1. 运营方：北京自牧云创科技有限公司（便荔卡包运营主体） 2. 资方：鹰潭信江广达小额贷款有限公司、湖北消费金融股份有限公司、河南中原消费金融股份有限公司 3. 担保方：陕西昊悦融资担保有限公司 本人系便荔卡包购物额度分期业务实名用户，累计办理7笔分期业务（3笔已结清，4笔还款至湖北消费金融、河南中原消费金融账户）。该业务以“额度发放-羊小咩*台消费-资方放款-担保方承保”形成闭环运营，贵方作为业务发起、资金提供、担保保障的共同参与主体，根据《中华人民共和国民法典》第五百一十八条、第五百二十一条关于连带责任的规定，应对业务全流程的合规性承担连带法律责任。 现因贵方协同或放任多项严重侵权行为，已违反《消费者权益保护法》《个人信息保护法》《禁止价格欺诈行为的规定》《小额贷款公司监督管理暂行办法》等法律法规，给本人造成重大经济损失及持续性精神损害，特致函提出合法诉求。贵方累计收取13000元“综合服务费”，全程未通过书面协议、*台显著弹窗、人工明确告知等法定形式，明示费用分项构成（如担保费、服务费等）、收费标准（本金比例/固定金额）及合法依据（监管规定/合同条款编号）；且未提供单独服务协议及正规增值税发票，构成《消费者权益保护法》第八条、第十条规定的“故意隐瞒重要交易信息”，导致本人在不知情情况下承担不合理负担，严重侵害消费者知情权与公*交易权。本人通过*台购买的黄金等商品，标价显著高于同期同品牌、同规格产品市场公允价（附同期线下门店报价单、电商*台比价截图为证）；叠加分期利息、13000元隐形服务费后，总支出较商品实际价值溢价超30%，符合《禁止价格欺诈行为的规定》第六条“虚构原价、虚假优惠折价”的欺诈情形，违反《消费者权益保护法》第十条公*交易原则。贵方委托的第三方催收机构，通过短信发送“上门追责”“曝光单位欠款”等威胁、侮辱内容（附短信截图为证），构成《商业银行信用卡业务监督管理办法》第六十八条禁止的“暴力催收”；未经本人同意非法获取手机通讯录，实施“爆通讯录”骚扰亲友同事，泄露欠款金额、身份信息等隐私。 1. 立即终止所有暴力催收行为，包括但不限于发送威胁/侮辱/诽谤短信、拨打恶意催收电话、短信轰炸等，不得对本人及第三方实施任何骚扰； 2. 永久屏蔽本人第三方紧急联系人 3.实施停催6个月 4.退还13000元不合理综合服务费 5.提供借款合同以及还款明细发票。   网上了解，到“北京市互联网金融行业协会”和“信访局”公众号投诉，投诉他们：北京自牧云创科技有限公司，地址：北京市房山区阎富路69号院46号楼1至4层101一层54。

本人系便荔卡包购物额度分期业务用户，累计办理7笔分期业务，3笔已结清，剩余4笔被还款至湖北消费金融、河南中原消费金融账户。该*台分期额度仅可用于羊小咩*台消费，形成“额度-消费-放款-担保”业务闭环，贵方（运营方、各资方、担保方）为业务共同参与主体。 在业务全流程中，贵方协同或放任多项严重侵权行为，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国个人信息保护法》《禁止价格欺诈行为的规定》《小额贷款公司监督管理暂行办法》等法律法规，给本人造成重大经济损失与严重精神困扰。 1. 隐形收费，侵犯知情权与公*交易权：贵方累计收取13000元综合服务费，全程未以书面协议、弹窗提示、人工告知等有效方式，明示费用分项构成（担保费/服务费等）、收费标准（本金比例/固定金额）及合法依据（监管规定/合同条款），未提供单独服务协议及正规发票，构成故意隐瞒，导致本人不知情承担不合理负担。 2. 价格欺诈，违反公*交易原则：通过*台购买的黄金等商品，标价远高于同期同品牌同规格产品市场公允价，叠加分期利息、13000元综合服务费，形成“虚高价差+利息+隐形服务费”三重收费，总支出远超商品实际价值，符合《禁止价格欺诈行为的规定》界定的欺诈情形。 3. 暴力催收+隐私侵权，触碰法律红线：委托第三方以短信发送“上门追责”“曝光单位欠款”等威胁、恐吓、侮辱内容，实施暴力催收；未经本人同意非法获取手机通讯录，“爆通讯录”骚扰亲友同事，泄露欠款金额、身份信息等隐私，违反《个人信息保护法》对个人信息处理的合法性要求。 4. 拒供业务资料，侵犯合同知情权：本人多次索要7笔业务完整盖章借款合同、还款流水明细及真实年化利率计算说明，贵方均推诿拒绝，导致本人无法核实合同合法性、还款准确性，违反《民法典》合同订立公*公开原则。 1. 立即终止所有暴力催收行为，包括短信威胁、侮辱诽谤、恶意电话/短信骚扰等； 2. 永久屏蔽本人第三方紧急联系人及通讯录好友，不得以任何形式（电话、短信、微信等）向第三方推送、泄露欠款相关信息； 3. 要求停催6个月，不得对本人及第三方实施任何催收行为， 4. 全额退还13000元不合理综合服务费，提供费用分项构成、收费标准、合法依据及正规发票； 5. 交付所有7笔分期业务的完整盖章借款合同、还款流水明细及真实年化利 6. 暴力催收、非法泄露个人信息等侵权行为，严惩不贷、处罚。

便荔卡包本人有逾期未处理，*台催收员暴力威胁、恐吓，违规泄露个人信息，发送信息给非本人的第三方人士。本人要求离开停止违规操作，根据个人信息保护法规定，*台需要删除第三方人士，停止催收行为。根据2025年10月网贷相关，要求严惩

我在便荔卡包有一笔分期已经逾期了，第三方催收人员频繁通过电话、短信等方式对本人进行骚扰，出言不逊！甚至威胁本人及家人，朋友，严重影响了人本人的正常生活，涉嫌违规催收，违反了相关法律

在便荔卡欠款 *台没有协商的办法只能全额还分期

本人系便荔卡包*台购物额度分期业务用户，此前通过贵*台累计办理7笔购物额度分期业务，目前已结清3笔，剩余4笔分期还款资金按约定划付至湖北消费金融股份有限公司、河南中原消费金融有限公司账户，陕西昊悦融资担保有限公司作为该笔分期业务的合作担保方及关联资方，全程参与业务流程。然而，在业务办理及后续履约过程中，贵方（*台运营方、资金方、担保方）共同实施或放任多项侵害本人合法权益的行为，严重违反《消费者权益保护法》《个人信息保护法》等相关法律法规，给本人造成经济损失与精神困扰。现正式向贵方投诉，明确侵权事实与合法诉求如下：办理分期业务期间，贵方累计向本人收取13000元综合服务费，但自业务办理之初至后续履约，始终未以书面协议、*台弹窗提示、人工明确告知等有效方式，向本人清晰说明该笔费用的具体构成（如担保费、服务费、管理费等分项金额）、收费标准（如按本金比例、固定金额等计价方式）及合法依据（如监管规定、合同条款编号）。此种故意隐瞒关键信息的行为，导致本人在不知情的情况下承担不合理经济负担，严重侵犯《消费者权益保护法》赋予消费者的知情权与公*交易权。 本人通过贵*台分期购买的商品（尤以黄金类商品为甚）存在明显价格欺诈：*台标价远高于同期、同品牌、同规格同类产品的市场正常公允价格，叠加分期利息、13000元综合服务费后，总还款金额已远超商品实际价值，给本人造成沉重的经济压力。该行为违反《消费者权益保护法》第十条“消费者享有公*交易的权利，有权获得价格合理的交易条件”之规定，属于《禁止价格欺诈行为的规定》明确界定的欺诈情形，严重损害本人公*交易权。 贵方委托的催收人员长期以短信形式向本人发送威胁、恐吓、侮辱、诽谤类内容（如“再不还款将上门追责”“向单位曝光欠款信息”等），贵方未经本人同意，非法获取本人手机通讯录信息，以“爆通讯录”方式频繁骚扰本人亲友、同事等第三方联系人，并向无关人员泄露本人欠款金额、个人身份信息等隐私内容，不仅侵犯本人隐私权，更对第三方正常生活造成干扰，破坏本人社交关系。 1. 即刻终止所有暴力催收行为，包括但不限于短信威胁、恐吓、侮辱、诽谤及恶意电话骚扰； 2. 永久屏蔽本人所有第三方紧急联系人及通讯录好友，不得再以任何形式（电话、短信、微信等）向第三方推送与本人欠款相关的信息。 3.给予6个月停催缓冲期， 4.全额退还本人被不合理收取的13000元综合服务费

本人1月26日在便荔卡包中的咩咩自营店铺下单先享后付购买了4克黄金，1月26日11点22分显示已发货但截止到29号一直没有物流信息，物流上显示的电话号码也一直联系不上，期间本人多次联系该*台客服咨询，客服不正面回答发货问题，敷衍机械系回复！问题一直得不到解决，该订单显示还有4天就确认收货！本人钱也花了，但东西虚假发货！*台不作为！本人诉求！正常发货！立即发货！

本人于2025年2月5日向便荔卡包借款11000元，综合年化率达到35.99%，严重超过24%，属于违规收取利率，超过24%部分应该退还，共计800元。

便荔卡包它通过高商品价格卖给卖给消费者后，又用高利息叫消费者还账。他的利息达到百分之六七十，这扣款方有易保支付，有中原消费金融，有便荔卡包的公司，我们要求他给个说法退款。

投诉了一个利息和会员问题 您就说你们这个借款利息超出了24%这个是违反国际*规定的 我现在要求把超出的部分给我全部退掉