爱回收保价遭拒涉嫌霸王条款
我于10月9日在爱回收*台回收一台笔记本电脑，该*台给予的保障为60天价保，但11月6日（保价期内）我发现该电脑同型号同配置同成色状态价格出现上涨，我去申请价保时，却被客服以“与下单时选择差异”也就是保价规则第二条为由拒绝价保。故投诉至此，现要求爱回收*台按11月6日保价进行赔付220元，并按照合约履行保价义务到12月7日，投诉如下。
一，爱回收*台上的系统显示的是“保价中”，而非保价终止，以爱回收系统为准，我有权申请保价的权利，爱回收*台也应按照*台系统履行保价义务！
二，关于价保规则三条中的第二条，“机器属性发生变更”指代不明，按正常理解，机器属性指的是电脑的各类硬件以及操作系统，而非电脑的成色差异。最终质检结果和我下单时的差异点仅为成色外观差异，应不属于机器属性变更！而其他所有硬件参数均符合下单时选择！故机器属性并未发生变更！爱回收以该条款拒绝保价纯属无稽之谈。
三，该保价规则爱回收*台并未尽到告知义务！首先我并没有在该*台看到有“与下单时选择差异丧失保价”的这一条款（这一条款是我要保价时联系客服问才说的）而*台的保价规则只模糊地写着：“机器属性发生变更”，正如我第二条所说，外观成色差异应不属于机器属性，最后质检人员上门检验到结束也根本没有告知说“与下单时选择有差异价保失效”这一条款。
四，对于非专业人士，根本无法做到准确判断机器成色，最终导致与质检结果在成色上存在差异应该是最常见和普遍的现象，爱回收以这种理由拒绝保价属于霸王条款，毕竟质检权在你们手里，你们总能找出与我选择有差异的点。况且即使你们的这个附加条款成立，也应该要求上门回收的质检员告知回收者“这个质检结果与下单不符，回收后没有保价。”在*台和线下业务员都没有告知的情况下，回收之后到了要保价的时候丢出一句“与下单时选择差异”而拒绝保价属于极不负责任的行为。
综上所述，爱回收并未指名机器属性包括内容，按正常理解成色外观不属于机器属性，爱回收拒绝保价理由不成立。爱回收也并未尽到告知该条款和细阐明该条款内容的义务，况且，保价服务的生效以及存续状态在*台上也并未发生变更，故爱回收*台应履行保价之义务。
投诉问题
价格问题、霸王条款、客服处理不当/不处理
处理中
爱回收购买99新手机问题投诉
wk我在爱回收买了一个99新的手机，99新然后电池是良好的，不是极佳。另外外观划痕特别特别多，客服一直联系不上，是拒绝跟我沟通。
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
爱回收检测不实虚假宣传
在爱回收官方app购买二手macbook pro 2018款 15寸笔记本电脑，检测报告显示未检出维修和更换，并且屏幕无老化。实际签收后检查，发现该电脑于2024年更换电池，且屏幕有老化现象，与检测报告完全不符。而后与官方客服在2025.11.4 13:53分电话沟通，客服人员表示不能确保电脑无拆修（与页面检测报告完全不符合），严重违反消费者知情权和欺*消费者。我的诉求要求退一赔三。再次检测，发现电池健康度蹭蹭往下掉，与检测报告严重不符合。
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
爱回收检测不实拒绝合理补偿
我在2025年11月3日在爱回收，回收一台ipad11 128g粉色的，我寄出的时候屏幕完好，有照。爱回收*台检测说屏幕有划痕扣了500块。我11月4日向客服发了我回收前的*板照片证明没有划痕，客服却说照片看不清楚，我要求补偿300块或者退回*板，客服说*板无法退回，只能补偿50块，我不能接受。
投诉问题
价格问题、客服处理不当/不处理、检测不实
已完结
爱回收以旧换新压价涉嫌欺诈
我于2025.11.1号在京东*台用以旧换新的形式购买笔记本电脑一台，包含以旧换新补贴1000元（旧商品门槛300元可用），旧商品为笔记本电脑一台，按照系统评估价格为320元，拿到新电脑后爱回收*台派工作人员上门检测旧电脑，并口头报价200元，未出具报价单子，之后查看其他*台报价任为320左右，之后找爱回收客服对接，客服说：因为有以旧换新的券报价会低一些，并说以旧换新的券有一部分钱是爱回收出的一部分钱是京东*台出的。故爱回收商家存在压价行为且并不想支付此换新券的钱，与购买前的换新券和换新价格有出入，存在诈*和诱导消费行为，行为可耻
投诉问题
价格问题、虚假宣传、检测不实
处理中
爱回收购买二手笔记本屏幕有黑点
我于2025年10月27号下午两点在爱回收*台购买了一台华为二手笔记本电脑，10月29号收到货，到货后在收验是发现电脑屏幕左下角有大面积黑点，是内屏出了问题，但爱回收*台质检报告并没有显示此类问题，跟*台客服沟通后*台客服要求我退货退款，我认为这是商家问题让我造成了时间损失，精力损失，我要求爱回收*台给我合理的补偿赔偿
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
已完结
爱回收购买苹果笔记本遭掉包及ID锁问题
我在2025年10月8日在爱回收上购买了苹果笔记本 上面渠道写的国行 但是我于2025年11月3日查询却发现是澳大利亚的 并且还有id锁
投诉问题
虚假宣传、掉包商品、质量问题
已完结
爱回收二手手机无配件且未告知
我于2025年10月16日在爱回收APP上 购买了一款一加Ace5 16G+256G国行全网通引力钛二手手机在详细阅读质检报告后出于对*台的信任下单购买 到货后发现非正规手机出厂包装(包含并不仅限于手机纸质包装盒 取卡针 贴膜 数据线等)无任何原装配件 只有手机一台没有原装充电器 耳机等配件联系*台客服APP内没有接通人工客服只有智能客服并且告知不包含配件可是我购买的时候详情页面并没有明确的告知我不包含配件，造成我无法正常使用。后来12315投诉后 客服回复态度强硬 原话:你买的是二手手机 我们就是没有充电器 我说没有你应不应该在页面告知 我知道没有充电器我就不买了 客服说:二手的就是没有充电器。我无语 这反倒怪起了消费者 不告知没有充电器 成了消费者的责任。我的诉求是补偿我原装配件并作出赔偿
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
爱回收虚假宣传服务不到位
我于10月30日在京东买了一部一加13t，选择了爱回收以旧换新一站式换机，“一站式换机”是爱回收的招牌，目的就是方便快捷无需二次上门，服务内容是由爱回收工作人员拿着新手机送上门，当场导数据验机并回收旧手机。但手机到了之后，服务人员以没有时间为由，拒绝等待，并让我交了590元押金，表示等他有时间再来回收旧手机或者让我自己送到商场里爱回收的服务点。爱回收*台这属于虚假宣传，服务内容与宣传严重不符，侵犯了我的知情权和选择权。
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传
已完结
爱回收售卖非原装手机且检测不实
我与2023年10月30号在爱回收下单14promax 当时花了6819 说是原装的只有划痕 结果我在2025年11月3号去卖手机结果说换过壳 我保证 我从来没有换过手机配件 爱回收没有检测出来 或者故意不说高价卖出去
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
