爱回收拒退净水器并强制低价回收
我5月5日在小区爱回收投递箱里，投递了一个净水器，后台说我的净水器是不可回收的！联系了客服，说只能给我2.5元，我要求退还我投递的净水器，客服说不会退还给我！直接霸王条款的说只能退我两块五毛钱，没有其他处理方式了！客服直接挂断我电话！我现在要求退还我的净水器
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、检测不实
处理中
爱回收购买索尼相机，七天无理由退货后拒退款，无理要求开箱视频，举证倒置
本人于 2026.4.26 在爱回收 APP 购买 99 新索尼 DSC-RX100M3 相机（订单号：20****************14），5.1 签收，5.4 申请七天无理由退货并上传完好照片，*台审核通过。5.6 *台签收退货。5.7 客服突然声称相机有问题，要求我提供开箱视频，否则不退款。本人无法也无义务每单录开箱视频，多次沟通后，5.9 客服仍表示：商家称机器有问题，但拒绝提供任何图片 / 视频 / 监控，只说内部数据不公开。
依据《消法》25 条及七日无理由退货规定，本人享有无理由退货权，*台无权强制要求开箱视频；*台主张货物损坏，举证责任在*台，而非消费者自证清白。爱回收此举属于霸王条款、举证倒置，严重侵害消费者权益。现要求：立即办理退款，并承担本次退货运费。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
爱回收拖延退货且擅自取消退货流程
5月4日下单二手手机，5号收到手机，收到货后用手机自带的验机程序发现有问题，当即申请退款，5号下午快递收回。6号已寄到退货的仓库。后发现一直不给操作退货，联系客服说我有屏幕锁忘了解除，7号通过客服告知锁屏密码后至9号一直没有回复。之前APP订单状态显示正在退货中，9号再登录APP发现退货的状态被取消了。联系也无回复。
投诉问题
申请退款不到账
处理中
爱回收iPhone14 Pro电池鼓包存起火风险
我于2025年9月2日，在爱回收*台购买的iPhone14por，在2026年5月9日出现电池严重鼓包屏幕被顶起，存在安全隐患，手机不知道怎么处理，客服不积极处理问题，手机放在宿舍有起火风险，客服说不会，诉求是我要全额退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
爱回收工程师检测不实且未用优惠券
2026年5月8日09点，爱回收工程师上门回收，iphone16pro，检测中我的机子wifi没有问题，工程师自己特意连他的热点说我机子wifi有问题，回收时优惠劵也未使用。
投诉问题
价格问题、检测不实
已完结
爱回收虚假宣传致账号被封
2026年3月18日，在爱回收买了荣耀Magic8 Pro，商家标注99新无拆修，我付了5330元。后来查出有官方拆修记录，我维权被商家恶意举报。我的抖音企业号18******24被封30天，申诉全失败。要求*台协助解封账号，商家退一赔三封店扣商家保证金。另外*台质检报告的温馨提示明确说明，无法检测官方拆修，商家却刻意隐瞒该检测漏洞，进行虚假宣传，属于主观欺诈行为，要求*台对商家的违规操作进行公示，并将核实结果同步至抖音*台，以协助账号解封。
投诉问题
虚假宣传、检测不实、账号问题
处理中
爱回收高价诱导欺诈回收苹果13
2026年4月23日，本人通过京东APP下单购买苹果17,邮寄出正常收旧手机苹果13。交易中被投诉方存在以下违法行为： 一、以虚高估价诱导交易，构成价格欺诈。下单时本人如实填写设备状况，系统给出预估回收价1584元。对方利用该虚高报价诱导消费者下单，旧手机到爱回收后，电话联系我方旧手机无法开机，报价400元，我方不同意，对旧手机检测质疑情况下，私自结束订单，爱回收寄回我方旧手机，收到手机后可正常开机，留有开箱视频，且已把我方手机格式化，充满电。我方怀疑对方在手机能正常开机的情况下隐瞒故意欺诈，压低价格。因爱回收在有纠纷下私自结束订单，我方没法再享受以旧换新加价福利，对方属于典型的“高价诱导、欺诈用户、低价回收”模式，违反《明码标价和禁止价格欺诈规定》第七条、第十七条、第十九条。 根据《消费者权益保护法》第五十五条第一款，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应按照消费者的要求赔偿其受到的损失。
投诉问题
价格问题、虚假宣传、检测不实
已完结
爱回收虚假质检致iPhone14存在暗病
本人在爱回收*台购买国行iPhone14一台，*台质检报告明确标注除电池外全原装、无拆修、无功能暗病、各项功能正常。
本人全程录制无间断完整开箱视频，收货开机使用后，手机存在功能性故障暗病，爱思助手无法检测，但实际使用异常，后盖翘起明显更换过，严重影响正常使用。
*台刻意隐瞒手机真实质量问题，虚假质检，严重侵犯消费者合法权益，属于消费欺诈行为。
本人持有完整开箱原视频、故障实拍视频全部证据，没时间后续繁琐线下维权，要求*台立即全额退款，并按照消费者权益保护法进行退一赔三赔付
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
爱回收苹果手机回收价严重偏低
与2026年4月26日在京东购买红米kpad2*板并回收苹果12pro256G手机，所有*台估价1100-1200的苹果手机，回收实际到手只有500，还有600低了*板的费用为3189。4月30日*板到手发现屏幕边框有点宽，有大黑边，体验较差，立马进行了七天无理由退货退款。目前3189退货费用已收到，这价值1100-1200的苹果12pro实际只收到500，剩余600的费用表示退不了！协商最多只给100的现金和50的卷来抵消600元回收费用。十分之过分！！
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价格问题、霸王条款、检测不实
已完结
爱回收三次回收手表均存质量问题
在回收购买的手表，连续三次都有问题。第一次手表按键有问题，第二次手表没开机都看到屏幕内部起雾，第三次质检报告的图片跟收货表带明显破损不一样。他们的质检报告形同虚设。让他们补发新表带客服直接说不行。
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客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
