于氏推拿按摩馆消费纠纷
我于2025年8月22日在新疆昌吉州奇台县于氏推拿按摩馆进行了骨盆调整，购买了一个产康骨盆疗程总价为3980元，8月22日只付了2000元，只开具了收据未开发票，第一次做完以后几天出现了腹部胀痛刺痛的问题，跟商家沟通不予退款的问题，侵害了消费者的权益，我的诉求是退款。
投诉问题
霸王条款、发票问题、服务问题
处理中
云栖处·花舞柔SPA服务纠纷
我于8月26日，于北京经济技术开发区文化园西路8号院45号楼2层103的云栖处·花舞柔SPA·超乐场做了一个799的按摩服务，但是由于按摩内容质量不好，我并不打算再来了。但是技师还没做完的时候就开始一直推销，并和前台一起引导消费，从8000最后一直降到3000两次更好质量的服务。我一时心动，再三询问质量问题能不能让我满意后转了钱。但是新的服务并没有和799的按摩有太大变化，纯*人，于是我做完和老板沟通想退掉，老板说3000是办卡了，第一次2980第二次是送的，要退只能退20。但是之前并没有说这些，而且也没有签订什么合同协议，也没有发票什么的。甚至店员和店长开始污蔑我，说我就是没钱了，想**什么的。我真的很生气，希望能把我的钱要回来
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
菏泽水立方健身中心退卡纠纷
退卡原因：在这个游泳馆7.31号办卡并使用一次，第二天肚子疼，第二周耳朵发炎，要求协商退卡。
商家坚决不同意：原因我无法证明我自己以前是否耳朵就经常发炎，以及无法证明和在这个游泳馆有关系。
坚持退卡原因：1.卫生问题，无法提供良好环境，设施老旧有卫生问题，已经向12345投诉，工作人员称对其下达卫生整改书（官方名称不知道怎么讲）。2.池子里面贴着墙那个不锈钢扶手部分脱落并有尖锐片状，具有安全隐患。3.公共环境不达标，未能提供安全环境，坚决要求退款。4.次卡有效期设置一年不符合预付卡相关规定。
投诉问题
退押金问题、服务问题、质量问题
处理中
救生员态度恶劣及退款问题投诉
8.20号孩子爸爸带着两个儿子去到惠东平山爱特游泳健身馆，孩子爸爸陪同大儿子下水去游泳，二儿子在岸上等，由于第一次去不熟悉环境没找到桶放*，随手将一个纸盒扔到地板上，游泳馆内某个救生员对二儿子进行呵斥，说话语气具有威胁性，导致孩子受惊，孩子爸爸回家跟孩子妈妈商量后，决定不再去消费，便找机构退款，机构不给退，现在诉求机构退回剩余未消费的金额
投诉问题
霸王条款、服务问题、态度恶劣
处理中
名绣媛功夫肩颈诱导消费及退款纠纷
我于2025年6月26日在名绣媛功夫肩颈被诱导消费充了¥999的按摩次卡。期间只使用过一次美团上价值为¥50的头疗，多次协商无果（一开始说扣298后面又说违约要扣违约金200块），我的诉求是要求商家退还我未使用的费用。一个多月了，商家态度强硬装死。我购买的按摩卡属于预付卡，不存在违约情况，并且扣款应按优惠价格实际消费扣钱，商家多次侵犯我的消费者权益。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、态度恶劣
处理中
心悦瑜伽环境恶劣且拒退年卡费用
心悦瑜伽馆店长带我去试课的教室很干净无异味，我能接受于是我交了办了年卡3492元，交钱之后我约9.13号下午8点左右的课，到了之后发现瑜伽室空气非常臭，一走进去就想吐，缴费后去的教室很差劲，不是试课的教室，潮湿闷热腐臭味、汗味夹杂着一股细菌的味道，不开窗不来风扇不开换气系统，每天运动的人那么多，往往做完一节课的运动有些瑜伽垫都快湿完，甚至我提议让她们开风扇或者换一下气都不愿意，店长*我说是我来得太晚了，下次早点去就不会臭，于是隔天早上9点我又去了，还是又闷又臭，我要退会员费，店长说是本人鼻子太敏感，大声斥责我，服务与环境体验非常不好，缴费前后环境完全不同，消费者具有知情权，我要退费合理合法，但该店长在我首次提出问题之后把环境问题推到本人身上，且拒绝退费，也不处理我提出的问题，13号晚上让我下次早点去，我去了还是一样臭，脏，我再次提出退费，对方也无处理。鉴于上述情况，本人认为被投诉人的行为严重侵害了本人的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，特向 12315投诉平台提出投诉，希望贵部门能够依法维护本人的合法权益，对被投诉人进行调查处理，并责令其尽快解决本人的投诉问题。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、态度恶劣
处理中
泓怡健身游泳馆虚假宣传及未开业问题
我于5月6日在微信上通过名为阿斌的销售，购买了68元预存金，届时办卡抵现1000元。然后5月31号办理了健身亲子卡2680元，签订了合同，告知我六月底就试营业，现在八月底，健身房迟迟未开业，场所内乱七八糟，健身器材很少一部分堆放，地面仍是厚厚灰尘，根本无法使用，也没有负责人管理，我要求退费，各种借口，说账上没钱，那那么多创始会员的预充卡费呢？我要求尽快给我退款，我已向12345,12315及国家信访局反映了以上情况，12315案件编号132****002025****3812。
投诉问题
退押金问题、合同纠纷、虚假宣传
处理中
游泳馆水质差致病且拒绝全额退款
8.3号和朋友在游泳学习换气的过程中被水呛到（泳池里有多的人男女老少混用还有很多小孩往水里跳，朋友还被踢到，学员的那个游泳训练泳道起码有15个人还有教练，水里有很多沉淀絮状物）8.4号两个人早上起来喉咙不舒服，头晕脑胀，口水吞咽困难，肌肉酸痛无力，其他同事并没有类似症状，去康临诊所买药，医生询问是否有去过广州一带，除了上班我们下班就骑共享单车去游泳(有骑行记录和上班打卡记录)诊所测量体温低热37.5度，咽喉疼痛有小泡泡吃药后无好转，请假在家休息8.4号晚上持续低热去光绣医院急诊挂号，医生询问既往史和近日活动范围表示近期有很多因为在共众泳池游泳来诊患者，确诊为上呼吸道感染开了检查单抽血化验。
在这过程中和健身房工作人员沟通无果，表示只退一半的费用。在这之前健身房承诺的是包教会，还没有学会不认可该协商方案，现在要求健身房全额退还课程费，如果督查部门查到确是水质存在问题以及学员游泳安全规范超容量问题并且要求赔偿医药费，务工费，和营养费。
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传、售后服务欠缺
处理中
健身馆泳池设计不合理且拒绝退款
我于20525年8月2日在成都市DV FITNESS健身游泳·普拉提（兴隆湖店）购买了游泳健身月卡，出现泳池设计不合理差点淹死的情况，我申请退款无果，对方态度恶劣，无法协商侵害了我的安全保障权及公平交易权，我的诉求是该店退款并道歉。
投诉问题
服务问题、态度恶劣、售后服务欠缺
处理中
格莱美游泳健身强制消费、教学失职及安全问题投诉
您好！
我是市民张女士，现就格莱美游泳健身（圣馨大地家园店）涉嫌侵害消费者权益、安全管理缺失及相关部门处置不当等问题向您反映，恳请督办。
**一、事件经过**
1. **机构强制消费**：原金悦阳光游泳健身将我们会员转至格莱美后，该店以"不报新课则无法优先排课"为由变相强制消费；
2. **教学质量问题**：指派教练——淼淼教练，存在严重失职（多次未下水指导、上课期间聊天玩闹、佩戴超长美甲教学、对比之前所有教练教学及其不规范不专业），且拒绝出示教练资质证明（附8月9日授课视频及照片为证）；
3. **安全管理漏洞**：机构负责人，要求我出去谈话，离场后未履行未成年人监护责任，导致我的孩子处于无人看管状态（场馆监控可查证）；
4. **态度恶劣**：负责人公然宣称"不怕投诉"，对消费者合法诉求采取*态度。
**二、诉求**
1. 要求市场监管部门、体育局联合彻查：
- 该机构所有教练的《社会体育指导员（游泳）职业资格证书》及健康证明；
- 涉事女教练8月9日教学时的违规行为；
- 场馆安全管理制度及执行情况；
2. 责令机构退还剩余课程费用4600元；
3. 对机构变相强制消费、服务欺诈等行为依法处罚并公示。
**三、证据清单**（附后）
1. 课程合同及费用明细；
2. 教练违规教学视频（时长32秒）；
3. 孩子无人看管的现场照片；
4. 与机构沟通录音（含无理、霸道言论）。
（暂无法上传，如需提供可以与我联系再给予提供）
盼复！
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
