交车投诉
我于2025年5月2日在保定市东二环中升店提交定金订购，2025年九代凯美瑞双擎豪华版一台，当时销售给我承诺是5月6日可以交车，后来六日的时候他又跟我说要等到5月12号等5月12号我再问他，他又说要5月15号到20号之间，今天是5月15号5月15号我又给他打电话，他又说要到17号可以提车，在此次消费中，我的消费者权益受到了侵犯，该4s店一而再再而三的往后拖延提车日期，我要求要么给我双倍赔偿定金，民法典中规定再提交定金后如果企业没有履行约定的事宜导致消费者权益受损，要求双倍赔偿定金，要么在17号之前给我提交现车（车辆生产月份不得超过三个月）
投诉问题
服务态度差、订金纠纷、服务态度差
已完结
广汽丰田电池品牌虚假宣传，要求退回订金
付订金5000元预定丰田铂智3X 520PRO智驾版，验车时发现电池品牌是较差的江苏正力。看车时销售称中创新航和江苏正力品牌随机发，验车时才被告知该版本基本都采用成本低、耐用性较差的江苏正力电池，比例高达80%。电池性能是新能源汽车的核心竞争力也是消费者购买新能源汽车的重要考虑因素，商家行为欺*消费者，侵害消费者知情权、选择权。订单由销售帮忙下订，本人看不到合同及任何节点情况。诉求：退回5000元订金
投诉问题
订金纠纷、虚假宣传
处理中
广汽丰田4S店贷款不通过拒绝退定金
2025年五月五号下午来到义乌义丰北苑店选车，看中了凯美瑞光辉运动版这款，问了阮销售全款多少，全款下来比贷款贵一万，推荐我贷款，然后我贷款是白户，工作还不稳定，没社保这类，但销售一再强调，贷款不通过可以退定金，当时我全款本金够的，想着贷款比全款优惠一万，贷款不通过可以退定金，就同意了，交了5000定金，签了购车合同。再后来过了几天，亲戚急用钱，找我借了六万块，我同意了，然后贷款不通过，我全款不够，找销售去退定金，销售不给退，又说换家银行，用我父亲的征信贷款，一顿说辞，给我绕晕了，我买车不是我父亲买车，搞得我的问题，还说要有契约精神，问题是契约精神建立在双方公平公正，你们4s店，贷款吃了多少回扣，还把优惠减在车价里，保险还在你们店买，我什么都没得到，我只知道征信一年查两次最好，还有我征信白户，工作不稳定，在这么办下去，无非耗时间，全款钱不够，车提不了，事办不成，时间浪费了，我要求广汽丰田义乌义丰北苑店立刻给我退定金。
投诉问题
车贷纠纷、订金纠纷、虚假宣传
处理中
广汽本田4S店车贷利率与宣传不符，要求解释及赔偿
我在2023年3月27日到成都市新都区三河街道五龙山路189号贵诚汽车(广汽本田4S店)购买一台雅阁汽车，当时办贷款时我说要等额本金，不要等额等息，而销售人员在给我办理贷款期间自始至终没有告知我利率是多少，也没有告知说办的是等额等息，签字时让我签字，我也信任她，没想到给我来阴阳，直到2025年5月10号我决定提前还款，打客服电话才知道我的本金还有82791.94，利率我在合同上看到是7.9%，天呢，在没买车前说的利率是百分之5，如今下来是7.9%，如果按等额本金支付，我截止到现在，我的本金应该是75834，这样算下来我又得多还7千，和4S店沟通无人回应，销售人员早就辞职不干了，。
投诉问题
车贷纠纷、收费问题、虚假宣传
处理中
广汽丰田佛山销售店延迟交车且服务态度恶劣
佛山销售店违约，违约没有按时交车，不给予处理，踢皮球，态度恶劣
投诉问题
服务态度差、订金纠纷、服务态度差
处理中
广汽丰田拖车服务收费与承诺不符涉嫌诈*
我于2025年5月1日给丰田拖车打电话，电话接通就问是否需要收费，拖车人员答复免费，车到4S店后确被告知要付费900元，且不付费，4S店强制扣车，无奈之下只能付款，这属于诈*行为。
投诉问题
服务态度差、收费问题、虚假宣传、服务态度差
处理中
投诉广汽丰田电路故障
我与2021年9月份购买2021款丰田凯美瑞2.5豪华版一辆，现出现前部识别摄像机故障需更换，车辆只行驶约20000公里，自购车起连续两年疫情经常性封控。 更换配件需材料费5000余元。此故障系质量问题，影响行车安全。希望厂家免费更换。
投诉问题
电路故障、维修技术不过关、收费问题
处理中
广汽丰田雷凌双擎气囊故障导致自曝伤人
2020年5月14日在鲤城区江南高新技术电子园1号广汽丰田泉州亿鑫江南店购买一辆广汽丰田雷凌双擎科技版汽车(车牌号码:闽 E593J0）（VIN码：LVGB4B9E3LG044154)。购买金额16万元，至今只行驶25346公里。
25年1月5日，车辆正常行驶时突然发出预警声，气囊故障灯点亮，内容显示"SRS空气囊系统故障，请前往经销店"，故障灯点亮了1分钟左右后熄灭。
25年1月17日，车辆正常行驶时突然发出预警声，气囊故障灯点亮，内容显示"SRS空气囊系统故障，请前往经销店"，故障灯点亮了10秒左右熄灭。后又出现"混合动力系统故障，请检查发动机，请前往经销店"。当天下午就去了漳州市龙文区广汽丰田兴鑫蓝田店，师傅用专设置检查确实存在有这些历史故障记录，后打开引擎盖看看线路是否有无异常，师傅看不出什么问题，让我们先开开看。
于2025年2月25日在水泥路正常行驶中（挪动车位），车速是5—10公里每小时的速度下，车气囊自曝弹出，造成驾驶员脑震荡，左头部偶尔会有跳痛感，记忆力减退。气囊爆炸声和冲击力导致驾驶员左耳耳膜破裂，4天后左耳耳膜自动修复，但40几天后左耳一直还有耳鸣，医生诊断为神经性耳鸣。当时左眼眉骨也受轻伤。
2月26日4S店的经理和师傅到现场核实情况，师傅用专设置检查确实存在有这些历史故障记录，当天把车开去漳州市龙文区广汽丰田兴鑫蓝田店里。
3月10日广汽丰田厂家负责人来4s店，检查车辆的相关器件并拷贝了重要数据回厂分析。
3月17日说拷贝的数据分析没问题，要把气囊电脑版，左气帘，气囊传感器寄回厂家。
3月28日下午我们去4s店，让经理直接给厂家负责人联系，就想问寄到厂里的硬件检查情况，问大概还要几天能出检查结果，经理就是不联系厂家负责人。
3月31日下午我们联系了广汽丰田服务热线400—830—8888，跟厂家打电话说了具体情况，客服说隔天会有负责人联系我们。结果都没联系！
4月3日中午又打，说会尽快联系我们。
4月7日上午再打，下午3点多才联系了我们，厂家负责人说：车过保了，我们就把车子修复，其它不负责赔偿，包括个人身体赔偿问题，身体赔偿问题让我们自己去找4S店协商。
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电路故障、多次维修、维修技术差
处理中
广汽丰田4S店倒闭*钱，购车补贴承诺未兑现
23年购车补贴，承诺会有补贴，结果4s店倒闭跑路*钱，你作为品牌方甩锅不管？
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延迟交车、收费问题、虚假宣传
处理中
广汽丰田保养检查遗漏致车辆故障，要求赔偿损失
本人于2025年4月1号到广州市黄埔区广汽丰田悦享店进行车剩余辆保养，4月9号下午7点车辆无法正常启动。与悦享店沟通后改店派出维修人员对车辆进行查看，确定是电池老化。
保养包含正常的车辆检查操作，因该店保养检查遗漏问题导致本人无法正常使用车辆，改店无任何补救措施。自4月7号至今已多次向丰田投诉该事件，至今未有人员跟进处理此事。本人只收到了该店工作人员对本人投诉行为的责怪和告知本人诉求无法通过。
本人车辆购于2022年4月月购车时一并购买了改店6年保养套餐，除本次保养问题外往期保养中也出现了保养后方向盘跑偏，购买空调滤芯未更换等保养问题，此类事件给本人带来了不同程度的用车不便，浪费本人时间和精力。
本人希望黄埔区广汽丰田悦享店针对员工多次的工作失误真诚向本人道歉，并对多次失误对本人造成的损失和影响进行一定程度的赔偿。
由于保养时间太长，本人只保留了这一次的保养工单，上传至图片。
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服务态度差、服务态度差、保养问题
处理中
