我于2024年4月10日在微信小程序孩子王商城里面史努比童装旗舰店的童装，一共5件，他也没有告知是分两个包裹发货，我选购的是白色短袖，4月13号收第一个包裹，里面有3件，拿到货以后我就问他是不是分两个包裹发货，客服回复是，我就说叫他尽快发第二个包裹，还给他说了差的是白色T恤，客服还回答好的，4月16号收到后面两件，回来就是黑色的衣服，我又问客服，客服说发错了给我3元补贴，我说不要我就要白色，客服又说白色没货了……欺骗了消费者的权益……我的诉求是就要白色，没有就全额退款……没有货一开始就给我说没有货，我就不会拍！

我于2024年4月11日在南京金象城孩子王门店购买接近一万多的商品，当时是有购物返券的活动，但由于券的使用时间过短，导致过期一天无法使用，金额一百元，给客服致电多次，均无法解决，也没有想解决的态度，更没有想维护消费者的权益，我诉求是补券，或者退掉我之前购买商品的差价一百元

今年2月在孩子王小程序购买20毫升娇韵诗双萃 用了几次发现使用感和之前专柜不一样 今天去商场的娇韵诗专柜试了一下正品 和在孩子王购买的不一样 问了一下柜姐 柜姐说这个是假货 涂在手上香味和流动性以及质地都不一样

2023年10月28日付定金30元，11.1号付尾款799元在孩子王App上购买全球购自营产品:赫莲娜黑绷带面霜10ml*5商品，订单编号:51****73****28 实付购物款为799元。 收到购买的商品后发现商品的包装盒所示信息其中包括1.商品名称2.10毫升商品包装上条码与5毫升规格赫莲娜黑绷带面霜采用同一条码。商品条形码的编码遵循唯一性原则，以保证商品条形码在全世界范围内不重复，即一个商品项目只能有一个代码，或者说一个代码只能标识一种商品项目。不同规格、不同包装、不同品种、不同价格、不同颜色的商品只能使用不同的商品代码。3.扫码查询了该商品上所贴溯源二维码，商品溯源信息与客服提供的采购清单时间上冲突，采购时间晚于商品到港时间4.客服提供的商品采购清单上并没有赫莲娜黑绷带面霜10ml规格说明，只是写了黑绷带小样。而赫莲娜官方回复该商品的小样规格为**** ，5ml，并没有10ml规格的小样。除了漏洞百出的采购清单，客服提供不了香港报关单据以及其他证据能证明该商品为正品，联系客服拒绝假一赔三请求。

在孩子王全球购购买30毫升爱马仕尼罗河香水，孩子王在未告知顾客的情况下，私自发货100毫升的香水，收到货后，顾客发现该香水一是货不对版，二是瓶子颜色不对，三是味道不对，经与其他平台购买的同款香水对比后发现很多地方区别非常大，认为该香水为假货，要求孩子王解释，孩子王解释:因为30毫升的香水没货了，所以才发的100毫升的香水。这个解释从做生意的角度完全立不住脚，因为30毫升香水和100毫升香水之间的价差可以买两瓶30毫升了，也就是100毫升的价格等于或高于三瓶30毫升的价格！ 经查询，孩子王全球购的商品基本全部为假货，但是因为现在化妆品鉴定方面存在漏洞，一般的鉴定结果孩子王不认可，非要国家机构的鉴定，但是目前化妆鉴定不存在国家机构的鉴定，所以消费者难以维权！打开小红书，搜索关键词“孩子王全球购”出来的几乎全都是孩子王售假，维权困难的帖子！孩子王作为一家门面遍布全国的母婴店，利用法律漏洞，消费者维权困难，公然制假售假，着实猖狂！ 图一:左侧孩子王发的商品，右侧其他平台购买的商品，对比区别明显！ 图二:第二次开盖，瓶盖上的金属即脱落，假的离谱！ 图三:瓶内液体杂质非常多 图四:产品批次印刷不清晰 图五图六:就买的七件不同品牌的化妆品，要求孩子王提供授权书，过去三天，孩子王仅提供两张伪造的证书

我2023年在孩子王app购买奶粉返现钱包余额94.4元,当时没有任何人告知钱包余额还有有效期，且只有一年，昨天在孩子王app购买东西支付时发现之前的94.4元余额不见了，查询才知道过期了，咨询客服说有效期只有一年，但整个过程没有任何人提前通知我自己的余额还有有效期，且没有以电话等有效沟通方式提醒，也没见短信，后咨询商家说是发了短信，但我并没有收到余额过期的短信提醒，只收到一份孩子王的促销短信(详见附件)，我认为该商家在消费者毫不知情的情况下设置余额有效期，且无有效提醒就设置过期，严重侵犯了消费者权益，希望商家退还余额94.4元，以保障消费者合理合法权益。

2月初，在孩子王线上商城买了三件衣服，一件在2月8号签收，另外两件3月3日签收。2月8号签收的衣服掉毛，当时因为过年，快递停运未申请退货。3月3日回家后，申请退货发现已经不能申请，与平台沟通，平台在未给予售后时间证明的情况下，拒绝退货退款。另外3月3日签收的两件衣服，同样是需要退货，在平台上申请显示已经超过售后时间。平台在我未收到货物的情况下，就将订单显示为完成状态。

孩子王赫根奶瓶我是一名孕晚期的孕妈妈，给孩子买奶瓶，微信加着孩子王门店的销售，她在群里通知2月29日孩子王有活动，288元买240ml龙年纪念款送330ml萌芽吸管杯，赠品随单送，她发了小程序链接，我觉得活动比较合适就加入了购物车，随后我想看有没有其他优惠的商品想一并买下就去了app购物车下单，小程序和app的价格还有物品都是同步的，下单时页面显示我有孕妈新生儿认证礼可以立减70元，最后实际付款218元，界面主图仍旧是赠品随单送，但是3月2日晚我收到的快递却只有一个240ml的龙年纪念奶瓶，没有收到赠品330ml的萌芽吸管杯，与其承诺有出入。 我联系其公司客服要求补发赠品，客服却说我的订单里没有显示有赠品，让我再确认一下是不是只买了一个，他们的商品链接含糊其辞，只有主图写着几个大字赠品随单送，却没说明赠品是什么物品，销售朋友圈及客户沟通群大肆宣传买一送一活动赠品随单送，但是我购买付款却只收到一个奶瓶没有赠品，这是诱导消费，虚假宣传，客服说24小时之内给我答复。 第二天下午我接到客服电话，客服给我的方案不是给我补发赠品，而是让我补差价70才给我发赠品，我拒不接受，客服说只有付款288才能买一送一，可是我加入购物车以及付款的时候价格是自动按照孕妈新生儿认证礼给我减免到了218元，我没有存在薅羊毛的心理，平台自己减免的，现在一口咬定是我付的款不对，我无论从销售的小程序链接进去付款还是app付款都是218，同样的情况有的宝妈也遇到了，客服的解决方案都是让补差价。 我联系门店销售，她说我不是在她这下的单，她没办法给我证明我是买一送一，可是我就是在她发的链接下的单，来回扯皮，又让我找app客服，后来她又帮我联系了客服，我说我不接受补差价，就按照当天我付的款以及他们承诺的赠品随单发给我补发赠品，客服又说自己做不了主，需要等待工作人技术部门开会讨论再通知我结果。 价格是他们app自己定的，现在却要我负责任，首先他们用买一赠一的活动诱导我消费，其次我只收到了商品却没收到赠品，还要我补差价，这是虚假宣传。

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投诉孩子王商城悦鲜活牛奶 在线上分两单购买悦鲜活牛奶，第一单到货喝了觉得人不舒服，胀气，看到平台第二单还在运输中立即申请退款，快递拒收，结果商家拒绝退款，后返回页面看到商品实际发货地石家庄与页面介绍的发货地南京不一致，担心品牌假冒及质量问题，要求退货，并且页面承诺30天包退，结果屡屡申请退款都被拒绝，商家说不支持退货，页面有标注，但是灰色字体不够显著，具体图片见下图，明显诱导欺骗手段，请协助维权处理

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我2023年在孩子王app购买奶粉返现钱包余额94.4元,当时没有任何人告知钱包余额还有有效期，且只有一年，昨天在孩子王app购买东西支付时发现之前的94.4元余额不见了，查询才知道过期了，咨询客服说有效期只有一年，但整个过程没有任何人提前通知我自己的余额还有有效期，且没有以电话等有效沟通方式提醒，也没见短信，后咨询商家说是发了短信，但我并没有收到余额过期的短信提醒，只收到一份孩子王的促销短信(详见附件)，我认为该商家在消费者毫不知情的情况下设置余额有效期，且无有效提醒就设置过期，严重侵犯了消费者权益，希望商家退还余额94.4元，以保障消费者合理合法权益。

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