爱回收售假iPhone16 Pro被疑检测不实
2026年4月7号在爱回收*台以5563元购买一台苹果手机16pro白色国行256G，该*台验机报告显示质检结果是无拆修原装机器，运输途中被爱回收西安智能检测中心抽检通过后邮寄到我手上，拆完快递后我经检测发现该手机外壳做工与正品存在明显差异，手机显示屏对比正品的明显发绿
发青，从客观角度就可以辨别出该手机进行过外观更换或维修，我已留存
商品实拍，包装，聊天记录，鉴定对比等完整证据，该商品确系假货。根据《消费者权益保护法》第55条，我要求退一赔三，客服人员不愿处理
问题拖拖拉拉，以次充好隐瞒真实商品情况欺诈消费者该*台商品主页承诺正品保障假一赔三
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
爱回收拖延验机致红米手机退货退款难
我在该*台购买的红米Turbo 5 Max 16g+512 阳光橙 用了不到三天不开机了 申请七天无理由退货退款爱回收一直拖延说在验机
投诉问题
服务不到位/态度差、检测不实、申请退款不到账
处理中
爱回收检测不实且拖延退货
我于2026年4月9日下单回收一枚是全新的索尼镜头
订单号：20****************37
爱回收鉴定报价与初始报价相差1700元，而且检测极其不专业，镜头上面的有部分灰尘是快递员寄货时检测的时候掉落的，明明吹一下就会掉的浮灰， 爱回收检查时说是菌斑。我不同意该检测结果于13号申请货物返还，但是他们迟迟不给退货。现在我投诉爱回收检测不专业并且故意拖延退货流程。
投诉问题
服务不到位/态度差、检测不实
处理中
爱回收逾期未退旧机款1850元
本人于2026年4月16日通过京东*台，向万物新生集团旗下爱回收办理手机以旧换新业务，订单号为【54*****75】。业务办理时，爱回收承诺在新机退款到账后24小时内退还旧机款1850元。目前新机退款已到账，但爱回收严重超时，至今未退还旧机款。多次联系爱回收客服及官方电话，均以“无权限操作、需等专员处理”为由恶意拖延，已严重侵害消费者合法权益。诉求：要求爱回收立即退还1850元旧机款，停止拖延行为。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、申请退款不到账
已完结
爱回收出售屏幕有坑手机且检测不实
2026年4月15日在微信爱回收小程序买了一台99新二手荣耀magic6 pro手机，订单编号20****************75，检测报告显示屏幕无划痕，2026年收到货后发现屏幕有明显的坑，跟客服协商，按照95新手机处理，赔偿200元，我留下自用，客服不同意。
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
爱回收退款三天未到账且客服敷衍
申请了退款 退款三天三夜都没到账 问客服就是复制黏贴些废话
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中
爱回收客服态度恶劣且擅自挂断电话
2026年4月15日投递回收物品判定我违规投递海绵，我因为没有投递过海绵这一物品提起申诉，没想到客服电话过来以后态度极差不解决问题，并且很显然她一开始也不确定我投递的到底是不是海绵，主动引导我说我投递的东西是有问题的，并且态度极其恶劣！竟然在问题没有解决的情况下自说自话把电话挂断！这怎么能是一个客服该有的行为！（订单号M20*******************68）
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
爱回收未通知擅自确认回收交易
我于2026年4月12提交台式机回收订单，4月16号回收台式机检测完报价没有通知我就直接确认交易，而且监测报告没有出示硬件品牌，报价严重不合理远低于市场价格，没有跟我确认就直接确认交易，我收到确认交易通知马上跟客服联系要求退回机器，但客服回复说已经确认交易，不支持退回机器。我希望退回电脑，不要更换我内部硬件，回收款可以原路退回，机器退回的费用我可以自己承担。我提供了一张我内存单独回收的价格，单条已经是1000左右，我有两条。还有一张cpu单独回收的价格，单回收cpu已经1100左右，主板单独报价也在500左右，我机箱还有电池和水冷系统这些加起来远不只2450，所以我不接受报价，要求退机器，我可以回收款原路退回。
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价格问题、客服处理不当/不处理、检测不实
已完结
爱回收销售屏幕残影、电池异常手机
下单就是看他们上面是屏幕没有任何问题才下单的，结果到货了屏幕有一大块残影，在息屏状态整屏幕就像那种水渍干了一圈一圈的小圈，而且电池掉电也很快！这完全是欺*消费，望有关部门给这些*台治治，打工人太不容易了舍不得花钱买买了结果还被*
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
爱回收iPhone货不对板拒退货
本人于2026年2月22日在爱回收*台购买iPhone 14 Pro，订单展示该设备“后置拍摄存在黑点”，但未公示存在两处黑斑问题。收到货后，实测发现设备后置拍摄功能异常，存在明显黑斑，与商品描述严重不符，构成虚假宣传/货不对板。
就此问题，本人已多次联系爱回收官方客服沟通处理。前期客服承认问题，却以“订单已超一个月时效”为由拒绝退货，仅提出补偿200元方案，拒不履行退货义务；另查明前期对接客服曾表述“货不对板支持假一赔三”，后续*台却声称该客服表述错误，未兑现相关承诺，亦未承担对应责任。
本人认为，*台官方客服的表述及承诺系*台内部管理问题，相关责任不应由消费者承担。核心诉求为退货退款，请监管部门依法介入，督促爱回收*台履行法定退货责任，保障消费者合法权益
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
