林内热水器频发故障且售后推诿水质问题
2022年6月15日拼多多购买林内零冷水燃气热水器，于2022年9月安装太原迎泽区，2024年1月入住，2024年9月出现无法正常启动问题，维修好后2025年1月又出现同样问题，2月6日维修好，2月7日又坏了。售后仅是一个电话告知我是水质问题，不是机器问题（售后电话态度非常不好），质保期内一直无人上门维修。
保质期内非正常使用一段时间，造成严重心理阴影，需要每天考虑开关热水器。2025年12月我多次费心于售后沟通，于2026年1月9日上门维修，第二天1月10日又坏了，1月13日上门维修免费更换零件，3月2日又坏了，3月9日售后来电说是我水质问题，不是机器问题。3月12日上午供水公司上门检测说水质在正常值范围，我安装的前置过滤器是安吉尔40微米。
本身是机器质量有缺陷，因水垢堵塞反复故障，售后常以“水质问题”为由逃避责任，现在又以过质保期出费为由不解决问题。根据消费者权益保护法，商家需提前告知产品对水质的特殊要求。在我不知情的情况下购买，机器多次故障非正常使用，至目前未解决，严重影响了消费者生活质量。
林内零冷水燃气热水器对水质要求那么高，又不告诉消费者，我家水质环境不配使用高端产品，诉求：退货退款
投诉问题
客服态度差、质量问题
处理中
林内热水器水箱两年内损坏拒保
林内燃气热水器安装要求在房屋装修初期安装，后续房屋装修时间持续一年才装好，又因为孩子小怕环保不达标放置一年以后才入住使用，正常使用时间不到2年，发生了水箱损坏的重大质量问题，售后回复要按购买日期开始算售后维修时间，不按开始使用时间算，这极为不合理，林内品牌价格远远高于其他国产热水器价格，维修成本也极为高昂，像这种重大质量问题，我作为消费者不能接受短时间损坏还不给售后，特此投诉，望重视
投诉问题
质量问题
已完结
林内热水器未提示防冻致冻裂漏水
购买时没有提示需要做防冻措施，一直没使用机器冻裂了新房被淹要求赔偿并更换新机
投诉问题
质量问题
已完结
林内热水器无法点火且安装服务差
订单号33************96林内京东淋浴器打不起来，我家是新房 安装后才通的水，今日家人反馈机器开启无声音 水不是热的。另外安装的师傅态度很差！！！今天才知晓之前安装无配件还让我家人去购买！！！家人今天才和我说这个情况，安装当天不知道提前打电话 大清早就到了，还说少零件 让我爸爸去买！大清早七点多我爸爸去街上买打电话让商家开门！带零件不是你们安装人员本来就携带的！！！ 让我爸爸去买 还催我爸爸！！！！
投诉问题
质量问题
已完结
林内壁挂炉两年烧毁水泵存安全隐患
关于林内壁挂炉严重质量故障及安全隐患的投诉 本人于2023年11月，在淘宝天猫*台的“林内官方旗舰店”购买了一台林内牌壁挂炉C30（订单号20************************25）。该产品自安装后正常使用至今，使用时间约两年。 然而，在昨日（2025年12月31日）晚间，该壁挂炉在运行中突然发出一声巨响。我闻声赶往厨房查看，发现屋内弥漫着强烈的刺鼻烧焦气味，令人头痛。经初步判断和事后联系维修人员确认，系壁挂炉的核心部件“水泵”烧毁所致。故障发生时，我立即采取了切断电源和关闭水源的应急措施。 此次故障性质极为严重： 1. 存在严重安全隐患：故障伴随巨响和明火风险，若非当时尚未入睡，及时处置，极有可能引发火灾，对生命财产安全构成直接威胁。 2. 产品质量严重不达标：一台仅使用两年的知名品牌壁挂炉，其关键部件发生如此严重的损毁，完全超出了消费者的合理预期，属于重大的产品质量缺陷。 3. 侵害消费者合法权益：目前正是数九寒天，该产品已无法满足基本的供暖/热水需求，且其故障表现证明其不符合保障人身、财产安全的*标准或行业标准。 基于以上事实，本人认为该产品存在根本性的质量问题，仅更换水泵部件无法消除我对产品整体安全性和可靠性的严重质疑。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关规定，经营者提供的商品不符合质量要求，消费者有权要求更换或退货。 因此，我现提出如下诉求，要求贵方（销售方“林内官方旗舰店”及生产方“林内公司”）： 对存在严重安全隐患的该台壁挂炉进行整机更换，或作退货退款处理。 望贵方高度重视此次质量安全事件，尽快给出负责任的解决方案。我保留就此事向市场监督管理部门（12315*台）投诉、通过媒体曝光以及采取其他一切合法途径维护自身权益的权利。 投诉人： 郭女士
投诉问题
质量问题
已完结
林内热水器维修乱收费且服务态度恶劣
2019/7/20号上海永乐中山公园店购买林内热水器，2025/4月入住并开始使用热水器，2025/12月热水器出现故障且林内维修人员上门维修，上门之前并未告知价格！直接维修好报价给我，费用不合理，态度极其恶劣，恐吓我房客（房客还有未满周岁婴儿）
售后维修负责人姓陈，也态度恶劣，处理事情敷衍，说我不按照他们说的费用支付，直接把修好的机器再拆了，事实已经又拆了。天气冷没有热水使用，给租户带来严重困扰，也给我造成经济损失。
林内维修售后负责人姓陈，电话0512——50****59
林内太仓、昆山区域维修售后站点地址：昆山市 玉山镇 同丰路1095号
站点名称：无锡鼎义暖通设备有限公司
投诉问题
客服态度差、质量问题
已完结
林内净水器漏水致淹水售后不处理
我于2024年7月8号在林内店里买了一个净水器，一个前置过滤器，一台燃气热水器，2025年8月23日净水器水管漏水，把我家淹了，期间联系商家售后不到场，不处理，不负责，不维修
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响应时间长、客服态度差、质量问题
已完结
林内未按时送货且拒退退款
2024年12月底，本人在万家丽建材广场4楼购买了林内的抽油烟机和灶台。直至2025年10月，林内均未送货上门（参加国补的电器需要在2024年12月31日前送到）。
现因其他问题需要退货退款，林内销售霸王合约不予受理！拨打了12345电话也没办法退货退款，需要投诉！
1）林内商家为了自己方便没有按时送货上门
2）林内商家以国补为由头不退款
3）当时与林内商家签订的协议中包含退货退款项，但该员工不退货退款！ 现需投诉该商家未按时送货上门，不按*规定买卖，并且售后态度强硬不退货退款。
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退货不退款、超时不发货、客服态度差
已完结
林内热水器故障无法使用且售后响应慢
我于2025年2月22日在京东购买了林内热水器，安装之后到2025年10月通燃气之后，热水器不能正常使用，提示故障代码12一直没有解决
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响应时间长、质量问题
已完结
林内热水器漏水且售后推诿不处理
我购买的林内热水器出现质量问题，漏水，我家造成浸泡，了。打400售后电话，10几天了未给予解决，踢皮球，互相推诿，林内产品质量差，售后服务更差。不再信任这个品牌，要求退货。
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响应时间长、客服态度差、质量问题
已完结
