预付款未消费完商家拒全额退款
本人于2024年12月13日在西安市高新区初本盲人按摩理疗馆（经营者盛万华），预付款3000元，充值时有约定按摩一次64.8一小时，特惠时段59.4一小时。商家在未告知消费者情况下搬家不营业，我的预付款余额还有1365.63元。我于2025年6月30日联系商家，商家拒绝退款1365.63元，只愿意退514元。商家此行为属于欺诈违法，现投诉商家，要求退款1365.63元。
充值记录沟通如图。
投诉问题
中断服务、退款纠纷、合同纠纷
处理中
星芸游泳馆闭馆失联，涉嫌诈*
这家游泳馆位于中山市沙溪镇星宝路5号首层9卡 注册公司名称是：广州市飞纵体育服务有限公司中山第二分公司，法人：李艳青，统一信用代码：91442000MAEE706E6Y 游泳馆4月开业，聘请了一班号称游泳教练到处派传单宣传，我是在小区门口看到广告才去报名的，我在今年4月11号到现场花费790元开了50次卡，商家在4.27号声称游泳馆闭馆换水到至今还没正常营业，据所有消费者描述，负责人带领他的员工已搬去广州开馆继续诈*，我和一些被*的消费者在12345投诉过，也去派出所立案，更多的消费者被*几千元，一直投诉未果，到现在依然没有给我们一个答复，能不能有个人管一管？
投诉问题
虚假宣传、中断服务、退款纠纷
处理中
淘票票影院观影环境差，空调关闭且蚊虫叮咬严重
大夏天 就因为看电影没几个人就不开空调吗 还没开场的时候叫工作人员开空调 看到一半给空调关了看个电影热的半死 还全是蚊子 想叫他们开空调人也找不到一场电影下来 一直在蚊子 这是第一次这么无语 被咬的全是蚊子包 体验感极差 刚开始咬完不痒没发现 回家洗完澡一看全是 不痒的地方还好 特别大的那块 无敌痒 检票的时候跟我们说里面有蚊子让我们喷花露水 花露水止痒的又不是驱蚊的到底有什么用。 （不知道是虫子还是蚊子）我的两个朋友也被咬了好多包
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、服务态度差
处理中
健身房半年卡未使用却被告知过期，新老板不承认微信交易
我在东莞樟木头天和健身房办理了健身卡，是半年卡，本人一次都没有去过，说什么时候去才开始算时间，现在突然告知我已经过期了，是通过微信扫码支付的说是换老板了，现在的老板不承认
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
处理中
中医按摩店推拿致腰痛拒绝赔偿
被投诉方信息 店铺名称：中医按摩店 地址：黑龙江省鹤岗市萝北县景观录兴粮小区（凤苇线）西北侧约30米 负责人/联系人：孙* 联系方式：130****5168或者130****5168 投诉事由 本人于202年6月左右，在上述按摩店接受腰部扭伤项目服务腰部推拿在服务过程中，技师技术不行“用力不当”第二天身体状况导致本人腰部剧烈疼痛”“无法正常活动。事后，本人立即向商家反映情况，但商家以（对方拒绝理由，一孩子年轻和这是正常的事情推脱，“按摩无关”，拒不承认责任并拒绝赔偿。还一度以法律和她是体制内的工作人员身份警告说你早无赖就直接报警和走法院
投诉问题
售后服务欠缺、态度恶劣、假药
处理中
砀山县水邻母婴护理服务部诱导消费及虚假宣传投诉
我于2025年6月12日在水邻产后服务店诱导消费10720元，1、全程没有看到具体的产品价目表；2、进行虚假宣传，夸大宣传，并涉及“盆底肌修复，改善漏尿，子宫脱垂”等涉及疾病治疗功能的广告。3、在门店内工作人员一唱一和，催促付款，引导消费，并明示可以花呗借贷的形式付款。4、本人在店内共存在消费三笔消费，分别为298元，698元，10720元，商家均未主动提供合同，收据和发票。5、在6月12日做了项目后身体下体阴道处瘙痒，腹部存在淤青。6、本人诉求对于6月12日的单笔消费10720元，进行全额退款
投诉问题
乱收费、拒开发票、虚假宣传、退款纠纷
已完结
万瓴舞蹈停卡转卡权益纠纷及退款诉求
舞蹈消费服务投诉书被投诉方：万瓴舞蹈（沙坪坝店） 经营地址：重庆市沙坪坝区小龙坎新街77号重百沙坪广场6F内001号 投诉日期：2025年6月13日 一、事实经过 1. 购卡与有效期 我于2024年9月26日购买该机构季卡（购卡时有三次停卡机会，第二次停卡日期到2025年5月6日），支付费用1000元。 2. 健康原因转卡 2025年5月16日我因脚踝扭伤无法跳舞，经与工作人员协商，将舞蹈卡转让1个月（2025年5月16日至6月16日）。转卡时，工作人员未告知转卡会导致停卡权永久丧失，且擅自将卡内全部剩余天数转让。 3. 权益被剥夺 2025年6月11日，我因个人事务申请停卡，却被告知“转卡后停卡权自动失效”“不可再次转卡、停卡”，并称此为公司规定，我要求出具公司规定章程，对方并未出示，只书面告知不再享有停卡权益。 二、侵权事实与法律定性 1. 侵犯消费者知情权 - 依据《消费者权益保护法》第26条，经营者需显著提示与消费者重大利害关系的内容（如转卡后果）。 - 机构隐瞒转卡将剥夺停卡权，导致我无法做出真实意思表示，构成欺诈。 2. “限制停卡、转卡”条款无效 - 2025年5月1日生效的最高法《预付式消费司法解释》**第五条**明确： “经营者通过格式条款限制消费者转让债权（转卡）、暂停使用（停卡）等权利，该条款无效”。 - 因合同有效期跨越新规生效日（2025年5月1日），**新规完全适用本案**。 3. 健康原因退费权未获保障 - 我因伤病无法履约，依据《民法典》第563条及新规**第二十二条**，有权解除合同并退费。 三、投诉诉求 1. 退还剩余未使用费用 - 按新规第二十二条计算方式：退还剩余费用377元。 2.赔偿知情权侵权损失 - 因机构隐瞒导致停卡权丧失，索赔停卡期间对应课程损失111元。
投诉问题
霸王条款、退款纠纷、合同纠纷
处理中
斯博特游泳俱乐部退卡退款及价格不公平投诉
本人于2023年7月2日，在广州市增城区新塘镇广园东东方名都的斯博特游泳俱乐部，花费2000元办理110次游泳卡（有入会申请协议、付款凭证为证 ）。因个人没时间前往，且俱乐部营业时间较短，常因工作忙错过开放时间，导致使用不便，目前仍有89次未使用。与俱乐部销售沟通退卡退款，对方以‘协议约定’为由拒绝；同时，发现小区团购游泳单次15元，远低于本人办卡的20元/次（2000÷100 ），提出按团购价调整剩余次数费用或退卡，也遭拒绝。
根据《消费者权益保护法》等相关规定，商家应保障消费者公平交易权、合理退款诉求，现诉求如下：
1. 退还剩余89次对应费用，即89×20 = 1780元
2. 若无法退款，要求按团购价15元/次，允许本人继续使用剩余次数 。
恳请12315平台协助调解处理，维护消费者合法权益 。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、合同纠纷
处理中
淄川区华寿健康管理中心按摩过敏及退款纠纷
我在2023年12月5日，在山东省淄博市淄川区东苑小区门店名称为颐草道健康管理中心，实际付款账户名称为淄川区华寿健康管理中心办了一张3000元的卡，2025年5月28日晚上我在该门店做了一次中下交排湿的按摩，导致腿部臀部过敏，在次日我将过敏照片发给对方，但是并没有得到妥善的解决，然后我们拨打了12345进行了投诉，工作人员找了他们之后店长联系我们，于6月8号我们进行了第一次线下面谈，我们的诉求是退费，但是没有谈妥，6月12日，我们进行了第二次线下面谈。在这一次面谈中，对方认为责任应该是双方各一半，但是我并不认同，因为过敏是他们的原因导致的，然后我们要求退费，他说退费是不可能的，这一次的谈判也是没有结果。
在5月28日的服务过程中，给我按摩的按摩师没有医师资格证，但是她在按摩的过程中说我心脏不好，说我肺不好，膝盖不好，妇科也有病，说我需要去做他们的药石项目，不然我以后一定会犯心脏病，夸大我的身体健康状况恐吓式营销他们的药石项目。
在还未办卡的时候，他们店的前店长为了让我们顺利办卡，允诺给我们增加六次乳腺按摩。但是这个店长后来离职，他们没有交接好，导致这六次的按摩没有被记录在册，产生了争执纠纷，他们拒不承认，并且有一次头部按摩，我们并没有做，但是他们的本子上记录的是已按摩，这个纠纷他们也拒不承认是他们的错误。
该商家种种行为已经触犯多条消费者权益保护法，属于违法行为。我希望能够对该店进行整顿，并且要求他们将我们未享用的服务折价退还，包括5月28日我所做的那一次按摩，因为他们的失误导致我过敏，该次费用也需要退还，
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
处理中
恒合瑞吉瑜伽卡过期及服务中断投诉
本人21年6月陕西省西安市未央区恒合瑞吉瑜伽办理一张瑜伽次数卡，当时瑜伽老师说是，没有时间限制是按照次数计算的，但后续经历疫情，店老是关闭或者人数不够，上不了状态，24年本人再次联系他们，说是我这个卡已经过期了，跟据协商，转化为普拉提卡，但是未告知到期时间，今年年后联系他们，联系不上，一直处于闭店状态，目前跟瑜伽馆取得联系，说是他们更换老板，不归他们管理。
投诉问题
售后服务欠缺、中断服务、合同纠纷
处理中
