爱回收售卖严重磕碰苹果手机且虚假质检
本人于2025年6.19号在爱回收平台下单一部苹果14proMax 质检报告显示轻微磕碰 实际物品是严重磕碰 缺了一块 这个严重磕碰根本不值那个价格，属于欺*消费者行为，后续手机陆陆续续出现各种问题，闪屏 抖动 白点 电池 后壳也是换过的 去找了客服处理 结果只能维修，而且这个机器各种问题，去线下门店人员说机器后壳也换过，你们完全属于欺*消费者行为 目前我诉求是赔偿1000元
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
爱回收售卖手机涉嫌掉包及虚假宣传
我于今年5月27日在爱回收小程序上购买一台苹果16promax国行版，现发现是日版手机，我的诉求是退货退款。
投诉问题
虚假宣传、检测不实、掉包商品
处理中
爱回收平台处理不力及虚假宣传投诉
平台不处理，多次不处理，不沟通，也没人联系处理。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
已完结
爱回收质检损坏手机并压低价格
2025年9月12号，我在京东爱回收，回收了一部苹果16pro！回收价格是5200，4600加上新人回收价600元。我的苹果16pro只用了两个月不到。手机屏幕贴了膜，带有外壳。并且，手机在寄出之前，我询问了客服，膜需要撕掉吗？客服说可以的。我也担心他们质检员拿到手机以后，会把手机屏幕弄坏。所以撕掉了！9月15他们开始质检，9月16质检完成，检测出两处损坏。一处屏幕划痕，一处手机外壳。且给出了4637的价格。我在手机寄出之前，拍了照片，录了视频，手机屏幕和外壳没有任何问题！他们在质检过程中把我手机屏幕弄出划痕。故意压低价格！甚至说我手机外壳有问题以后，他们也没有指出哪里有问题！只给了一个照片，忽悠人！现在就算他们不回收，手机退还给我，我也卖不出好价格，严重影响我！我要求他们赔偿我！
投诉问题
价格问题、服务不到位/态度差、检测不实
已完结
爱回收未使用优惠券导致损失投诉
分别于9.12日，9.13日在爱回收回收了黄金，第一天服务人员态度很好，所以第二天又去回收，这个服务人员提出金价826，较前一天830少问是否接受，我说可以，回收回家看订单发现没有使用3.9劵，第一天是给用的，造成了1800多的损失，立即反馈，给我的回复是线下单能用券，线下单不能用，首先第一天也是线下单，其次你们的流程并没告知我，这就是欺*消费者。提交了图片证据，申请补没用券的损失。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
已完结
爱回收以旧换新补贴未到账并服务态度差
9月4日在京东平台通过爱回收以旧换新购买了一台iPhone16 512G手机，当时以旧换新的旧机为iPhone13，估价为1631元并补贴600元，新手机到货第二天出现质量问题，京东平台要求手机退货退款返厂检测，期间旧手机被回收，本人又重新在其他店铺购买了一台iPhone16 256G手机，出现质量问题店铺不敢购买了，后续，回收的旧手机经过爱回收鉴定后，1631元到账，由于售后问题，600元补贴未到账，称质量问题手机订单完成后到账，然后质量问题手机售后一直到9月15日京东才售后完成退货退款，然后我一看，600元补贴扣除了，说是手机退货了无法补贴，我立马打02112315进行投诉，因为这个退货是京东质量问题导致的，不是我的个人原因导致退货的，为什么要我来承担，期间爱回收平台和我电话答复，态度不好很差，不愿意补贴到位，我现在诉求就是完成600元补贴，跟我道歉补偿。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、申请退款不到账
已完结
爱回收客服不处理退货请求
要求退货，不处理就退货，多次沟通，不处理。
投诉问题
客服处理不当/不处理
已完结
爱回收店员失误致手机数据被抹，要求赔偿十万元
我于2025年8月30号在爱回收线下店回收一台苹果13 因店员退出id失误导致同id下的另外一台苹果16promax被远程抹除数据 恢复出厂设置 手机上的所有照片视频资料丢失 通过询问相关专业公司得知无法恢复数据 进而要求该公司进行十万元的赔偿 并提供相关证据 收到后该公司没有一个说得上话的跟我协商这件事 一直在通过客服电话沟通 已有半月 老是告知我能赔偿的金额少之又少 第一次50元 第二次200元 第三次500元 第四次又是五百元 我损失的数据金额加起来都超过十万元 推诿扯皮 不予赔偿 打发叫花子 损失者为产后*症患者 半年来检查无果 因此事病情加重 该公司不重视此事 把人当儿戏 毫无社会责任感 公司上下态度极其恶劣 想以小钱敷衍了事 多次给予机会不重视
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
已完结
爱回收平台拒绝七天无理由退款并推卸物流责任
本人2025年9月1日在爱回收平台购买了redmibook pro16 2024款笔记本一台，这个电脑在2025年9月3号收到货，后面在这个平台再次购买了配置更高的2025款，因此2024款的在2025年9月9日申请了七天无理由退款，退款时效符合平台的七天无理由政策。然后爱回收平台自行预约了京东快递上门取件，快递员上门后开箱检查，确定了笔记本电脑屏幕完好无损后取走，但是平台在收到货后，声称内屏损坏，并以此拒绝了我的退款申请。在此整个流程中，快递由平台联系，运输风险应由平台承担，平台将自身应承担的物流运输风险转嫁给消费者，无正常理由拒绝履行法定的七天无理由退货义务，严重侵害了我的合法权益。
投诉问题
检测不实、商品丢失/损坏
已完结
爱回收售后拒绝维修并强制退货
本人于2025年9月6日在爱回收。购物平台下单了一部99新小米12s ultra12➕512G手机，2025年9月12日手机突然内屏多了一道绿色的竖线（在爱回收维修工程师检验后确定不是人为损坏），于9月13日致电爱回收售后部门，要求给我更换一个原厂屏幕，爱回收售后部门告知更换原厂屏幕手机残值大于屏幕价值不予维修，并强制要求我退货退款，我的诉求很简单三个办法任选一个1.给我更换一个原厂屏幕2.给我再发一部99新12+512G的小米12SUltra3.现在平台在售的同款机器价值1750元，把这1750元退给我，这个事情就可以结束了
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
已完结
