长沙聚趣教育退费遭推诿
2026年1月19日在长沙聚趣教育报了89期A1-B2全程班，现在因个人原因申请后续课程退费。但客服一直踢皮球不给解决方案。
投诉问题
退款问题、服务质量差
处理中
长沙聚趣教育未履约退款3800元
我于2025年6月30日报名法语a2和b1的课程共7200元 并于暑假学完了a2课程 2026年寒假该公司无合适时间的b1课程 于宣传保证时严重不符 故我要求退回b1课程费用3800元 经过多次协商 公司同意于一月底之前退款 却迟迟未到账 联系人一直欺*拖延没有真正解决问题 我现在要求立刻退回我3800元
投诉问题
退款问题、虚假宣传、服务质量差
处理中
聚趣教育拒退德语培训费
2026年1月31日在淘宝*台购买聚趣教育12,960元德语教育培训服务，于2026年2月5日在淘宝*台提出全额退款，后续2月6日该店铺客服拒绝全额退款，前期该机构带教老师，可7天试学不满意全额退款。诉求：长沙聚趣教育科技有限公司进行全额退款
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、售后服务欠缺
处理中
长沙聚趣教育虚假宣传拒退押金
机构虚假宣传，欺诈我。当时我交了500元押金，机构表示如果我后续不想来报名，押金会给我退还。一直拖着，现在直接不回复。
投诉问题
退押金问题、虚假宣传、经济纠纷
已完结
聚趣教育拒不退款且失联
我于2022年7月27日支付定金200元，又于2022年8月6日支付定金300元，预订0~B2德语课程，2025年10月30日申请退款，提交退款流程后，该支付接受方告知45个工作日反馈办理退款，到了45个工作日日期后，该支付接受方不回微信信息，拖延，所以请*台催促该公司尽快回复信息，尽快退款定金500元
投诉问题
退押金问题、经济纠纷、售后服务欠缺
已完结
聚趣教育拒不退款拖延处理
我于2022年7月26日支付200元定金和2022年8月6日只付300元，总共500元定金，用于德语0~课程，但是由于经济压力于2025年10月30日提交申请退款，支付接受方告知需45个工作日后才能办理退款，但2026年1月5日到了45个工作日期后，支付接受方不回复我的信息，反复催促无果，请相关的部门督促其公司尽快还款
投诉问题
退押金问题、经济纠纷、售后服务欠缺
已完结
聚趣教育虚假宣传及课程质量问题
我于2025年11月6日在淘宝聚趣教育购买了德语网课服务，在实际上课过程中，发现宣传人数为8-12人的网课，实际活跃人数为20+，怀抱着希望学*的态度上了一个月，在第12课后终于无法忍受非常敷衍的课程，因课程质量问题选择退课，但是卖家要求支付违约金。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、质量问题
已完结
聚趣网校逾期未退款投诉
本人特此正式投訴 服務方：長沙聚趣教育科技有限公司（以下簡稱乙方）。
乙方公司資訊如下：
公司名稱：長沙聚趣教育科技有限公司
統一社會信用代碼：91****04MA4PEOCC6B
地址：湖南省長沙市岳麓區環湖路1177號金茂廣場南塔湘江集團大廈19層
本人於 2024年9月10日 依照合約規定向乙方提出退款申請，乙方承諾將於 30個工作日內完成退款。然而截至 2025年11月7日，已遠超30個工作日，退款仍未完成，亦未收到任何明確的處理進度或回覆。
由於本人目前身在海外，無法使用中國大陸手機號碼註冊或登入聚趣網校帳號，因此僅能透過電子郵件方式與貴方聯繫。本人多次嘗試透過客服反映問題，均未得到有效回應，嚴重影響用戶權益。
根據《中華人民共和國消費者權益保護法》，乙方作為服務提供者，應嚴格遵守合同約定，及時履行退款義務，並保障消費者的合法權益。
隨信附上：
簽訂合約副本
退款申請紀錄與相關截圖
請乙方於三個工作日內 提供正式書面回覆與退款進度說明。若仍未收到回應，本人將向相關監管機構（如市場監督管理局、消費者協會等）正式提交投訴，並保留依法追訴的權利。
感謝貴方的理解與配合，盼望此事能盡快得到妥善解決。
投诉问题
合同纠纷、经济纠纷、售后服务欠缺
已完结
法语课程退费遭拒且服务与宣传不符
本人2025年8月15日，在淘宝湖南米来科技有限公司作为插班生报名法语课程，费用7300。10月8日正式申请停课退课，被对方索要45%的退课服务费。
申请理由
一、 机构存在多项违规及违约行为：
1. 【经营主体不明】：
付款方为“湖南米来科技有限公司”，但实际提供服务和签合同的却是“长沙聚趣教育科技有限公司”。在报名时，本人并未被明确告知此情况，此举涉嫌混淆主体责任。
2. 【未依法提供发票】：
支付费用后，对方至今未向我提供任何发票或正式收据，怀疑其存在税务违规嫌疑。
3. 【服务严重缩水，与宣传不符】：
报名时承诺“会实时跟进学*”、“提供课程指导服务”，但实际除上课通知外，无任何主动的实质性的学*指导与跟进。服务价值与宣传严重不符，导致学*效果不佳。
4. 根据【*教育部和市场监管总局的明确规定】，校外培训收费一次性不得超过3个月或60课时。我所报名的课程周期长达8个月，收费7300元，严重违反了*对培训行业收费周期的监管规定，属于涉嫌违规违法收费。
二、 退费方案的霸王条款：
基于上述原因，我于2024年10月8日申请退课退费。此时我已学*38课时，剩余314课时未使用。然而，对方在未提供明确成本核算依据的情况下，坚持要扣除未上课时费的45%作为“退课服务费”，此比例极不合理。
希望消费保可以帮我解决这个问题。
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、服务问题
已完结
聚趣教育虚假宣传及拒绝退款
我于2025年6月13日缴费9980元购买聚趣教育的法语课程，当时聚趣教育机构声称上课未满7天可以申请全额退款。我于2025年6月19日申请退款，对接的人说已经提交到财务部门走退款流程了，此后又告知我需要45个工作日才能完成退款。我等待至8月29日都没有收到退款，反复催促都没有任何新进展。我想要投诉长沙聚趣教育科技有限公司虚假宣传。
投诉问题
退押金问题、虚假宣传、服务问题
已完结
