爱回收价保承诺未兑现及客服处理不当
1.8号通过爱回收以旧换新购买新机，同时将15promax进行回收，爱回收以4551元回收，其中包括600元补贴，并承诺10天价保。但是1.15号发现补贴变成了900元，由于在价保期内遂联系爱回收客服退还300元差价，客服敷衍处理，联系爱回收专员表示根据比价只能退还165元差价，试图用今天的回收价，而非1月8号下单时的回收价来计算应该退还的补贴差价。关键是我已在1月8号完成了最终确认的交易，旧机价格已经锁定，爱回收不能以事后波动的市场价格为由，来推翻已成交订单。爱回收应该应以下单时锁定的旧日机回收价为基准来计算。要求爱回收按照回收日当天的回收价计算差价，按照价保完整退还300元差价。
投诉问题
价格问题、客服处理不当/不处理、虚假宣传
处理中
爱回收售卖故障二手手机拒不退货
我在2026年1月11日下单了一台二手手机（vivo x100 pro 落日橙 16+512G ）1月13日收到货之后不到三个小时出现了一次黑屏卡屏自动关机重启。然后下午出现了两次。到第二天早上出现了三次，下午出来五次，然后再出现一次就已经开不了机。一直到晚上七点钟才开机器！然后到晚上十一点又关机到第二天早上才能开机。这种状态的手机，都发过来？这不是欺*消费者，有损消费者利益嘛？我想要退货，但是我不小心刮花了手机！但是没刮花之前已经有这种情况。我要视频证据。我想知道的是，为什么要发有问题的机器过来！现在我非常的生气，我现在需要及时处理回复！
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
爱回收虚假估价恶意压价不给补贴
本人与1/7日在京东商城购买一台17，以旧换新抵了一台小米12sPr，当时评估价格是480快钱，加上换新补贴300元可以抵到780元，当我新手机到手后，回收旧机时，质检员质检结果只有290快钱，不满足400元，所以不能享受以旧换新补贴，后面我按质检工程师的选项自行在爱回收页面填写信息，估计仍然在400元，如果当时不是刻意压价，我就能享受以旧换新补贴了，爱回收虚假估价，恶意压价，不让使用补贴，欺*消费者。
投诉问题
价格问题、虚假宣传、检测不实
处理中
三星手机频繁重启且维修无进展
本人在去年11月购买的三星手机一部，到手第二天变自动重启，当时只是偶尔几次查询说是信号有问题，后面次数变多后询问客服，客服让重启，结果格式化后没几天又出现了频繁重启，且30秒重启一次，寄去维修不告知进度，多次询问只含糊其辞，三天都没有维修好的手机，这种已经无法使用，缺不告知。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
爱回收售卖质量问题手机拒不退货
我9月14日在爱回收*台买的苹果15型号手机（订单号20****141****1294906）因[具体故障]自行送修，维修店检测为[主板等原厂质量问题]，非人为/维修导致。依据《消法》第24条，现要求退货退款并承担退货运费或者赔偿我损失金额和误工费2800元
我维修是为排查故障，问题是手机出厂质量缺陷，有维修报告证明。你若认为是维修导致，请举证；依据《消法》，耐用商品6个月内瑕疵由经营者举证。而且小县城没有爱回收*台所以我为了自己不耽误时间只能自己去维修都是我有证据证明不是我的问题手机出现问题而是一开始手机就是有问题的而他妈确以我拆机拒绝给我赔偿商家质检失职：宣称X光能精准排查，却未发现主板有洞、无气密的故障。
虚假宣传：商品页标注“没动过里面”，实际存在拆机/质量问题，与描述不符。
拒不履行售后义务：以无依据的理由甩锅，未举证故障是消费者导致，违反消法
根据《消费者权益保护法》，我是向爱回收购买的手机，他们需要对商品质量承担担保义务，不能把责任推给原机主。他们说X光能精准排查，却没发现主板和气密问题，要么证明是我人为导致，要么就按质量问题退款，6个月内举证责任在他们
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
处理中
爱回收涉嫌消费欺诈及检测不实
消费欺诈
预估回收价格加补贴4535
到地方了只给3894
说我摄像头有问题
没看出有任何问题
投诉问题
价格问题、虚假宣传、检测不实
处理中
爱回收以旧换新价格不公且服务差
就是我在京东商城然后那个买了一个苹果17 pro max，然后选择是以旧换新。我折的那个手机是苹果13 pro然后折折折的话那个什么他们这个是爱回收，就是就是爱回收那个拿到商品检测完之后，给出这个价格是1400多。但是我去这个爱回收门店，就是线下门店去检测过这个13，他能折个是2200到2300左右，但实际跟他们给出这个线上的这个价格相差相相差个七八百。就是我就是心里面就是接受不了这个，然后我找他们这个处理这个问题，然后他们然后一直不给回复，然后也不理会你们。然后京东客服那边说给补助50块钱。你补助50块钱，我这个我肯定是没法接受，但是那个不接受的话，他们就是不给你处理了。然后现在就是我找各大*台，然后去去说这个问题，然后我们嗯将*过了半个月了也没有现在给答复。我希望咱们这边能够能够尽快处理一下，然后那个尽量把这个差价能给我补回来。而且他们这个服务太多，然后特别恶劣，特别不好，我要真的要投诉他们。
投诉问题
价格问题、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
爱回收拒退100元换新差价
我于2026年1月9号在京东苹果自营旗舰店购买的一台苹果17手机，当时下单时换新优惠券为300元，下单完成后有了一张400元的换新优惠券，我查看了都可以使用。然后我向客服申请退差价100，京东爱回收不予退还。
投诉问题
价格问题、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
已完结
爱回收取消订单致优惠失效
京东上以旧换新的订单被爱回收的工作人员给取消了，联系爱回收的客服，在她们的引导下，让重新下单，导致没有享受到以旧换新的300块钱的优惠券，要求补偿我原来的优惠额度并赔偿，为此事给客服打了很多电话，还去过爱回收的店铺，导致这几天为此事感到很郁闷，烦恼
投诉问题
价格问题、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
爱回收售卖手机膜质保期内反复起泡
我于2025年10月8日150元购买了贝尔金17pro max的手机膜使用两个月之后出现气泡于店里更换，购买时提供6个月质保还在质保期内，更换之后仍出现同种情况，现在拒绝处理，诉求退款。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
已完结
